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商品评价

98%
好评度
好评(98%)
中评(1%)
差评(1%)
买家印象：
占空间小(75) 送货快(69) 容量大(60) 洗衣机不错(58) 洗衣效果好(44) 操作简单(43) 全自动不错(41) 物美价廉(38) 脱水声音小(36) 洗衣干净(30)
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发评价拿京豆
j***a
2022-11-28 11:24
心　　得：
下单的时候客服说附近就可以配货，3-7天送到，结果等能十几天才送到，差评！！！
颜　　色：
9公斤蝶窗安心添 银
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1
p7l7ra439s1tba ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验。您提到物流时效的问题，因近期用户购买热情高涨，配送量非常大，师傅都是挨家挨户配送的，配送时间可能会有所延迟，非常感谢您对我们工作中的不足的指正，我们会不断加强和完善我们的服务，为更多的用户带去更好的体验，感谢您对三星产品一如既往的支持，祝您生活愉快~
2022-11-28 11:47 回复
j***7
2022-06-06 19:59
心　　得：
真的是，新的洗衣机门是开裂的，密封圈是不规则的，活脱脱买了个坏机器。还不能换新机器，只能修。
晒　　单：
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颜　　色：
9公斤蝶窗安心添 银
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1
050o41qa1owc9j ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验。京东自营商品都是全新正品商品，享受正规三包服务，如您收到的商品有问题，建议您可以及时联系京东客服进行反馈哦，手机端：点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服。或者点击底部我的-退换/售后-申请售后。如产品使用中有任何疑问，您可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们进行详细描述告知，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2022-06-08 09:58 回复
知***7
2022-04-09 21:40
心　　得：
这个是像空调那种要罐氟的，之前不知道，用了两次，小孩衣服及浴巾6件吧，混合用，有两件袖口没干透，被套床单一套快干也没干透，要再吹吹，梅雨季节用一下肯定方便些，直就是，咨询过售前，插座问题，没告诉安装师傅不管插座问题，需要自己买了安装，这个要是安装师傅有配件收费安装就方便些。还有货物是外地调货20年9月的，太遗憾
颜　　色：
9KG热泵35分钟快烘 白色
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1
050o41qa1owc9j ： 尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验。衣服没有完全烘干，建议可以适当增加烘干时间哦。关于您说的插座问题，三星售后的安装师傅是负责安装产品的呢。如果在使用中有任何问题您都可以通过商品页面下方【联系客服】找到我们协助您反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快。
2022-04-10 14:12 回复
j***客
2021-08-04 18:13
心　　得：
洗衣机安装歪了，让调试下说要收费。店大欺客，体验不好。
晒　　单：
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颜　　色：
9公斤蝶窗安心添 银
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1
5l1zeq9pzmjql8 ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。洗衣机在一年内首次预约安装调试是免费的，后续安装调试是需要付费的。如果您的问题还未得到解决您可以拨打4008105858会协助您进行处理的，感谢您的支持，祝您生活愉快。
2021-08-04 18:51 回复
s***4
2021-07-07 12:40
心　　得：
受空间限制，只能多花钱买这种尺寸，用着还可以，不过本地售后比较垃圾就是了，出装等了4天，还会推销一些配件，我的4分转6分铜补头没拧紧，有点漏水，就非要说不能用，一定要买他提供的塑料转接头，虽然没几个钱，但很不爽。本打算自己安装的，售后又说影响质保，我就#了。
晒　　单：
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颜　　色：
8公斤纤薄洗衣机
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1
