商品评价

98%
好评度
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发评价拿京豆
j***A
心  得:
每隔5分钟就是一顿炒豆子噪音,不管是否传输文件。而另外两家硬盘盒就没有这个问题。要不是三家都用过,真以为所以硬盘盒都是这等质量!找客服问主控芯片,客服一问三不知。混用主控芯片不告知消费者是吧?很多厂商都告知消费者用的都是JMS576。就你家使用绝密芯片? 补充,硬盘是国行全新企业机械:希捷银河X20,可别说硬盘质量问题。
晒  单:
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颜  色:
5盘【有RAID+TPC备份】Type-c
1
4cln05wijsw1gn 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,1.判断如下,D5-300通过RAID Mnanger客户端组建及管理阵列,该应用程序会扫描检测硬盘状态,获取硬盘的SMART信息,您可以将此客户端退出。2.铁威马D5-300为客户承诺质量问题两年换新,如果您有机会同时购买几款阵列柜,您可以尝试拆解对比下内部元器件,3.铁威马采用业界主流方案。祝您使用愉快。
2024-01-29 10:10 回复
神***彬
心  得:
兼容性列表的事情,就不能在商品详情里面提一下???普通用户会到官网上面找这种列表吗?无语死了。
颜  色:
双盘位【带RAID+TPC备份】Type-c
1
4cln05wijsw1gn 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉未在商详页中展示兼容性列表,铁威马结合实际情况优化下,祝您使用愉快。
2024-01-11 09:31 回复
l***h
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
双盘阵列柜【支持RAID】
2
4cln05wijsw1gn 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,内部检查服务记录如下:您是连接服务器使用,技术人员初步判断是硬盘休眠导致无法唤醒,需要您在window电脑中测试是否出现同样现象,另外技术人员没有质疑您硬盘问题,让您提供下硬盘型号,以便进一步核实信息,但您这边提供无法准确提供。请在标准window电脑中测试下,如果仍有问题,请联系铁威马官方技术支持。
2023-11-22 17:47 回复
j***6
心  得:
没拆封也不让退,纯服务评价
颜  色:
双盘阵列柜【支持RAID】
1
4cln05wijsw1gn 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,产品退换货标准遵守国家法律法规要求,如果您在使用中有任何问题,请与我们联系,竭诚为您服务。
2023-10-30 08:19 回复
c***7
心  得:
一般,不管是服务还是产品。使用感觉有点伤硬盘
颜  色:
四盘硬盘柜【不支持RAID】
1
4cln05wijsw1gn 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品和服务给您带来不好体验,如果您有其他任何产品或服务问题可以直接拨打官方投诉电话进行反馈,我们检查了您与客服的聊天记录,您咨询了退出的流程,然后客服给了您流程,从过程看不出任何问题,不理解官方服务哪里有问题?
2023-10-25 08:27 回复
k***u
心  得:
感受一下这个声音,非常好。
颜  色:
四盘硬盘柜【不支持RAID】
4
4cln05wijsw1gn 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,通过您提供的信息,我们初步判断是硬盘自身产生的噪音,您可以尝试更换硬盘再次尝试,如果仍有问题,请与铁威马客服人员联系。
2023-06-05 16:29 回复
j***6
心  得:
风扇噪音太大,比电脑主机、家用电风扇声音都大,客服还说正常、正常、正常、正常、正常,总之,你说啥他们都是正常。
颜  色:
五盘阵列柜【2+3模式】
1
4cln05wijsw1gn 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验。从您提供的视频我们判断是纯风扇声音,没有什么噪音,你硬盘多了,硬盘温度上升风扇也会转的快,如果仍有问题,请通过电话或在线客服与我们联系,祝您实用愉快
2023-05-15 11:33 回复
6***b
心  得:
很意外地发现有掉盘现象,按说不应该。具体描述: 1) 用了两块不同型号的 2T 旧硬盘组 Raid 1, 写入了一几百G数据,没有发现任何问题; 2) 将其中的数据拷贝到其它硬盘(另一个由 D2-310 同款组建的 Raid1),读盘过一段时间就会报 IO 错,或找不到文件了。反复测了几次,我真担心数据掉了 3) 取出第1步 Raid 1 中的两块硬盘,分别插入另一个硬盘底座,均能读到其中的数据,并将其中一块的数据拷入第2步用到的另一组 Raid1,再比较第二块硬盘中的数据,发现也完全相同。 也就是说,写数据时正常,读数据时有掉盘现象。也应该不存在硬盘负载功率过大问题,因为我的硬盘底座电源只有 1.2A 也完全够用。 请问如何避免硬盘掉盘?
