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j***b
2024-03-12 15:30
心　　得：
乱收费
颜　　色：
【16L健康净浴】水气双调防冻
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2
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您带来了这样的体验，您反馈的问题，我们已安排专员为您核实处理，届时会提供相应的解决方案。在我司售后区域范围内，上门安装是免费的，只是加装的材料需要收费的哦，也是有统一标准的，产品页面有费用标准的说明以及箱内配件清单。另外在今后的工作中会督促师傅服务更加用心，提高网点的服务意识，力求为您提供更优质的服务。后期有疑问可以联系万和在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快~
2024-03-12 15:55 回复
j***q
2024-03-04 15:53
心　　得：
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颜　　色：
【13L健康净浴】水气双调防冻
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1
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，很抱歉由于物流的原因给您带来不便，这边已经跟物流沟通，后续会更仔细做好每个环节，避免类似问题再次发生。如您有什么疑问可以联系万和在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们会竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2024-03-04 16:50 回复
j***m
2024-03-01 20:43
心　　得：
超级差评买的时候又没说要买不锈钢管子，等安装师傅到了必须要我买不锈钢管子，不然不给安装，然后我去找客服，客服跟安装师傅都说必须强制我买不锈钢管子不然不给安装，而且管子25一根，我屋头有管子还说我屋头管子不得行，必须换，我不能理解
颜　　色：
【16L健康净浴】水气双调防冻
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1
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，产品配送的配件页面都有标明的呢，燃气热水器一般要自备的配件：有进出水管、接气软管、电源插座等相关配件，具体要根据每家需要而定。我司师傅免费挂机调试以及安装随机附带的配件，您需要额外配件可以自备或者在师傅处购买的，产品页面有费用标准的说明，并且师傅提供的配件是有保修的呢。另外您家里之前所用的管材是否可以继续使用，这个师傅安装的时候都会帮您进行检查的，如果可以继续使用，师傅会帮您安装上去；如果无法使用，师傅会让您更换管材的哦。后期有疑问可以联系万和官方服务热线4008308383，竭诚为您提供服务，祝您生活愉快！
2024-03-02 11:13 回复
s***1
2024-01-30 17:41
心　　得：
拍了一周了 也没人来安装 说的25号 今天都30号了 打电话也没人接 客服就一个劲的安抚 根本不解决问题 这玩意儿谁买谁倒霉
颜　　色：
【16L健康净浴】水气双调防冻
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1
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您带来了这样的体验，您反馈的售后安装情况，我们已经第一时间反馈了中心处理。在今后的工作中会督促师傅服务更加用心，提高网点的服务意识，力求为您提供更优质的服务。后续您还有任何疑问可随时联系在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们专业售后团队会竭诚为您提供服务哦！
2024-01-31 10:37 回复
潇***滮
2024-01-30 16:02
心　　得：
这次购物让我心情非常差，如果安装一点东西，胶带都要收钱，这么大的公司没有一点点格局，必须产品！还有安装师傅来了，一点点都不专业，客户需要打孔师傅都解决不了，必须差评！
颜　　色：
【16L健康净浴】水气双调防冻
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1
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您造成不便。经核实您家安装环境不符合规范要求，我司秉承对每一位顾客人身安全作出相应责任的。建议您整改后再预约师傅上门处理的呢，望您理解！另外在今后的工作中会督促师傅服务更加用心，提高网点的服务意识，力求为您提供更优质的服务。温馨提示：燃气热水器是需要通过烟管把废气排到室外，建议先预留好烟管孔的哦。如您未预留孔，师傅有工具是可以按照当地标准收费打孔的哦。如师傅没有工具需要您先预留哈。后期有疑问可以联系万和在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快~
2024-01-30 17:53 回复
j***h
铜牌会员
2024-01-29 13:08
心　　得：
虚假价保！！！
颜　　色：
【16L健康净浴】水气双调防冻
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1
万和京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，本店提供价保服务，但平台活动额外的优惠券以及红包等，是不在价保范围内的，还请见谅。另外为迎合促销节奏所以在某些时间段或者产品上也会做出相应活动，所以活动时机子价格变动是属于正常范围的呢。后期使用上有任何疑问都可以第一时间反馈在线客服哦。会为您跟进处理好的呢，祝您生活愉快！
2024-01-29 14:11 回复
j***n
2024-01-25 21:20
心　　得：
