商品评价

98%
好评度
好评(98%)
中评(1%)
差评(1%)
买家印象:
智能化(2) 干湿两用(2) 打扫干净(2) 均匀渗透(1) 使用方便(1) 质量不错(1) 防撞保护(1) 性价比高(1)
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发评价拿京豆
z***7
心  得:
送来就连不上网,要求换一个,客服天天推诿不解决问题,没见过那么烂的厂家,还号称京东自营,京东现在就开始卖这种东西了,绝对360一生黑。
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颜  色:
【S8 PLUS自动集尘款】
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6v5npessi2s5nx 尊敬的客户您好 非常抱歉给您带带来了不愉快的购物体验,这边线上联系您,核实问题后 ,按照连接步骤机器可以正常连接网络使用,后续机器有什么问题 您可以随时联系店铺客服 这边会核实处理 360的发展离不开您的支持,我们会继续努力,希望能够一直为您服务,为您的生活增添一丝美好
2022-02-11 14:33 回复
_***乄
心  得:
东西本身差强人意,扫地功能试过了可以正常使用,但是噪音不小。主要问题是在赠品,送的小度音响发货了也不通知,中通快递自己签收了,客服依然没有通知。当时说是15个工作日发货,我过了20来天来问客服怎么还没发货,才被告知快递不知道寄哪去了,让我自己联系快递解决。还有评价送拖布,我也不指望了,反正也收不到,都是骗评价的套路。就这个客服服务质量,祝你们早日倒闭
颜  色:
【X100MAX超薄顶配版】
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6v5npessi2s5nx 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验,这边已经核实,由于快递的问题造成的丢件,这边已经给您重新登记补发一个小度音响 ,安排加急发出,360的发展离不开您的支持,我们会继续努力,希望能够一直为您服务,为您的生活增添一丝美好
2021-11-05 14:24 回复
雾***山
心  得:
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【X100MAX超薄顶配版】
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6v5npessi2s5nx 尊敬的用户您好,非常抱歉给您的带来了不好的购物体验,针对您提出建议这边会及时反馈给我们技术人员,后期会有所改善的,您使用上有任何问题随时联系我们店铺客服,这边会给您核实处理的,感谢您对360的支持,祝您生活愉快。
2021-09-23 14:56 回复
o***b
心  得:
如果刷到了这条评论,请远离该品牌。听我细细说来: 1.水渍十分严重,即便是最小水量。2.经常不动,不是被障碍挡住了,就是走一会单纯不动。3.构图总是错的,没有一次对的。4.扫不干净,也拖不干净。5.客服踢皮球,永远只会问问题,解决不了问题。 这个产品就和他们家某软件一样流氓,我不是恶意差评也不是托,如果你刷到了这条差评,请你别再买该品牌的任何产品,我们都是有理智的消费者。我从7月16日开始反馈,今天是8月30日,真的是能忍的都忍了,能试的都试了,扫地机现在只能在家吃灰,他们还是一直给我踢皮球。法律手段吧,先试试投诉这家,再京东,不知道北京工商容易立案吗?
颜  色:
【X100MAX超薄顶配版】
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6v5npessi2s5nx 尊敬的客户您好,非常抱歉您的产品出现这样的问题,针对您的说的水渍大,可以用MAX档位先扫后拖,拖地之前可以使用干的抹布去拖地,拖地过程中多清理几次拖布,也可以反馈给技术人员给您最新最低出水量的固件版本,建图的话可以去多楼层管理里面应用之前完整的地图,扫地机经常被卡住会造成机器不动和被困的,被困后机器有脱困的逻辑,您可以在日后使用过程中多清理主刷,可以有效的防止机器被困,同时我们也会积极的给您反馈您遇到的问题给您核实处理的,感谢您对360的支持,祝您生活愉快。
2021-09-01 16:53 回复
q***g
心  得:
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【X95 热销礼盒版】
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6v5npessi2s5nx 尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来了不好的购物体验,有任何使用上面的问题随时联系我们店铺客服,这边都会给您核实处理的,感谢您对360的支持。
2021-04-25 11:54 回复
L***4
心  得:
买来不到1个月,充电口就生锈,无任何人为因素。 联系售后,一开始满口好话,说能全套换新。 过了差不多一个星期,“我这边会一直跟工厂联系,持续为您跟进的”,结果到现在还是没到!
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颜  色:
【X95 热销礼盒版】
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6v5npessi2s5nx 尊敬的客户您好,实在抱歉,给您带来不好的购物体验,有问题及时联系店铺客服,会帮你核实处理,祝您生活愉快
2021-04-13 10:11 回复
PLUS会员
心  得:
如视频所见有严重异响,客服坚持说这是正常的不给换货,联系京东客服介入,360客服说那你找京东去?呵呵就这样的售后服务真是优秀,秀到天际!
颜  色:
【升级爆款S7 Pro】
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qihoo360two 亲爱的用户您好,非常抱歉给您带来不佳的设备使用体验,如您在设备操作使用中遇到任何问题,您可直接联系“在线客服”指导解决,或直接拨打360技术热线400-6822-360进行咨询,您的使用问题我们会及时反馈给相关工作人员优化,祝您生活愉快!
