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j***a
2024-05-13 20:28
心　　得：
剛提的機器用了一天，就開了一個編程的軟件，然後整個機器非常的熱，感覺起碼有30多度，熱氣都是從鍵盤上面散發出來的，風扇基本沒有響過，問客服，客服說他是人工的，但是她的回答就像一個呆板的機器人，基本上我每次對答。她都回有什麽可以幫你，請問你的問題是什麽？然後就把你不要堵住出風口，不要蓋住，不要開太多的軟件，同一次問答，這樣的答復就現了2到3次啊，基本上能被他氣死！
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I7-13700H 32G 1TB 07CD
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~抱歉给您带来不佳的使用体验，产品在正常使用过程中，尤其在充电、升级、运行大型软件等高负荷场景下，内部电子组件会产生热量，机身会有轻微温感，望您理解。为了更好地散热，建议您改善使用环境的通风条件，并确保电脑的通风口畅通无阻。对于您提及的服务问题，看到小伙伴已为您详细解答，如未能令您满意，我们感到很抱歉，同时我们也会积极优化改进，为您带来更好的服务。如果您还有疑问，您可拨打售后服务热线，我们的工程师将为您详细排查并提供解决方案。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-05-14 15:19 回复
张***r
2024-05-05 22:33
心　　得：
扬声器效果很差，其它再看。
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Ultra 5-125H 32G 1TB
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~关于您所描述的声音问题，建议您从官网重新安装声卡驱动后在查看下是否有类似的情况，这可能是驱动未更新导致的呢，建议您重装后在试下的哦。在后续使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们，小伙伴们会竭诚为您服务。感谢您的支持，祝您开心快乐每一天！
2024-05-06 14:01 回复
5***f
2024-04-22 10:23
心　　得：
付款20天，投诉才发货！差评！
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~很抱歉让您等待了这么久，您购买此款产品时，产品为预售商品，预计4月10日之后有货，不同地区具体到货时间不同~后续您在使用中遇到了任何问题，请不要犹豫，随时联系我们，小伙伴们都是很乐意为您服务的。感谢您的支持，希望我们能够为您提供更好的帮助，让您满意。祝您生活愉快！
2024-04-22 16:56 回复
c***t
2024-04-10 13:23
心　　得：
电脑速度慢，做工不好！
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I5-13500H 16G 512G 01CD
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~本本出厂经过严格检测，质量方面可丝毫不敢马虎。计算机速度慢可能由几个原因造成，如杀毒软件后台监控操作、系统临时文件过多、第三方软件不兼容等。您可以先确认电脑是否安装多个杀毒软件，请仅保留一款杀毒软件测试；其次，可以打开任务管理器，检查CPU利用率是否占用过高，可以关闭部分CPU占用率高或显示异常的进程；若问题仍未解决，您可以携带机器至当地官方售后服务站或拨打400-100-6000与工程师进行沟通，由他们为您核实处理。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2024-04-10 14:49 回复
j***e
2024-03-25 11:40
心　　得：
说送电脑包没有，不知道要等多
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的用户您好，经查询得知您已向客服咨询赠品电脑包发货问题，下单赠品预计下单后15个工作日左右发出，不与机器一起发出，赠品会通过顺丰快递运输，辛苦您关注快递信息。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快！
2024-03-25 15:27 回复
c***t
2024-03-23 11:50
心　　得：
没有想象的好，运行速度慢，鸡肋。比较笨拙
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~本本搭载酷睿i7-13800H处理器，32G内存，1T固态硬盘，性能方面是非常不错的呢，还请多多给它展示的机会哦~关于您提到的运行速度不理想，请确认是否安装了某个软件之后出现此问题。第三方软件可能存在系统不兼容的问题，请您尝试卸载该软件。同时请仅安装使用一款杀毒软件，多个杀毒软件之间可能会造成冲突。若使用中仍有疑问，建议您到当地官方售后服务站或拨打400-100-6000向专业的工程师寻求帮助，由他们协助您处理。愿平安喜乐，忧愁再无打扰~
2024-03-23 17:21 回复
g***0
