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j***f
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戴尔JD自营**_001 ： 深情不及久伴，厚爱也需多言。小主，我没有看到您评论的内容，所以不知道是哪里做的让您不满意，还请您给我们改正的机会，恳请您将意见和建议反馈给在线客服，我们一定积极改正换取您的满意，静候您的联系，期待与您相遇。
2023-01-05 08:56 回复
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宝***宝
2022-11-21 11:27
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j***7
2022-10-30 04:11
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u***o
2022-10-29 21:39
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j***9
2022-10-26 20:23
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2***i
2022-10-20 21:14
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戴尔JD自营**_001 ： 莫道来日方长，小戴就在您身旁，电脑蓝屏一般为软件问题所致，电脑出现了软件错误系统通过蓝屏进行提醒是一种纠错机制。这种问题导致的主要原因一般是重复安装了多种杀毒防护软件，或者是使用第三方软件对系统、驱动进行了更新、修复或者升级以及清理。导致当前运行软件和系统无法正确匹配，出现蓝屏提醒。如果您经常性出现这个问题，建议您将电脑里面的重要文件进行备份，然后选择恢复出厂设置，排除软件方面的干扰，一般即可解。电池的续航能力是根据当前的运行环境进行的预估的，如果您运行游戏、视频等续航时间短，如果是一般的文字，网页浏览等操作续航时间会比较长哦，这个预估时间是动态变化的，您放心使用就好哦。电脑开机慢请您在启动项方面进行优化下即可。搜索框输入MSCONFIG，点击任务管理器，启动，将里面的启动项全部关闭即可。另外使用一段时间，尤其是安装软件较多后一定要定期查看哦。感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快~
2022-10-21 09:19 回复
h***1
2022-10-16 20:30
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔用户您好，不知您电脑使用中遇到了什么问题？还请小主不要着急。电脑有任何自身方面的问题都不会让您来承担损失的，只是耽误了您的使用，还请您多多谅解，您这款电脑带有1年24×7专业支持服务，产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话400-886-8619，售后工程师能够帮您快速定位问题并提出专属解决方案哦，相信定会帮您妥善处理好，售出不是结束，我们会更加用心的为您服务。
2022-10-17 09:12 回复
h***7
2022-10-09 09:27
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔机主您好，抱歉给您使用带来的不便，您提及的情况小戴非常重视，有劳小主在方便的时候提供下机器的服务代码，小戴定会积极核实的，也会尽快给您满意的答复，并督促售后部门不遗余力的为您处理，让您能够及时使用电脑。再次为耽误您的使用向您致歉，相信我们会帮您妥善处理好，戴尔和京东都以为客户提供贴心服务为宗旨，购买和使用中您有任何问题可以联系小戴，我们定会为您尽心处理哦。
2022-10-09 13:11 回复
j***l
2022-10-06 13:28
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戴尔JD自营**_001 ： 敬的戴尔机主您好，抱歉给您使用带来的不便，根据您的描述，小戴建议您可以在以下几方面进行核查：1、请您不要使用第三方软件对系统进行升级、修复、清理以免误删导致系统或者驱动出现问题，如果已经操作建议您趁使用时间不长尽快恢复出厂系统；2、电脑自带迈克菲防护套装，您如果安装过多的杀毒软件会占用大量内存和CPU资源导致运行卡顿，非常有可能造成系统运行缓慢出现您所述的情况。您这款电脑带有1年24×7专业支持服务，产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话400-886-8619，售后工程师时刻守候在电话的另一端，相信定会帮您满意解决。
2022-10-06 14:35 回复
j***w
2022-09-17 15:36
