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商品评价

99%
好评度
好评(99%)
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差评(0%)
买家印象：
送货快(907) 洗衣机不错(852) 物美价廉(827) 操作简单(818) 全自动不错(671) 洗衣效果好(604) 洗衣干净(525) 噪音很小(480) 占空间小(479) 动力足(436)
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发评价拿京豆
7***1
2021-11-28 15:18
心　　得：
进水管连接水龙头一端设计太差劲，估计设计师从来没亲自安装过洗衣机。就一个塑料螺纹，还要求客户的水龙头必须有金属螺纹的，先不管你的塑料螺纹能不能拧到水龙头金属螺纹上不打滑能不能拧紧，单是要求客户水龙头必须要有螺纹就是扯淡，我买你个洗衣机还得重新考虑水龙头，难道不能设计成大部分牌子通用的往上一卡的形式？对自己的品牌就那么自信，还非的客户配合你？在这种情况下，客户自己不会装，让你售后来装，耽误时间不说，还只能第二天来，整这么麻烦干什么，无语了！本来自己能搞定的事情，非的整这么复杂，差差评！
颜　　色：
5.5KG波轮【小家优选】
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2
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不便，关于售后安装的问题，我们会跟相关部门反馈，要求加强售后管理力度。如果方便的话，您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服，我们对于您反馈的问题，售后部门会核实清楚，情况属实会严肃处理，一定给您一个满意的答复。再次对您表示歉意。
2021-11-28 15:20 回复
k***s
2021-11-22 08:56
心　　得：
朋友们购买的时候要注意！他配的根本没有水龙头卡扣接头，两头都是拧的怎么接啊！我后来又去重新买了一条。
晒　　单：
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颜　　色：
5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，洗衣机进水管4分螺纹规格，您准备4分螺纹水龙头或者水阀就可以的呢，如果您使用中出现任何问题，建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测，还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦，我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持，希望不要影响到您后期对产品的使用心情！祝您生活愉快！天天开心！
2021-11-22 11:33 回复
小***萌
2021-11-19 10:33
心　　得：
售后可真垃圾，问师傅安装要收费不，说安装不收费，如果需要三通需要另外收费，自己买了三通，打电话让他来安装然后说安装三通需要收费，我说你们安装不是不需要收费吗，他说安装洗衣机不需要收费，我问洗衣机需要你安装啥？？难道安装进水口不属于安装范围内吗？师傅让我去看收费标准，我就呵呵了。
颜　　色：
5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不便，关于售后安装的问题，我们会跟相关部门反馈，要求加强售后管理力度。如果方便的话，您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服，我们对于您反馈的问题，售后部门会核实清楚，情况属实会严肃处理，一定给您一个满意的答复。再次对您表示歉意。
2021-11-19 13:50 回复
j***g
2021-11-18 21:57
心　　得：
买来半个月了洗衣机还在那供着，配件什么都要自己买，全官方回复什么找售后，尽摆着好看，清早预约下午安装，结果大半夜来还没搞好，这次又要晚上10.00来，全世界都在等着你家是吧，大半夜别人不用睡觉啊，提供不了优质服务就别写什么免费，真是把人当猴耍，搞笑。
颜　　色：
5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，如果您使用中出现任何问题，建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测，还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦，我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持，希望不要影响到您后期对产品的使用心情！祝您生活愉快！天天开心！
2021-11-19 13:51 回复
j***4
2021-11-15 18:15
心　　得：
垃圾玩意，感觉像没吃饭没力气，而且卷筒感觉随时都坏
颜　　色：
10KG大容量【变频防缠绕筒自洁】
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7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，洗衣时不仅需要考虑衣物是否洗净，还要考虑衣物的磨损度等，所以在不影响洗净程度的前提下，将洗涤过程中的转速降低，从而减少对衣物的磨损，降低衣物缠绕的现象，在视觉上会让人感觉动力小了，但是洗净度绝对是有保障的哟~如果您使用中出现任何问题，建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。感谢您对小天鹅洗衣机的支持，希望不要影响到您后期对产品的使用心情！祝您生活愉快！天天开心！
2021-11-16 12:40 回复
j***b
2021-11-13 10:16
心　　得：
一个小屏幕都没有，都不知道衣服要洗多久，也不知道还有多长时间洗完。后悔选择了小天鹅。
晒　　单：
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颜　　色：
5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，如果您使用中出现任何问题，建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测，还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦，我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持，希望不要影响到您后期对产品的使用心情！祝您生活愉快！天天开心！