5l1zeq9pzmjql8 ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不好的体验。关于您提到的售后品问题，我们非常重视，会将您的建议记录反馈，相信以后会不断的提升服务质量，争取以更加优质和专业的服务，给您带来愉快的购物体验。后期在使用中如有任何疑问您都可以拨打4008105858详细反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快。
2021-07-07 14:58 回复
u***w
2021-07-04 19:26
心　　得：
机子是库存的，生产日期很久了
颜　　色：
9kg/白/蒸汽除菌双驱动
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1
5l1zeq9pzmjql8 ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不好的体验。生产日期是不会影响到产品质量和三包时间的哦，我们都是以发票日期开始计算的。洗衣机包装盒上有生产日期，如果您觉得日期不满意的话可以拒收的哦。后期在使用中如有任何疑问您都可以拨打4008105858详细反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快。
2021-07-05 10:12 回复
j***x
铜牌会员
2021-01-13 14:18
心　　得：
很少京东购物，这次购买主要是考虑到大件电器，都说京东靠谱，但是，收到这个洗衣机，那个小门的螺丝是掉的，自己也拧不上去，因为滑牙了！我要退换货，说要等厂家上门确认质量问题。现在就这样干等着 另外，还搞什么预约特惠（图2），本来就是这个价（图3），涨了再优惠，真是哪个平台都一样。
颜　　色：
9公斤蝶窗安心添 银
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1
5l1zeq9pzmjql8 ： 尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验。京东的商品价格随市场价格的波动会有价格变化，为了更好的提升您的购物体验，如商品出现降价的情况，且在7天价保规则范围内，您可以通过网页尝试申请：我的京东-价格保护。关于您提到的产品情况，为了更好的为您服务，您可以联系售后4008105858让我们售后师傅上门为您检测处理。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2021-01-13 15:22 回复
j***a
注册会员
2020-11-16 08:09
心　　得：
第一次送货有划痕，第二次送货管子破的。客服专员服务还挺周到。
颜　　色：
9公斤蝶窗安心添 银
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1
5l1zeq9pzmjql8 ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验。关于您提到的情况，请问是否与三星售后人员一起开箱验机呢？如您收到的有问题，建议可及时联系京东客服进行反馈哦，手机端：点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服。或者点击页面下方【联系客服】找到我们反馈，我们会协助您进行处理。给您带来不便还请您谅解，感谢您的支持，祝您生活愉快。
2020-11-16 09:43 回复
雪***楼
银牌会员
2020-06-07 11:35
心　　得：
没有安装吗
颜　　色：
9公斤蝶窗安心添 银
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1
5l1zeq9pzmjql8 ： 感谢您对我们商品的支持，您可以通过商品页面【联系客服】找到我们登记，我们会协助您进行处理。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2020-06-07 11:38 回复
1***q
PLUS会员
2020-04-14 14:35
心　　得：
洗衣机安装联系了很久才来装，6分三角阀收费100，很黑! 应该规范收费标准。
颜　　色：
9公斤蝶窗安心添 银
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1
5l1zeq9pzmjql8 ： 尊敬的客户您好，感谢您对三星的支持，安装是需要自己配备6分接口水龙头的呢，这个不是在标准配件范围内的哦，建议之后可以提前准备好所需配件哦，我们也会加大对客服的培训和管理，不断提升服务质量，力争做到售前售后都给您一流的服务态度，更好的为您解决问题，如后期在使用过程中有任何问题，可拨打4008105858联系售后上门给您检测调试哦，感谢您对三星的信任与支持！
2020-04-14 15:04 回复
j***o
PLUS会员
2020-03-18 08:55
心　　得：
第二次购买三星洗衣机，物超所值，转速1400、泡泡洗、暂停加衣都是很实用的功能。但安装差，因为原来的4分水龙头不适合，师傅用回旧洗衣机的进水管，两个接口都漏水，至少可以甪防水胶布或胶垫处理一下…………
晒　　单：
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颜　　色：
9公斤蝶窗安心添 银
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1
