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尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品;关于传输速度:1、请更换单一文件大于10 GB 的文件再测试;2、请排除硬盘故障或者电脑本身的硬盘故障,可以使用硬盘健康检测工具测试排除,例如:HD Tune;3、请确保使用原装 USB 线;4、请确保使用的是USB 3.0 / USB 3.1高速接口而不是 USB 2.0 接口,另外请排查是否正确安装驱动程序,5、请勿排除他设备转接故障如:分线器或扩展坞;如果以上都为解决速度问题,请通过400电话或在线客服与我们联系,我们安排技术工程师未您排查。最有噪音问题很可能是硬盘产生的,建议更换硬盘测试下。祝您使用愉快。
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尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,速度慢的原因可能如下:1. 线材故障;请使用原装 USB 电缆或更换您的 USB 电缆,然后再试一次;
2. USB 接口异常;检查您正在使用的是否是USB 3.0 / USB 3.1高速接口,请更换电脑的其它USB接口然后再重试;
3. 其他转接设备干扰;确保连接不受 USB 集线器或扩展坞的影响,请直接连接至电脑的USB3.0接口再重试;
4. 缺少正确的驱动,Windows系统自带的USB驱动与电脑不兼容导致外置的USB设备掉线;请前往计算机制造商官方下载安装 USB 接口驱动程序;
5.杀毒软件或安全软件影传输速度;检查电脑是否安装WD Security软件或者其它安全软件。
6. 硬盘故障;更换硬盘,然后重试;如果用以上的方法让有问题,请通过官方在线客服或400电话与我们联系。
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尊敬的铁威马用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,首先要确定噪声产品的源头,如果是硬盘在读写时候发出噪声,那么噪声可能来源于硬盘,请确定硬盘仓是否固定到位,如果硬盘噪声无法解决,可以尝试设备底部垫一个物品减少共振;如果排除硬盘,那么噪声的源头可能是风扇,请拨打400-885-3311(工作日9:00-21:00)或通过技术支持邮箱support_cn@terra-master点C O M让技术人员为您提供帮助。