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0***i
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2022-08-31 08:05
心　　得：
散热声音较大
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爆款|成就3400商务办公本
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11代i5 16G 512G 锐炬Xe显卡
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戴尔JD自营**_001 ： 生活总是美好，小主不要烦恼，笔记本的散热风扇是CPU和显卡GPU散热的核心部件，扇叶在转动中扰动空气不可避免的会产生声音，转速越快声音就会越大，因此需要您特别注意电脑的启动项不要过多，同时不要安装过多的杀毒软件，因为电脑自身所带迈克菲防护套装和Windows自带防火墙，杀毒软件过多会导致电脑负荷过大哦。戴尔和京东都以为客户提供贴心服务为宗旨，购买和使用中您有任何问题可以联系小戴，我们定会为您尽心处理哦。
2022-08-31 09:08 回复
x***g
2022-07-22 15:10
心　　得：
容易发热, 散热时声音大。
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爆款成就轻薄商务办公本
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11代i5 16G 512G 锐炬Xe显卡
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔用户您好，非常抱歉给您带来的使用不便，新机开机后会有系统更新和应用商店的应用更新，此时会占据较多进程，CPU负荷比较大，因此发热量增多，风扇是根据cpu的温度自动调整转速的，温度越高转速越大，因此而产生的风噪也会变大，声音听起来会高，请您无须担心，更新完成之后即可恢复正常哦。日常使用中您可以开机后在搜索工具栏里面搜 MSConfig，然后点击任务管理器，点击启动，将自动启动的软件可禁止启动；电脑自带有迈克菲杀毒防护套装，安装其他杀毒软件同样会导致CPU负荷过大发热高，建议保持单个杀毒软件即可。产品使用中的疑问建议您拨打售后电话：400-886-8619（手机拨打）我们售后工程师时刻守候在电话另一端，相信定会帮您满意解决，感谢您的支持！
2022-07-22 15:20 回复
z***4
2022-07-21 11:23
心　　得：
太#了！糟糕的购物体验，笔记本电脑到了，承诺一起发货的背包和鼠标没到，也说不出什么时候到，戴尔和京东相互踢皮球，让我联系对方。只有自己乖乖买个鼠标用，以后还是别买戴尔的产品，悔！
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，感谢选择戴尔，商城为回馈广大用户，会不定时的推出一些赠品活动，活动是限时限量的，而且赠完即止哦，具体以您的订单信息为准，请您谅解。您可以联系在线客服为您推荐客服端专属的配件购买链接哦。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快~
2022-07-21 14:18 回复
j***d
2022-07-15 22:30
心　　得：
电脑网页倒是快，但是开机有丢丢慢，还有都是登~为啥不能实时聊天记录啊😭，每次都要退出去几次再登陆才能实时，不知道咋回事，之前买的价格比后面卖的贵了几百，反正就有点不开心☹️
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戴尔JD自营**_001 ： 千山万水总是情，小戴帮您解烦忧。电脑开机慢请您注意是否有系统更新的提示，系统更新可能会造成开机延迟的。如果没有系统更新请您在以下几方面进行设置：1、尽可能少开机启动程序：开机之后在电脑桌面同时按组合键：win（菜单键） R，然后输入msconfig，然后点击启动，把里面不常用的启动项禁止；2、建议只安装一种杀毒软件，以免造成冲突；3、根据自己的需求卸载预装的软件，一般即可解决。您这款电脑带有1年24×7专业支持服务，产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话400-886-8619，售后工程师时刻守候在电话的另一端，相信定会帮您满意解决。