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔用户您好，非常抱歉给您带来的使用不便，您提及的情况小戴非常重视，有劳小主在方便的时候提供下机器的服务代码，小戴定会积极核实的，也会尽快给您满意的答复，并督促售后部门不遗余力的为您处理，让您能够及时使用电脑。再次为耽误您的使用向您致歉，相信我们会帮您妥善处理好，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2022-09-17 17:31 回复
6***好
2022-09-11 09:43
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔机主您好，抱歉给您带来的困扰，售后保修是针对非人为的硬件质量故障哦，其他问题维修是需要已售后维修点收费为准，还请您理解。您这款电脑带有1年24×7专业支持服务，产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话400-886-8619，售后工程师时刻守候在电话的另一端，相信定会帮您满意解决。
2022-09-11 14:49 回复
j***e
2022-09-10 13:46
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戴尔JD自营**_001 ： 亲爱的小主您好，非常抱歉给您带来的使用不便，小戴可以为您保证本店所售戴尔电脑均为原厂未开封正品，戴尔和京东双重品质保证，您可以放心。有劳小主在方便的时候提供下机器的服务代码，小戴定会积极核实的，也会尽快给您满意的答复，并督促售后部门不遗余力的为您处理，让您能够及时使用。再次为耽误您的使用向您致歉，相信我们会帮您妥善处理好，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2022-09-10 14:09 回复
1***g
银牌会员
2022-09-07 09:43
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戴尔JD自营**_001 ： 烦恼非蜀道，小戴帮解除，电脑无法开机的情况可能是由于系统后台更新致使系统没有加载成功，一般开机后会看到鼠标的光标，这种情况您重启电脑一般即可正常；如果是开机后完全黑屏，首先考虑电池和适配器是否供电正常，如果全部正常，建议拔掉适配器重复3-5次长按开机键10s，给主板进行放电操作，然后重新插入适配器进行开机。您这款电脑带有1年24×7专业支持服务，产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话400-886-8619，售后工程师时刻守候在电话的另一端，相信定会帮您满意解决。
2022-09-07 09:58 回复
言***亦
2022-09-01 11:45
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来不好的体验，关于蓝屏导致的原因比较广，但大多是系统和软件问题导致，建议使用单一杀毒软件，尽量不要使用第三方软件对系统进行修复或者更改，硬件驱动选择从戴尔官方下载。您也可以将电脑恢复出厂状态，排除其他原因所致，建议您可以记录下蓝屏后的错误提示代码，联系售后为您诊断，您这款电脑带有1年24×7专业支持服务，产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话400-886-8619，售后工程师时刻守候在电话的另一端，相信定会帮您满意解决。
2022-09-01 15:54 回复
j***7
2022-08-31 21:28
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戴尔JD自营**_001 ： 小主切勿动怒，小戴一直在您身边，根据您的描述，小戴建议您可以在以下几方面进行核查：1、请您不要使用第三方软件对系统进行升级、修复、清理以免误删导致系统或者驱动出现问题，如果已经操作建议您趁使用时间不长尽快恢复出厂系统；2、电脑自带迈克菲防护套装，您如果安装过多的杀毒软件会占用大量内存和CPU资源导致运行卡顿甚至死机，建议保持单个杀毒软件即可。您这款电脑带有1年24×7专业支持服务，产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话400-886-8619，售后工程师时刻守候在电话的另一端，相信定会帮您满意解决。
2022-08-31 21:46 回复
j***L
2022-08-18 13:58
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，看到您的评论小戴惶恐不已，小主遇到了什么问题呢？小戴迫切的想知道您电脑此时的状态，如果您对产品方面有疑问可以联系在线客服，或者直接联系戴尔的售后技术大牛们帮您解答，每一个服务环节都会不遗余力为您处理的，使用中如有需要请您随时呼叫小戴，我们将竭诚为您服务~
2022-08-18 16:12 回复
j***7
2022-08-16 08:44
