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j***m
PLUS会员
2024-05-15 08:43
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- 13.5英寸亮铂金欧缔兰掌托
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- 【性价比之选】i5 8G+256G
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j***6
2024-04-27 19:04
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- 差评，多次协商无果。一定会在315以及国务院平台上获取正确的反馈。
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- 13.5英寸砂岩金金属掌托
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- 【更多人选择】i7 16G+512G
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r***k
2024-04-06 07:17
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- 这机器拿来一开机就是黑屏，在客服带领下搞了三个多小时还没激活，激活期间不断黑屏，最后客服下班了，说你这机器有问题，申请换货吧。我申请换货，卖家说，行，但我们检测后如果没问题 ，还把机器给你寄回。在深夜，我不停地输48位密钥，不停地按开机键，让屏幕亮起哪怕几分钟，在等待window完全更新后，这机器才不再黑屏了。过程是提心吊胆，惊心动魄，还不知以后还出现什么问题，心就这样悬着，但也暂不换货了，在途中在有个磕碰 ，还不知会出什么问题，总之好坏都砸自己手里了，这个气！以前买计算机从没出现过这种问题。
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冷***仙
2024-03-23 09:31
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- 基本不存在退货的可能，且要求换货不提供****。建议消费者去线下商店购买，网络售后服务基本解决不了问题。 七天无理由退货，前提是邮寄回去，视对方检测结果而定，3-7天时限，过了七天呢？ 京东购物以来最差一次体验！
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- 15英寸亮铂金金属掌托
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- 【更多人选择】i7 16G+512G
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u***s
2024-03-13 18:48
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- 太鸡肋了这个售后，虽然之前也一直用微软的产品，但这次真的是绝了，开始要激活电脑根本激活不了，连鼠标都不显示。后面申请换货是电脑没问题不给换把原电脑就回来让重新激活试一试，但根本不行
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- 13.5英寸仙茶绿金属掌托
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u***d
2024-03-10 12:13
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- 1万元买了一块砖，开机不知道是不是开了，鼠标触控区、键盘无法使用。客服说有些新品这种情况正常，需要外接鼠标、键盘。可笑至极。
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- 【店铺爆品推荐】i5 16G+512G
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j***w
2024-01-18 15:29
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- 刚收到货就降价，这一点实在是无法忍受 鼠标明明是赠送的，申请了保价之后竟然鼠标要207元，顾客自己花钱。 买的是电脑，又不是赠品，赠不起就别赠，强制**是怎么回事
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d***2
2023-12-27 11:38
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- 经历过网购和电子产品最差的一次，超乎想象的黑店。之前为颜值花一万多买，现在为天真买单，surface一生黑。 1.质量很差，触控或鼠标光标经常定位不准差异很大，点的是第一行，光标停留在第三行，远远超出我对笔记本质量不好的理解。 2.维修换新就是幌子。买了第三天就申请退货，但实际不存在退货，因为客服会让你出质量检测报告，去问微软售后就不存在检测报告这个东西。一直拖着，然后就变成所谓的超时。 2.所谓京东自营是三不管地带，京东平台说跟卖家联系他们不是一家，微软说京东自营只是经销商跟他们没关系，京东自营店让联系微软和京东，就这样绕圈所有人都在拖时间而没人解决问题。 3.微软售后存在极大问题。京东让去微软售后出检测报告，售后留下检测，取时说没有问题，检测后不给任何检测记录凭证，在任何售后服务这都不合理吧？我说那就把取机单拍照留个底，售后不让拍说我没这个权利（取机单在我包里放了三天说我没权利拍），因此遭到了微软官方授权售后人员的辱骂，是骂人哦！都有保存照片和录像。 4.卖家欺诈。因赠品多选择京东，承诺有两个600元赠品，一个多月未发货。咨询卖家只是告知没发货，让我下周再来咨询…是什么给的勇气这样
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6***3
2023-12-17 20:38
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- 客服服务态度很差，且收到商品后咨询过赠品的事宜，告知晒图登记，但确没有告知客户晒图登记的限时时间，导致要晒图时，执意一直告知已经过期了。期间沟通客服服务态度非常强硬非常差，好说歹说都不能理解客户的心情和投诉的信息，因此等待平台处理，以跟平台做投诉。如果有说明晒图时间限制作为客户一定会第一时间按时间点去申请的，毕竟这些大家也都明白羊毛出在羊身上的道理大家都懂。
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小***0
2023-11-18 10:59
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- 做工品控太差了，电脑上盖一边高一边地非常明显。严重不对称...
