ThinkPad京东自营官方旗舰店 : 浮世万千，庆幸相遇。抱歉给您带来不佳的使用体验。本本搭载12代酷睿i7高性能处理器，支持双通道内存，MX550独立显卡，性价比是不错的哦~产品在正常使用过程中，尤其在充电、升级、玩大型游戏等高负荷场景下，内部电子组件会产生热量，机身会有轻微温感。在持续负载时，散热风扇会持续运转以便将热量排出，从而也会发出稍许声音，望您理解。针对您所描述的赠品问题，建议您再次与店铺客服取得联系，由他们为您详细解答。感谢您对ThinkPad的支持，祝您生活愉快。