颜  色:
双盘阵列柜【支持RAID】
1
4cln05wijsw1gn 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,通过您对现象的描述,我们判断主要原因是因为您使用了不同型号的硬盘创建RAID,造成不稳定,此款产品是硬RAID,对于硬盘要求相对高一些,建议您使用同品牌同型号的硬盘组建RAID模式。另外可能您的USB接口信号不稳定(如驱动、供电等)另建议您更换电脑或USB接口尝试。如果仍有问题,请通过在线客服、电话、论坛或支持邮箱与我们联系。
2023-02-23 16:08 回复
PLUS会员
心  得:
MAC版操作界面居然无中文。与我一样不懂英文的慎入。
颜  色:
五盘阵列柜【支持RAID】
1
4cln05wijsw1gn 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来困扰,经过核实双方沟通经过,实际情况如下:1、由于您MAC系统原因造成显示英文,请升级MAC系统;2、您下载的旧客户端版本,建议下载最新客户端版本。以上原因及方法沟通之处就已经详细告知,请按照相关提示操作,如果让有问题,请通过电话或在线技术支持与我们联系,祝您使用愉快。
2023-02-14 09:08 回复
进***境
心  得:
铁威马实在是太差劲了,用了不到半个月,各种问题出现,如图所示!亮绿灯,电脑无法识别!换了个硬盘依旧如此!排除硬盘问题,换了数据线,问题还是没有解决!极力不推荐大家购买铁威马,客服态度超级差,几百块砸手里了!
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颜  色:
双盘阵列柜【支持RAID】
1
4cln05wijsw1gn 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉使用中让您有不好体验。通过您的描述,显示绿灯常亮控制器是已经读取到硬盘的,初步判断电脑USB驱动问题,您可以重新安装该电脑主板官方的USB驱动程序尝试下。如果如果我们的客服人员服务有问题,您可以拨打投诉电话进行投诉。
2023-01-29 10:01 回复
N***a
心  得:
各位慎买,谁家买硬盘盒不是因为有了硬盘以后才买的硬盘盒,商家回复因为使用了不在兼容列表里的硬盘才导致硬盘掉盘,合着我为了使用你们的盒子把我现在的硬盘扔了再买硬盘是吧。再问就是不回复。有图有真相,各位慎买!!! 说实话,实际使用时掉盘的速度远远超过读盘的速度,打开盘符1分钟,打开文件夹1分钟,打开文件一分钟,再等就掉盘,调换的掉,根本没法使用。
颜  色:
双盘阵列柜【支持RAID】
2
4cln05wijsw1gn 尊敬的铁威马用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验。经过查询您的咨询记录,结合您故障现象已经使用硬盘情况,我们初步判断您的硬盘可能存在故障,您可以尝试更换其他的阵列盒进行尝试,如果仍有问题请拨打官方客服电话、技术支持邮箱或官方论坛与我们联系。再次深表歉意。
2022-12-27 11:00 回复
i***c
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
五盘阵列柜【2+3模式】
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4cln05wijsw1gn 亲爱的顾客,感谢您购买铁威马产品。如果您在使用中有任何问题,请与铁威马客服联系。
2022-12-26 08:39 回复
d***a
心  得:
2202年了,type-c公对公数据线还不是标配。
晒  单:
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颜  色:
双盘阵列柜【支持RAID】
1
4cln05wijsw1gn 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,产品标配A对C数据线,祝您使用愉快!
2022-11-25 16:12 回复
奕***d
心  得:
一星是给京东物流的,开机就满速吵的很,跟客服掰扯半天给我发过来这个。挺好笑的,35度约等于开机就满速,商品介绍居然还能说300-2000rpm温控调节,几乎感受不到噪音。这要告虚假宣传不是一告一个准?
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颜  色:
双盘阵列柜【支持RAID】
1
4cln05wijsw1gn 尊敬的铁威马用户,抱歉产品给您带来不好体验,经过内部核实,确定此产品温度与转速属于正常范围,您当时与我们客服人员反馈您对声音特别敏感。商品介绍中的温控调节没有虚假宣传,产品也通过噪音检测,符合室内标准,如果您认定我们虚假宣传,可以从走正常程序,祝您生活愉快!