2022-07-15 22:50 回复
j***1
2022-07-15 21:18
心　　得：
戴尔适合单位团购或电脑高手使用，说明书要自己下载（也没有告知），客服就怕你退货，第一句就是什么什么不能7天无理由退。购物体验不佳！office激活什么只有赠送的怎样怎样，卖货的时候怎么不说明呢。
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戴尔JD自营**_001 ： 小主不要惊慌，小戴飞奔而来，此款电脑有电子版说明书的，您可以凭借机器的服务代码，在官网下载即可哦。系统联网是自动激活的，激活后确实无法办理无理由退货的哦。但是激活之后如果有产品质量方面的问题在7天内同样可以申请退货的，实际上并非是平台客服人员给您制造退货的障碍，请您理解。产品使用的疑问您可以拨打本机专属24小时售后服务电话400-886-8619，相信售后工程师定会帮您满意解决~
2022-07-15 22:49 回复
A***L
2022-07-09 20:08
心　　得：
买两个月故障两次。后申请180天内换货，直接换了一个月才到
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔用户您好，非常抱歉给您带来的不便，您提及的情况我们也会积极核实，并对退回的产品进行诊断，确定是什么原因，尽快给您一个满意的答复，后续我们也会努力提高优质服务，以便给您带来更好的购物体验，感谢您的反馈，祝您生活愉快！
2022-07-09 21:49 回复
j***c
2022-06-30 16:00
心　　得：
刚买没几个月主板就有了问题
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戴尔JD自营**_001 ： 小戴愿做一把钥匙，打开您心中的疑惑，舒展您紧锁的眉头，虽然主板属于不易坏部件，但是电子产品确实有非常低的损坏概率，造成损坏的原因也是多方面的，还请小主不要着急。电脑有任何自身方面的问题都不会让您来承担损失的，只是耽误了您的使用，还请您多多谅解，再次为耽误您的使用向您致歉，小戴定会积极核实的，也会尽快给您满意的答复，并督促售后部门不遗余力的为您处理，让您能够及时使用。再次为耽误您的使用向您致歉，相信我们会帮您妥善处理好，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2022-06-30 16:59 回复
小***辰
2022-06-27 05:34
心　　得：
屏幕效果：给人的第一感觉就是暗
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戴尔JD自营**_001 ： 亲爱的小主您好，非常抱歉给您带来的使用不便，此款电脑采用14英寸全高清WVA防眩光屏，画面清晰更生动，非常不错的哦，电脑蓝屏一般为软件问题所致，电脑出现了软件错误系统通过蓝屏进行提醒是一种纠错机制。这种问题导致的主要原因一般是重复安装了多种杀毒防护软件，或者是使用第三方软件对系统、驱动进行了更新、修复或者升级以及清理。导致当前运行软件和系统无法正确匹配，出现蓝屏提醒。如果您经常性出现这个问题，建议您将电脑里面的重要文件进行备份，然后选择恢复出厂设置，排除软件方面的干扰，一般即可解决。如有其他问题建议您第一时间联系戴尔售后技术工程师进行诊断确认，售后技术人员将为您提供更加有针对性的处理方案，感谢您的支持和配合，祝您生活愉快。
2022-06-27 10:11 回复
y***9
2022-06-21 09:43
心　　得：
辣鸡，手机连接不了，很多想要的软件下载不了，学苹果搞封闭系统，迟早翘翘
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔用户您好，非常抱歉给您带来的不便，软件无法下载应该是自带的迈克菲杀毒软件对于非官方的软件有阻截所致，这种情况一般您从软件对应的官网下载即可。戴尔有着多样化的售后团队，如果问题尚未解决您可以拨打戴尔售后电话400-886-8619(手机拨打）获取帮助，上网方便可以关注"戴尔"或′截尔技术支持"官方公众号在线咨询，或联系在线供应商客服在工作时间内(工作日:9:00-17:30）帮您转接在线售后技术人员，进行指导处理的，相信我们会给您满意的答复，感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快!
