经历过网购和电子产品最差的一次，超乎想象的黑店。之前为颜值花一万多买，现在为天真买单，surface一生黑。 1.质量很差，触控或鼠标光标经常定位不准差异很大，点的是第一行，光标停留在第三行，远远超出我对笔记本质量不好的理解。 2.维修换新就是幌子。买了第三天就申请退货，但实际不存在退货，因为客服会让你出质量检测报告，去问微软售后就不存在检测报告这个东西。一直拖着，然后就变成所谓的超时。 2.所谓京东自营是三不管地带，京东平台说跟卖家联系他们不是一家，微软说京东自营只是经销商跟他们没关系，京东自营店让联系微软和京东，就这样绕圈所有人都在拖时间而没人解决问题。 3.微软售后存在极大问题。京东让去微软售后出检测报告，售后留下检测，取时说没有问题，检测后不给任何检测记录凭证，在任何售后服务这都不合理吧？我说那就把取机单拍照留个底，售后不让拍说我没这个权利（取机单在我包里放了三天说我没权利拍），因此遭到了微软官方授权售后人员的辱骂，是骂人哦！都有保存照片和录像。 4.卖家欺诈。因赠品多选择京东，承诺有两个600元赠品，一个多月未发货。咨询卖家只是告知没发货，让我下周再来咨询…是什么给的勇气这样