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m***w
2023-11-18 09:47
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- 双十一购买的产品 等了一个礼拜终于收到货了 实体测试了一下 没有苹果电脑好用 价格跟产品不对称 空气炸锅说是没有了 送完了 整体购物体验一般
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流***命
2023-11-16 19:25
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- 厉害啊 15号前要求晒单 11号下单 到14号才发货，等到货时候登记都没法登记
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u***z
2023-10-30 21:22
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- 2023年10月30日周一晚上21:21分发布 开机开着开着都能关机，也是没谁了吧？标注7天无理由退货，别的电脑都是需要代码才能激活，这个就联网就激活了，后面找售后也不理不睬，真心建议买的人多看看差评，多么的真实，标注只换不修，我要换的时候告诉我需要他们检测，才可以，垃圾，商品太垃圾，买东西不够生 气的，京东客户也垃圾的要死，信息发了死不回，京东拜拜，拉黑这个软件，微软早点倒闭吧，从未见过比这个还垃圾的，奉劝买的人多看差评，赶紧退！！千万不要激活，退退退！
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j***8
2023-10-28 11:07
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- 【高效办公利器】i7 16G+512G
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j***r
2023-09-17 17:39
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- 没用几天就让晒单，能看出好坏？用一些赠品骗取快速晒单！这么贵的电脑，不谨慎用过怎么给评价。差评给客服给商家给厂家！机器有优点有缺点，缺点是机身太薄，散热不好。颜色这个绿，难以吐槽，
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果***5
2023-08-31 14:18
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- 京东恶意改调整价格，还不接受评价，差评差评差评差评差评差评！！！！！！！！
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J***c
2023-08-30 21:20
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- 电脑买来不到一个月，屏幕就坏了，修完回来，不是死机就是卡机
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j***8
2023-08-20 21:58
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- 实在受不了、京东超级vip实在受不了这货
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- 15英寸大屏 Evo认证 亮铂金
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- i7-1255U 16G+512G 2.2K触控屏
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Y***1
2023-07-17 22:06
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- 打不上字，已经换货3-4次，每台电脑都有这个故障。刚买完就降价1000多，京东售后服务人员频繁更换，问题反复描述，产品质量差，服务质量差。
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- 15英寸大屏 Evo认证 典雅黑
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- i7-1255U 16G+512G 2.2K触控屏
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w***3
2023-07-12 01:11
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y***z
2023-06-29 16:26
- 心 得：
- 死都不要买的产品，客服态度也是极差，东西是坏的
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- 13.5英寸 砂岩金金属掌托
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- i5-1235U 16G+512G 2.2K触控屏
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v***r
2023-06-16 22:37
- 心 得：
- 这么贵的东西，给个赠品特麻烦。机器太一般，尤其散热不好，用一会烫手，速度也一般，一万多的东西太不值了，成功入坑！！！
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- 13.5英寸 典雅黑金属掌托
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- i7-1255U 16G+512G 2.2K触控屏
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j***r
2023-06-15 11:08
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- 13.5英寸 亮铂金欧缔兰掌托
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- i5-1235U 8G+256G 2.2K触控屏
