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j***c
2024-01-11 17:48
心　　得：
声音像打雷
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【全金属材质】178L低噪节能冰箱
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您购买海尔冰箱，通常产生噪音原因有四：其一，因地面不平，其二，因离墙太近，其三，因上方置物，其四，因入物过满。如都不是，您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求，让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理，咱们一起想办法解决，祝您生活愉快~
2024-01-11 17:52 回复
j***x
2024-01-03 15:39
心　　得：
BCD-178**PT这款海尔冰箱晚上噪音通常比较大，严重影响睡眠，买海尔的这款型号的冰箱第二天，自己又买了一款防噪音的耳塞。买一台海尔BCD-178**PT冰箱，买成噪音污染源，晚上还佩戴耳塞睡觉，听上去很讽刺，虽然这种噪音符合国家标准，所以即便联系海尔售后，也可能无济于事，因为这种噪音属于国家标准的正常范围内，所以消费者很难维权，通常情况下维权成本和时间成本也比较高，另外海尔的售后也并非第三方机构，很难保证对于相关噪音质量问题专业评估的独立性，就当自己花999元交了学费，即使止损，以免影响自己的情绪。因为该噪音情况符合国家标准，所以不符合相关产品的退货理由，自己也懒得退货了，准备把这款冰箱扔了或处置了，再买一台不需要佩戴噪音耳塞的冰箱。买冰箱很可能要在夏季买，因为冰箱品类有季节性周期，夏天冰箱存货周转率高，买到符合国家标准且有噪音的问题冰箱可能性比较小，上次买是2016年夏季买的海尔冰箱，一直用了7年，没有什么噪音，质量非常好。这次冰箱是23年12月30日买的，属于冬季，冰箱品类存货周转率比较低，买到符合国家标准但存在噪音问题的冰箱概率相对而言比较大些，比较失望所以吐槽一下。
颜　　色：
【全金属材质】178L低噪节能冰箱
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您购买海尔冰箱。冰箱运转时，会有压缩机运转声，制冷剂流动也会发出声音，这都是正常现象。如果有异响或声音较大影响您休息，可以在“海尔服务”微信公众号提报需求，让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理，咱们一起想办法解决，建议您冰箱后背离墙不要太近 、冰箱上方不要放置其他物品 、一次性不要放入太多食物哦。感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2024-01-03 15:46 回复
j***n
2023-12-26 10:10
心　　得：
有冰霜很厉害，以为冷冻是三层，看评论是三层，的收到是两层，很惊讶，有的评论估计是**来的
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【全金属材质】178L低噪节能冰箱
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，您选购的这款为直冷冰箱，直冷冰箱确实是有霜的，建议您在放置食物的时候用保鲜膜包好，不要频繁开关门，避免室温进入形成温差，增大结霜几率，为了保证冰箱正常的制冷效果，您需要定期手动除霜。如果结霜结冰现象严重，您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求，让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理，咱们一起想办法解决，祝您生活愉快~
2023-12-26 13:32 回复
j***2
2023-12-18 11:21
心　　得：
买的7天无理由退货，不给退换，理由是有通电的痕迹，那我不通电怎么知道是好是坏？通了电又说通过电的不给退，那你开这个7天无理由干嘛呢，真的无语
颜　　色：
【全金属材质】178L低噪节能冰箱
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，十分感谢您选择海尔产品，咱们的7天无理由退换标准比较严格（商品完好未经安装使用），主要也是为了让所有用户买到的宝贝都是全新机，而不是别人用过的二手机，也可以联系咱们的在线客服协助解决~
2023-12-18 11:34 回复
吾***g
2023-12-17 16:53
心　　得：
荣事达的售后售前真的给力，第一时间给回应，第一时间回复，反而海尔康佳这些大品牌，冰箱有划痕，不处理，一直说等回复，这就是处理事情的方式。
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【全金属材质】178L低噪节能冰箱
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您反馈的问题，因长途运输，过程中可能存在磕碰现象，海尔是支持开箱验货的，有划痕或者磕碰可以直接拒收，如您开箱前已经签收，可以联系在线客服，会有海尔售后上门给您处理。友情提示：为避免后续不必要的麻烦，强烈建议您验货后再签收。
