商品评价

99%
好评度
好评(99%)
中评(1%)
差评(0%)
买家印象:
送货快(907) 洗衣机不错(852) 物美价廉(827) 操作简单(818) 全自动不错(671) 洗衣效果好(604) 洗衣干净(525) 噪音很小(480) 占空间小(479) 动力足(436)
您可对已购商品进行评价
发评价拿京豆
j***n
心  得:
没有自动称重功能,非常不方便
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2023-06-24 16:30 回复
z***i
心  得:
有塑料气味,不能选择洗涤次数时间,功能过于简单
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2023-05-17 10:44 回复
j***购
心  得:
安装收费奇高!!!
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
2
小***电 您好!非常抱歉给您带来不便,首次安装免费,额外材料费全国统一,实用实收。关于售后安装收费的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。如果方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,我们对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。再次对您表示歉意。
2023-04-09 17:00 回复
庄***东
心  得:
3月1日购买了一款12KG的小天鹅,安装时发现面板下方凹陷(表面无划痕),当天退货又重新购买了这款智能投放的洗衣机,售后一开箱就发现前面板明显突起痕迹,像这种不良明显就是组装的时候就存在了,我购买小天鹅连续两次出现这种外观问题,我运气的确不好,但也说明小天鹅被美的收购之后品控问题大不如之前。这款洗衣机的优点是噪音小,洗衣液及用水量可以智能投放很省心,缺点是脱水效果差,进水口设计在后方,无法紧靠墙壁(见图5),不知道能否一键脱水?京东物流当天下单,第二天到货很满意
晒  单:
共5张图片 查看晒单>
颜  色:
【⭐⭐国风旗舰】浣纱洗护智投放
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不便了,建议您可以联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测,如果是质量问题,售后人员会出据鉴定报告,您可以在京东个人中心申请退换货,我们也会及时跟进,尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2023-03-09 15:18 回复
g***l
心  得:
一点也洗不干净衣服,进水小,进水声音大
颜  色:
【⭐⭐国风旗舰】浣纱洗护智投放
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,洗衣时不仅需要考虑衣物是否洗净,还要考虑衣物的磨损度等,所以在不影响洗净程度的前提下,将洗涤过程中的转速降低,从而减少对衣物的磨损,降低衣物缠绕的现象,在视觉上会让人感觉动力小了,但是洗净度绝对是有保障的~如果您使用**现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,祝您生活愉快!天天开心!
2023-02-27 15:45 回复
椰***f
心  得:
感觉不是很有劲
颜  色:
【⭐⭐国风旗舰】浣纱洗护智投放
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,洗衣时不仅需要考虑衣物是否洗净,还要考虑衣物的磨损度等,所以在不影响洗净程度的前提下,将洗涤过程中的转速降低,从而减少对衣物的磨损,降低衣物缠绕的现象,在视觉上会让人感觉动力小了,但是洗净度绝对是有保障的~如果您使用**现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,祝您生活愉快!天天开心!
2023-01-08 11:28 回复
c***1
心  得:
安装服务水平有待提高
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后安装的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。如果方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,我们对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。再次对您表示歉意。
2022-11-12 09:25 回复
欢***彪
心  得:
还可以吧,就是不显示时间,而且标准洗说是55分钟,快洗15分钟,这差别也太大了
晒  单:
共1张图片 查看晒单>
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好,非常感谢您对我们的支持。如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门为您进行检测检修的。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!
2022-11-08 11:03 回复
初***高
心  得:
洗衣机可以很好用,但是你们做活动返京豆一直拖,我就搞不懂了,你们流程有这么久?我都超过你们规定期限十几天了,你们还是在走流程,挺离谱的。
颜  色:
【⭐⭐⭐】10KG波轮丨除菌防缠绕
1
小***电 您好,没有让您100%满意,我们实在很抱歉。我们保证,产品的质量绝对超出您的想象,物超所值一点也不夸张。京豆返回问题您可以将具体情况反馈给我们在线客服,我们会尽快帮您协调的。如果您使用过程中还有其他疑问也可以直接联系咚咚客服咨询哦!