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j***血
2023-06-13 23:05
- 心 得：
- 1、虚假营销，商品介绍送鼠标结果不送；其他限量送的不用想了，更没有了 2、充电器用了一会就发烫，很烫的那种 3、触摸板不是很好用 4、电脑显示屏和键盘之间很容易发烫 5、整体使用下来低于预期
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- 15英寸大屏 Evo认证 亮铂金
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- i7-1255U 16G+512G 2.2K触控屏
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j***f
2023-05-12 17:16
- 心 得：
- 京东VIP会员多年，也已经养成日常用京东采购的习惯，多年来头一次给差评，微软产品质量有问题，客户服务态度非常差。建议后续不要在京东购买电子产品，如需购买，切记要拍摄开箱视频，否则质量问题只能自行维修。1、事情经过：5月11日中午快递将laptop5送达，开箱后安装了几个软件，充电时找插口，将电脑反转，电源键直接掉了，新电脑的电源键居然自行掉落。2、申请换货，客服直接问有没有开箱视频，没有只能维修，京东客服与店铺客服口径一致，180天只换不修属于欺骗消费者。3、京东客服认为是我认为掉落电脑，导致按键脱落，而且京东也一定会坚持这个逻辑，避免换货。试想，外观无磕碰，按键掉落，难道是我用铁片扣掉的？？？人为损坏的目的是什么呢，换一个新的电脑？电脑本来就是新的，开箱才两个小时。4、质量问题无疑，按键后面有四个固定位置，其中一个存在瑕疵断裂，有图片。5、客服态度极其恶劣，“京东内部商量后，一致同意，现在正式告知。。。。”
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- 13.5英寸 亮铂金欧缔兰掌托
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曼***望
2023-05-05 09:56
- 心 得：
- 什么破烂售后，电脑买回来半个月，电源不知道怎么坏了，不知道是人为造成的还是本身设计问题，联系客服不给处理，京东售后也不给处理，给个微软售后电话，破售后电话全是机器人，转个人工都转不了，微软就这么吃中国人钱吗，吃相太难看了吧。
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- 13.5英寸 亮铂金欧缔兰掌托
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- i5-1235U 16G+512G 2.2K触控屏
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Y***1
2023-05-03 22:59
- 心 得：
- 问题比较多 问题一，用了8天，键盘偶尔失灵，打上拼音字就飞了，打不上字，偶尔出现共计2次，重新开机后恢复。 问题二，输入完成开机密码后黑屏，可以看到鼠标移动。关机再开机恢复。 问题三，个人隐私资料，是否同意上传境外服务器，如果选择否，就无法后续操作，信息安全存在风险。 问题四，满电情况文档编写，电量也就持续2到3个小时，与描述不符合。 问题五，售后服务差，申请退换货，返厂检修后给换新，从取件又送件中间流程多时间长没有备用机，耽误使用，软件，资料要全部重新弄非常非常不方便，结果到货外包装破损，还得重新申请换货，造成的麻烦和损失，没有赔偿也没有解决方案。在返修过程中，没有关于设备进度的回复，全程就是等。
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- 15英寸大屏 Evo认证 典雅黑
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花***絮
2023-04-16 08:34
- 心 得：
- 也没用它做什么，才几天，怎么就这样了 售后太慢了，不是只换不修的吗？
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- 15英寸大屏 Evo认证 典雅黑
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- i7-1255U 16G+512G 2.2K触控屏
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x***2
2023-04-13 11:24
- 心 得：
- 买了就掉800元的价，谁接受得了
- 颜 色：
- 13.5英寸 亮铂金欧缔兰掌托
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- i7-1255U 16G+512G 2.2K触控屏
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E***2
2023-04-01 15:27
- 心 得：
- 超级垃圾的产品，超级垃圾的服务，超级垃圾的售后！ 根本不是微软正品，收到货发现触控版失灵，移动手指光标反应迟钝，有时光标甚至根本不移动。申请售后检修更换服务，京东和供应商互相推卸责任，下单时明明承诺180只换不修，结果根本没有检修，京东售后收到我寄回电脑后又直接原物退还给我，整个过程始终没有主动联系沟通解决问题。没有任何沟通渠道解决问题，联系京东客服，京东客服除了重复回复抱歉两字根本不提供解决问题的办法。
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- 13.5英寸 仙茶绿金属掌托
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- i7-1255U 16G+512G 2.2K触控屏
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商品信息
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- 商品名称：微软Surface Laptop 5 轻薄办公笔记本电脑 i7 16G+512G 典雅黑 Evo认证 15英寸 2.2K高色域触控屏 暂无报价
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