2023-12-17 17:04 回复
j***l
2023-11-23 03:36
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您购买海尔冰箱，通常产生噪音原因有四：其一，因地面不平，其二，因离墙太近，其三，因上方置物，其四，因入物过满。如都不是，您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求，让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理，咱们一起想办法解决，祝您生活愉快~
2023-11-23 09:18 回复
j***B
2023-11-06 07:29
心　　得：
冰箱冷藏室严重结冰，头天晚上插上电第二天早上就很多冰，派维修师傅来说没问题，说东西靠近厚壁了。我就把东西放前面了，第三天还是一样，申请换货也不同意，申请退货也不回复。客服回答说七天无理由退换货是我没用的情况下可以。你说我不用怎么知道有问题，后来客户都不回问题了。我不用就退换货我吃饱了撑得吗？最失望的一次购物，为了售后有保障还特意在京东买的，真失望。决定卸载京东。
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【全金属材质】178L低噪节能冰箱
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，当空气湿度大时，开关门冷热交替时，会将空气中水分蒸发凝结成的水珠紧贴在后壁，而冷藏室后壁温度较低，会将水凝结成霜，但这个会不定时的自动融化再顺着后壁排水孔排出，如果积水，您可以用通孔栓通下，不影响使用的。如果冷藏室结冰结霜严重，建议您咨询咚咚在线客服，咱们一起想办法解决，有关您反馈对客服不满的问题我们已经在联系客服解决中，给您带来的不便深感抱歉，后期我们会加强培训，努力为您营造一个更加舒适的购物环境，咱们的7天无理由退换标准比较严格（商品完好未经安装使用），主要也是为了让所有用户买到的宝贝都是全新机，而不是别人用过的二手机，也可以联系咱们的在线客服协助解决~
2023-11-06 11:13 回复
有***子
2023-11-04 13:30
心　　得：
7天无理由退换， 插了电就不能退换，这也不是无理由噢
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，十分感谢您选择海尔产品，咱们的7天无理由退换标准比较严格（商品完好未经安装使用），主要也是为了让所有用户买到的宝贝都是全新机，而不是别人用过的二手机，如果商品使用中有任何问题，您可以咨询咚咚在线客服，我们竭诚为您服务~
2023-11-04 14:53 回复
N***S
2023-10-13 22:07
心　　得：
差差差评，刚到货，发现问题，不给退，再也不买。
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【全金属材质】178L低噪节能冰箱
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，让每一个用户满意是我们的服务宗旨，非常抱歉给您带来的不便，咱们的7天无理由退换标准比较严格（商品完好未经安装使用），主要也是为了让所有用户买到的宝贝都是全新机，而不是别人用过的二手机，如果商品使用中有任何问题，您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求，让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理，咱们一起想办法解决，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快~
2023-10-14 09:18 回复
落***-
2023-10-13 16:22
心　　得：
刚买了还没有用就不制冷，什么破玩意！
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【全金属材质】178L低噪节能冰箱
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，建议您将冰箱温度调到最低，并减少开关门的次数，机器运行一段时间后，再检查下制冷情况，如果仍旧没有达到您的预期效果，您可以咨询咚咚在线客服，咱们一起想办法解决，希望我们的产品能更好的点缀您的生活，让您天天有个好心情~
2023-10-13 16:28 回复
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y***雨
2023-10-11 06:46
心　　得：
噪音非常大！噪音非常大！严重影响睡眠 。噪音真的巨大，严重影响睡眠！！！
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您购买海尔冰箱。冰箱运转时，会有压缩机运转声，制冷剂流动也会发出声音，这都是正常现象。如果有异响或声音较大影响您休息，可以在“海尔服务”微信公众号提报需求，工程师会上门给您查看的。温馨提示：建议您冰箱后背离墙不要太近 、冰箱上方不要放置其他物品 、一次性不要放入太多食物哦。感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2023-10-11 11:07 回复