2022-06-21 10:17 回复
佳***o
2022-06-19 12:26
心　　得：
这个发热太恐怖了，用一会儿，可能半个小时，超级烫手，怕爆炸啊
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戴尔JD自营**_001 ： 小主不要惊慌，小戴飞奔而来，影响电脑温度的因素主要是cpu和显卡的负荷。因此小戴也建议您从以下几方面进行优化：1、开机后在搜索工具栏里面搜 MSConfig，然后点击任务管理器，点击启动，将自动启动的软件可禁止启动；2、电脑自带有迈克菲杀毒防护套装和Windows防火墙，安装其他杀毒软件同样会导致CPU负荷过大发热高，建议保持单个杀毒软件即可；3、建议您可以在戴尔官网重新下载安装最新版的BIOS程序；4、建议小主不要从非软件官网下载软件，代理网站很多存在绑定软件、木马病毒的情况，一旦中毒导致CPU高负荷运转以及一些其他问题。产品是用中的疑问建议您拨打售后电话：400-886-8619（手机拨打）我们售后工程师时刻守候在电话另一端，相信定会帮您满意解决，感谢您的支持！
2022-06-19 13:50 回复
午***9
2022-06-09 05:24
心　　得：
非常不好的一次购物体验，口罩原因买来给孩子上课用的，结果买完发货登了一个月才到，本来都退货了，结果第二天就送到了，更可气的是买了两个月降价三百多！
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，很理解您迫切的想要见到宝贝的心情，物流配送会受一些不确定因素的影响，可能会有延迟发货的情况，对此给您带来的不便，还请您多多谅解。电脑受电子市场配件价格，渠道等多方面的因素影响价格可能会有波动，请您谅解。京东提供的7日价保政策也是为了最大范围内保护小伙伴的利益哦。小戴相信在时间就是金钱的今天，作为生产力工具的电脑给您带来的回报远高价差，希望不要因为价格的事情影响了您使用新机器的好心情。
2022-06-09 10:40 回复
j***Z
2022-05-29 21:10
心　　得：
发现一个Dell设计bug，这个排风扇口，在屏幕打开后，就会被堵上，如果不把笔记本下面放个架子，这个电脑就没有其它散热的地方，本子就开始发烫
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戴尔JD自营**_001 ： 没能让您满意，小戴仍需努力。非常抱歉造成您的误会了，这款产品采用的是下沉式转轴，打开屏幕时，屏幕会略微下沉，这样既可以保证非常舒适的视觉效果，又不会遮挡散热口，且转轴与散热口会形成有利于散热的夹角，可以更快速的将热量排除哦。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快！
2022-05-30 08:41 回复
阿***呢
2022-05-25 17:54
心　　得：
买了不到一个月，就降价了。还不能价保
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来不好的体验，小伙伴的失落小戴非常理解，电脑受电子市场价格行情波动可能会有价格的起伏，京东为了最大限度内保证消费者的权益，在订单商品妥投之前及妥投7天内是可申请价保的哦。如果超过了价保周期可能无法帮您办理了。不过电脑作为生产力工具，都是先买先受益，相信电脑为您创造的价值远比差价要高，而且我们也非常有信心相信此款电脑定会为您创造更多的使用价值！
2022-05-26 09:07 回复
I***3
2022-05-22 01:37
心　　得：
风扇噪音大
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戴尔JD自营**_001 ： 亲爱的小伙伴，非常抱歉让您产生不悦。笔记本的散热风扇是CPU和显卡GPU散热的核心部件，扇叶在转动中扰动空气不可避免的会产生声音，转速越快声音就会越大，因此需要您特别注意电脑的启动项不要过多，同时不要安装过多的杀毒软件，因为电脑自身所带迈克菲防护套装和Windows自带防火墙，杀毒软件过多会导致电脑负荷过大哦。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快~
2022-05-22 10:30 回复
u***2
2022-05-21 08:38
心　　得：
电脑反应太慢了，点QQ，半天都出不来，过好一会儿才出来