5l1zeq9pzmjql8 ： 尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。首先感谢您选择三星，三星保证全新正品，质量保证，但售后服务没有让您感到满意非常抱歉，还请您谅解，看到您反馈的漏水问题，可拨打4008105858重新预约售后上门调试，如后期使用过程中有任何问题都可以随时反馈我们处理，我们会有专业的售后服务保障您的使用情况，再次感谢您的支持，祝您生活愉快~~
2020-03-18 09:33 回复
6***h
PLUS会员
2020-03-07 10:33
心　　得：
对于这款洗衣机，我真的是服了，太沉了，受疫情影响，快递只送到村口，要自己找车运回家，到家打开包装之后才发现，根本就没有手能握住的地方，周身光滑，只能抬底下，有门槛的地方就更难抬了，老公和儿子废了大劲才抬进屋里，还要我在边上帮忙，难道就不能便捷点，人性化一点吗……
颜　　色：
9公斤蝶窗安心添 银
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2
5l1zeq9pzmjql8 ： 尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。首先感谢您选择三星，三星保证全新正品，质量保证，因疫情特殊时期送货师傅有所限制，实在抱歉，如产品在后期使用过程中，有任何问题都可以随时反馈我们处理，我们会有专业的售后服务保障您的使用情况，再次感谢您的支持，祝您生活愉快~~
2020-03-07 11:21 回复
y***e
2020-02-12 22:07
心　　得：
安装太坑了，一个水龙头收了*块，进水管和洗衣机的接口那密封不牢，会滴水。容量略小，其他还行
颜　　色：
9公斤蝶窗安心添 银
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5l1zeq9pzmjql8 ： 尊敬的客户您好，感谢您对三星的支持，安装是需要自己配备6分接口水龙头的呢，这个不是在标准配件范围内的哦，建议之后可以提前准备好所需配件哦，我们也会加大对客服的培训和管理，不断提升服务质量，力争做到售前售后都给您一流的服务态度，更好的为您解决问题，如后期在使用过程中有任何问题，可拨打4008105858联系售后上门给您检测调试哦，感谢您对三星的信任与支持！
2020-02-13 09:01 回复
j***S
金牌会员
2019-11-24 12:27
心　　得：
震动超大，洗衣机都可以跳动起来……
颜　　色：
8公斤超薄洗衣机
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5l1zeq9pzmjql8 ： 您好，您反馈的问题有可能是洗衣机安装不当造成的哦，建议您拨打400－8105858预约专业的售后师傅上门给您调试的哟~主张自力更生的话，您可以尝试先将洗衣机放平，首先略倾斜洗衣机，放松调节脚旋使洗衣机底角皆与地面良好接触，然后旋紧调节脚旋钮，使之锁定。然后检查一下洗衣机后侧的四颗固定螺丝是否拿掉，如没有拿掉，需要将螺丝取下。感谢您对三星京东自营旗舰店的支持！
2019-11-24 14:39 回复
m***0
PLUS会员
2019-11-19 11:02
心　　得：
整体是还行，只是机子有几道划痕，新机子有划痕是让人不太满意的..划痕是在装好后发现的，问了客服，客服说可以找售后，但是家里都是老人，找售后再修或者怎么着又嫌麻烦..当然客服还是挺有耐心的.机子是老款，但是送过来的不一定是新机。
晒　　单：
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颜　　色：
9公斤蝶窗安心添 银
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2
5l1zeq9pzmjql8 ： 尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来的不好体验。三星保证所售机器均为全新正品，均为配送仓发货，可能是机器在运输过程中保管不当出现了一些划痕，让您困扰，但品质问题您都可以放心使用，如后续使用过程中，您有任何问题，您可以通过商品页面【联系客服】找到我们，我们将竭诚为您服务，感谢您的支持，祝您生活愉快~
2019-11-19 11:15 回复
u***3
2019-11-17 13:06
心　　得：
不知道质量如何，但是有一点肯定的没有售后服务；要自己请人安装，感觉被忽悠了！
颜　　色：
8公斤超薄洗衣机
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5l1zeq9pzmjql8 ： 尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。首先感谢您选择三星，三星保证全新正品，质量保证，安装是需要联系三星的售后师傅上门安装的呢，您可以联系在线客服帮您预约，也可以直接联系4008105858进行预约呢，如后续您有任何疑问，您可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们，我们会协助您进行处理，感谢您的支持，祝您生活愉快~~
2019-11-17 13:29 回复
皇***0
金牌会员
2019-10-13 23:46
心　　得：
看生产日期竟然是2018-4月的机子，竟然还是库存的 无语啊
颜　　色：
9公斤蝶窗安心添 银
