外星人京东自营旗舰店 : 一片赤诚只为最善解人意的您，非常抱歉给您带来使用困扰。电脑黑屏的情况可能是由于系统后台更新致使系统没有加载成功，一般开机后会看到鼠标的光标，这种情况您重启电脑一般即可正常；如果是开机后完全黑屏，首先考虑电池和适配器是否供电正常，如果全部正常，建议拔掉适配器重复3-5次长按开机键10s，给主板进行放电操作，然后重新插入适配器进行开机。由于我们看不到您的联系方式，恳请您尽快联系咚咚客服，让我们尽快了解您电脑的使用情况，您也可以随时拨打外星人24小时售后服务电话：400-881-2101（手机拨打）进行反馈，我们一定会及时高效为您解决电脑的使用问题的。