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戴尔JD自营**_001 ： 给您一个拥抱，稍解您的烦恼，电脑最初使用的时候系统会自动检测更新，应用商店的软件也会自动进行更新，会占用CPU资源和带宽，导致电脑运行变慢，建议您耐心等待下，更新完成后就会正常的。您也可以对开机启动项进行简单优化，开机后在搜索工具栏里面搜 MSConfig，点击任务管理器，将自动启动的软件可禁止启动；电脑自带有迈克菲杀毒防护套装，安装其他杀毒软件同样会导致CPU负荷过大发热高，建议保持单个杀毒软件即可。以上建议小主可以对照操作下，相信会对此款电脑有全新的审视和认知的。
2022-05-21 09:05 回复
j***楼
2022-05-17 19:12
心　　得：
这是***哪个小天才设计的，把散热口放在后面，开盖完美堵住，这是冬天保暖专用热力***?开机啥也不干整个键盘几分钟就发热，然后各种卡顿，沃日
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戴尔JD自营**_001 ： 没能让您满意，小戴仍需努力。这款产品采用的是下沉式转轴，打开屏幕时，屏幕会略微下沉，这样既可以保证非常舒适的视觉效果，又不会遮挡散热口，且转轴与散热口会形成有利于散热的夹角，可以更快速的将热量排除哦。温度及卡慢的情况您可以对开机启动项进行简单优化，开机后在搜索工具栏里面搜 MSConfig，点击任务管理器，将自动启动的软件可禁止启动；电脑自带有迈克菲杀毒防护套装，安装其他杀毒软件同样会导致CPU负荷过大发热高，建议保持单个杀毒软件即可。以上建议小主可以对照操作下，相信会对此款电脑有全新的审视和认知的。
2022-05-18 09:23 回复
y***8
2022-05-14 19:32
心　　得：
买的时候感觉这个配置性价比还可以。用了一段时间，感觉win11系统用着挺不习惯，硬盘没有分区，用着不太方便。而且本子用着发现散热是个大问题，用一会键盘中上部发烫而且风扇声音很大！
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戴尔JD自营**_001 ： 聆听到您的心声，小戴策马而来，我们所售戴尔电脑为原厂预装正版系统，均未进行分盘，为了保障您的权益原厂机子都是未拆封的，需要您自行进行分盘的哦（建议操作步骤：在系统下--磁盘管理器--右键选择C盘--压缩卷--创建简单卷--分配盘符，即可完成分区）。笔记本的散热风扇是CPU和显卡GPU散热的核心部件，扇叶在转动中扰动空气不可避免的会产生声音，转速越快声音就会越大，因此需要您特别注意电脑的启动项不要过多，同时不要安装过多的杀毒软件，因为电脑自身所带迈克菲防护套装和Windows自带防火墙，杀毒软件过多会导致电脑负荷过大哦。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快~
2022-05-14 21:22 回复
j***u
2022-05-14 14:07
心　　得：
没有配包 没有安装服务 一般电脑小白真不建议在网上买电脑
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，此款电脑本身就是优惠销售的，原厂未配置鼠标、电脑包等外设的，需要您单独购买，平台让利的价格空间其实足够小伙伴买一些更加实用和上乘的外设装备了，请您理解。客服妹子有专属的配件购买渠道，而且价格是专享的哦，您可以联系在线客服进行咨询。我们的电脑是自带系统的，您只需要按照提示步骤操作即可激活哦。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快~
2022-05-14 14:41 回复
j***s
2022-05-11 19:01
心　　得：
有时候会卡。操作需要花点时间上手
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戴尔JD自营**_001 ： 小主不要惊慌，小戴飞奔而来，卡慢一般和系统相关的，您可以对开机启动项进行简单优化，开机后在搜索工具栏里面搜 MSConfig，点击任务管理器，将自动启动的软件可禁止启动；电脑自带有迈克菲杀毒防护套装，安装其他杀毒软件同样会导致CPU负荷过大发热高，建议保持单个杀毒软件即可。以上建议小主可以对照操作下，相信会对此款电脑有全新的审视和认知的。
2022-05-12 09:01 回复
赵***贴
2022-05-09 23:15
心　　得：
用了快俩月了，刚开始还可以，后来卡的不行，还以为戴尔的颜色会好点，颜色也不对
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戴尔JD自营**_001 ： 给您一个拥抱，稍解您的烦恼，机器使用一段时间后反应迟钝怀疑可能是2方面原因：1、防护软件重复安装了，电脑本身自带有迈克菲防护套装，如您再安装其他防护软件可能导致机器运行缓慢的。2、电脑安装软件后启动项变多，可以优化开机启动项，在搜索框里面输入“启动应用”，将里面对开机影响大的禁止启动即可。您这款电脑带有1年24×7专业支持服务，产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话400-886-8619，售后工程师时刻守候在电话的另一端，相信定会帮您满意解决。
