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喵***喵
2022-11-30 15:21
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【爆款】M15 R6
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【RTX3060】11代i7/16G/Cherry
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戴尔JD自营**_001 ： 深情不及久伴，厚爱也需多言。小主，我没有看到您评论的内容，所以不知道是哪里做的让您不满意，还请您给我们改正的机会，恳请您将意见和建议反馈给在线客服，我们一定积极改正换取您的满意，静候您的联系，期待与您相遇。
2022-11-30 16:23 回复
u***r
2022-10-22 13:27
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【爆款】M15 R6
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【RTX3050Ti】11代i7/16G/165Hz
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2
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，感谢选择外星人，您给的差评，但我们并没有看到您的评论内容，为了让我们更好的做好售前和售后服务，请小主将意见和建议反馈给在线客服，我们马上改正，改进，我们重视您的每一条留言。感谢您的支持和鼓励，期待与您相遇。
2022-10-22 15:34 回复
没***_
2022-10-13 13:49
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【爆款】M15 R6
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【RTX3060】11代i7/16G/Cherry
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戴尔JD自营**_001 ： 亲爱的外星小伙伴您好，不知您使用中是遇到了什么问题？由于我们看不到您的联系方式，恳请您尽快联系咚咚客服，让我们建立更加畅通的沟通，后续使用的疑问您可以联系我们在线客服，或者拨打外星人7×24h售后电话进行反馈：400-881-2101，我们都会真诚的为您服务，感谢您对外星人的支持，祝您生活愉快~
2022-10-13 15:49 回复
南***哥
2022-10-03 11:04
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【爆款】M15 R6
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【RTX3060】11代i7/16G/Cherry
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人用户您好，非常抱歉给您带来的使用不便，您提及的情况我们非常重视，有劳小主在方便的时候提供下机器的服务代码，我们定会积极核实的，也会尽快给您满意的答复，并督促售后部门不遗余力的为您处理，让您能够及时使用电脑。再次为耽误您的使用向您致歉，相信我们会帮您妥善处理好，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2022-10-03 11:43 回复
j***5
2022-09-04 15:11
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【爆款】M15 R6
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【RTX3060】11代i7/16G/Cherry
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星机主您好，抱歉给您使用带来的不便，如果电脑正常使用中出现重启一般是软件冲突引起的或者是电脑病毒引起，首先建议查杀病毒，如果您使用了第三方的应用软件对系统进行了修补，建议您可以通过恢复系统来解决。外星人有着非常专业的售后服务团队，致力于为各位小伙伴解决使用中的问题，使用中的疑问您可以直接拨打外星人24h售后服务电话进行反馈：400-881-2101，常见软件问题，游戏问题均可以帮您远程指导，如果确认为电脑为硬件部件故障还可以为您提供专业工程师上门维修和更换服务的。这就是品牌机的服务优势呐，相信我们的售后大侠们会帮您满意解决。
2022-09-04 19:08 回复
u***e
2022-08-22 19:21
心　　得：
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【爆款】M15 R6
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【RTX3060】11代i7/16G/Cherry