7***v
2023-10-10 16:06
心　　得：
海尔霸王条款，通电不能七天无理由退货。而且不提前告知。冷藏室后壁结冰严重，再化成水流的到处都是，这过程不断往复，家里老人很不喜欢。海尔说是正常现象。
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，当空气湿度大时，开关门冷热交替时，会将空气中水分蒸发凝结成的水珠紧贴在后壁，而冷藏室后壁温度较低，会将水凝结成霜，但这个会不定时的自动融化再顺着后壁排水孔排出，如果积水，您可以用通孔栓通下，不影响使用的。如果冷藏室结冰结霜严重，建议您联系在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求，我们会尽快安排工程师上门为您处理。
2023-10-10 16:18 回复
j***0
2023-10-09 14:12
心　　得：
外包装没问题，下冷柜门有明显凹陷
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2023-10-09 15:01 回复
Y***9
2023-10-06 11:01
心　　得：
第一次收到货，冰箱门凹陷，因为已旧换新，旧的拖走了，所以急用，催了好几天，各种流程后才发货，第二次送到后，师傅不知道为什么就把换的和原来的包装都给带走了，所以现在家里没有外箱了，联系客服问为什么把外箱都拿走了，万一又有问题，没有外包装，说会有专员跟我联系，期间催过三四次，至今已经10多天了，没有任何人联系，冲着老牌子买的，本来想买二手的给出租房用的，为了省事，买了新的，结果也是一点都不省事
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【全金属材质】178L低噪节能冰箱
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，关于您的问题我们会尽快反馈给物流部门核实，后期加强培训，规范服务，提升配送体验。在此之前，请允许我代表我们店铺送上最真诚的歉意。让生活变美好的金钥匙不在别人手里，愿您开心微笑拥抱每一天。
2023-10-06 11:15 回复
j***1
2023-09-23 22:00
心　　得：
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【全金属材质】178L低噪节能冰箱
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f758j59u9x4154 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您购买海尔冰箱，通常产生噪音原因有四：其一，因地面不平，其二，因离墙太近，其三，因上方置物，其四，因入物过满。如都不是，您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求，让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理，咱们一起想办法解决，祝您生活愉快~
2023-09-24 09:08 回复
u***i
2023-09-20 00:20
心　　得：
差评，我那个以旧换新的事情一直都没有解决
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【全金属材质】178L低噪节能冰箱
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f758j59u9x4154 ： 尊敬的海尔用户您好，以旧换新是京东的一项特色服务，若您对详细流程规则有疑问可以联系京东客服哦。日后如有其它建议，您也可以拨打京东服务电话4006065500或联系京东在线客服，祝您生活愉快~
2023-09-20 13:25 回复
j***2
2023-09-05 10:03
心　　得：
新的冰箱不制冷还很脏，我买东西从不评价的，实在是产品不合格，差评
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，建议您将冰箱温度调到最低，并减少开关门的次数，机器运行一段时间后，再检查下制冷情况，如果仍旧没有达到您的预期效果，您可以在“海尔服务”微信公众号提报需求，我们会尽快安排专业人员上门核实的。
2023-09-05 13:18 回复
s***3
2023-09-03 12:34
心　　得：
冷藏室积水严重，7天无理由申请换货，结果不处理，问题一直没解决，却告知这是冰箱正常现象，我想问买个新冰箱，用来放菜，结果菜上全是水，请问如何确保菜不会坏！
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【全金属材质】178L低噪节能冰箱