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5l1zeq9pzmjql8 ： 尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来的不好体验。三星保证所售机器均为全新正品，均为配送仓发货，因生产日期问题，让您困扰，但品质问题您都可以放心使用，如后续使用过程中，您有任何问题，您可以通过商品页面【联系客服】找到我们，我们将竭诚为您服务，感谢您的支持，祝您生活愉快~
2019-10-14 08:58 回复
j***f
PLUS会员
2019-07-18 11:36
心　　得：
仓底货来的，生产日期是2016年10月份的，外包装特别脏，不知道功能会不会受影响。
颜　　色：
8kg蝶窗安心添超薄 银
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5l1zeq9pzmjql8 ： 尊敬的用户您好，产品出厂时都是经过严格的质量检测，生产日期的时间不会影响到您机器功能的使用，后续有任何疑问，您可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们哦，我们将竭诚为您服务，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2019-07-18 13:29 回复
u***g
银牌会员
2019-07-01 22:19
心　　得：
安装费，换了一个水龙头*，也没有票，就说是官方的，要不然安装不了，要不然掏钱安装，感觉捆绑消费，真的坑。关键是一个水龙头*元
颜　　色：
8kg蝶窗安心添超薄 银
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5l1zeq9pzmjql8 ： 尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。三星售后都是有明码标价的呢，如对收费有疑问的话您可以致电三星售后4008105858投诉反馈，如后续您有任何疑问，您可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们，我们会协助您进行处理，感谢您的支持，祝您生活愉快~~
2019-07-02 10:15 回复
左***8
PLUS会员
2019-06-18 21:41
心　　得：
洗衣机设计有问题，三星*****，门子玻璃四周为透明装饰圈，倒洗衣粉时候不小心撒到门子上点居然缝隙里面全是，售后来啦说就这样！
颜　　色：
8kg蝶窗安心添超薄 银
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1
5l1zeq9pzmjql8 ： 尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来的不好体验。三星把每一件产品都做到极致，材料，设计，质量，都是非常优秀的。当然我们也了解到您对于我们产品的意见，后期我们还会努力改进优化呢。祝您事事顺心，远离烦恼！
2019-06-19 09:14 回复
小***妮
2019-05-26 19:21
心　　得：
到手的是18年3月底的机器，盒子相当脏，机子也有部分脏污。残渣过滤器明显有干了的污渍。机器运转正常，库存时间过长，让人放心不下。
颜　　色：
新品9kg/白/双驱动
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1
5l1zeq9pzmjql8 ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。京东自营店都是全新正品行货，请您放心使用。如您收到的商品有问题，为了更好的帮助您，可以联系京东客服进行反馈，手机端：点击底部我的→客户服务→联系客服，打开就可以找到京东客服，以便为您妥善处理。如后续您在使用中有任何疑问，您可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们，我们会协助您进行处理，感谢您的支持，祝您生活愉快~~
2019-05-26 19:35 回复
5***a
PLUS会员
2019-04-14 18:40
心　　得：
购买及产品还比较满意，但是安装时体验很差，先是说要收安装费，说该产品不是今年的产品，按生产日期已过售后服务期限，后果提供了电子发票才给安装，后来发现下水管长度不够，**0公分，说要加管子需另收费，无奈只好花*元买了他们的1米5的管子，然后剪断30公分接上，剩下1米多的管子留纪念了。我得说，这首次安装另加钱买管子的事够奇葩的，体验很差，特此专门评价
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颜　　色：
8KG蝶窗安心添超薄款
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1
5l1zeq9pzmjql8 ： 尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不愉快的购物体验，您消消气。安装的问题我们非常重视，请您谅解，我们会不断改善，会积极的向相关部门反馈，如后续使用中有任何疑问，通过商品页面【联系客服】找到我们哦，我们将竭诚为您服务~感谢您对三星的选择和支持，我们会不懈努力，提供更好服务~
2019-04-14 19:09 回复
田***慈
2019-02-11 13:13
心　　得：
讲真~烘干效果不好，一个床单烘干两个小时依旧是潮的，稍微厚一点的衣服烘干三个小时还是潮的~性价比不高，效果也远不如预期
颜　　色：
热泵节能 干衣机
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1
