O***N : 不要购买这款电脑，售后特别差，半年不到就蓝屏，后来就触摸板不能用，售后只有电话，让这样那样最后还是搞不好，正用着触摸板不能动了，强制关机，然后售后拖着不给搞过了保修期了就直接不管了，太差劲，客服都不管无处去投诉

戴尔京东自营官方旗舰店 : 敬的戴尔机主您好，抱歉给您使用带来的不便，根据您的描述，小戴建议您可以在以下几方面进行核查：1、请您不要使用第三方软件对系统进行升级、修复、清理以免误删导致系统或者驱动出现问题，如果已经操作建议您趁使用时间不长尽快恢复出厂系统；2、电脑自带迈克菲防护套装，您如果安装过多的杀毒软件会占用大量内存和CPU资源导致运行卡顿，非常有可能造成系统运行缓慢出现您所述的情况。您这款电脑带有1年24×7专业支持服务，产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话400-886-8619，售后工程师时刻守候在电话的另一端，相信定会帮您满意解决。