2024-03-08 10:41
心　　得：
在京东tinkpad买了快十台了，后面不敢买了，一月份买了一台，开不了机，服务上有180天只换不修，寄去检测 检测说我主板充电口有有液体，我说不可能有液体，希望对方提供从拆快递到检测的录像证据，回复是公司机密不能给予。这种180天只换不修的服务要么不要做，做了还搞这么下三滥的手段，没意思。京东牛！
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~抱歉给您带来不佳的购物体验。您申请的180天只换不修是单独的保险服务，在保险期间内，用户购买的商品在正常使用过程中出现三包范围内的质量故障，导致商品不能正常使用的，在符合本保障的情况下，由保险公司在订单完成第8-30天内提供退货退款服务，或在第31-180天内提供换新商品服务，若对售后处理结果有所疑问，您可联系京东客服进行详细询问，同时也想给您真挚的道歉，小伙伴一直尽心尽力为您提供服务，如果在此过程中有任何不周到的地方，还请您多多包涵。我们将继续努力，为您提供更加优质的产品和服务，让您的使用体验更加愉快。祝您生活愉快，工作顺利！
2024-03-08 17:03 回复
j***6
2024-03-04 22:19
心　　得：
套路满满，下单后送包的，包不寄，要求强制评价后寄鼠标的，不然不配鼠标
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~很抱歉给您带来不佳的购物体验，我们各项活动都是有明确规则的，符合条件才可享受相关赠品，且页面已标注活动信息，还请您理解。经了解您已与客服沟通，若对活动有所疑问，您可再次与店铺客服取得联系，由他们为您详细解答。小伙伴们都是很乐意为您服务的。感谢您的支持，希望我们能够为您提供更好的帮助，让您满意。祝您生活愉快！
2024-03-05 14:40 回复
q***m
PLUS会员
2024-03-04 21:41
心　　得：
此用户未填写评价内容
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~我们深知您的购物体验对我们的重要性，因此对您遇到的不佳体验深感抱歉。关于您所描述的不符，是具体什么不符呢。查询聊天记录您未接入到人工客服，但提及了赠品问题，不知是因赠品导致您的困扰嘛？若是因赠品问题，建议您及时联系人工客服，您可在聊天框中输入“人工”进行跳转与其联系，小伙伴会尽力为您解决困扰的。感谢您的支持，希望我们能够为您提供更好的帮助，让您满意。祝您生活愉快！
2024-03-05 14:39 回复
u***h
2024-02-02 21:17
心　　得：
使用电脑充电口时，会发出呲呲的声音。
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~请允许我们向您表达最诚挚的谢意，感谢您选择我们的产品，并愿意抽出宝贵时间为我们提供反馈。您的每一条建议，都如同明灯一般，照亮我们前行的道路。关于您提及的笔记本在充电时出现的微弱电流声，我们在此深表歉意，并特此向您作出详细解释：这是由于外接电源为笔记本供电的过程中，电容元器件内部产生的微弱振动而发出的声音，请您放心。这种情况并不会对产品的正常使用造成任何影响，更不存在安全隐患。我们深知，这可能在一定程度上影响了您的使用体验，对此我们感到非常抱歉，并会立即着手改进产品设计，力求为您带来更加完美的使用体验。若您对此现象仍有任何疑虑或担忧，请随时与我们联系。您可以拨打我们的服务热线400-100-6000，或前往就近的售后服务站进行咨询。我们的专业售后团队将为您提供贴心服务，竭尽所能为您排忧解难。感谢您对我们的信任与支持，祝愿您生活愉快，事业有成。
2024-02-03 17:07 回复
j***b
2024-01-24 15:48
心　　得：
卡顿，也不知道原因
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议。抱歉给您带来不佳的使用体验。关于您提到的计算机运行卡顿，请确认是否安装了某个软件之后出现此问题。第三方软件可能存在系统不兼容的问题，请您尝试卸载该软件。若仍有疑问，您可到当地官方售后服务站或拨打400-100-6000与工程师进行沟通，由他们为您详细解答。感谢您的支持，祝您快乐滔滔！
2024-01-25 15:30 回复
j***w
2024-01-04 14:10
心　　得：
塑料味儿大着呢，用了一会儿呛的胸口疼， 上当受骗的感觉，像不知道哪个小厂攒出来的二手机， 一点质感也没有，真的没有使用欲望， 太后悔买它了，用它工作简直是给自己找罪受
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I5-13500H 16G 1TB 02CD
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~抱歉给您带来不佳的购物体验。商城与官方合作，保证原装正品。本本在储存过程中可能会有稍许气味积聚，请您理解。如影响到您的正常使用，建议您将其放置在通风处静置一段时间，相信就不会有问题啦~若使用中有所疑问，您可到当地官方售后服务站或拨打400-100-6000与专业的工程师进行沟通。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-01-04 17:05 回复
大***_
2023-12-23 15:01