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电脑卡 买来第二天就卡了 散热功能不好 开机使用两分钟就开始发热 排风扇声音贼大，带电脑去图书馆，会尴尬死的 新下单的朋友 建议不要激活使用 否则非质量问题是不能退的，反正我是没有看到有激活之后不可以退的提示，现在只能将就用了 这次购买唯一让我觉得不错的，就是客服服务还不错，电脑有什么问题我都是问客服的，也挺耐心解答的
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戴尔JD自营**_001 ： 亲爱的小主您好，非常抱歉给您带来的使用不便，新机开机后会有系统更新和应用商店的应用更新，此时会占据较多进程，CPU负荷比较大，因此发热量增多，风扇是根据cpu的温度自动调整转速的，温度越高转速越大，因此而产生的风噪也会变大，声音听起来会高，请您无须担心，更新完成之后即可恢复正常哦。日常使用中您可以对开机启动项进行简单优化。开机后在搜索工具栏里面搜 MSConfig，然后点击任务管理器，点击启动，将自动启动的软件可禁止启动；电脑自带有迈克菲杀毒防护套装，安装其他杀毒软件同样会导致CPU负荷过大发热高，建议保持单个杀毒软件即可。产品使用中的疑问建议您拨打售后电话：400-886-8619（手机拨打）我们售后工程师时刻守候在电话另一端，相信定会帮您满意解决，感谢您的支持！
2022-08-16 09:07 回复
j***u
2022-08-14 12:36
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，看到您的评论小戴惶恐不已，小主遇到了什么问题呢？小戴迫切的想知道您电脑此时的状态，如果您对产品方面有疑问可以联系在线客服，或者直接联系戴尔的售后技术大牛们帮您解答，每一个服务环节都会不遗余力为您处理的，使用中如有需要请您随时呼叫小戴，我们将竭诚为您服务~
2022-08-14 13:35 回复
m***9
2022-08-13 18:33
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戴尔JD自营**_001 ： 小主不要惊慌，小戴飞奔而来，如果电脑正常使用中出现重启一般是软件冲突引起的或者是电脑病毒引起，首先建议查杀病毒，如果您使用了第三方的应用软件对系统进行了修补，建议您可以通过恢复系统来解决。您这款电脑带有1年24×7专业支持服务，产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话400-886-8619，售后工程师时刻守候在电话的另一端，相信定会帮您满意解决。
2022-08-13 22:42 回复
4***k
2022-08-08 09:50
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才买回来不到一个月的时间，就经常死机、自动关机、卡机，简直像山寨版电脑，垃圾，严重怀疑是不是官方旗舰店；报修了快两周还没解决好问题，刚开始说4天就好，不催是不是可以不用管了？？现在都两周了还没好，客服回答模模糊糊的，严重差评
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戴尔JD自营**_001 ： 一心一意等着您，十分幸福遇见您，小戴可以为您保证本店所售戴尔电脑均为原厂未开封正品，戴尔和京东双重品质保证，您可以放心。售前客服可以帮您处理一些基本的参数方面的疑问，在售后方面可能没有帮助您太多，请您谅解，您提及的情况小戴非常重视，定会积极和售后部门核实此情况，并督促售后尽快为您解决，让您及时的使用电脑，小戴再次为耽误您的使用向您致歉，请您谅解。不积跬步无以至千里，小戴愿在您和小伙伴的监督下一步一个脚印的前进。
2022-08-08 13:12 回复
j***o
2022-08-07 12:24
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才用不到一周就出现问题，问客服也没回应，不建议买
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2022-08-07 14:03 回复
j***x
2022-08-06 16:16
心　　得：
电脑开机卡顿，联系客服，客服让找技术，技术说他不管，想要维修给他发票号，给我申请，没有给我发票，我拿来的发票，没有发票不给我申请报修，这些我都忍了没空和他们处理， 过一天周末在家用开机后鼠标又不能用了，找客服让我找售后，还找京东客服什么的，真心太差了，鼠标第一次开机用了不到一小时，今天一看下面磨损像用很久一样 真的是奉劝不要买
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2022-08-06 19:39 回复
j***v
2022-08-03 08:27
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戴尔JD自营**_001 ： 把烦恼交给小戴，把幸福留在您的指尖。不知道小主遇到了哪方面的问题让您不高兴，小戴迫切想知道您此时的情况，如果您方便的情况下，请将问题反馈给客服小哥哥和小姐姐，我们定会为您奉上最贴心的服务。