2021-11-13 15:25 回复
p***4
2021-11-12 12:34
心　　得：
非常差劲。以前对小天鹅的印象彻底改变。服务也不到位。门盖盖不上。以后还是买好点的。美的小天鹅都不行🀄️☺️
颜　　色：
9KG水魔方新品【除菌防缠绕】
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7dps9q251qwwyv ： 您好，非常抱歉我们的产品未能让您满意哦，您反馈的问题我们也会反馈到相关部门，感谢您的反馈意见，如果您使用中出现任何问题，建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测，还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦，我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持，希望不要影响到您后期对产品的使用心情！祝您生活愉快！天天开心！
2021-11-12 12:34 回复
9***p
2021-11-08 18:05
心　　得：
买回来这个进水口不能接水龙头，找客服是机器人回复，没点用
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5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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7dps9q251qwwyv ： 您好，非常抱歉我们的产品未能让您满意哦，洗衣机进水管4分螺纹规格，您准备4分螺纹水龙头或者水阀就可以的呢，如果您使用中出现任何问题，建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测，还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦，我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持，希望不要影响到您后期对产品的使用心情！祝您生活愉快！天天开心！
2021-11-09 12:08 回复
u***4
2021-11-07 10:46
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9KG水魔方新品【除菌防缠绕】
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7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，如果您使用中出现任何问题，建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测，还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦，我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持，希望不要影响到您后期对产品的使用心情！祝您生活愉快！天天开心！
2021-11-07 13:47 回复
j***4
2021-11-06 19:46
心　　得：
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5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，如果您使用中出现任何问题，建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测，还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦，我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持，希望不要影响到您后期对产品的使用心情！祝您生活愉快！天天开心！
2021-11-07 13:50 回复
j***f
PLUS会员
2021-11-05 18:04
心　　得：
刚买了两天的小天鹅，就坏了，显示C8故障，售后说要换件，买了两条就换件？不行，售后让联系京东退货，联系客服全他么机器人，什么破东西，坏了没人管。
颜　　色：
8KG水魔方【直驱防缠绕羽绒洗】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不便！如果方便的话，可以联系我们的在线客服，反馈您的具体问题，我们会帮您催促处理。
2021-11-06 12:01 回复
j***x
2021-11-02 09:08
心　　得：
特别差劲的体验，洗衣机收到了，预约安装师傅，系统上预约好了，是上午9:00-10:00，等到10点没来，下来打电话说上午订单多，没空联系您，那我说您什么时候有时间，师傅说周二上午11点，我说那我请假2小时，结果周二9点打电话说来不了，（说是更换师傅了），说周三，为您这安装让我请了两次假，还让我再请假，一个洗衣机收到不能用，（需要重新接管），安装师傅不上门，我这是买了个寂寞是吗，太差了
颜　　色：
5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不便，关于售后安装的问题，我们会跟相关部门反馈，要求加强售后管理力度。如果方便的话，您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服，我们对于您反馈的问题，售后部门会核实清楚，情况属实会严肃处理，一定给您一个满意的答复。再次对您表示歉意。
2021-11-02 12:29 回复
3***9
2021-10-27 20:21
心　　得：
连个水龙头转换器都不送一个
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5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，洗衣机进水管4分螺纹规格，您准备4分螺纹水龙头或者水阀就可以的呢，如果您使用中出现任何问题，建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测，还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦，我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持，希望不要影响到您后期对产品的使用心情！祝您生活愉快！天天开心！
2021-10-28 09:54 回复
r***v
