商品评价

98%
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差评(1%)
买家印象:
占空间小(75) 送货快(69) 容量大(60) 洗衣机不错(58) 洗衣效果好(44) 操作简单(43) 全自动不错(41) 物美价廉(38) 脱水声音小(36) 洗衣干净(30)
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发评价拿京豆
L***1
心  得:
双十一趁着活动买的这款烘干机,慢慢说下感受吧,首先发货的第一台前侧白色挡板开关有问题,关不紧,然后申请售后,等厂家人员验货开箱损,再等京东平台上门换新,这一来一去就多花了一个星期的时间。然后就是两台机器都是库存机,生产日期在19年10月份,也就是说库存三年多,收到的两台机器外包装盒子都非常久,机器里面也多多少少有运输痕迹和灰尘。然后再说说使用体验,机器运行声音还行,不算太大可以接受的范围,但是烘干效果就很一般了,烘干少量的衣服没有问题,一般标准模式烘干两次就差不多能干。然后最让我不能接受的是烘干床单和被套,亲测两床被套一个床单标准模式下四次还是湿的,中途暂停换过面,因为会乱成一个球形。就目前这个使用体验来说真的一般,我是觉得退货太麻烦,这个机器还不如吹风式的烘干机,虽然这个省电也能用。
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9KG热泵35分钟快烘 白色
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三星家电京东自营旗舰店 给您带来的不便,深感抱歉。产品会有一定的库存的,关于您提到售后退换处理时效问题,我们已记录反馈,后续多加改进,争取带来更佳的购物体验呢~您提到商品烘干的情况如是对床单被套进行烘干是可以尝试使用大件烘干模式哦~咱们的产品针对不同的衣物材质是有专门的烘干模式哦~如您使用过程中有其他问题,也可以联系咱们三星服务热线400-810-5858或咨询咚咚在线客服,把您遇到的问题告诉我们,咱们一起来想办法解决~
2022-12-19 11:08 回复
j***t
心  得:
不建议购买,声音大,洗的也不干净,店家服务态度也差
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9公斤蝶窗安心添 银
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p7l7ra439s1tba 亲爱的星粉您好,非常抱歉给您带来不便,滚筒洗衣机转速高,如安放时没有放平,可能会造成噪音大的情况,您可以通过洗衣机底下的调整底脚来调平洗衣机;同时如您使用了洗衣机底座,也会使洗衣机的噪音增大一些,针对洗涤不干净问题,建议使用低泡洗衣液,调整洗衣液比例,关于服务态度问题我们非常重视,我们会进行核实如出现服务问题,我们会反馈相关部门,加强培训和管理,争取带来更好的服务体验,希望的解答能帮到您,如您使用过程中还有其他问题,可以拨打咱们三星服务热线400-810-5858或咨询咚咚在线客服,咱们一起来想办法解决~
2022-12-01 09:37 回复
国***笑
心  得:
东西都坏了,安装还收了200配件费
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9公斤蝶窗安心添 银
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p7l7ra439s1tba 亲爱的星粉您好,非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验。洗衣机在保修期内首次安装都是免费的哦~需要您在预约安装时将发票提供给售后师傅哟~如果您安装时所用材料超出随机附件,则需要收取超出部分的材料费用,我们的师傅在安装时会出示全国统一的收费标准,如您对师傅出示的收费标准有疑问也可以拨打三星24小时服务热线400-810-5858核实。一旦发现师傅乱收费,我们定会严惩重罚,我们努力做到万无一失,如果有失误,我们定当竭尽所能让您满意,感谢您一如既往的支持,祝您购物愉快~
2022-11-20 10:14 回复
啄***巢
心  得:
这就是销售说的“原装正品新机器”,本人首次差评,一颗星都不想给,看图:外包装纸箱多次利用,送到我家没用胶带封箱,箱外壁有标签被撕掉的痕迹,洗衣机内外有污迹、灰土、划痕和垃圾,出厂超过1年半的机器,水珠水汽重,作为用了20多年三星电器的老顾客,没想到有一天三星会堕落到这个地步,请问京东自营店也可以把返修机作为全新机器销售?