2022-09-23 08:15 回复
j***T
心  得:
对用户自的技术水平要求太高 对兼容的要求太高 硬盘不兼容 主板不兼容 硬盘方面 推荐的硬盘要么巨贵,要么现在都买不到 西部16t的盘只要不打开面板就有概率自动退出 并且硬盘柜的灯依旧是绿色常亮 连故障都不显示 弹出有时候也会卡死,一直提示资源在占用 这时候只能通过diskpart让硬盘下线 主板方面 从1、2号盘位向其他盘位拷贝数据还会卡死 资源管理器崩溃,主板接入的其他设备也会被重启 这些过分频繁的问题 就算不考虑麻不麻烦 对硬盘的损伤也是客观存在的 简直就是一个试验产品 兼容,错误预处理都太糟了 才买3天就这么多问题 真是先吃螃蟹的人先遭罪
颜  色:
五盘阵列柜【2+3模式】
1
4cln05wijsw1gn 尊敬的铁威马用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉给您带来不好体验,您反馈的问题是【电脑卡死】建议根据以下排除,1.由于可能跟你使用大容量硬盘和存储数据文件有关,比例大容量机械盘在启动时大约20秒到25秒之间才会被识别数据。建议:使用一块无数据盘尝试,若只是某块带有数据盘存在问题,可能是分区文件系统已经损坏,建议格式化尝试验证。2.可能您的电脑USB驱动存在不匹配问题,建议您到电脑官方下载正确的USB驱动按键尝试;如果仍有问题,通过官方在线客服或技术支持邮箱与我们联系。
2022-09-19 10:51 回复
记***上
心  得:
体验十分差,除了金属外壳手感不错外,其他一无是处。 不支持西数企业盘,原本特地买了8TB的盘用不了,问了客服一直推诿其他方面问题,还一直纠结扩展坞不扩展坞的,为此还特地添置了个接线板,换个位置放方便直连主机接口,结果还是有问题的。要不是,我这边后面提了下,产品都要直接回去检查去了。最后还换了更贵的酷狼8TB盘,才能正常用。 再说实际使用中,时不时会断连重连,导致迅雷下载经常出现“未知错误,无法继续下载”,而且是无法暂停重新开始任务的,整个下载任务都是作废状态的,尤其是下BD时大几十GB下到一半出现这种问题,就更是心梗到不行了。 这边客服是真的6,只会回答USB线、硬盘驱动方面可能出现问题,也不说驱动可能的问题是什么(比如你们家设备由于什么特性必须要xxx版本后的驱动才能支持,也不清楚的),我移动硬盘常年插着都正常使用的,到这个硬盘柜就各种出现问题,还都变成了我电脑的问题了,你们产品一点问题都没的是吧?伺候不起,各位谨慎购入。
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颜  色:
双盘阵列柜【支持RAID】
3
4cln05wijsw1gn 尊敬的铁威马用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,根据您反馈的情况,分析如下:1、不是不支持西部企业级,是不建议,7200转的高转速会带来令人烦劳的噪音;2、传输掉线的故障原因其实也非常容易判断、线材、拷贝资料源、主板USB驱动(比如Win10)、甚至系统休眠设置,让您逐一排查正是因为严谨的态度;3、此款产品铁威马在行业内率先承诺质量问题2年换新,如果对产品品质没有信心和底气如何敢承诺呢?您说对么?可能我们的客服人员在与您沟通过程中没有对您的实际场景进行分析,您可以通过我们的技术支持邮箱或论坛进行反馈,我们安排技术工程师为您进行远程分析,祝您生活愉快。
2022-09-02 08:48 回复
狗***蠢
心  得:
外观好看,功能也正常,但是配的电源太小气,才7.5a,一块硬盘启动电流就1.5a,装满五块,烤数据老提示信号灯时间已经到,反应给客服,发的全是乱七八糟的解决方案,明明就是供电问题,还扯什么驱动,硬盘要格式化之类的
颜  色:
五盘阵列柜【2+3模式】
2
4cln05wijsw1gn 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,该商品配置的电源适配器,启动电流可达13.5A对于5块HDD足够满足使用,普通硬盘实际工作时不到1A,用于D5-300C设备还剩多余的余量。 另外windows提示【信号灯超时时间已到】可能存在以下问题,建议你根据排除。 1.可能您的计算机USB接口信号弱,或者你需要更换的USB接口尝试。 2.计算机的USB驱动或者windows补丁需要更新修复,你可以到您的该计算机官方下载官方驱动更新。 3.您可以在网络上搜索win10文件拷贝错误 0x80070079: 信号灯超时时间已到 解决方法 如果您有其他问题,请拨打官方客服电话联系我们。
2022-08-03 10:38 回复
f***f
心  得:
过了七天无理由之后就读不到盘了。会有一些尖锐的声音,可以参照另外一个差评的老哥,不适合放桌上。售后非常非常非常慢....