心　　得：
首先我过来买 think pad 是认可品牌跟质量的，差评的原因呢是客服在处理问题的不足，我一次性下单两台电脑，价格没有优惠就算了，反而更贵了几百，联系客服就是让我等待，然后解决不了，一直到现在也没解决，我也不需要这几百快，请你们好好看待一下这个问题吧。
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I7-13700H 32G 1TB 07CD
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~抱歉给您带来不佳的购物体验。店铺中不同时期促销方式会有差异哦~关于您反馈的价格问题，经核实，您订单只能使用一次***呢，还望您了解。本本搭载13代酷睿i7强劲处理器，32G超大内存，性能方面是十分不错的哦~还请多给它展现自己实力的机会，相信不会辜负您的期望。ThinkPad期待您与我们联络，祝您生活愉快。
2023-12-23 17:14 回复
j***m
2023-11-28 18:44
心　　得：
使用时有点卡顿，不是那么流畅
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~计算机系统临时文件过多、杀毒软件后台监控操作等都有可能会导致计算机运行缓慢、卡顿。建议您可以先确认电脑是否安装有多个杀毒软件，请仅保留一款杀毒软件测试。其次，可以打开任务管理器，检查CPU利用率是否占用过高，可以关闭部分CPU占用率高或显示异常的进程后再使用。若仍未解决问题，您可到当地官方售后服务站或拨打400-100-6000与专业的工程师进行沟通，由他们为您提供帮助。言止于此，但对您的服务不仅如此。
2023-11-29 16:50 回复
j***科
2023-11-25 22:16
心　　得：
软件安装不上去，关键是京东商家涉嫌商业欺诈，明明写着7天无理由退货，却因为激活了拒绝退货，他们说写着激活不退货，我是没看到，如果再写的隐蔽点我更看不到，难道这叫无理由退货吗？这不是明摆着店大欺客，商业欺诈吗？现在的京东不是以前的京东了！！！！！
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I5-13500H 16G 1TB 02CD
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~抱歉给您带来不佳的体验。商城有严谨而又完善的售后服务规范，通常联网后，系统后台会自动激活，影响到您享受七天无理由退货服务的权利，望您理解。针对您所描述的使用问题，您可到当地官方售后服务站或拨打400-100-6000与工程师进行沟通，由他们为您详细解答。同时我们非常重视您反馈的售后服务问题，会不断优化、改进，力争为您带来更好的服务体验。言止于此，但对您的服务不仅如此。
2023-11-26 15:51 回复
j***c
2023-08-15 14:53
心　　得：
卡的一塌糊涂，打一行代码都刷新不出来，电脑还有很大的噪音，
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12代i5 16G 512G 6ACD 高色域
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~本本搭载12代i5高性能处理器，16G内存，不仅可处理您日常办公需求，还可轻松应对多程序同时启动。您遇到的卡顿问题，还请您确认是否安装了某个软件之后出现此问题，第三方软件可能存在系统不兼容的问题，建议您尝试卸载。您在使用中，由其是充电、升级、看视频等高负荷场景下，内部电子组件会产生热量，散热风扇会持续运转以便将热量排出，从而也会发出稍许声音，您可尝试关闭重载程序后，噪音会相对降低。如有疑虑，您可到当地售后服务站或拨打400-100-6000与专业的售后工程师联系为您解决。感谢您对ThinkPad的支持和一路相伴~
2023-08-15 17:49 回复
j***x
2023-08-08 12:36
心　　得：
真的服了。体验感极差！到货没有适配器，跟客服说一直不相信，一直让我找找看。回复很慢。最后终于说退款了，也没退。我那几天有事也没管。昨天问他又说再核实一下，有结果给我留言，结果根本没有留言！有结果了也不会告诉客户，只会让我们主动去问他。又说打那个电话，电话不是人工的，根本不理解我的诉求。卖家又不告诉我该怎么操作，服务态度真的真的真的很差！！但凡态度好点，上点心我都不会这么生气。全程没有真心实意的道歉，只有一句抱歉亲亲。真的丝毫不上心！已读不回是常态。
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12代i7 16G 512G 00CD 高色域
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~很抱歉给您带来不佳的购物体验。关于您反馈的问题，经核实，客服小伙伴已通过致电您告知了具体操作方式，建议您再次尝试一下哦~同时我们非常重视您反馈的服务问题，会不断优化、改进，力争为您带来更好的服务体验。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2023-08-08 18:15 回复
y***m
2023-08-05 21:49
心　　得：