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人机主您好，非常抱歉给您的使用带来不便。电脑蓝屏一般为软件问题所致，电脑出现了软件错误系统通过蓝屏进行提醒是一种纠错机制。这种问题导致的主要原因一般是重复安装了多种杀毒防护软件，或者是使用第三方软件对系统、驱动进行了更新、修复或者升级以及清理。导致当前运行软件和系统无法正确匹配，出现蓝屏提醒。如果您经常性出现这个问题，建议您将电脑里面的重要文件进行备份，然后选择恢复出厂设置，排除软件方面的干扰，一般即可解决，产品使用中的疑问建议您拨打售后电话：400-881-2101（手机拨打）我们售后工程师时刻守候在电话另一端，相信定会帮您满意解决，感谢您的支持！
2022-08-23 08:36 回复
b***6
2022-08-02 12:30
心　　得：
用过最烂的笔记本，机子回来不到一个月开不了机，换一台现在不到两个月还是一样的问题，售后只会推诿搪塞，垃圾🖕🖕🖕🖕🖕🖕
颜　　色：
【爆款】M15 R6
版　　本：
【RTX3060】11代i7/16G/Cherry
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人机主，非常抱歉给您带来的使用困扰，电脑无法开机的情况可能是由于系统后台更新致使系统没有加载成功，一般开机后会看到鼠标的光标，这种情况您重启电脑一般即可正常；如果是开机后完全黑屏，首先考虑电池和适配器是否供电正常，如果全部正常，建议拔掉适配器重复3-5次长按开机键10s，给主板进行放电操作，然后重新**适配器进行开机。您提及的情况我们非常重视，定会积极和售后部门核实此情况，并督促售后尽快为您解决，让您及时的使用电脑，再次为耽误您的使用向您致歉，请您谅解。不积跬步无以至千里，在追求完美的道路上外星人矢志不渝~
2022-08-02 13:41 回复
f***n
2022-07-27 17:47
心　　得：
6月26号购买，用了不到一个月黑屏无法启动，有180天换新服务，但数据无法返回，这也就算了，客服收到电脑后跟我说左侧外壳磨损掉漆严重，电脑比较贵，我爱人很喜欢用的比较仔细，如果有磕碰掉漆严重我们自己会注意到，你收到了打电话问我接不接受，这有点不合情理，如何确认是运输过程还是在我这受损，京东快递员取件的时候开包装看的，有外观问题他会看不到？不接受就给我寄回，这售后服务真是不系统不专业
颜　　色：
【爆款】M15 R6
版　　本：
【RTX3050Ti】11代i7/16G/165Hz
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人用户，抱歉给您带来不好的体验，有劳小主在方便的时候提供下机器的服务代码，我们定会积极核实的，也会尽快给您满意的答复，并督促售后部门不遗余力的为您处理，让您能够及时使用。再次为耽误您的使用向您致歉，相信我们会帮您妥善处理好，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2022-07-28 09:59 回复
j***c
2022-07-24 15:39
心　　得：
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【爆款】M15 R6
版　　本：
【RTX3050Ti】11代i7/16G/165Hz
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1
戴尔JD自营**_001 ： 一片赤诚只为最善解人意的您，非常抱歉给您带来使用困扰。闪屏一般是显卡驱动加载不完全或者驱动文件受损引起的，您可以在官网直接下载显卡驱动重新安装即可解决此情况：打开官网，点击支持——产品支持——输入服务代码，然后点击驱动和程序下载，系统选择64位的系统，然后选择显卡驱动，下载完成安装即可。外星人有着非常专业的售后服务团队，致力于为各位小伙伴解决使用中的问题，使用中的疑问您可以直接拨打外星人24h售后服务电话进行反馈：400-881-2101，常见软件问题，游戏问题均可以帮您远程指导，如果确认为电脑为硬件部件故障还可以为您提供专业工程师上门维修和更换服务的。这就是品牌机的服务优势呐。相信我们的售后大侠们会帮您满意解决。
2022-07-24 17:33 回复
间***神
2022-07-15 15:15
心　　得：
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【爆款】M15 R6
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【RTX3070】11代i7/32G/165Hz
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人用户您好，非常抱歉给您带来的使用不便，您先不要着急，凡事都有解决之道，产品有任何自身质量问题都不会让您承担，只是耽误您的使用，请您谅解。您提及的情况我们非常重视，定会积极和售后部门核实此情况，并督促售后尽快为您解决，让您及时的使用电脑，再次为耽误您的使用向您致歉，请您谅解。不积跬步无以至千里，在追求完美的道路上外星人矢志不渝~
2022-07-15 17:39 回复
j***C
2022-07-15 10:43
心　　得：
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【爆款】M15 R6
