外星人京东自营旗舰店 : 尊敬的外星人用户，抱歉给您带来不好的体验，电脑无法开机的情况可能是由于系统后台更新致使系统没有加载成功，一般开机后会看到鼠标的光标，这种情况您重启电脑一般即可正常；如果是开机后完全黑屏，首先考虑电池和适配器是否供电正常，如果全部正常，建议拔掉适配器重复3-5次长按开机键10s，给主板进行放电操作，然后重新插入适配器进行开机。由于我们这边看不到您的联系方式，但我们迫切想知道您电脑的状态，恳请您尽快联系咚咚客服，让我们建立更加畅通的沟通，也可以拨打24小时售后电话：400-881-2101（手机拨打）进行反馈，再次为给您带来的不便致歉。不积跬步无以至千里，我们愿在您和小伙伴的监督下一步一个脚印的前进。