售后服务态度贼差。问了说是支持8+32G内存才买的,结果装上32G内存条就连蓝屏了,现在还不给退货,根本没有处理问题的态度。
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12代i7 16G 512G 00CD 高色域
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~抱歉给您带来不佳的使用体验。本本最高支持40GB双通道内存哦~蓝屏问题通常情况下与软件的兼容性有关。经核实看到您的本本已申请售后，相信售后的小伙伴会为您妥善解决的。您反馈的服务问题，我们非常重视，会不断优化、改进，力争为您带来更好的服务体验。感谢您对ThinkPad的支持，祝您生活愉快。
2023-08-06 13:49 回复
侯***耶
2023-07-20 22:03
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~本本出厂经过严格检测，质量方面不敢马虎哦。抱歉给您带来不佳的使用体验。如您问题仍未解决，建议您到当地官方售后服务站或拨打400-100-6000由专业的工程师为您解除烦恼。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2023-07-21 15:07 回复
b***2
2023-07-18 21:20
心　　得：
半天不动了，也没提示，买个了傻瓜！
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~抱歉给您带来不佳的使用体验。根据您提供的信息建议您切换网络并重启电脑尝试，如还是无法帮助您解决问题，还请您随时致电售后服务热线400-100-6000。谢谢您的理解与支持，祝您生活愉快。
2023-07-19 17:51 回复
j***7
2023-07-18 09:26
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安装的Win11烂到极点，很多功能无法使用，售前售后只会推脱，以后到实体店买吧，没有最烂只有更烂
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~很抱歉给您带来的不便和困扰。本本出厂经过严格软硬件检测，质量可丝毫不敢马虎。经核实，看到您是因为win11系统而困扰，小伙伴们也想为您解决困扰，如提供的方案未能帮您解决，建议您到当地官方售后服务站或拨打400-100-6000向专业的工程师寻求帮助，由他们协助您处理。同时我们非常重视您反馈的服务问题，将不断优化、改进，力争为您带来更好的服务体验。感谢您的支持，ThinkPad会努力做到更好。
2023-07-18 15:47 回复
顾***L
2023-07-12 16:04
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议~产品出厂经过了严格软硬件检测，质量可丝毫不敢马虎。商城有严谨而又完善的退换货服务规范，如符合标准，才会为您提供相应服务的。针对您所描述的使用问题，根据您的评论，得知您已与售后的小伙伴们联系，相信小伙伴们会妥善为您解决问题的。愿您好运不休，幸福连连！
2023-07-12 17:47 回复
7***z
2023-07-04 10:27
心　　得：
遭遇最无耻最垃圾的售后，一句厂家检测说外力造成，实际上就是送到当地的一个小门面承包商，没有任何证明，什么180天只换不修，就是虚假广告。真实原因是铝合金外壳受热变形，网上也有多起报道，联想，是我遇到最差的电脑供应商，以后集团不再会采购这种品牌。
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议。本本出厂经过严格检测，质量方面可丝毫不敢马虎。经核实，得知您已申请售后服务，相信小伙伴会妥善为您处理的。商城各项服务也是有标准的流程和规定的，若您符合要求，是可以享受到对应服务哦~同时我们非常重视您反馈的售后服务问题，会不断优化、改进，力争为您带来更好的服务体验。有您的支持ThinkPad会做到更好。
2023-07-05 10:38 回复
j***6
2023-07-03 22:14
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商品质量太差，买回来笔记本就发烫，还不退，不换，打售后电话说发烫是正常的，*，CPu97度，说正常，千万不要买这电脑，太*蛋了
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 我们很重视您的反馈与建议。本本出厂经过严格检测，质量方面可丝毫不敢马虎。产品在正常使用过程中，尤其在充电、升级、玩游戏、看视频等高负荷场景下，内部电子组件会产生热量，机身会有轻微温感，望您理解。您可以选择改善产品的工作环境及通风条件，保持通风口通畅使用哦~经核实，得知您已申请售后服务，相信小伙伴们会妥善为您解决问题的。同时商城有严谨而又完善的服务规范，若符合相关标准，您是可以享受相应退换货服务的哦~希望不要因此影响到您美丽的心情。我们非常重视您反馈的售后服务问题，会不断优化、改进，力争为您带来更好的服务体验。若仍有疑虑，您可到当地官方售后服务站或拨打400-100-6000与专业的工程师进行沟通，由他们为您提供帮助。ThinkPad期待您与我们联络，祝您生活愉快。
2023-07-04 11:29 回复