版　　本：
【RTX3060】11代i7/16G/240Hz
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人用户您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验，笔记本的散热风扇是CPU和显卡GPU散热的核心部件，扇叶在转动中扰动空气不可避免的会产生声音，转速越快声音就会越大，因此需要您特别注意电脑的启动项不要过多，同时不要安装过多的杀毒软件，因为电脑自身所带迈克菲防护套装和系统自带防火墙，杀毒软件过多会导致电脑负荷过大哦。产品使用中的疑问建议您拨打24H售后服务电话：400-881-2101（手机拨打）我们售后工程师时刻守候在电话另一端，相信定会帮您满意解决，感谢您的支持！
2022-07-15 14:37 回复
j***J
2022-07-06 21:15
心　　得：
开合屏幕时转轴声音非常大，结构问题严重。
颜　　色：
【爆款】M15 R6
版　　本：
【RTX3050Ti】11代i7/16G/165Hz
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人用户您好，非常抱歉给您带来的使用不便，产品出厂时都是经过严格检测的，检测合格后才会进入销售环节的，否则无法出厂的，您提及的情况建议您拨打7X24H售后电话：400-881-2101（手机拨打）售后工程师会根据您的实际情况为您解答，相信您的问题定会迎刃而解的，感谢您的反馈，祝您生活愉快！
2022-07-07 14:44 回复
j***d
2022-07-03 16:48
心　　得：
做着表格，电脑就死机了
晒　　单：
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颜　　色：
【爆款】M15 R6
版　　本：
【RTX3060】11代i7/32G/240Hz
回复(2)
2
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人用户您好，非常抱歉给您带来的使用不便，根据您的描述，死机可能是系统或者软件问题所致。建议您可以在以下几方面进行核查：1、请您不要使用第三方软件对系统进行升级、修复、清理以免误删导致系统或者驱动出现问题，如果已经操作建议您趁使用时间不长尽快恢复出厂系统；2、电脑自带迈克菲防护套装，您如果安装过多的杀毒软件会占用大量内存和CPU资源导致运行卡顿甚至死机，建议保持单个杀毒软件。外星人有着非常专业的售后服务团队，致力于为各位小伙伴解决使用中的问题，使用中的疑问您可以直接拨打外星人7*24远程技术支持进行反馈：400-881-2101，常见软件问题，游戏问题均可以帮您远程指导，电脑硬件部件故障还可以为您提供专业工程师上门维修和更换服务的。这就是品牌机的服务优势呐，相信我们的售后大侠们会帮您满意解决。
2022-07-03 17:18 回复
j***e
2022-07-02 10:44
心　　得：
用了15天就不能开机了，用了这么多年电脑，第一次遇到。
颜　　色：
【爆款】M15 R6
版　　本：
【RTX3050Ti】11代i7/16G/165Hz
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人用户，抱歉给您带来不好的体验，电脑无法开机的情况可能是由于系统后台更新致使系统没有加载成功，一般开机后会看到鼠标的光标，这种情况您重启电脑一般即可正常；如果是开机后完全黑屏，首先考虑电池和适配器是否供电正常，如果全部正常，建议拔掉适配器重复3-5次长按开机键10s，给主板进行放电操作，然后重新插入适配器进行开机。由于我们这边看不到您的联系方式，但我们迫切想知道您电脑的状态，恳请您尽快联系咚咚客服，让我们建立更加畅通的沟通，也可以拨打24小时售后电话：400-881-2101（手机拨打）进行反馈，再次为给您带来的不便致歉。不积跬步无以至千里，我们愿在您和小伙伴的监督下一步一个脚印的前进。
2022-07-02 15:45 回复
E***y
2022-06-21 22:41
心　　得：
不插电源开不了机，用了一天充电已经显示满了，但是不插电源键盘亮一下又没反应了，屏幕也有脱胶裂开的
颜　　色：
【爆款】M15 R6
版　　本：
【RTX3070】11代i7/32G/165Hz
回复(2)
2
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人机主，非常抱歉给您带来不好的体验，屏幕和边框并非是完全贴合的，防止热胀冷缩导致屏幕开裂，因此会有空隙的。这并非是产品质量问题，电脑在进入市场前都是经过了严格的质量检测，合格产品才会允许销售的，请您放心。无法开机的情况可能是由于系统后台更新致使系统没有加载成功，一般开机后会看到鼠标的光标，这种情况您重启电脑一般即可正常；如果是开机后完全黑屏，首先考虑电池和适配器是否供电正常，如果全部正常，建议拔掉适配器重复3-5次长按开机键10s，给主板进行放电操作，然后重新**适配器进行开机。如果不能解决请您手机拨打400-881-2101这款电脑7x24h售后服务热线，确认是硬件问题后可以为您上门维修，相信外星人专业的售后工程师定会给您完美解决的。
2022-06-22 16:34 回复
j***c
2022-06-19 13:49
心　　得：
连个鼠标都不送
颜　　色：
【爆款】M15 R6