2022-05-10 09:26 回复
8***8
2022-05-02 17:52
心　　得：
就一破电脑，买了不到10天降价500
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戴尔JD自营**_001 ： 我们在这里遇到最可爱的您，为您扫去心中疑虑，衷心感谢您选择戴尔，电脑受电子市场价格行情波动可能会有价格的起伏，京东为了最大限度保证消费者的权益，在订单商品妥投之前及妥投7天内是可以申请价保的，如申请成功，京东将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆，具体信息您可以多多关注京东app哦，小戴也会积极和京东部门核实的，希望不要因为此问题影响了您美丽的心情，相信G3的优良性能在使用中会让您满意哒。
2022-05-02 19:01 回复
j***l
2022-05-02 03:10
心　　得：
这款笔记本没有预想的那么好，难怪才买一个月就大降价了，保价才7天啊！真的波动太大，企业号当时有劵还不让用，不爽。
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戴尔JD自营**_001 ： 清风送祝福，明月寄相思，每一个小伙伴都牵挂在小戴的心里。小伙伴的失落小戴非常理解，电脑受电子市场价格行情波动可能会有价格的起伏，京东为了最大限度内保证消费者的权益，在订单商品妥投之前及妥投7天内是可申请价保的哦。如果超过了价保周期可能无法帮您办理了。不过电脑作为生产力工具，都是先买先受益，相信电脑为您创造的价值远比差价要高，而且我们也非常有信心相信此款电脑定会为您创造更多的使用价值！
2022-05-02 06:26 回复
j***6
2022-05-01 21:04
心　　得：
运行内存16个g，连我家里台式电脑8个g快都没有，顶多就是4个g。而且还容易高温，现在的网购就是这么欺骗消费者的么，真替你们的未来担忧，好自为之
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戴尔JD自营**_001 ： 收到您的反馈，小戴策马而来，影响电脑温度及运行速度的因素主要是cpu和显卡的负荷。因此小戴也建议您从以下几方面进行优化：1、开机后在搜索工具栏里面搜 MSConfig，然后点击任务管理器，点击启动，将自动启动的软件可禁止启动；2、电脑自带有迈克菲杀毒防护套装和Windows防火墙，安装其他杀毒软件同样会导致CPU负荷过大发热高，建议保持单个杀毒软件即可；3、建议您可以在戴尔官网重新下载安装最新版的BIOS程序；4、建议小主不要从非软件官网下载软件，代理网站很多存在绑定软件、木马病毒的情况，一旦中毒导致CPU高负荷运转以及一些其他问题。需要给小主说明的是，D面是进风口有辅助散热的功能，请您使用电脑的时候务必保持D面进风通畅哦。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快！
2022-05-01 22:07 回复
N***F
2022-05-01 16:06
心　　得：
一般般刚刚收到货
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，此款电脑本身就是优惠销售的，原厂未配置鼠标、电脑包等外设的，需要您单独购买，平台让利的价格空间其实足够小伙伴买一些更加实用和上乘的外设装备了，请您理解。感谢您的支持，祝您生活愉快~
2022-05-01 16:38 回复
j***N
2022-04-30 17:17
心　　得：
比较厚重，塑料材质的质量一般，客服较差，冷漠，价格波动更大，短短两周降价三四百。 散热性能及使用速度有待后续使用才能检验结果。
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戴尔JD自营**_001 ： 亲爱的小主您好，此款电脑采用的是复合型材质，此种材料有更好的触感和防滑效果，具有很好的韧性，在抗静电方面这种材质更有优势哦。可能当时咨询客户较多，客服接待量较大，客服回复的比较简练，缺少语气词让您产生误会，小戴向您表示诚挚的歉意。对于此类情况小戴会责成客服负责人进行整改，并对当值客服做出严肃处理，绝不辜负各位小伙伴的信任。电脑受电子市场价格行情波动可能会有价格的起伏，京东为了最大限度内保证消费者的权益，在订单商品妥投之前及妥投7天内是可申请价保的哦。如果超过了价保周期可能无法帮您办理了。不过电脑作为生产力工具，都是先买先受益，相信电脑为您创造的价值远比差价要高，而且我们也非常有信心相信此款电脑定会为您创造更多的使用价值！