2021-10-26 11:04
心　　得：
客户##
颜　　色：
5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好，非常抱歉，咱们客服跟您沟通协商的时候可能出了点小误会哈，我们客服服务态度一向公认好评的，客服妹子在线时间9:00-24:00，建议您在这个时间段来咨询，客服有问必答的哦。感谢您对咱们的支持及肯定，您的满意是我们最大的动力，期待下次光临，祝您生活愉快！
2021-10-26 11:07 回复
j***9
2021-10-25 19:18
心　　得：
洗衣机上面都是划痕，翻新机吧～这个店不可靠，差评
颜　　色：
5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验，京东商城保证您所购买的产品是正品行货，您可以联系售后检测的哦。咱们客服跟您沟通协商的时候可能出了点小误会哈，我们客服服务态度一向公认好评的，或许我们某个客服文字表达不被您认可，希望您大人有大量谅解一下哈~感谢您对咱们的支持及肯定，您的满意是我们最大的动力，期待下次光临，祝您生活愉快！
2021-10-26 09:47 回复
无***w
2021-10-24 21:18
心　　得：
接口不方便，要固定一个水龙头，不合适出租房！
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5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，洗衣机进水管4分螺纹规格，您准备4分螺纹水龙头或者水阀就可以的呢，如果您使用中出现任何问题，建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测，还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦，我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持，希望不要影响到您后期对产品的使用心情！祝您生活愉快！天天开心！
2021-10-25 09:12 回复
大***鑫
2021-10-19 21:16
心　　得：
第一次使用就有非常大的噪音，非常大，受不了。买了那么多次京东的东西，这次非常差的体验。
颜　　色：
5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！很抱歉给您带来不便，滚筒洗衣机转速高，是需要联系厂家安装的，否则可能会造成噪音大的情况。您可以打电话给当地网点上门为您安装呦、如果您还有其他问题，方便的话可以联系我们咚咚在线客服，我们帮您协调解决。
2021-10-20 15:01 回复
M***0
2021-10-07 08:32
心　　得：
不满意 不好用
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5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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7dps9q251qwwyv ： 亲爱的用户您好，感谢您百忙之中做出的评价，商品未能让您完全满意我们非常的遗憾，我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的产品工程师也会针对您的建议，进行产品的优化。如果商品使用有任何问题，您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服，我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2021-10-07 10:14 回复
4***g
2021-10-01 14:55
心　　得：
不能选择排水位置，你要是改另收费。第一次买小天鹅的东西，这体验也是到头了。
颜　　色：
8KG水魔方【直驱防缠绕羽绒洗】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，您购买的这款型号是支持左右排水的哦，如果师傅要收费，建议您反馈给店铺在线客服,我们来帮您协调处理！
2021-10-01 15:03 回复
a***盟
2021-09-26 22:24
心　　得：
和以前的不一样，还得换个水龙头，然后装还得工资
颜　　色：
5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，洗衣机进水管4分螺纹规格，您准备4分螺纹水龙头或者水阀就可以的呢，如果您使用中出现任何问题，建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测，还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦，我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持，希望不要影响到您后期对产品的使用心情！祝您生活愉快！天天开心！
2021-09-27 09:20 回复
u***m
2021-09-24 22:14
心　　得：
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5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，如果您使用中出现任何问题，建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测，还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦，我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持，希望不要影响到您后期对产品的使用心情！祝您生活愉快！天天开心！
2021-09-25 09:37 回复
j***幽
2021-09-21 22:31
心　　得：
机器买了几天，洗衣服机器异响严重，漂洗和甩干都有异响，想换货还要工程师上门鉴定，太麻烦了！
颜　　色：
5.5KG桶自洁波轮【租房推荐款】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不便了，建议您可以联系美的洗衣机售后免费上门检测，如果是质量问题，售后人员会出据鉴定报告，您可以在京东个人中心申请退换货，我们也会及时跟进，尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽力为您解决的。
2021-09-22 10:39 回复
j***b
2021-09-04 09:18
心　　得：