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9公斤蝶窗安心添 银
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050o41qa1owc9j 尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验了,收货后有问题,7天内可以申请退货,15天内可以申请换货的。关于您提到的产品问题,我们非常重视,也会将您的问题记录反馈,请您放心,后续有何问题都可以联系我们或是4008105858进行反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快。
2022-04-28 10:13 回复
甜***果
心  得:
买完降了*块钱,这咋说,没法说,盯了一年,一直不降价,买完降了*,过质保5天降的价,没法说了
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9公斤蝶窗安心添 银
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050o41qa1owc9j 尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验了,30天内发生降价是可以申请价保的呢,价保成功会返还差价,您可以通过京东APP,选择右下角“我的—客户服务—价格保护“,选择对应订单,直接进行价保申请,快速办理价格保护,或者也可以联系京东人工客服,手机端:点击底部我的→客户服务→在线客服,打开就可以联系到京东客服申请价保,感谢您的支持,祝您生活愉快。
2022-04-23 09:12 回复
天***客
心  得:
用起来有问题,漏水漏水漏水,卫生间一地的水和泡沫,我终于碰到买到手就需要维修的产品个
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8公斤纤薄洗衣机
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050o41qa1owc9j 尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验了。我们的产品是享受三包的,关于您提到的产品漏水问题,可以点击商品页面下方【联系客服】就可以找到我们,我们会协助您处理,请您放心,非常感谢您的支持,祝您生活愉快。
2022-03-25 09:15 回复
j***z
心  得:
三星售后很不满意,打了无数个电话安装,最后还是打给总部约的售后。最终来人安装就是拆开纸箱电源插好就算完事了。现在买家电只要是三星拒看。
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9公斤蝶窗安心添 银
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050o41qa1owc9j 亲爱的星粉您好,耽误了您的时间,我们感到非常抱歉。关于您提到的安装问题,我们非常重视,也会将您的问题记录反馈,相信以后会不断的提升服务质量,争取以更加优质和专业的服务,给您带来愉快的购物体验。后续您在使用中有任何疑问,都可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们详细反馈。感谢您的支持,祝您生活愉快~
2022-01-09 09:12 回复
a***5
心  得:
11月1号下的单,京东自营的商品,12号送达,投诉无门,客服不理,京东专员也不答啊,失望透了
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9公斤蝶窗安心添 银
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5l1zeq9pzmjql8 亲爱的星粉您好,耽误了您的时间,我们感到非常抱歉。关于您提到的安装问题,我们非常重视,也会将您的问题记录反馈,相信以后会不断的提升服务质量,争取以更加优质和专业的服务,给您带来愉快的购物体验。后续您在使用中有任何疑问,都可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们详细反馈。感谢您的支持,祝您生活愉快~
2021-11-15 14:29 回复
j***S
心  得:
这次京东的双11,我真是受够了京东的敷衍、欺骗、店大欺客。我其实没有什么特别能解决就解决,因为你们自己的表述不清,导致我将一个订单取消,连带所有的订单都取消掉了,我在取消掉的第1分钟就已经联系你们客服,召回我的所有订单,就连我想取消那个订单我也都认了,不退了,可是你们的客服呢?一个说他是新来的,不懂怎么操作,其他的呢?要么就很生硬的说就是不能再召回,要么呢就先答应我,帮我升级一个专职客服,24小时再给我回复,结果我都等了96小时了,也没有人回复我,第四个呢?就一口答应说我帮你尽力召回,那个时候钱都已经退给我了,你还答应说帮我尽力召回,你这不是敷衍我吗?好了你不能召回,那我最初想要退的那个,同时申请召回的那个时候还没有发货的,你却通知别人照常发货。你说这合理吗?怎么你全部都可以截单,让那些人都送到我家门口了,都不派送给我,唯独我要退的那个你还是照常发货,现在我要退掉这个饮水机,你还要让我自己承担运费,说是非质量问题就要自己承担运费,你觉得这合理吗?以后再也不会在京东上买任何东西!
