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j***3
铜牌会员
2024-05-21 20:37
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马***4
2024-05-21 08:53
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j***S
2024-05-20 21:02
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- 5月份4199的说可以价保，结果618活动出来3849，去申请不能价保，说那是平台活动，那不是骗人吗
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朐***衍
2024-05-19 10:30
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- 要买的盆友建议你们买京东自营售后的，因为这个机子很容易出问题，我已经换过一次了，刚开始是跟云鲸APP官方的客服反映咨询问题，每次客服都要去跟技术反馈，技术过好几个小时再答复，而且技术避重就轻答非所问，按照他们的指示做完清洁，再截图反馈给客服，客服再转述给技术，一天这么来回折腾个两三次，客服就下班了，这款j4拖地模块里精细程度分为标准和细致，后台固件升级后，标准和细致两种拖地模式并没有任何不同，这么一个明显的问题，云鲸的技术就是不承认不改进，电话投诉后，云鲸客服反馈时间更长要48小时，之后云鲸投诉专员打电话询问一遍，要继续反馈48小时后再答复，再然后是云鲸售后部打电话继续询问一遍，问了一下他下一步流程是反馈给谁，售后说这个流程他也不知道，问具体什么时间能给解决，翻来覆去就是尽快，然后尽快了半个月也没人搭理，于是京东上申请售后，几个小时就有京东的专员打电话给处理了，不过新机还存在一样的问题，云鲸还是把你们自己的产品做好吧，别想着学苹果每年出一款新机收割韭菜，后台技术跟不上，出了问题死鸭子嘴硬，官方客服售后就是摆设，推三阻四解决不了问题，退货售后率那么高，心里没点数吗？
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5***蓉
2024-05-19 09:22
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- 扫地功能一般，洗个地都要一个多小时，有些毛线也吸不起来，桌下的扫不到的地方就在旁边一直绕，也不知道去其他地方洗。产品买没几天就降*，还说没降价，也不补差价，变相降价也申请不了，差评，差评，差评
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j***X
2024-05-16 09:48
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- 差评，边边角角根本拖不到，每次拖完地都要用手再擦一次边角。精灵模式托管也没有办法拖干净边角。
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j***a
2024-05-15 11:15
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- 广告打的这么多，质量堪忧，才用了两次，就出现基站与机器人无法连接，一直无法开始任务，而且基站一直有很大的电流声，找官方解决也不了了之。
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1***0
2024-05-14 11:03
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j***i
PLUS会员
2024-05-12 17:38
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j***i
2024-05-12 17:38
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- 花了*块钱买了洗拖机器人，还要花*元的服务教我们使用。产品到客户手上复杂不会用，特别是老人，就是你们产品设计有问题，售后也只会发一堆看不懂的视频，预约还要提供SN码，SN码到哪找也不知道，蚂蚁大小的字，你们考虑用户的体验感了吗？产品质量不说，服务非常差。现在竞争什么，产品又不是独角兽，不就是比服务吗？？？
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j***j
银牌会员
2024-05-12 15:09
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j***c
2024-05-10 15:51
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- 避障能力：每次碰到电线形状的就不行了，而且低一点的架子爬不过去也非要一直在那跳脚，还需要人去帮忙拉开。 清洁效果：拖不干净，毛球头发吸不起来，脱完地上都是印。 耗品也有点多，要换拖布，毛刷，清洗剂，银离子除菌……拖个地成本太高了，且效果还不理想。 每次拖完地基桌好脏，它返程边走边落下。 噪音大小：声音很大，特别是吸尘洗脱布都好吵 谨慎种草，特别是买了退货不容易的
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碳***鱼
2024-05-09 19:21
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- 用了一段时间，换货了两次，现在是用第三台机，底部托盘感觉像是二手的没之前卡的牢固，前两次用两三个月就出问题，问题都是这扫地机器人进不去找不到家。客服现在也不同意退款或者是换型号，我都不知道以后超过保质期咋整，返修也得时间，我家三只猫得天天扫拖！再出问题我觉得我得打消费者热线投诉。 至于其他问题：拖地清洁力度挺一般的会有水痕，污水箱会发臭，拖布烘不干会发臭，客服之前还说什么水里面有抑菌的没关系，都发臭了啊！！！得自己拿出来洗了晾晒才行！！避障能力不行！！不行！！直接撞我家猫咪的铁碗！！更别说数据线之类的！！至于越障能力，别想了。 唯一的优点不缠毛发，是相对其他来说缠绕少了，但是滚刷的缝隙会缠！所以还是得手动清理！啊啊啊啊啊啊啊！！！再出问题我就要崩溃了！！！！！！
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8***m
2024-05-07 16:30
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- 很垃圾，千万别买，收到的边刷有问题，卖家说要补发，却迟迟不发货，客服也完全不解决问题，就这种售后服务，谁买谁后悔
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j***i
2024-05-06 12:37
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- 贵重物品没有直接送货到人，放货时没有告知客户，容易是物品丢失
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u***a
PLUS会员
2024-05-01 13:48
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- 非常不满！把*块的东西直接扔在门口，电话都不打一个，我都不知道东西到了。打开app才知道东西到了半夜跑过来把东西收回家。打电话问快递员开口就是你要不要不要我就拿走！你可以拿走啊！
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u***6
2024-04-28 12:42
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- 垃圾，扫地机器人扫地留一坨垃圾在地面
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j***e
2024-04-27 22:47
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- 上下水，用了4次故障咯
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j***k
金牌会员
2024-04-27 21:31
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T***1
2024-04-26 20:28
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- 一直扫不干净，墙边缝隙扫不到，还有连接网络经常失败，有点坡度还上不去，真心对不起这个价格啊，哎
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j***v
2024-04-26 09:24
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- 扫拖一体不行满地都是** 边角根本扫不到
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n***d
2024-04-24 11:48
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- 老用户不如狗，买的晚享受的功能还少，既然开发了生态版的，就应该考虑到让老用户也能享受到相关服务。
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8***f
2024-04-23 14:45
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- 我算**知道了，原来这东西还有京东特供，京东的不支持鸿蒙智联，那你**倒是便宜点呀！还**一个价！我买你是疯了吗？？？
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胖***宝
2024-04-23 00:25
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- 不太好用，同价位竞聘p10sp，s30pu都比它智能
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新***客
2024-04-19 19:38
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j***4
2024-04-13 00:22
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z***y
2024-04-12 15:15
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- 退货反复踢皮球，联系京东客服，京东客服让联系店铺客服，联系完店铺客服又让联系京东客服，联系京东客服又让物流再联系京东客服，反反复复踢皮球。 4月5日申请的，到4月13日都没处理完，这是什么效率？
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j***w
注册会员
2024-04-12 09:07
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j***8
铜牌会员
2024-04-11 14:24
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j***7
2024-04-09 17:07
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- 一般不是很好用
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- 商品名称：云鲸扫地机器人J4 扫拖洗烘一体自动清洗集尘全自动 洗地机洗拖一体 吸尘器拖地机擦地机器人 水箱版 暂无报价
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