水不够大，不够热，厨房一用水厕所秒变冷水
颜　　色：
【16L健康净浴】水气双调防冻
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1
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您造成不便，我司已为您预约专业的售后师傅核实处理，如果是机子问题会妥妥为您解决好的呢。这边售后客服会反馈您的意见，提高服务质量，力求为您提供更优质的服务。温馨提示：自收到商品之日起，如您所购买家电商品出现质量问题，请先联系厂家进行检测，将有专业售后人员提供服务。后期有疑问可以联系万和在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们会竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2024-01-26 11:39 回复
u***s
2024-01-23 16:14
心　　得：
买完就降价，价格幅度太大，保价也不能保，商家态度也不好，一次**易，以后不会再信任这个牌子了！！！
颜　　色：
【16L健康净浴】水气双调防冻
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1
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您带来这样的体验，核实到您的订单已不在价保时效内，我们为迎合促销节奏会在某些时间段或者产品上也会做出相应活动，希望您理解！温馨提示：我们是有价保30天服务的，下单付款后30天内发现商品价格降低，联系客服申请，符合条件的会为您返还差价的哦。后期有疑问可以联系万和在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快~
2024-01-23 16:30 回复
j***y
2024-01-21 13:08
心　　得：
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颜　　色：
【16L健康净浴】水气双调防冻
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1
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，抱歉给您造成不便。您反馈的售后问题，我司已为您预约专业的售后师傅核实处理哦。核实到您购买的油烟机我司已与您协商退货退款，目前我司已将油烟机退款金额打款给您，自行查询下账户情况哦。另外这边售后客服会反馈您的意见，提高服务质量，力求为您提供更优质的服务。温馨提示：自收到商品之日起，如您所购买家电商品出现质量问题，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障鉴定证明，在订单页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。后期有疑问可以联系万和官方服务热线4008308383，我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快！
2024-01-21 15:00 回复
j***1
2024-01-16 15:17
心　　得：
买了两天降价了，不给保价，明明页面写的三十天保价，结果说是京东的活动，不参与，这不是搞笑吗，在京东自营店买东西，不参与京东的活动，这不是明摆着欺骗消费者吗？这种商家可能是野鸡店搞的挂羊头卖狗肉的
颜　　色：
【16L健康净浴】水气双调防冻
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1
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您带来了这样的体验，经核实价保是京东平台的服务，您如果对价保有疑问，可以联系京东客服咨询下的哦。另外这边售后客服会反馈您的意见，提高服务质量，力求为您提供更优质的服务。温馨提示：返差价可以直接在订单申请即可，如符合价保条件，会审核退回的哦。后期有疑问可以联系万和在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快~
2024-01-16 15:52 回复
o***b
2024-01-11 21:10
心　　得：
响**
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【16L健康净浴】水气双调防冻
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1
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，抱歉给您造成不便。我司已为您预约专业的售后师傅核实处理哦。燃气热水器在工作的时候风机会转动，所以是有风机转动的声音的哦，如果是机子问题会妥妥为您解决好的呢。另外这边售后客服会反馈您的意见，提高服务质量，力求为您提供更优质的服务。后期有疑问可以联系万和在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们会竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2024-01-12 10:08 回复
海***7
2024-01-03 23:24
心　　得：
配件太贵了，自己买有角阀，师傅说我买的质量不行，配件明显比外面的贵几倍，预约师傅还要等一个星期，而且态度不好！最不满意的一次购物，售后不行！
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【16L健康净浴】水气双调防冻
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，此次购物给您带来不便，我们深感抱歉。您反馈的售后安装情况，核实到我司师傅已上门安装。另外您家燃气热水器安装涉及了防倒风接头20元、烟管弯头25元、烟管直管3根75元、波纹管2根30元、生料带2元、水阀2个68元的相关配件，所有收费均是按统一标准收取的呢。产品页面有箱内配件清单以及辅材收费标准，并且师傅提供的配件是有保修，您也可以自备材料后联系师傅上门哦。后期有疑问可以联系万和官方服务热线4008308383，竭诚为您提供服务，祝您生活愉快！