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5l1zeq9pzmjql8 尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验了。关于您提到的送货问题,我们会将您的建议记录反馈,相信以后会不断的提升服务质量,争取以更加优质和专业的服务,给您带来愉快的购物体验。您后期在使用中如有任何疑问都可以拨打4008105858详细反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快。
2021-11-06 12:07 回复
j***d
心  得:
产品有缺陷,接头为非标准,安装人员态度恶劣,不能提供有效解决方案,
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9公斤蝶窗安心添 银
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5l1zeq9pzmjql8 尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验了,您这款洗衣机是使用的标准10A三孔插头,关于您提到安装师傅态度问题,我们会将问题记录反馈,以后会不断的提升服务质量,争取以更加优质和专业的服务,给您带来愉快的购物体验。如果问题还未解决您记得联系我们或者拨打三星电子全国售后客服电话4008105858,祝您生活愉快。
2021-09-12 14:53 回复
f***o
心  得:
之前的洗衣机就是三星的,所以这次又选了这个品牌。这个尺寸和原来的一样,比较小巧,就下单这款了。功能看起来比原来的多不少,其实一点也不实用,除了快洗的,大都是一个多小时2个小时的,说明书上标明13分钟后,机器会自动进行重量感知,以判定更精确的运行时间,听起来好智能,我已经试过了,并没有,反正给你洗1个多小时就得了。机器默认选的转速,衣服拿出来是有点湿的,太少了话,最下面那件有点滴水,我单独脱水用最高1200才能完全脱水,脱水时内桶感觉会有点晃荡,和之前那个比声音较大。泡泡洗没感觉到有什么不一样。优势就是体积小,可中途添衣,洗完衣服会给你放首歌。还有想下手的朋友们一定问清楚生产日期,京东是卖多久的库存,21年了,还给我发17的货,我是自己安装的,要是装前看到**期就拒收了。
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8公斤纤薄洗衣机
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5l1zeq9pzmjql8 亲爱的星粉您好,非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验。由于商品进货的批次不同,生产日期也是不同的,且所购商品由仓库随机拣货并发出,质量都是有保障的。 洗衣机进水前会先进行测重调整洗涤时间,在运行13分钟左右,进行二次测重,以调整更精确的时间。关于您说到脱水的情况,脱水转速越高,脱水效果更佳哦,您可以根据实际使用情况自行调整脱水转速。关于震动问题,建议您可以重新调整一下衣物的摆放位置,再观察看看哦。如果后续在使用过程中有任何问题,您可以点击商品页面下方【联系客服】就可以找到我们,我们会协助您处理,感谢您的支持,祝您生活愉快。
2021-08-15 11:34 回复
j***q
心  得:
售后服务极差,预约安装将近两周了,一直未安装,就连联系都很慢,第一次在京东有这么差的体验。
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9KG热泵35分钟快烘 白色
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5l1zeq9pzmjql8 亲爱的星粉您好,耽误了您的时间,我们感到非常抱歉。关于您提到的安装问题,我们非常重视,也会将您的问题记录反馈,相信以后会不断的提升服务质量,争取以更加优质和专业的服务,给您带来愉快的购物体验。后续您在使用中有任何疑问,都可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们详细反馈。感谢您的支持,祝您生活愉快~~
2021-06-27 19:14 回复
w***g
心  得:
商品捆绑送~赠品,降价后因为赠品不支持保价!
