商品评价

99%
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买家印象:
送货快(907) 洗衣机不错(852) 物美价廉(827) 操作简单(818) 全自动不错(671) 洗衣效果好(604) 洗衣干净(525) 噪音很小(480) 占空间小(479) 动力足(436)
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发评价拿京豆
小***1
心  得:
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【⭐⭐国风旗舰】浣纱洗护智投放
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2023-09-03 10:05 回复
c***3
心  得:
洗衣机洗少的东西摔干过程中,洗衣机不稳,左右摆动,没有人的时候感觉要到了,一分钱一分货,人不识货钱识货
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5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,是否衣物过少,脱水时衣物偏心,导致洗衣机产生动平衡保护,无法上高速;可适当增加衣物。如果使用过程中有其他问题,您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2023-07-30 10:50 回复
j***o
心  得:
京东服务很差,垃圾
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5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2023-07-29 17:10 回复
j***g
心  得:
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5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2023-07-29 13:05 回复
j***c
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5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2023-07-06 11:38 回复
梁***y
心  得:
京东你自己的沟通工作能做好点吗? 送货速度是可以的, 但你下午六点多才送过来的洗衣机,麻烦你们自己售后沟通好,不用早上八点前就打电话来说安装…机器未到安装什么,打扰休息…
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5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2023-06-24 16:30 回复
愿***柯
心  得:
上门安装水龙头前面说*块钱,后面又说*。一个水龙头要*块钱😓
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5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,如果售后的师傅给您提供配件您可以选择不要他们的产品,只要您买的配件是可以用的,那就是可以的,如果售后强行给您安装,您可以联系我们呢。感谢您对我们产品的支持!
2023-06-14 17:59 回复
浩***李
心  得:
买回来拆开就这样,处理起来拖拖拉拉,客服让找别的客服,问过来问过去又是要好久,白天我要上班,下午四五点后就不给送了,送货就拖了一周,我也可以理解,处理个售后估计又要一周了,我屋子小不好放下,遭心的不行,再用又要一周,来来回回估计一个多月要没了
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5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不便了,建议您可以联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测,如果是质量问题,售后人员会出据鉴定报告,您可以在京东个人中心申请退换货,我们也会及时跟进,尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2023-06-10 13:20 回复
R***U
心  得:
第一次送一个内桶是偏边的,第二次换的外壳刮了两道痕迹,质量还没有用不知道怎么样。用了以后再来评价。希望京东自营有待提高保障产品质量。
晒  单:
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5.5KG波轮【小家优选】
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小***电 您好!非常抱歉给您带来不便了,建议您可以联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测,如果是质量问题,售后人员会出据鉴定报告,您可以在京东个人中心申请退换货,我们也会及时跟进,尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2023-04-26 10:34 回复
j***7
心  得:
物流服务挺好的 就是洗涤效果非常差 洗都洗不干净 还要拿出来重新洗 再晾晒
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2023-04-23 17:09 回复
j***f
心  得:
怎么不包安装?
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5.5KG波轮【小家优选】
2
小***电 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装,还可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2023-04-08 14:43 回复
j***m
心  得:
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【⭐⭐国风旗舰】浣纱洗护智投放
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2023-03-13 15:41 回复
j***f
心  得:
差评 洗衣机有点坏了,达成一个,今天不问还不给我处理!客服也搞笑,态度差
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检修的哦。您也可以通过“全心全意小天鹅”微信公众号来预约哦,咱们客服跟您沟通协商的时候可能出了点小误会哈,我们客服服务态度一向公认好评的,客服妹子在线时间8:00-24:00,建议您在这个时间段来咨询,客服有问必答的哦,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2023-02-28 10:01 回复
j***f
心  得:
物流耽误2天 京东也不守信用
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5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不便,关于京东物流配送问题,我们会把情况反馈给京东相关部门,提高配送速度,加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2023-02-18 10:41 回复
j***c
心  得:
明有显示屏,看不到时间,水龙头不合适
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。洗衣机进水管4分螺纹规格,建议您准备4分螺纹水龙头或者角阀就可以的呢,如果商品使用有任何问题,您都可以随时咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务~
2023-02-16 10:08 回复
少***_
心  得:
这个洗衣机水龙头,根本就装不上去,别的洗衣机都不这样,送个转接的都不送
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2023-02-04 15:05 回复
j***p
心  得:
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10KG波轮【银离子除菌不脏桶】
1
小天鹅洗衣机京东自营旗舰店 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2023-01-10 12:01 回复
j***0
心  得:
服务太度差下次都不光顾
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5.5KG波轮【小家优选】
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小***电 您好,非常抱歉,咱们客服跟您沟通协商的时候可能出了点小误会哈,我们客服服务态度一向公认好评的,客服妹子在线时间8:00-24:00,建议您在这个时间段来咨询,客服有问必答的哦。感谢您对咱们的支持及肯定,您的满意是我们最大的动力,期待下次光临,祝您生活愉快!
2022-12-23 11:26 回复
j***9
心  得:
接近十年京东购物,第一次给差评,新买的洗衣机,一打开盖子,发现内桶,波轮全沾满类似盐的结晶体,用手才能扣掉,说明书袋子从内桶拿出还脏污!联系商家说不清是什么问题,联系小天鹅也说不清是什么问题,联系京东在线客服直接找不到!我洗衣机非常急用,但换货还要等上门检测,这种情况谁敢用,还严重浪费我时间,真是有毒,现在投诉无门!