2024-01-04 13:52 回复
双***独
2024-01-02 20:56
心　　得：
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颜　　色：
【16L健康净浴】水气双调防冻
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1
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，产品配送的配件页面都有标明的呢，燃气热水器一般要自备的配件：有进出水管、接气软管、电源插座等相关配件，具体要根据每家需要而定。我司师傅免费挂机调试以及安装随机附带的配件，您需要额外配件可以自备或者在师傅处购买的，产品页面有费用标准的说明，并且师傅提供的配件是有保修的呢。后期有疑问可以联系万和在线客服，竭诚为您提供服务。祝您生活愉快！
2024-01-03 10:49 回复
M***生
2023-12-24 21:16
心　　得：
这是第二次购买，给老人买的，安装真是非常差，两个水龙头装的都不一样（白天本来拍照片了，不知道为啥没评论成功，真是给我安转的丑到不行），上下都只打了一根螺丝，带的那根粗膨胀螺丝都没用，老人不懂也不能这么糊弄人。
颜　　色：
【16L健康净浴】水气双调防冻
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1
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您带来了这样的体验，您反馈的问题，我们已安排专员为您核实处理。安装的时候如果是对安装效果有何要求的，可以向师傅提出哦，师傅会在安装规范的前提下按您的需求提供安装服务的。另外这边售后客服会反馈您的意见，提高服务质量，力求为您提供更优质的服务。后期有疑问可以联系万和在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们会竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2023-12-25 11:44 回复
挨***象
2023-12-21 11:06
心　　得：
买了后安装半天不到位，还要走流程
颜　　色：
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1
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，经核实我司系统有您的安装预约信息，由于厂家系统工单按照先后顺序预约安排登门处理的，了解到您是比较着急的，我们售后客服也是尽力帮您反馈网点的呢。后续您还有任何疑问可随时联系在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们会竭诚为您提供服务哦！祝您生活愉快~
2023-12-21 16:23 回复
j***X
2023-11-25 09:46
心　　得：
安装太差了，还没用就好多问题
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颜　　色：
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1
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您带来了这样的体验，您反馈的问题，我们已安排专员为您核实处理，届时会提供相应的解决方案。另外安装的时候如果是对安装效果有何要求的，可以向师傅提出哦，师傅会在安装规范的前提下按您的需求提供安装服务的。这边售后客服会反馈您的意见，提高服务质量，力求为您提供更优质的服务。后续您还有任何疑问可随时联系在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们会竭诚为您提供服务哦。祝您生活愉快~
2023-11-25 10:40 回复
f***8
2023-11-23 21:26
心　　得：
最让人生气的一次购物体验，当初觉得国货崛起，支持国货。换热水器是因为燃气检查说要买强排的，双11的时候1K出头买的，安装时家里只有老人，居然要了440。没有说明任何收费项目，我家里本来是有的，顶多换了两个50厘米的管。联系客服到现在就是各种推，没有一个反馈。
颜　　色：
【16L健康净浴】水气双调防冻
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您带来了这样的体验，您反馈的问题，我们已安排专员为您核实处理。在我司售后区域范围内，上门安装是免费的，只是加装的材料需要收费的哦，也是有统一标准的，产品页面有费用标准的说明以及箱内配件清单。您需要额外配件可以在师傅处购买，也可自备好材料后联系师傅上门哦。后期有疑问可以联系万和在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们会竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2023-11-24 19:46 回复
f***0
2023-11-21 17:34
心　　得：
购物体验真的差，特别售后方面，安装报价*，自己买配件收手工费用15,吊顶开个孔20。售后安装服务态度非常差。没见过那么差的售后。
颜　　色：
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1
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您带来不便的。在我司售后区域范围内，师傅免费挂机调试以及安装随机附带的配件，如果加装材料是需要收费的哦。由于每家安装环境不同，所需材料也不同，材料也可自备，自备管材是按照产品类型加收人工费，请您谅解！另外商品页面上有说明开孔需要收费，师傅是按照当地标准收费打孔的哦，因此建议您先预留好孔的哦。如有问题也可以联系在线客服竭诚为您提供服务，祝您生活愉快！