2021-02-27 11:37 回复
j***h
心  得:
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【X95 热销礼盒版】
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6v5npessi2s5nx 尊敬的用户您好,实在抱歉给您带来了不好的购物体验,这个您的门槛的地方,您可以拍照发给店铺客服帮您核实情况的呢,可以帮您解决好的呢,感谢您对扫地机器人的支持,如果您在使用中遇到什么问题可以联系店铺客服帮您核实处理的呢
2021-02-01 11:16 回复
鸡***n
心  得:
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【X95 热销礼盒版】
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6v5npessi2s5nx 尊敬的客户您好,实在抱歉给您带来不好的购物体验,拖布是要清洗的,就跟我们用拖把一样清洗下效果会更好的呢,您有任何机器的问题都可以第一时间联系我们店铺客服会帮您核实处理的,您放心,有问题一定要及时联系哦,祝您生活愉快
2021-01-31 14:15 回复
7***b
心  得:
千万别买。12月11号到货,大概12月20号左右开封。使用了两次左右。出现问题。寄回保修。后来拖了半个月提示商品人为原因导致进水。人为原因?我家用来擦地板的,又不是泳池,怎么人为进水?千万别买。保修都死假的,建议买石头,服务好的。**店家,哪里来的水?你家地板才有水!
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颜  色:
【X95 热销礼盒版】
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6v5npessi2s5nx 尊敬的客户您好,给您带来了不好的购物体验,市面上的扫地机,都是不能扫水的哦,扫水会导致机器内部氧化,有什么问题都可以随时联系我们店铺客服,我们都会及时给您处理的,祝您生活愉快。
2021-01-26 10:54 回复
备***7
心  得:
我的赠品呢
颜  色:
【X95 机皇礼盒版】
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6v5npessi2s5nx 尊敬的客户您好,赠品收到货联系店铺客服登记7-15安排发出,有问题及时联系店铺客服会帮您核实处理
2020-12-03 10:15 回复
V***w
心  得:
智能程度:很笨,不能返回充电桩。最后直接在外面飘来飘去,就是不返回充电桩。充完电直接坏了,说雷达有障碍,明明没有任何障碍 客服态度很差,故意误导不让我走京东退换货渠道,错过7天无理由。申请价保对消费者多加讽刺
颜  色:
【X95 机皇礼盒版】
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6v5npessi2s5nx 尊敬的用户,您好,首先和您说声抱歉,机器故障问题已经给您更换全新机。单号您这边也是收到的,但是保价问题是京东平台负责的,我们也可以协助您联系京东,但是您这边通过其他渠道进行申请,也不符合京东保价规则,要求店铺保价的话确实是很难满足您,而且您这边对客服小妹也一直进行辱骂,骂人并不能解决问题,希望您这边可以平复心情,友好沟通哈。
2020-11-12 12:03 回复
PLUS会员
心  得:
买了一台,没几天轮子的回弹装置断了,给个机会他们,没退货,换货吧。可换回来的,工作时有异响,售后~私聊,说听起来没问题。坚持送修,过了10来天返修后,也没个检修单,经京东索要,过了几天才给京东,检修报告日期是收货的当天,报告说没问题,但防备有问题,义务免费帮换主马达。可异响仍在呀。售后说,要不自行送第三方检测,你们说个人消费者有这精力么?
颜  色:
【X95 机皇礼盒版】
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6v5npessi2s5nx 尊敬的用户,您好。关于机器异响方面,售后也看了您的视频,确保起见也让技术看了,声音是正常,您说拍摄拍不出来效果,为了客户体验和保险起见,我们也同意寄回工厂检测了,确实是正常,质检报告单是具体有360盖章的,具有法律效益。包括来回的顺丰运费,我们也全额承担了。对您造成的不便确实深感抱歉~
2020-10-26 13:58 回复
银牌会员
心  得:
网购以来最糟糕的一次购物,自称是自营店,我收到是确是一个二手产品,打开包装水箱上的拖布是贴好的,有明显用过的痕迹,更搞笑的是打开主机,尘盒上是上个买家退回的赠送贴纸还贴在尘盒那,他们赠送的贴纸还是另一个快递装的!卖家是承认的自己失误造成的,但你们这些做法就是欺骗消费者,提醒看到评论的其他买家小心购物!
颜  色:
【预售更优惠】
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6v5npessi2s5nx 尊敬的顾客您好,您反馈的扫地机京东仓发货的都是全新发出的哈,联系您也说了包装没有拆封痕迹的哈,您反馈的使用痕迹,您发的图片我们跟工厂技术那边核实了,图片是局部起拱和有色差,脏看不出脏,我们也发了新的拖布给您看了,看在您的购物体验,给您申请补发2张拖布您不愿意,贴纸我们有一批货出厂前就有贴在机器上,另外在额外赠送的一张,跟您沟通您先咨询了京东客服给您赔付了一百元,联系我们要求同等价格给您更换一台X90,您购买的是S7,更换不同型号的告诉您需要加钱,您不愿意,利用差评来威胁店家。
2019-12-03 17:04 回复
0***9
心  得:
东西还可以,可是服务垃圾得要死,买了4天就降价*,保价服务无法申请,而且一问这个,客服直接懒得回你,呵呵,差劲👎🏻!
颜  色:
【预售更优惠】
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6v5npessi2s5nx 尊敬的顾客您好,您的情况我们核实了呢,您购买后30天内可以申请保价哈,有什么问题都可以咨询我们在线客服哈,我们会给您核实处理的哈!
2019-12-07 14:56 回复
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