2022-11-01 10:52 回复
j***a
心  得:
一打开,师傅安装时就发现洗衣机盖上有破损。。。忧伤,不愉快
晒  单:
共1张图片 查看晒单>
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2022-10-28 14:00 回复
钟***0
心  得:
跟普通洗衣机一模样 噱头功能
晒  单:
共4张图片 查看晒单>
颜  色:
【⭐⭐⭐】10KG波轮丨除菌防缠绕
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门为您进行检测检修的。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!
2022-10-24 14:25 回复
j***v
心  得:
声音太大
颜  色:
10KG波轮【银离子除菌不脏桶】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不便,考虑到您说的洗衣机声音大的问题,有可能是洗衣机没有放平哦,您可以尝试先将洗衣机放平,首先略倾斜洗衣机,放松调节脚旋使洗衣机底角皆与地面良好接触,然后旋紧调节脚旋钮,使之锁定。若地面明显不平,需修正地面。如果您还有什么问题,可以直接联系我们的在线客服,会尽力帮您解决哦。
2022-10-21 10:40 回复
谭***号
心  得:
东西就这价,一般吧,有点吵。快递安装服务还是很到位的
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务。
2022-10-10 09:55 回复
j***m
心  得:
安装服务超级差,安装人员素质真差,从头到尾,唧唧歪歪,真**恶心🤢
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后安装的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。如果方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,我们对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。再次对您表示歉意。
2022-08-23 09:54 回复
j***z
心  得:
刚买拆机就发现划痕,换了台回来晚上移动过程腿就断了,而且脱干只能从3分钟开始设置,原来洗衣机可以选择1分钟,这个只接最低3分钟也不知道咋想的。
晒  单:
共1张图片 查看晒单>
颜  色:
【⭐⭐】9KG波轮丨除菌防缠绕
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不便了,建议您可以联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测,如果是质量问题,售后人员会出据鉴定报告,您可以在京东个人中心申请退换货,我们也会及时跟进,尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2022-08-17 15:40 回复
j***a
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2022-08-14 11:10 回复
j***W
心  得:
我上一台小天鹅用了26年(购于1996年底,只换过一次电动排水阀),因为质量好信赖小天鹅品牌,所以这次再买。这台质量并没有问题,但防鼠板尺寸不对始终安不上,找了售后答应重新寄一块,但至今没有收到货也没有消息,这次网购体验还不如落后的上个世纪。
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,我们的配件都会随机器一起寄给您的呢,如果配件不配套的话,可以联系我们的在线客服帮您核实处理的哦,感谢您对我们产品的支持!
2022-07-31 13:17 回复
j***1
心  得:
洗衣机里面有硬伤 问了商家 也没给解决
晒  单:
共2张图片 查看晒单>
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。您也可以拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约师傅上门检测,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦,我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2022-07-28 17:56 回复
j***q
心  得:
差评,下单的时候说赠送洗衣液和电机质保,现在又说时间过了,当时没扫码什么都不算数了
颜  色:
【⭐⭐⭐】10KG波轮丨除菌防缠绕
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。对于您反馈的问题,售后部门会核实,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2022-07-25 10:24 回复
安***s
心  得:
没人上门安装,买其他电器都会有人主动联系的,
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2022-07-23 15:20 回复
j***m
心  得:
进水管不好,送货上门不安装
晒  单:
共1张图片 查看晒单>
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装,我们现在是螺纹式水管的哦,如果您是4分卡扣水龙头,可以自己购买转接头,或者安装预约的时候问下师傅有没有螺纹转卡扣的转接头,希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2022-07-13 08:49 回复