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8公斤纤薄洗衣机
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5l1zeq9pzmjql8 亲爱的星粉您好,非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验。现商品处于大促期间活动较多,因活动力度不同,价格会有所波动。关于您提到的无法价保的问题,建议您及时与京东人工客服联系进行咨询反馈,手机端:点击底部我的→客户服务→在线客服,打开就可以联系到京东客服。如产品使用中有疑问,您可以联系售后服务400-810-5858进行详细反馈,售后负责人会协助您进行处理。感谢支持,祝您生活愉快。
2021-06-11 09:15 回复
光***饭
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5l1zeq9pzmjql8 尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验了。关于您提到的产品漏水问题,我们的产品是享受三包的,您的情况反馈售后相关工作人员处后,还请您保持电话畅通,注意接听售后工作人员致电。后续在使用中有任何问题您都可以拨打4008105858详细反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快。
2021-05-07 09:12 回复
钻石会员
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9公斤蝶窗安心添 银
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5l1zeq9pzmjql8 亲爱的星粉,您好。请问具体是遇到了什么问题呢?您可以详细向我们反馈,我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化,同时也希望您继续关注我们,希望能为您提供更好的服务体验。日后还请您多多关注,亲亲后续在使用中有任何疑问记得找我们哦,感谢您与三星一路同行!
2021-03-26 16:56 回复
PLUS会员
心  得:
千万不要买他们家的东西,一肚子气。周六从他们家~提交安装申请,周日早上9点来电话,咨询今天能装吗,回答能装,然后说安装师傅1-2个小时会打电话预约具体安装。放弃了自己的出行计划开始等。12点,没人联系,打售后说核实,无果。下午15点没人联系,打售后才有个回复,说今天来不了了。一天就这么浪费了。第二天打售后,问周一到周五上班,6.30以后能装吗,不行,只能到六日了。问为什么早上打电话说能安装,一天了没人联系,直到晚上才有师傅说收到一个报装单。师傅说他也没办法,他收到订单的时候就已经下午了。问三星售后,售后开始机器人重复模式,抱歉抱歉,我们也不知道怎么回事,请重新约。气死人。你们自己感觉吧。
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8公斤纤薄洗衣机
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5l1zeq9pzmjql8 亲爱的星粉您好,非常抱歉给您带来不好的体验了,耽误了您的时间,我们感到非常抱歉,关于您提到的售后问题,我们会将问题记录反馈,相信以后会不断的提升服务质量,争取以更加优质和专业的服务,给您带来愉快的购物体验。如果问题还未解决您记得联系我们哦,点击商品页面下方【联系客服】就可以找到我们,或者可以拨打4008105858进行反馈的哦,我们会协助您处理,感谢您的支持,祝您生活愉快。
2021-03-23 08:44 回复
钻石会员
心  得:
洗衣过程中发出巨大异响 厂商说是设计问题 无法维修解决
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8公斤纤薄洗衣机
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5l1zeq9pzmjql8 亲爱的星粉您好,非常抱歉给您带来不好的体验了。我们的产品是享受三包的,15天内发生非人为性能故障,可以申请换货,若还在时间内建议您及时申请京东售后。您也可以在商品页面下方【联系客服】找到我们协助您处理,我们将竭诚为您服务,感谢您的支持,祝您生活愉快。
2021-03-20 19:05 回复
j***7
心  得:
坚决不能买这个品牌,完全没有售后
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8公斤纤薄洗衣机
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5l1zeq9pzmjql8 亲爱的星粉您好,非常抱歉给您带来不好的体验了,请问您具体是遇到什么问题了呢,您可以详细向我们反馈,我们会协助您解决的哦,使用中有任何问题您都可以拨打4008105858进行反馈或者页面下方【联系客服】找到我们详细咨询,我们将竭诚为您服务,感谢您的支持,祝您生活愉快。
2021-03-11 10:03 回复
企业会员
心  得:
长这么大没见过这么嚣张的,这回行了,京东物流让你见识了。送货人员电话里口吐握草,并称就不给你送了,爱投诉不投诉,多豪横。你牛我贱,京东咱俩再也不见!
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8公斤纤薄洗衣机
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5l1zeq9pzmjql8 亲爱的星粉您好,非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验。关于您提到配送人员服务态度的情况,我们非常重视,已进行了反馈至相关部门,后续争取给您带来更佳的服务体验。如后续产品使用中有任何疑问,可通过商品页面【联系客服】找到我们详细反馈,我们会协助您进行处理,或者也可联系售后服务4008105858进行详细反馈,售后负责人会为您进行处理。感谢支持,祝您生活愉快。
2021-03-05 11:08 回复
PLUS会员
心  得:
安装师傅呢???等了几天了!!!!
