微软京东自营官方旗舰店 : 尊敬的用户您好，抱歉未能给您带来满意的购物体验。通过聊天记录我们了解到您是在登录微软账号时遇到了问题，这可能是受网络环境影响，建议您优化一下网络环境，更换时间登录试下呢。我们看到您申请售后时，工程师对本本进行了全面检测，未检出性能故障，因此不符合换货标准，所以为您安排原返，还望您了解呢。若对售后问题有所疑问，您可与京东商城客服专员取得联系，由她们为您详细解答。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。