S***勇
心  得:
洗衣机打开洗衣桶里很多灰尘。像二手的。。。老婆说没有轻柔洗。跟我吵架。。。 很多功能还要用App操作。。。 不能过滤水管里的青苔。。。。以前的便宜洗衣机都可以过滤的。我只能买一个前置过滤器装在前面。
颜  色:
【⭐⭐】9KG波轮丨除菌免清洗
1
小***电 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2022-06-28 11:59 回复
j***s
心  得:
洗衣机气味有点大,用了几次后还是有点大
颜  色:
【⭐⭐】10KG波轮|升级纳米除菌
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不便了,由于机器一出厂便密封保存,难免会有些味道,建议您洗涤结束后将门打开进行通风,可有效去除异味,不会影响您的正常使用哦!如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2022-06-25 10:20 回复
半***g
心  得:
送货挺速度,上门安装太慢,好不好用后面在评价
晒  单:
共1张图片 查看晒单>
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
2
小***电 您好,非常抱歉给您带来不好的消费体验,未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家售后,后期会进行改善,提高上门安装速度。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2022-06-20 13:57 回复
清***1
心  得:
挺一般的,功能非常简单而且没有起泡器,并且过滤网也非常小真的是不满意。但大宗商品退也麻烦就算了
颜  色:
9KG波轮【除螨不脏桶】
1
小***电 您好,非常抱歉给您带来不好的消费体验,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2022-06-18 09:29 回复
潘***R
心  得:
送上门和安装是分开的 安装还要预约 接水管是不常见的还要换水龙头 水龙头要买商家的 如果不买商家的 给你扭一下水龙头都要收钱 也不知道安装是安装个啥 想方设法的去收钱 说什么要想安装水龙头不收钱在续费保修三年才能免费安 关于这些收费情况是一点都没有提前告知
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装,洗衣机进水管4分螺纹规格,您准备4分螺纹水龙头或者水阀就可以的呢,售后安装人员会为您免费安装的,如果您准备了水龙头,师傅收费安装的,方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,我们对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。再次对您表示歉意。
2022-06-11 15:13 回复
皮***3
心  得:
大件不愿意来回退换。真实感受,哪里都挺好,就是转的时候频率特别小,感觉没有什么劲,喜不干净的感觉。 正转反转间隔太短,
颜  色:
【⭐⭐】10KG波轮|升级纳米除菌
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,洗衣时不仅需要考虑衣物是否洗净,还要考虑衣物的磨损度等,所以在不影响洗净程度的前提下,将洗涤过程中的转速降低,从而减少对衣物的磨损,降低衣物缠绕的现象,在视觉上会让人感觉动力小了,但是洗净度绝对是有保障的哟~另外洗衣放入过量的衣物,也会出现动力不足,洗涤效果不明显的情况。建议放入适量的衣物哦。如果您使用过程中有任何疑问,可以直接联系咚咚客服咨询哦!祝您生活愉快!天天开心!
2022-06-10 16:51 回复
j***x
心  得:
好用,唯一的缺点是洗衣时声音太大。
颜  色:
【⭐⭐⭐】10KG波轮丨除菌防缠绕
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不便,洗衣机声音大,可能是机身放置不平稳、有洗涤物或随机发泡碎片落入脱水桶外侧或者衣物放置不均匀,建议您将洗衣机调整至水平,检查脱水桶外侧是否有异物,衣物抖开均匀装入桶内。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服哦,我们会尽快为您解决的呢。祝您生活愉快!天天开心!
2022-05-11 16:27 回复
j***e
心  得:
商品一般不止5公斤,本想买个小的可送过来和我家10公斤差不多大了
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2022-05-08 16:07 回复
j***6
心  得:
优点容量大,但是滤网小,清洁不干净
颜  色:
【⭐⭐】10KG波轮|升级纳米除菌
1
小***电 您好,非常抱歉给您带来不好的消费体验,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2022-05-03 16:35 回复
正在加载中,请稍候...
正在加载中,请稍候...
正在加载中,请稍候...
正在加载中,请稍候...
品类齐全,轻松购物 多仓直发,极速配送 正品行货,精致服务 天天低价,畅选无忧
购物指南
购物流程
会员介绍
生活旅行/团购
常见问题
大家电
联系客服
配送方式
上门自提
211限时达
配送服务查询
配送费收取标准
海外配送
支付方式
货到付款
在线支付
分期付款
邮局汇款
公司转账
售后服务
售后政策
价格保护
退款说明
返修/退换货
取消订单
特色服务
夺宝岛
DIY装机
延保服务
京东E卡
京东通信
京东JD+