本来不想评价的，本来感觉动力不咋样1 将就用吧。谁知道还有瑕疵
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颜　　色：
10KG大容量【变频防缠绕筒自洁】
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1
7dps9q251qwwyv ： 亲爱的用户您好，感谢您百忙之中做出的评价，商品未能让您完全满意我们非常的遗憾，我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的产品工程师也会针对您的建议，进行产品的优化。如果商品使用有任何问题，您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服，我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2021-09-04 10:06 回复
j***3
2021-09-03 19:54
心　　得：
声音特别响，洗不干净
颜　　色：
5.5KG【一键桶自洁强劲洗护】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不好的消费体验，如果你发现声音比较大，看是不是洗衣机或者衣服没有放平整，您可以看一下使用说明书调节一下哦。如果您觉得洗的不干净，对于较脏的衣服，您可以选择浸泡洗程序，该程序针对较脏衣物，在洗衣前先将衣物浸泡一段时间，软化衣物污渍，再进行洁净洗涤，充分发挥洗衣液效果，彻底洗净衣物，如果使用中有任何问题都可以联系我们的在线客服，我们会帮您协商解决的哦。
2021-09-04 10:09 回复
j***t
2021-09-03 13:50
心　　得：
首先，我觉得一个厂家收到客户的订单之后应该打一个电话确认一下是否需要安装以及预约一下安装时间，而不是在第二天晚上京东留个言，这个要求不过分吧？以至于洗衣机都到了才知道不能给装，问了之后告诉我也可以自己装，自己装完上水也漏水下水也漏水，总之从没有过这么差的体验了
颜　　色：
5.5KG【一键桶自洁强劲洗护】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不便，因为京东的送货师傅是不负责安装的呢，安装是需要您自己预约的，因为每个客户到货的时间不同，所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后，拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装，还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装，由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽快为您解决的。
2021-09-03 13:53 回复
j***w
2021-08-30 18:14
心　　得：
气味大，洗涤时还发热🥵
颜　　色：
5.5KG【一键桶自洁强劲洗护】
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7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不便了，由于机器一出厂便密封保存，难免会有些味道，放在通风的地方味道会慢慢散去，不会影响您的正常使用哦！如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽力为您解决的。
2021-08-31 09:43 回复
h***l
2021-08-22 17:00
心　　得：
说好是包安装，可是送货的人没有上门安装，最后是自己安装的。 洗衣机不错，但是售后差评！
颜　　色：
5.5KG【一键桶自洁强劲洗护】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不便，因为京东的送货师傅是不负责安装的呢，安装是需要您自己预约的，因为每个客户到货的时间不同，所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后，拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装，还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装，由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽快为您解决的。
2021-08-22 17:02 回复
j***t
2021-08-22 12:55
心　　得：
18号下的单，21号才到，电话里问原因，客服直接说没货，不知道以前京东的服务去哪了？同样的牌子，同样的款式，天猫第二天送，第三天装，人家有货，你们没货？体验极差，今年会员到期也不会冲了，京东啊你自己内卷去吧。
颜　　色：
5.5KG【一键桶自洁强劲洗护】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不好的购物体验，由于现在假期期间京东的配送压力比较大，送货可能会出现延迟，给您带来的不便敬请谅解，如果您使用过程中还有其他疑问也可以直接联系咚咚客服咨询哦！
2021-08-22 13:44 回复
h***o
2021-08-11 21:50
心　　得：
特别差的洗衣机
颜　　色：
5.5KG【一键桶自洁强劲洗护】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好，非常感谢您对我们的支持，请问您是哪里有不满意的地方呢？如果方便的话，建议您可以把具体问题反馈给店铺客服，我们一定会竭诚为您服务，祝您生活愉快，天天开心～
2021-08-12 08:55 回复
j***1
铜牌会员
2021-08-11 14:19
心　　得：
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5.5KG【一键桶自洁强劲洗护】
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1
7dps9q251qwwyv ： 您好！非常抱歉给您带来不好的消费体验，如果您使用中出现任何问题，建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门为您进行检测检修的。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持，希望不要影响您后期对产品的使用心情！祝您生活愉快！
2021-08-11 14:21 回复
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