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5.5KG波轮【小家优选】
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小***电 亲爱的用户您好,感谢您百忙之中做出的评价,商品未能让您完全满意我们非常的遗憾,我们一定会将您的意见反馈至厂家,我们的产品工程师也会针对您的建议,进行产品的优化。如果商品使用有任何问题,您都可以随时拨打我们小天鹅服务热线4008-228-228或咨询咚咚在线客服,我们将竭诚为您服务O(∩_∩)O~
2022-12-13 10:32 回复
j***f
心  得:
都变形了。也不处理,说了一个下午也说不到重点
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【⭐⭐】9KG波轮丨除菌防缠绕
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小***电 您好!非常抱歉给您带来不便了,建议您可以联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测,如果是质量问题,售后人员会出据鉴定报告,您可以在京东个人中心申请退换货,我们也会及时跟进,尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2022-11-01 16:28 回复
j***W
心  得:
洗衣机噪音很大,我以前的洗衣机也是这种款式,但很好,这次买的不是很喜欢!但服务态度还是很好。
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5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不好的消费体验,如果您发现声音比较大,看是不是洗衣机或者衣服没有放平整,您可以看一下使用说明书调节一下哦。如果使用过程中有其他问题,您可以联系我们咚咚在线客服,把您的详细问题告诉我们,我们来想办法帮您协调解决。
2022-10-31 09:43 回复
j***s
心  得:
客服敷衍了事,机器人问答,无售后服务,态度很差。
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好,非常抱歉给您带来不好的购物体验,人工服务需要输入人工,点击人工服务选项的哦,咱们客服跟您沟通协商的时候可能出了点小误会哈,我们客服服务态度一向公认好评的,客服妹子在线时间8:00-24:00,建议您在这个时间段来咨询,客服有问必答的哦。感谢您对咱们的支持及肯定,您的满意是我们最大的动力,期待下次光临,祝您生活愉快!
2022-10-29 13:45 回复
j***o
心  得:
不好,虽然功能很多,但是每次只能单独用一个,很鸡肋,说是10公斤,但是衣服不能放多,根本转不动,而且上面的衣服洗时翻不下去,上面的永远在上面,相当于没洗着一样
颜  色:
【⭐⭐国风旗舰】浣纱洗护智投放
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不便,洗衣机上的容量标识都是以公斤为单位的,都是通过国家有关规定认证的,通常是指洗涤干衣的重量,最大容量也是表示电机工作能力。如果后期使用过程中有任何问题都可以联系我们的在线咚咚客服,我们来帮您协调处理!
2022-10-21 16:29 回复
s***l
心  得:
配送垃圾!!!
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
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小***电 您好!非常抱歉给您带来不便,关于京东物流配送问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门,提高配送速度,加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2022-10-18 17:35 回复
欧***莲
心  得:
没有见过这么垃圾的洗衣机。管子和水龙头居然不一致??呵呵
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5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,我们现在是螺纹式水管的哦,如果您是4分卡扣水龙头,可以自己购买转接头,或者安装预约的时候问下师傅有没有螺纹转卡扣的转接头。如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们会帮您协调处理的哦,感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2022-10-08 15:51 回复
s***y
心  得:
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5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好,非常感谢您对我们小天鹅洗衣机的支持。如后面使用过程中有遇到任何问题,可以随时联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快!天天开心!
2022-09-24 10:49 回复
j***1
心  得:
我是真的一颗星都不想给了,不能贪便宜,这是我给来这看的人一句忠告,买了半个月,各种问题都来了
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
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小***电 您好!非常抱歉给您带来不便了,建议您可以联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测,如果是质量问题,售后人员会出据鉴定报告,您可以在京东个人中心申请退换货,我们也会及时跟进,尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2022-09-23 09:35 回复
j***e
心  得:
差评!
颜  色:
5.5KG波轮【小家优选】
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。感谢您对小天鹅洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2022-09-14 15:56 回复
j***e
心  得:
承诺的赠品需要山路十八弯自己登记,如果不想给,就直接不要做赠品好了,小天鹅现在也这么拉垮吗,差评!!
颜  色:
【⭐⭐⭐】10KG波轮丨除菌防缠绕
1
小***电 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,关于赠品的问题,我们都是按照活动页面的具体规则来的,并且在活动结束后我们还会公布中奖名单,保证公平公正。如果您对赠品活动有疑问,建议您咨询在线客服,我们会根据实际情况尽量为您协调。如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们对卖出的每一台机器都是负责的。感谢您对美的的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!
2022-09-12 17:00 回复
t***g
心  得:
大无语,搬新家买的,安装师傅走了,发现外观有个瘪,觉得不影响使用就行,结果洗了两次,我都按不了电源开关键,十分不灵敏,每次都是老公按了几次才行,第三次直接报**不了了,要联系厂家,真堵心。还等着解决呢。
颜  色:
【⭐⭐⭐】10KG波轮丨除菌防缠绕
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小***电 您好!非常抱歉给您带来不便了,建议您可以联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测,如果是质量问题,售后人员会出据鉴定报告,您可以在京东个人中心申请退换货,我们也会及时跟进,尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2022-08-24 09:33 回复
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