2023-11-22 14:40 回复
j***d
2023-11-12 15:16
心　　得：
首先，万和热水器质量非常好。但平台没有用户对京东自营店服务评价的渠道，只好借用此处了，京东自营店的上门安装业务是最差的，且只有唯一。京东客服没一句真话，全是忽悠用户和话术，套路用户。对待用户全是采取拖字决，从头到尾完美忽悠到最后。以极不负责任的态度和原因做事。对京东自营店的客服和服务有了新的认识，希望广大消费者别走我同样的路被京东客服和所谓的安装师傅代入沟里。引以为鉴…清醒认识京东自营。别再上当！
颜　　色：
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您带来了这样的体验，您反馈的问题，核实到我司专员已为您提供了解决方案。在今后的工作中会督促师傅服务更加用心，提高网点的服务意识，力求为您提供更优质的服务。后期有疑问可以联系万和在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快~
2023-11-12 16:49 回复
k***h
2023-11-07 16:26
心　　得：
安装时图方便。糊弄老人。额外收费。故意将热水器装在够不到插座的地方，需要额外接接线板。
颜　　色：
【13L健康净浴】水气双调防冻
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1
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您带来了这样的体验，您反馈安装的问题，核实到我司专员已为您解释说明。由于您家需要加装额外材料导致费用产生，涉及了防倒风20元、50公分烟管25元、水管15元的相关配件，实收60元，所有收费均是按统一标准收取的呢。在我司售后区域范围内，我司师傅免费挂机调试以及安装随机附带的配件，需要额外配件可以自备或者在师傅处购买，产品页面有费用标准的说明以及箱内配件清单，并且师傅提供的配件是有保修的呢。另外在今后的工作中会督促师傅服务更加用心，提高网点的服务意识，力求为您提供更优质的服务。后期有疑问可以联系万和在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快~
2023-11-08 11:10 回复
j***g
2023-11-04 13:23
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
【16L健康净浴】水气双调防冻
回复(1)
1
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，在我司售后区域范围内，师傅免费挂机调试以及安装随机附带的配件，如果加装材料是需要收费的哦。核实到您另外购买了50CM烟管直管3根75元、30CM烟管直管2根30元、烟管弯头25元、防倒风接头20元的相关配件，收费均是按统一标准收取的呢。产品页面有箱内配件清单以及费用标准的说明，并且我司师傅提供的配件是有保修的，您也可以自备材料后联系师傅上门哦。后期有疑问可联系万和在线客服，竭诚为您提供服务，祝您生活愉快！
2023-11-04 15:55 回复
j***1
2023-10-11 10:44
心　　得：
噪音太大
颜　　色：
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1
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，抱歉给您造成不便。我司已为您预约专业的售后师傅核实处理哦。燃气热水器使用过程中风机会高速转动运行，所以会有声音的，如果是机子问题会妥妥为您解决好的呢。另外这边售后客服会反馈您的意见，提高服务质量，力求为您提供更优质的服务。后期有疑问可以联系万和在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们会竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2023-10-11 14:43 回复
j***y
2023-10-06 14:16
心　　得：
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颜　　色：
【13L健康净浴】水气双调防冻
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1
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，抱歉给您造成不便。如果有售后方面的问题或意见，您可联系店铺在线客服或者万和400-830-8383售后客服进行反馈，将有客服记录您的问题和意见，并协助您解决问题的。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2023-10-06 15:10 回复
麦***角
2023-08-27 18:22
心　　得：
必须差评强烈差评，我没在家里，安装人员忽悠老年人。第一：乱收费，商品页面表明自备材料（含部分自备）按照15元/台收取，安装师傅来了直接报价30-80元，质疑他的价格，他就只说一句没有15这个价格，最后挂断电话。第二：我的热水器安装在开放式入户花园里，那个所谓的入户花园接近50%的空间都是与外部直接接触的，安装人员告知根据国家规定必须延长烟道，否则拒绝安装。我针对强排式热水器在≥40%空间直接流通空气质疑时，安装师傅和安装网点均无法举证，只会说报备公司。最后网点提出可以不延长安装，但要签署免责协议。我拒绝后要求对方出具不符合安装说明，对方无法提供。另，我选择不安装后，安装人员取下热水器，但热水器已有安装痕迹且包材被破坏。真是垃圾，这么垃圾的安装，糟糕透顶
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【16L健康净浴】水气双调防冻
回复(3)
3