三***G ： 尊敬的用户，对于产生不好的使用体验我们深感歉意，这款干衣机是采用的热泵式低温节能烘干，是通过加热桶内空气至60摄氏度左右进行直接烘干，可保护衣物材质，避免过高温度对衣物产生变形哦，烘干时间适当增加可将烘干效果体现的更佳哦，产品支持轻柔，羊毛，毛巾，大件等多种模式的选择给生活带来更多便利哦，相信在后续使用当中能带给您更多惊喜哟，祝您新春快乐，诸事顺利哟~
2019-02-11 13:52 回复
j***a
2018-11-24 18:04
心　　得：
洗衣机噪音大，洗涤阶段有嗡嗡声，申请换新，需要本地售后派师傅上门检测后出具检测单，等了三天没来，催促了一下，晚上来了一个三星电视部门的师傅来看了一下说确实噪音大，也没有出具检测单。第二天早上本地售后来电说洗衣机有噪音正常，如果换新需要去特殊申请不啦不啦，态度不好，服务不专业。直接联系京东客服专员说明情况，帮忙换新，迅速发货。新货送上门时取走旧货，物流送货的不负责拆，预约三星安装的也说来了只装不拆，然后再联系京东，一上午三个客服都说转专员处理，到新货送到家了都没人回复，给物流的师傅好好说了说帮忙拆掉装走了。后来新机装好还是感觉噪音大，师傅解释本机有一个回水泵在洗涤状态工作，是噪音的主要来源，也是价格高的原因。选这款洗衣机是因为尺寸，真不如家里在用的海尔两千以下的静音，三星的售后也是够了，供大家参考。
颜　　色：
8KG蝶窗安心添超薄款
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1
u_6i7aq9havrwb ： 暖暖的问候暖暖的情，暖暖的幸福都给您~没有让您感到百分百满意是我们的不足，产品的声音是在国家标准范围内的哦，同时会加强对于安装人员的工作态度和专业素质的培训，希望能够给您带来更好的服务体验，如您在使用中有任何疑问，可以联系我们产品在线客服进行咨询反馈~~
2018-11-24 20:06 回复
u***l
2018-11-18 15:49
心　　得：
双11下的单17号才收到货，这个我也不追纠能理解，不能理解的是这个个大件你是要我自己安装吗，货送到就没人理了，我要找谁安装去呢
颜　　色：
热泵节能 干衣机
回复(1)
1
u_6i7aq9havrwb ： 客官请您息怒呢~先喝杯茶消消气，您可以在商品页面联系我们产品客服进行预约，售后工作人员会联系您为您安装的呢~后续有任何疑问，请及时来信，咱们随时待命！
2018-11-18 16:56 回复
j***y
2018-11-13 15:56
心　　得：
第二台三星洗衣机了，第一台机器不错，静音好。但是电子发票一直不给开，不能安装非常生气。等我安装完了再追评。，暂时给低分。
颜　　色：
9公斤蝶窗安心添 银
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1
u_6i7aq9havrwb ： 暖暖的问候暖暖的情，暖暖的幸福都给您~感谢您对三星的支持，您提到的发票的情况，由于发票是由京东提供，您可以在已经购买的订单处，查看电子发票，并且安装是需要提前预约。如您后续使用中有任何疑问可咨询在线客服哦，因为有您，我们的产品才能更加丰富多彩。
2018-11-13 18:11 回复
v***5
2018-10-29 22:26
心　　得：
降价降得太快了，亏了*块。可能还会降。
颜　　色：
9公斤蝶窗安心添 银
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1
u_6i7aq9havrwb ： 主上勿扰，小的愿化作春风，陪伴着您，产品不是定价销售的哦，是会按照销售情况进行活动制定以及定价哒，家电的京东价保时间是30天哦，如您有任何疑问是可以及时咨询在线客服帮助您的哦
2018-10-30 09:39 回复
j***b
2018-10-27 12:19
心　　得：
该型号洗衣机，我本周买的是*元，保价30天。现报价*元，差价高达*元。如何给我补差价。
颜　　色：
9公斤蝶窗安心添 银
回复(4)
4
u_6i7aq9havrwb ： 接到您的飞鸽传信，客服立马就赶了过来。京东是支持价格保护的，如您购买的产品符合京东30天价保要求，可以联系京东在线客服申请退差价哦，也可以通过以下步骤申请：打开手机京东app-点击我的-选择客户服务-价格保护。具体以京东客服审核判断为准。感谢您与三星一路同行！
2018-10-27 14:27 回复
u***g
2018-09-12 13:45
心　　得：
东西还行，售后安装一塌糊涂，预约时间没来，打了五个电话也没一个安装人员联系我，这售后不开除留着过年吗？
颜　　色：
9公斤蝶窗银色
回复(1)
1
u_6i7aq9havrwb ： 您好，安装都是由三星专业的安装师傅给您安装的，安装师傅都是经验特别丰富的哦，这个您可以放心哒，安装过程中您有不理解的地方可以咨询一下三星全国统一服务热线4008105858，我们竭诚为您服务。
2018-09-13 09:02 回复
j***8
2018-08-08 16:25
心　　得：
总体服务不错，安装师傅也给力，但是也些马虎。
颜　　色：
9公斤蝶窗银色
回复(1)
1
u_6i7aq9havrwb ： 您好，安装都是由三星专业的安装师傅给您安装的，安装师傅都是经验特别丰富的哦，这个您可以放心哒，安装过程中您有不理解的地方可以咨询一下三星全国统一服务热线4008105858，我们竭诚为您服务。
2018-08-09 08:57 回复
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