版　　本：
【RTX3070】11代i7/32G/165Hz
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人用户您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验，您买的这款电脑性价比很高哦，并且已经是特惠价格了。赠送您赠品不如直接让利，您可以根据您的需求和喜好选购自己喜欢的外设产品，期待我们的产品可以让您满意，将这份遗憾弥补一二。
2022-06-19 13:59 回复
j***z
2022-06-17 19:03
心　　得：
真的别买 我这个是第二次换货的 给我发个不知道是翻新机还是退货机 垃圾东西
颜　　色：
【爆款】M15 R6
版　　本：
【RTX3050Ti】11代i7/16G/165Hz
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来的使用不便，本店所售外星人产品均为原厂未开封正品，您可以放心。看到您的评论小戴惶恐不已，不知您是对哪里有疑问呢？由于我们看不到您的联系方式，恳请您尽快联系咚咚客服，让我们尽快了解您电脑的使用情况，您也可以随时拨打外星人24小时售后服务电话：400-881-2101（手机拨打）进行反馈，我们一定会及时高效为您解决电脑的使用问题的。
2022-06-18 09:05 回复
j***5
2022-06-16 19:54
心　　得：
新机子连机都开不了
颜　　色：
【爆款】M15 R6
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【RTX3050Ti】11代i7/16G/165Hz
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人用户，非常抱歉给您带来不好的体验，通过与您的沟通得知您已经将机器退回，我们也会和售后积极核实，并对退回的产品进行诊断，确定是什么原因，尽快给您一个满意的答复。很遗憾这次与您擦肩而过了，我们自知还需更加努力，期待我们会在后期的某一天在相遇，祝您生活愉快~
2022-06-17 16:19 回复
顾***丶
2022-05-27 19:30
心　　得：
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【RTX3060】11代i7/16G/240Hz
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官方配置
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3
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人用户，非常抱歉给您带来不好的体验，无法开机的情况，导致的原因比较多，建议您先做如下的排除。1、电源问题排除：笔记本使用内置电池是否没有电量剩余，请您先接通适配器；2、系统更新未完成所致，这个情况一般在显示器上会有鼠标的光标，请您按住开机键10s，然后1分钟后重启电脑，一般即可进入系统。外星人有着非常专业的售后服务团队，致力于为各位小伙伴解决使用中的问题，使用中的疑问您可以直接拨打外星人24h售后服务电话进行反馈：400-881-2101，常见软件问题，游戏问题均可以帮您远程指导，电脑硬件部件还可以为您提供专业工程师上门维修和更换服务。这就是品牌机的服务优势呐。相信我们的售后大侠们会帮您满意解决。
2022-05-28 08:46 回复
j***8
2022-05-27 19:02
心　　得：
最致命的问题是发热和风扇噪音。当然，风扇转速是高温引起的，经过和售后沟通给了几个补丁，然鹅并没有毛用。打开chrome看看网页风扇转速也会起来，用word居然风扇也高，风扇的声音感觉像是窗外的涡喷引擎，办公室人家都安安静静的，你这玩意时不时风扇高转速，还带加油感。即便在CPU/GPU没什么压力时也莫名间歇高转速，风扇会全速开启，感觉用的是一台服务器，自带的调节软件并不能有太大的改善。风扇低速时也能明显听到声音，这个噪音让人很烦恼，总体来讲噪音大。
颜　　色：
【RTX3060】11代i7/32G/240Hz
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官方配置
回复(2)
2
戴尔JD自营**_001 ： 一片赤诚只为最善解人意的您，非常抱歉给您带来使用困扰。外星人作为专业的游戏本，搭载CRYO-TECH V3.0超级散热架构，双进气双排气口通风设计，高压驱动风扇支持3级风速控制，是非常优秀的散热设计，完全可以满足产品高负荷运行下的散热需求。根据您的反馈，我们建议您先核查下启动项是否过多，导致CPU开机负荷比较大，电脑自带病毒防护套装迈克菲，是否安装了多个杀毒软件导致资源占用较大，如有以上问题请先清理启动项，保留单个杀毒软件即可。如果不能解决请您手机拨打400-881-2101外星人7x24h售后服务热线，确认是硬件问题可以为您上门维修，售后大侠们随时守候在电话的另一端，相信定会帮您妥善处理好。
2022-05-28 08:44 回复
u***o
2022-05-23 16:30
心　　得：
开不开机，客服居然是戴尔的
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【RTX3060】11代i7/16G/165Hz