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，此次给您带来不便我们深感抱歉，您反馈的问题，这边已经联系网点核实，经核实您家自备的是铝箔烟管，当时您不同意更换不锈钢烟管，但是燃气热水器安装及验收规范中明确规定必须使用硬质不锈钢材质的排烟管。所以为了您和家人的生命安全，避免安全隐患，师傅建议您使用不锈钢排烟管将废气排到室外哦。由于每家安装环境不同，所需材料也不同，材料也可自备，自备管材是按照产品类型加收15元/台人工费的哦。另外在今后的工作中会督促师傅服务更加用心，提高网点的服务意识，力求为您提供更优质的服务。温馨提示：收到货物后，发现机子有破损的，可以第一时间联系我们在线客服，会给您一个合理的处理方案哦。后期有疑问可以拨打官方服务热线4008308383，我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快~
2023-08-28 12:32 回复
j***d
2023-08-07 14:40
心　　得：
安装服务：乱收费@外形外观：一般*块钱的热水器，*块的安装费用，坑！
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1
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，在我司售后区域范围内，师傅免费挂机调试以及安装随机附带的配件，如果加装材料是需要收费的哦。核实到您另外购买了水阀2个68元、波纹管2根30元、燃气绝缘接头60元、50CM燃气管35元、烟管直管5根125元、烟管弯头25元等相关配件，收费均是按统一标准收取的呢（北上广深可上调30%）。产品页面有箱内配件清单以及费用标准的说明，并且我司师傅提供的配件是有保修的，您也可以自备材料后联系师傅上门哦。后期有疑问可联系万和在线客服，竭诚为您提供服务，祝您生活愉快！
2023-08-07 15:03 回复
j***t
2023-08-07 10:33
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
【13L健康净浴】水气双调防冻
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1
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，我们为迎合促销节奏会在某些时间段或者产品上也会做出相应活动，望您理解。另外我们是有价保30天服务的，下单付款后30天内发现商品价格降低，联系客服申请，符合条件的会为您返还差价的哦。后期有疑问可以联系万和在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快~
2023-08-07 14:18 回复
j***5
2023-07-16 21:00
心　　得：
好抗人，乱收费
颜　　色：
【16L健康净浴】水气双调防冻
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1
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，在我司售后区域范围内，师傅免费挂机调试以及安装随机附带的配件，如果加装材料是需要收费的哦。核实到您另外购买了水阀2个68元、过滤器80元、波纹管2根30元、烟管6个150元、弯头25元、PPR活接头2个34元等相关配件，收费均是按统一标准收取的呢（北上广深可上调30%）。产品页面有箱内配件清单以及费用标准的说明，并且我司师傅提供的配件是有保修的，您也可以自备材料后联系师傅上门哦。后期有疑问可联系万和在线客服，竭诚为您提供服务，祝您生活愉快！
2023-07-17 11:12 回复
j***y
2023-07-13 21:59
心　　得：
热水断断续续的，真差
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1
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，您反馈的问题，我司已安排师傅上门检测处理，届时会作出相对应的解决方案。温馨提示：若热水器在使用中有忽冷忽热情况，可能有以下三点：1.您家水压较为不稳定。2.使用了混水阀混合了冷水。3.使用时长超过40分钟。以上是影响水温变化的主要因素。后续您还有任何疑问可随时联系在线客服或者拨打官方服务热线4008308383，我们专业售后团队会竭诚为您提供服务哦！
2023-07-14 09:46 回复
j***q
2023-07-13 17:09
心　　得：
商品库存半年多，其他的还没有使用不知道效果怎么样？
颜　　色：
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1
2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，很抱歉给您带来了这样的体验，关于您提及的机器生产日期的问题，货物是随机发出的，所以无法指定生产日期的哦。所有货物由厂家直送或者京东仓配送，保证服务，保证质量。请您放心呢。后续在产品使用上有任何疑问也可以第一时间反馈我们在线客服，乐意为您解答的呢，祝您生活愉快！
2023-07-13 17:23 回复
W***1
2023-07-11 09:35
心　　得：
一年坏了三次，供应商拒绝以换代修，且当地工作人员也拒绝提供鉴定单，录音录像后三次均找京东专员介入才得换货解决!
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2b3997zynrtb58 ： 尊敬的客户您好，您反馈的情况，核实到我司专员已为您提供了解决方案，望您理解。自收到商品之日起，如您所购买家电商品出现质量问题，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障鉴定证明，在“我的京东-客户服务-返修退换货”页面提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货。另外在今后的工作中会督促师傅服务更加用心，提高网点的服务意识，力求为您提供更优质的服务。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2023-07-11 14:23 回复
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