2022-08-03 08:39 回复
h***7
2022-07-31 16:17
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本来不想评价的 明明质量问题 寄过去退货，还没经过本人同意能寄回来
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2022-07-31 17:26 回复
N***X
2022-07-30 15:18
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客服太垃圾，漏发货了一点不知道去查，就知道推卸责任
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔用户您好，非常抱歉给您带来的不便，因发货是京东平台直接管控的，建议您联系京东在线客服反馈，您提及的情况我们也会积极反馈，定会努力提升优质服务，以便给您带来更好的购物体验，戴尔和京东都以为客户提供贴心服务为宗旨，购买和使用中您有任何问题可以联系小戴，我们定会为您尽心处理哦。
2022-07-30 22:13 回复
2***0
2022-07-30 09:51
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最差的笔记本，半年不到换了俩，不好用，经常蓝屏死机。
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔机主，非常抱歉给您的使用带来不便。电脑蓝屏一般为软件问题所致，电脑出现了软件错误系统通过蓝屏进行提醒是一种纠错机制。这种问题导致的主要原因一般是重复安装了多种杀毒防护软件，或者是使用第三方软件对系统、驱动进行了更新、修复或者升级以及清理。导致当前运行软件和系统无法正确匹配，出现蓝屏提醒。如果您经常性出现这个问题，建议您将电脑里面的重要文件进行备份，然后选择恢复出厂设置，排除软件方面的干扰，一般即可解决。如有其他问题建议您第一时间联系戴尔售后技术工程师进行诊断确认，售后技术人员将为您提供更加有针对性的处理方案，感谢您的支持和配合，祝您生活愉快。
2022-07-30 10:49 回复
j***z
2022-07-29 17:44
心　　得：
商家抠门鬼，当真是小气死了，连一个鼠标垫都不舍得送一个呀，得自行在掏钱购买，大家可以看看别家的电脑，别买这个店的电脑，一点也不大气，谁买谁倒霉呀。
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来不好的体验，此款电脑本身就是优惠销售的，原厂未配置鼠标、电脑包等外设的，需要您单独购买，平台让利的价格空间其实足够小伙伴买一些更加实用和上乘的外设装备了，请您理解。客服妹子有专属的配件购买渠道，而且价格是专享的哦，您可以联系在线客服进行咨询。愿我们产品的优秀使用体验能够拂去您的不开心，祝您生活愉快。
2022-07-29 22:26 回复
j***n
2022-07-27 22:28
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2022-07-28 08:47 回复
j***4
2022-07-26 11:29
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔用户您好，非常抱歉给您带来的使用不便，虽然主板属于不易坏部件，但是电子产品确实有非常低的损坏概率，造成损坏的原因也是多方面的，还请小主不要着急。电脑有任何自身方面的问题都不会让您来承担损失的，只是耽误了您的使用，还请您多多谅解，再次为耽误您的使用向您致歉，您提及的情况小戴非常重视，定会积极和售后部门核实此情况，并督促售后尽快为您解决，让您及时的使用电脑，小戴再次为耽误您的使用向您致歉，请您谅解。不积跬步无以至千里，小戴愿在您和小伙伴的监督下一步一个脚印的前进。
2022-07-26 12:32 回复
j***1
2022-07-25 20:02
心　　得：
散热性能：不知是不是因散热差，总是响
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戴尔JD自营**_001 ： 客官不要过于忧心，小戴来为您处理，笔记本的散热风扇是CPU和显卡GPU散热的核心部件，扇叶在转动中扰动空气不可避免的会产生声音，转速越快声音就会越大，因此需要您特别注意电脑的启动项不要过多，同时不要安装过多的杀毒软件，因为电脑自身所带迈克菲防护套装和Windows自带防火墙，杀毒软件过多会导致电脑负荷过大哦。此款电脑为您提供了1年7x24h电话远程支持服务，使用方面的问题您可以随时联系戴尔的售后工程师为您解答，7x24电话：400-886-8619（手机拨打），您的问题我们售后工程师一定能帮您完美化解。
2022-07-26 09:22 回复
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