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商品信息
商品名称:
微软Surface Laptop 5 轻薄办公笔记本电脑 i7 16G+512G 典雅黑 Evo认证 15英寸 2.2K高色域触控屏
评价得分:
(
5
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问题比较多 问题一,用了8天,键盘偶尔失灵,打上拼音字就飞了,打不上字,偶尔出现共计2次,重新开机后恢复。 问题二,输入完成开机密码后黑屏,可以看到鼠标移动。关机再开机恢复。 问题三,个人隐私资料,是否同意上传境外服务器,如果选择否,就无法后续操作,信息安全存在风险。 问题四,满电情况文档编写,电量也就持续2到3个小时,与描述不符合。 问题五,售后服务差,申请退换货,返厂检修后给换新,从取件又送件中间流程多时间长没有备用机,耽误使用,软件,资料要全部重新弄非常非常不方便,结果到货外包装破损,还得重新申请换货,造成的麻烦和损失,没有赔偿也没有解决方案。在返修过程中,没有关于设备进度的回复,全程就是等。
15英寸大屏 Evo认证 典雅黑
i7-1255U 16G+512G 2.2K触控屏
2023-05-03 22:59
来自京东Android客户端
北京
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: 尊敬的用户您好,抱歉给您带来不佳的使用体验。微软产品均采用高标准的生产流程和工艺,且经过严格的质量检验,质量方面可丝毫不敢马虎。黑屏可能是由于软件兼容性,设备驱动程序不兼容导致的。建议您回忆一下最近安装了哪些程序,尝试全盘恢复系统等方法试下。因使用情况不同,实际电池使用时间会有所出入。您可尝试通过及时清理后台进程、更改电源计划为节能等方法延长电池续航时间。我们各项服务也是有标准的流程和规定的,期间可能需要一定时间,望您理解。针对您反馈的使用问题,经核实得知,您已换新,若对换新后的产品仍有疑问,您可再次与京东客服取得联系,由她们协助您进行处理。同时我们非常重视您反馈的服务问题,会不断优化、改进,争取为您带来更好的服务体验。感谢您对微软的支持,祝您生活愉快。
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2023-05-04 11:44
山东
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