2022-04-30 17:53 回复
咪***1
2022-04-25 08:52
心　　得：
电脑刚开始用就屡次出现蓝屏现象，没有人工客服咨询起来不是很方便，性价比还可以希望提升一下售后服务
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戴尔JD自营**_001 ： 小主不要惊慌，小戴飞奔而来，店铺内同时有机器人客服和人工客服接线的，如果您被机器人接线但无法解决您的问题，您可以发起人工客服需求即可。小戴也会尽快核查，保证让您能够得到及时满意的服务。关于蓝屏导致的原因比较广，但大多是系统和软件问题导致，建议使用单一杀毒软件，尽量不要使用第三方软件对系统进行修复或者更改，硬件驱动选择从戴尔官方下载。您也可以将电脑恢复出厂状态，排除其他原因所致，建议您可以记录下蓝屏后的错误提示代码，然后拨打戴尔售后电话进行咨询400-886-8611（手机拨打）相信售后技术人员会帮您顺利解决的，感谢您的支持。
2022-04-25 09:39 回复
u***e
2022-04-24 10:59
心　　得：
第一台没有电池，拔下电源就关机，网购体验太差了
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戴尔JD自营**_001 ： 莫道来日方长，小戴就在您身旁，我们的电脑都是有内置电池的，没有电池是无法出厂的哦。您这款电脑带有1年24×7专业支持服务，产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话400-886-8619，售后工程师时刻守候在电话的另一端，相信定会帮您满意解决。
2022-04-24 13:04 回复
z***2
2022-04-23 14:28
心　　得：
还没有开机就有问题
颜　　色：
爆款成就轻薄商务办公本
版　　本：
11代i5 16G 512G 锐炬Xe显卡
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，看到您的评论小戴惶恐不已，小主遇到了什么问题呢？小戴迫切的想知道您电脑此时的状态，如果您对产品方面有疑问可以联系在线客服，或者直接联系戴尔的售后技术大牛们帮您解答，每一个服务环节都会不遗余力为您处理的，使用中如有需要请您随时呼叫小戴，我们将竭诚为您服务~
2022-04-23 15:25 回复
j***y
2022-04-21 14:26
心　　得：
键盘数字3那里有问题 每次按到那个3时一定要很用力 因为急着用就没退了
颜　　色：
爆款成就轻薄商务办公本
版　　本：
11代i5 16G 512G 锐炬Xe显卡
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戴尔JD自营**_001 ： 亲爱的小伙伴，非常抱歉让您产生不悦。键盘的情况小戴建议您可以稍稍用力按压牢固。电脑在出厂前都经过了检测，合格产品才会进入市场销售的，因此请您放心。如果经过售后技术人员检测确实存在质量问题，在保修期内可以为您更换的。请您放心即可。您这款电脑带有1年24×7专业支持服务，产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话400-886-8619，售后工程师时刻守候在电话的另一端，相信定会帮您满意解决。
2022-04-21 15:17 回复
j***6
2022-04-21 14:23
心　　得：
风扇叶声音大，比较卡，太耗电了，充满用没多久没电了，
颜　　色：
爆款成就轻薄商务办公本
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11代i5 16G 512G 锐炬Xe显卡
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戴尔JD自营**_001 ： 亲爱的小伙伴，非常抱歉让您产生不悦。温度及卡慢的情况我们建议您先核查下启动项是否过多，导致CPU开机负荷比较大，电脑自带病毒防护套装迈克菲，是否安装了多个杀毒软件导致资源占用较大，如有以上问题请先清理启动项，保留单个杀毒软件即可。电池的续航能力是跟电脑的运行环境和后台的启动项密切相关的，如果您运行游戏、视频等相关操作CPU 、显卡、硬盘等主要部件都处于加速的状态，功耗要求比较大，续航时间自然会变短，如果是一般的文字，网页浏览等操作续航时间会比较长，如果您对此仍有任何疑问，也可以咨询在线客服为您答疑解惑哦。愿我们每一次的服务，都能成为您温暖的回忆！
2022-04-21 14:59 回复
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