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8公斤纤薄洗衣机
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5l1zeq9pzmjql8 感谢您对三星的选择,非常抱歉给您带来不便了。安装是需要先进行预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。洗衣机收货之后您可以拨打4008105858进行预约安装。如果您的问题还未得到解决,您也可以通过点击商品页面下方【联系客服】就可以找到我们联系我们为您进行记录反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快~
2021-01-31 12:34 回复
1***人
心  得:
三星售后真的是差 不要看到这百分之九十八的好评率,心存侥幸,我买之前就是这么想的,,,如果你依然想买三星,收到货后 洗衣机内部你也要检查一下 不然事后有问题他们是不管的,像我这个洗衣机内部的橡胶圈破解 他们就说是属于外观问题,,,
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5l1zeq9pzmjql8 亲爱的星粉您好,非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验,您可以先申请京东售后退换货处理,我们产品享受国家三包,非人为原因7天内可以退货,15天内可以换货的。关于您提到的商品问题,我们这边也会记录反馈,在后续生产等环节中不断改进,争取为您带来优质的体验。后续产品使用中有任何疑问,可联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈,我们将竭诚为您服务,感谢您的支持,祝您生活愉快。
2020-12-26 16:36 回复
PLUS会员
心  得:
洗衣机购买之后没有安装服务,购买的时候不提示,也无法追加。京东购买大件家电服务非常不推荐。
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5l1zeq9pzmjql8 亲爱的星粉您好,非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验,我们是有提供安装服务的。您购买后可以进线联系我们的在线客服预约登记,通过点击页面下方【联系客服】就可以找到我们哟~同时商品介绍页面最下方也有三星售后服务热线可以预约。如您还未安装,可以拨打三星全国服务热线4008105858根据语音提示预约安装,后续如有其他商品问题,也可随时联系我们客服哟~感谢您的支持,祝您生活愉快。
2020-12-24 18:00 回复
2***r
心  得:
从没给过差评,页面说送E卡,我12月才收到东西跟我说11月就截止,我敢肯定11月去申请他又要说东西没收到,送什么安装架也是我不用就不给,那你拿来做宣传的噱头?脸都不要了,安装也是外包出去的所有家电里就三星这样,装个水龙头150,三星在中国凉凉不是没道理,不说东西怎样,就这售后真的是我买的所有品牌里最垃圾的
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5l1zeq9pzmjql8 亲爱的星粉您好,非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验。关于您提到下单返E卡的活动,是需要您在11月30日前完成订单并联系店铺客服提供相关信息进行登记是可参与活动。您提到赠送的叠架是需要您在预约安装的时候告知安装师傅,师傅携带叠架的呢。三星滚筒洗衣机是需要安装6分口水龙头,是需要您预约售后处购买,三星售后负责免费安装的呢~在商品页面有注明安装注意事项的呢~如产品在使用中有任何疑问,建议您可以联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈。感谢您的支持,祝您生活愉快。
2020-12-08 15:33 回复
j***悦
心  得:
还没用,但是e卡拖着没返,大家买之前都想好了
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5l1zeq9pzmjql8 亲爱的星粉您好,关于您提到E卡问题,因为11月参加活动人数较多,目前正在核实登记信息,预计12月底前会发放,我们也会尽早核实以便更快为您发放。商品用过的好才是最重要的,相信后续使用中可以为您带来优质的体验。给您带来不便还请谅解,感谢您的支持,祝您生活愉快。
2020-12-01 16:11 回复
PLUS会员
心  得:
感觉非常垃圾,并不能全干,早知道买国产的了,评论区一堆不知道哪里请来的水军
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5l1zeq9pzmjql8 给您带来的不便,深感抱歉。关于您提到衣物烘干效果不佳的情况,衣物是需要脱水或拧干后才能进行烘干,过于潮湿的衣物烘干效率较低。以及不同衣物需要使用不同的烘干程序。同时过滤网和换热器未清洗,也会造成机器散热不良从而影响烘干效果,建议定期清洁过滤网及散热器,且清理储水盒内的水或连接排水管。以及放入的衣物量超重或者衣物量过少都会影响衣物的烘干效果,建议可以适当的放置衣物容量进行烘干。如产品使用中有疑问,您可以联系售后服务4008105858进行详细反馈,售后负责人会协助您进行处理。感谢支持,祝您生活愉快~
2020-11-30 09:43 回复
银牌会员
心  得:
一来就是坏的,退货还麻烦得不行了!真的是极差的一次体验!
