海尔BCD-178TMPT：“冷藏室积水严重，7天无理由申请换货，结果不处理，问题一直没解决，却告知这是冰箱正常现象，我想问买个新...”

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冷藏室积水严重，7天无理由申请换货，结果不处理，问题一直没解决，却告知这是冰箱正常现象，我想问买个新冰箱，用来放菜，结果菜上全是水，请问如何确保菜不会坏！

【全金属材质】178L低噪节能冰箱 2023-09-03 12:34 来自京东iPhone客户端

[购买31天后追评]

海尔作为大牌，不仅不带头确保质量，冷藏式积水，冷冻室积霜严重，完全无法存菜，售后还自称这是正常现象，既然正常为什么没有明显标注在产品介绍，售卖残次品还满口售后机子正常，如此玩弄消费者，不予以售后处理，请问你们的良心不痛嘛，真是失望之极！

四川

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j***m : 声音如何？

回复 2023-09-04 13:55 河北

海尔京东自营旗舰店 : 亲爱的海尔用户您好，您选购的这款为直冷冰箱，直冷冰箱确实是有霜的，当空气湿度大时，开关门冷热交替时，会将空气中水分蒸发凝结成的水珠紧贴在后壁，而冷藏室后壁温度较低，会将水凝结成霜，但这个会不定时的自动融化再顺着后壁排水孔排出，如果积水，您可以用通孔栓通下，不影响使用的。如果冷藏室结冰结霜积水严重，您可以咨询咚咚在线客服或在“海尔服务”微信公众号提报需求，让咱们专业的售后师傅上门为您检测处理，咱们一起想办法解决，祝您生活愉快~

回复 2023-09-03 13:36 山东

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