j***s
金牌会员
2023-06-25 23:07
心　　得：
无线无线鼠标根本就没给呀，图片上有啊。
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的用户您好，很抱歉未能给您带来满意的购物体验。针对您所描述的赠品问题，建议您与店铺客服取得联系，由他们为您详细解答。感谢您对ThinkPad的支持和一路相伴~
2023-06-26 15:38 回复
紫***极
2023-06-21 22:00
心　　得：
原笔记本损坏，当天下单购买，遇到调货，好不容易收到 ，结果第一次开机安装常用软件，重启系统运行就出问题，开始栏无法用，屏幕设置无法使用。京东售后服务只会照本宣科，说不自己的问题，不退换货，软件有问题找品牌售后，没有处理服务对象问题的态度 。我购买的是一个全新品牌笔记本，找京东是为了省心，不是给自己找麻烦，
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的用户您好，抱歉给您带来不佳的使用体验，本本出厂经过严格检测，质量方面可丝毫不敢马虎。经核实，得知您已申请售后服务，相信小伙伴们会妥善为您解决问题的。给您带来不便，还请您多多包涵。同时我们非常重视您反馈的售后服务问题，会不断优化、改进，力争为您带来更好的服务体验。如有需要，您可再次与商城客服专员联系，核实相关进度。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2023-06-22 15:25 回复
0***8
2023-06-21 19:04
心　　得：
这是512G？
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 晴天雨天阴天，愿您快乐每天。此款产品采用集成显卡，集显在运行中是会占用部分内存的。另外由于硬盘生产厂家的计算方式和操作系统不同，前者按1K=1000B计算，后者按1K=1024B计算，实际看到的容量会有一定的差异。其规律为1G≈0.93G，具体容量可参考此公式计算。另外预装系统及软件也会占用部分存储空间，还请您理解。若仍有疑问，您可与店铺客服联系，由他们为您详细解答。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2023-06-22 15:26 回复
花***蝶
2023-06-20 11:21
心　　得：
产品配件漏发，京东售后相互踢皮球，不解决任何问题，就一个电源线补发需要7个工作日，比公务员还牛逼，不知道哪里来的自信，狂妄的京东，我们消费者拿什么来拯救你呀。
颜　　色：
12代i5 16G 512G 6ACD 高色域
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的用户您好，抱歉给您带来不佳的使用体验，经核实，得知您已申请售后服务，相信小伙伴们会妥善为您解决问题的。您的申请需经多个环节，期间需要一定时间，给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2023-06-20 15:07 回复
j***2
2023-06-17 19:48
心　　得：
很差，差评有三 1电脑运行中突然风扇声很大，工作中很吵 2 价格高配置低 ，价格比其他牌子贵不少，配置还比不过人家，性价低不行 3 没有诚信，购买时候直播间说送电源适配器，一直不给，催了一个多月也没发 ，催了反复那几句话，一直用机器人回我，一点脸不要了
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12代i7 16G 512G 00CD 高色域
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 浮世万千，庆幸相遇。抱歉给您带来不佳的使用体验。本本搭载12代酷睿i7高性能处理器，支持双通道内存，MX550独立显卡，性价比是不错的哦~产品在正常使用过程中，尤其在充电、升级、玩大型游戏等高负荷场景下，内部电子组件会产生热量，机身会有轻微温感。在持续负载时，散热风扇会持续运转以便将热量排出，从而也会发出稍许声音，望您理解。针对您所描述的赠品问题，建议您再次与店铺客服取得联系，由他们为您详细解答。感谢您对ThinkPad的支持，祝您生活愉快。
2023-06-19 09:48 回复
j***g
2023-06-17 18:23
心　　得：
用了三次，就出现黑屏，我也是无语了。大家可以看看，我不是关了电脑，还有鼠标剪头在电脑屏幕中。
颜　　色：
12代i5 16G 512G 6ACD 高色域
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ThinkPad京东自营官方旗舰店 ： 浮世万千，庆幸相遇。本本出厂经过严格检测，质量方面可丝毫不敢马虎。黑屏问题多与驱动程序异常、软件兼容性不佳等有关，建议您尝试进入安全模式查看更新软件、驱动版本。如有需要，您可到当地官方售后服务站或拨打400-100-6000与专业的工程师进行沟通，由他们为您提供帮助。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2023-06-18 17:17 回复
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