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官方配置
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16
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人用户您好，非常抱歉给您带来的使用不便，外星人是戴尔的品牌哦。新机电池会在出厂前充少量电，只是为了完成硬件测试，可能剩余电量不足以支撑开机，您只需接通充电器开机即可。我们并未看到您联系客服妹子的记录哦，您可以在方便的时候尽快联系在线客服进行反馈（点开您的订单-选择页面下方联系客服即可）。也可以直接拨打本机专属24小时售后电话：400-881-2101进行咨询，请您相信，我们的工程师都是非常专业的，肯定会为您解决此问题，再次感谢您对我们的信任和支持。
2022-05-23 17:07 回复
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1***x
2022-05-23 14:32
心　　得：
电脑才第二次开机，前后使用时间不到三个小时，打开浏览器黑屏，打开软件黑屏，文字重影，电池充满电后，不做任何操作，不到2小时就没电，严重怀疑1万多买了台翻新机。强烈要求#商家退货退款
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【RTX3050Ti】11代i7/16G/165Hz
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官方配置
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人用户您好，非常抱歉给您带来的使用不便，本店所售外星人产品均为原厂未开封正品，您可以放心。由于我们看不到您的联系方式，恳请您尽快联系咚咚客服，让我们尽快了解您电脑的使用情况，您也可以随时拨打外星人24小时售后服务电话：400-881-2101（手机拨打）进行反馈，我们一定会及时高效为您解决电脑的使用问题的。
2022-05-23 17:05 回复
j***d
2022-05-22 14:22
心　　得：
这是价值一万的电脑，也太好了，买了一个月不到。
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【RTX3050Ti】11代i7/16G/165Hz
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官方配置
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人用户，看到您的评论我们惶恐不已，小主遇到了什么问题呢？我们迫切的想知道您电脑此时的状态，如果您对产品方面有疑问可以联系在线客服，或者直接联系外星人的售后技术大牛们帮您解答，每一个服务环节都会不遗余力为您处理的，再次为给您带来的不便致歉。
2022-05-22 15:50 回复
北***吼
2022-05-22 14:10
心　　得：
电脑用了不到半个月出现问题换货 没有外包装还要跟我收取费用 就是因为你们品牌口碑好才会购买 现在搞这一出真是失望 以后不会再买了
颜　　色：
【RTX3060】11代i7/32G/165Hz
版　　本：
官方配置
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人用户，非常抱歉给您带来不好的体验，惊闻小主已经选择退货，请问您遇到了什么使用方面的问题？我们非常关注您的反馈，如果您方便的情况下请您联系我们在线客服，我们会派专门的售后工程师为您一对一解决问题，如果可以处理也能免去您换货的麻烦。感谢您的支持和理解， 祝您生活愉快~
2022-05-22 15:49 回复
j***8
2022-05-15 13:29
心　　得：
真的烂，才买回来多久，就出现视频上的问题，玩游戏卡的很。我现在要求退货，就看给不给我处理了
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颜　　色：
【RTX3060】11代i7/32G/240Hz
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官方配置
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人用户，非常抱歉给您带来不好的体验，以此款电脑的配置运行很多大型软件和游戏都是非常有实力的，根据您的反馈，我们建议您先核查下启动项是否过多，导致CPU开机负荷比较大，电脑自带病毒防护套装迈克菲，是否安装了多个杀毒软件导致资源占用较大，如有以上问题请先清理启动项，保留单个杀毒软件即可。外星人电脑有着非常优秀的游戏基因，为您提供更加顺畅的游戏体验，同时为您带来更加人性化和专业化的售后体验，我们的售后工程师24h待命，随时为您在线处理问题，同时支持意外保修服务，让您使用无忧，相信定会帮您妥善解决。
2022-05-15 17:07 回复
j***D
2022-05-13 15:38
心　　得：
内存不是原装，使用体验很差，和几千的本差不多，一万多不值得，用了一段时间才评价!现在卡死了，还关不了机器，晕倒