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，您选购的这款为直冷冰箱，直冷冰箱确实是有霜的，当空气湿度大时，开关门冷热交替时，会将空气中水分蒸发凝结成的水珠紧贴在后壁，而冷藏室后壁温度较低，会将水凝结成霜，但这个会不定时的自动融化再顺着后壁排水孔排出，如果积水，您可以用通孔栓通下，不影响使用的。如果冷藏室结冰结霜积水严重，您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求，让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理，咱们一起想办法解决，祝您生活愉快~
2023-09-03 13:36 回复
爱***月
2023-09-02 14:26
心　　得：
产品还是不错的，但店铺不行，毫无诚信可言，8.1直播间抽中了保温杯，联系客服登记，说7个工作日联系，然后再次联系说需要再等10—20天，然后一个月过去了，还在反馈，登记。如果发不起一个保温杯可以不搞活动，没必要这样消遣消费者，太败好感。我不缺一个保温杯，但这样言而无信我就不能接受。
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【全金属材质】178L低噪节能冰箱
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，非常抱歉给您添麻烦了，关于活动赠品问题建议您联系一下我们的客服妹纸哦，只要您符合活动规则，都是会给您兑现的呢，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2023-09-02 15:10 回复
1***9
2023-09-01 19:34
心　　得：
声音特别大，整个家都听得到，找客服各种解决不了，说话跟机器一样，让人恼火，宣传的是低燥，声音简直了，头都疼
颜　　色：
【全金属材质】178L低噪节能冰箱
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您购买海尔冰箱，通常产生噪音原因有四：其一，因地面不平，其二，因离墙太近，其三，因上方置物，其四，因入物过满。如都不是，您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求，让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理，咱们一起想办法解决，目前已经让为您服务的客服人员集中进行产品知识学习和服务培训，非常感谢您对我们工作中的不足的指正，我们会不断加强和完善我们的服务，为更多的用户带去更好的体验，感谢您对海尔一如既往的支持，祝您生活愉快，在日后如您遇到任何问题都可以咨询咚咚在线客服，竭诚为您服务~
2023-09-02 09:21 回复
晴***8
2023-09-01 13:32
心　　得：
商品刚收到，暂时不做评价。
颜　　色：
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，感谢您购买海尔商品，后期使用有任何问题，欢迎您随时联系我们的客服妹纸，感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2023-09-01 13:37 回复
凡***华
2023-08-31 23:31
心　　得：
次品，贴牌货
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haier自营店口碑 ： 尊敬的海尔用户您好，非常感谢您能在百忙之中对于海尔产品做出评价，您在京东上购买的海尔家电都是海尔正品新机，商品未能让您完全满意我们非常遗憾，我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的工程师们也会针对市场需求的变化，进行产品的优化您的满意是我们永恒的追求，如果商品使用中有任何问题，您可以咨询咚咚在线客服，我们竭诚为您服务~
2023-09-01 09:02 回复
T***7
2023-08-29 23:34
心　　得：
不开发票的事情明天还没有解决的话，我就打12315投诉你们。
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，非常感谢您百忙之中作出评价，您下单的时候如果未修改发票类型，系统默认的是电子发票哦，订单完成后的1-3个工作日内可以在页面查询或下载。凭电子发票同样可以享受全国联保服务哦，而且可以避免您后期发票丢失产品无法保修的情况呢。如果您选择了纸质发票而未收到，建议您咨询一下京东平台客服哦~~感谢您对海尔的支持，祝您生活愉快！
2023-08-30 09:53 回复
j***2
2023-08-29 07:05
心　　得：
这么高的销量，小型双开看来也是很有市场。但是这款上市了这么久，建议冷藏的玻璃质量厚度能不能麻烦换换，没有包边质量太差！送到家静置8小时才通电，因为送过来的时候冰箱是横着躺下送来的，通电了将近5小时冷冻的碎碎冰才硬邦邦，冷冻8小时后一瓶矿泉水才冻石。冰箱两侧发烫，看评论说是正常散热。这两天降温了室内温度24℃了，冰箱两侧还是发烫。三级能效声音还蛮大的。同款价位，老牌子想和其他一线品牌竞争，首先是质量！关于物流，1.冰箱送货时平躺着送来？冰箱包装箱上标志图严禁平放是摆设？还是京东送货水平就这？冰箱平躺影响了产品性能算厂里的还是算物流的？还是买家退不了货自认倒霉？2.包装箱上标注严禁拖拉，一个双开门小冰箱不上楼不上山就拖着送货上门？送货师傅在前面拉扎带冰箱会倾倒，老人就后面扶着，感觉送货师傅搬不动或者背不动冰箱？老人问起怎么没有准备小推车送货可以省力点，回复说农村地面不好推！那冰箱这样硬拉到家里是不是也考虑冰箱底部磨损。自营店发货京东送货。最后一公里是直接面对用户的，代表的是企业品牌的形象做物流的做服务的，用户关心的是质量，产品质量！目前还在观察中，第一次买海尔冰箱，后来者看到的话慎重考虑。