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5l1zeq9pzmjql8 亲爱的星粉您好,非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验。关于您提到的情况,如您收到的有问题,建议您可以及时联系京东客服进行反馈哦,手机端:点击底部我的→客户服务→在线客服,打开就可以联系到京东客服。或者点击底部我的-退换/售后-申请售后。后续使用中如有疑问,您可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们,我们会竭诚为您服务,感谢您的支持,祝您生活愉快。
2020-11-25 11:43 回复
PLUS会员
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厂家的给的原厂上水口两面都是螺口,这怎么接水管,设计师脑子坏了吗?本打算买博士,看到三星这款机身薄才考虑,看来以后绝对不能再买三星的产品。
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5l1zeq9pzmjql8 给您带来的不便,深感抱歉。关于您提到的情况,三星滚筒洗衣机是需要安装6分口水龙头,是需要您预约售后处购买,三星售后负责免费安装的呢~在商品页面有注明安装注意事项的呢~此款洗衣机采用安心添蝶窗设计,解决洗涤中途添衣难题,无需排水,告别等待,更不用担心泡沫溢出,简单暂停,即可快速开启。同时采用泡泡净技术,低温快速生成泡沫,深层去污不伤衣。如产品使用中有疑问,您可以联系售后服务4008105858进行详细反馈,售后负责人会协助您进行处理。感谢支持,祝您生活愉快~
2020-11-21 13:11 回复
s***e
心  得:
居然只支持接6分的水龙头,还得自己买个水龙头转接头
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5l1zeq9pzmjql8 给您带来的不便,深感抱歉。关于您提到的情况,三星滚筒洗衣机是需要安装6分口水龙头,是需要您预约售后处购买,三星售后负责免费安装的呢~关于您提到的建议我们也会记录,后续争取做得更好。此款洗衣机采用安心添蝶窗设计,解决洗涤中途添衣难题,无需排水,告别等待,更不用担心泡沫溢出,简单暂停,即可快速开启。同时采用泡泡净技术,低温快速生成泡沫,深层去污不伤衣。如产品使用中有疑问,您可以联系售后服务4008105858进行详细反馈,售后负责人会协助您进行处理。感谢支持,祝您生活愉快~
2020-11-07 09:12 回复
注册会员
心  得:
洗衣机老是出现这样的情况
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5l1zeq9pzmjql8 感谢您对三星的选择,非常抱歉给您带来不便了。由于您的描述过于简单,我们无法了解具体情况,关于您提到的问题,建议您可以联系售后4008105858让我们售后师傅上门为您检测。感谢支持,祝您生活愉快。
2020-10-27 09:02 回复
银牌会员
心  得:
洗衣机好不好用不知道,但三星洗衣机的配件真的很不着调,平常家用的洗衣机水龙头无法使用,必须在安装师傅那里*元买一个三星洗衣机专用水龙头(五金店无法买到)才能安装使用!!现在不都是国标?故意搞特殊还是想捆绑销售?
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8公斤纤薄洗衣机
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5l1zeq9pzmjql8 亲爱的星粉您好,非常感谢您提出宝贵的意见。我们会进行收集反馈,并不断改进与完善,争取为您带来更好的体验。使用专用水龙头是为了保证产品正常使用,您也可以自己准备一个6分带螺纹的水龙头安装好也是可以的呢~如后续使用中有其他疑问,您可以联系售后服务热线400-810-5858进行详细反馈。感谢支持,祝您生活愉快!
2020-10-19 20:49 回复
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