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【RTX3050Ti】11代i7/16G/165Hz
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2
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人用户，抱歉给您带来不好的体验，本店所售外星人产品均为原厂未开封正品，您可以放心。不知您是在运行什么软件的时候有卡慢的情况出现呢？我们建议您先核查下启动项是否过多，导致CPU开机负荷比较大，电脑自带病毒防护套装迈克菲，是否安装了多个杀毒软件导致资源占用较大，如有以上问题请先清理启动项，保留单个杀毒软件即可。由于我们看不到您的联系方式，恳请您尽快联系咚咚客服，让我们尽快了解您电脑的使用情况，您也可以随时拨打外星人24小时售后服务电话：400-881-2101（手机拨打）进行反馈，我们一定会及时高效为您解决电脑的使用问题的。
2022-05-13 16:26 回复
j***p
2022-05-12 21:38
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
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【RTX3060】11代i7/16G/165Hz
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1
戴尔JD自营**_001 ： 一片赤诚只为最善解人意的您，非常抱歉给您带来使用困扰。电脑黑屏的情况可能是由于系统后台更新致使系统没有加载成功，一般开机后会看到鼠标的光标，这种情况您重启电脑一般即可正常；如果是开机后完全黑屏，首先考虑电池和适配器是否供电正常，如果全部正常，建议拔掉适配器重复3-5次长按开机键10s，给主板进行放电操作，然后重新插入适配器进行开机。由于我们看不到您的联系方式，恳请您尽快联系咚咚客服，让我们尽快了解您电脑的使用情况，您也可以随时拨打外星人24小时售后服务电话：400-881-2101（手机拨打）进行反馈，我们一定会及时高效为您解决电脑的使用问题的。
2022-05-13 08:45 回复
段***I
2022-05-11 11:53
心　　得：
这牌子在我心里一直都非常好的印象，结果买来是这样的，滋滋滋电流声，声卡感觉要炸一样，好失望～
颜　　色：
【RTX3070】11代i7/32G/360Hz
版　　本：
官方配置
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人用户，非常抱歉给您带来不好的体验，这种电流声是由于陶瓷电容的结构特性导致的。当有电流流过电容时会造成一定频率的共鸣，进而引起这种很轻微的电流声音，这是这种电子器件的正常现象并且不会影响系统的功能，而且是在整机系统噪声标准之内，您可以在官网更新下BIOS驱动程序看是否有改善：打开官网，点击支持——产品支持——输入服务代码，系统选择 64位的系统，驱动程序和下载里面选择对应的bios软件程序即可，更新此软件务必保持电源通电的状态下操作哦。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快~
2022-05-11 12:52 回复
我***呀
2022-05-07 19:25
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
【RTX3060】11代i7/16G/240Hz
版　　本：
官方配置
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人用户，抱歉给您带来不好的体验，电脑无法开机的情况可能是由于系统后台更新致使系统没有加载成功，一般开机后会看到鼠标的光标，这种情况您重启电脑一般即可正常；如果是开机后完全黑屏，首先考虑电池和适配器是否供电正常，如果全部正常，建议拔掉适配器重复3-5次长按开机键10s，给主板进行放电操作，然后重新插入适配器进行开机。如果不能解决请您手机拨打400-881-2101这款电脑7x24h售后服务热线，确认是硬件问题后可以为您上门维修，外星人专业的售后工程师定会给您完美解决的。
2022-05-08 10:19 回复
0***9
2022-05-02 18:36
心　　得：
垃圾，新手买的电脑，去售后因为不是店里买的，咨询问题比较抗拒，客服咨询动不动就是资料，要不就让去实体店付费解决
颜　　色：
【RTX3060】11代i7/16G/240Hz
版　　本：
官方配置
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的外星人用户，抱歉给您带来不好的体验，经过与您的沟通得知您是想要重装系统，售后保修是针对非人为的硬件故障的，系统问题确实需要收取一定的工时费的哦。原装的系统电脑内有备份，不需要付费安装的。您可以按住键盘的shift键，点击菜单键，选择重启，电脑会进入恢复系统的界面，然后按照页面选择恢复系统即可，需要您能提前做好数据备份哦。您也可以拨打本机专属24小时售后电话：400-881-2101由专业的售后工程师为您远程指导操作，相信定会帮您妥善解决。
2022-05-03 09:21 回复
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