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haier自营店口碑 ： 亲爱的用户您好，感谢您百忙之中做出的评价，商品未能让您完全满意我们非常的遗憾，我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的工程师们也会针对市场需求的变化，进行产品的优化。冰箱运行过程中，通过冷凝器往外散热，两门/三门冰箱冷凝器一般在两侧或顶部，因此散热位置温度会比较高，夏季环境温度较高时，尤其明显。冰箱运转时，会有压缩机运转声，制冷剂流动也会发出声音，这都是正常现象。如果有异响或声音较大影响您休息，可以在“海尔服务”微信公众号提报需求，工程师会上门给您查看的。温馨提示：建议您冰箱后背离墙不要太近 、冰箱上方不要放置其他物品 、一次性不要放入太多食物哦。关于物流的问题我们会尽快反馈给物流部门核实，后期加强培训，规范服务，提升配送体验。在此之前，请允许我代表我们店铺送上最真诚的歉意。让生活变美好的金钥匙不在别人手里，愿您开心微笑拥抱每一天。
2023-08-29 11:25 回复
u***v
铜牌会员
2023-08-27 23:13
心　　得：
踩雷看看人家客服说的冷藏结冰正常
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，当空气湿度大时，开关门冷热交替时，会将空气中水分蒸发凝结成的水珠紧贴在后壁，而冷藏室后壁温度较低，会将水凝结成霜，但这个会不定时的自动融化再顺着后壁排水孔排出，如果积水，您可以用通孔栓通下，不影响使用的。如果冷藏室结冰结霜严重，建议您联系在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求，我们会尽快安排工程师上门为您处理。
2023-08-28 09:13 回复
_***逆
2023-08-27 16:14
心　　得：
刚买一个月不到，保鲜的那层就结冰块，申请售后换货又不给换
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1
haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，这款是直冷冰箱，结霜结冰都属于正常现象，建议您在放置食物的时候用保鲜膜包好，不要频繁开关门，避免室温进入形成温差，增大结霜结冰几率，为了保证冰箱正常的制冷效果，您需要定期手动除霜一次。如果结霜或结冰现象严重，您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求，让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理，咱们一起想办法解决，祝您生活愉快~
2023-08-27 16:18 回复
j***H
2023-08-22 16:06
心　　得：
冷藏室结冰，售后服务说是正常现象，我还买了售后服务，白费了
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haier自营店口碑 ： 亲爱的海尔用户您好，当空气湿度大时，开关门冷热交替时，会将空气中水分蒸发凝结成的水珠紧贴在后壁，而冷藏室后壁温度较低，会将水凝结成霜，但这个会不定时的自动融化再顺着后壁排水孔排出，如果积水，您可以用通孔栓通下，不影响使用的。如果冷藏室结冰结霜严重，建议您联系在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求，我们会尽快安排工程师上门为您处理。
2023-08-22 16:12 回复
b***6
2023-08-20 20:06
心　　得：
差评，说是家电节*元优惠*后*元，结果一买后第二天就仅需*元，@的京东自营
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haier自营店口碑 ： 尊敬的海尔用户您好，关于您的这个问题先向您致歉了，因为京东上会不定期的举行一些活动，因为活动力度不同价格也是会随时有浮动趋势的，关于差价问题京东支持30天价保无忧，您可以联系京东客服具体申请，给您带来不便还请谅解，希望您在京东上的购物愉快！
2023-08-21 09:15 回复
u***3
2023-08-19 14:34
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2023-08-19 15:54 回复
j***h
2023-08-18 11:40
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差
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2023-08-18 13:10 回复
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