颜  色:
双盘雷电3阵列柜【六大功能】
1
4cln05wijsw1gn 尊敬的用户感谢选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,1、噪声来源可能与硬盘(如:企业级硬盘转速很稿)及硬盘工作状态(组建阵列、拷贝数据)有关系,另外可能是硬盘仓与导轨之间有缝隙,造成共振,需要判断下噪声来源;2、无法读盘可能原因如下:1)查看硬盘指示灯,不亮代表未检测到硬盘,请尝试重新安装,红色代表硬盘状态不正常,请尝试更换硬盘,2)请检查线材是否有松动或损坏,如果仍无法解决问题,如果请通过400电话或在线客服与我们联系。
2022-06-13 09:02 回复
节***德
心  得:
感觉有质量问题,因为插过苹果电脑,现在硬盘在windows电脑过一会就不识别
颜  色:
双盘阵列柜【支持RAID】
2
4cln05wijsw1gn 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,您出现的这种情况与产品质量无关。可能是两种设备文件格式不兼容导致文件系统损坏,可以尝试修复。
2022-03-06 10:20 回复
阿***多
心  得:
先不谈商品怎么样,选择自营图的就是个快递服务到位,结果电话都不打,直接放自提柜,快递柜自动短信又被智能拦截,等看到信息了,又超时了,主打优质物流服务的京东自营,我还得另外付快递柜费,太滑稽了,既然同样的烂,干脆业务外包吧,别#人了
颜  色:
双盘阵列柜【支持RAID】
1
4cln05wijsw1gn 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉物流给您带来不好体验,我们会将您的意见反馈给京东物流方面,如果您在使用中有任何问题,请拨打400-8853-311或官方在线客服与我们联系,祝您使用愉快!
2022-02-21 15:49 回复
呐***吗
心  得:
极其不推荐购买,稳定性极差,各种断连
颜  色:
双盘阵列柜【支持RAID】
5
4cln05wijsw1gn 尊敬的铁威马用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,由于您反馈的信息比较少,无法较为准确判断故障原因,建议您从以下几个方面先自行排出:1、线材或接头;2、缺少正确驱动程序;3、硬盘故障;4、杀毒或安全软件原因,如:WD Security;5、硬盘具有数据或在其他品牌的硬盘盒上使用过(建议备份后数据后,进行清理),如果您需要了解详细操作步骤,可以进入铁威马官方论坛,直连存储/操作指引。如果需要帮助可以通过400电话或官方在线工具获得帮助,此款产品我们承诺质量问题2年换新,而且此款产品技术成熟,大概率非产品质量问题。
2022-02-01 20:34 回复
H***o
心  得:
拷贝时噪音比较大,可以网上搜下,确实有同样的情况,晚上睡觉时拷贝严重影响睡觉,过了7天无理由退货,就当买个教训,给想要买的人提个醒!我试了同型号的三块硬盘,绿联的盘盒读写就没这个咯噔咯噔的声音。一会换大的绿联阵列柜再对比下!
颜  色:
双盘阵列柜【支持RAID】
1
4cln05wijsw1gn 尊敬的用户感谢选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,噪声来源可能与硬盘(如:企业级硬盘转速很稿)及硬盘工作状态(组建阵列、拷贝数据)有关系,另外可能是硬盘仓与导轨之间有缝隙,造成共振,需要判断下噪声来源。如果您有条件可以更换硬盘测试下,如需要帮助请通过400电话或在线客服与我们联系。
2021-12-25 09:56 回复
v***e
心  得:
使用一个星期电源坏了,非要发过去检测再发新的,我自己卖了个绿巨能的,不用你发了,垃圾客服,自己的产品质量问题我来买单?
颜  色:
双盘阵列柜【支持RAID】
3
4cln05wijsw1gn 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,此款产品承诺质量问题两年换新,我们对产品质量非常有信心,产品维修或换新需要走进行检测流程,如果确定产品质量问题,我们将竭诚为您立即换新,如果我们客服人员在为您服务过程中有问题,欢迎通过在线工具、邮箱进行反馈,再次深表歉意。
2021-11-22 09:07 回复
2***4
心  得:
简直不能用,自己断电退出
颜  色:
五盘阵列柜【支持RAID】
1
4cln05wijsw1gn 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,此款产品承诺质量问题两年换新,我们对产品质量非常有信心,您可以通过400、在线工具、邮箱或论坛与我司进行联系,如果确定产品质量问题,我们将竭诚为您服务。
2021-11-22 09:05 回复
菜***j
心  得:
不建议购买,使用起来很糟心
颜  色:
双盘阵列柜【支持RAID】
1
4cln05wijsw1gn 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品。请按照产品使用指南操作,如果您在使用中有任何问题,请拨打400-885-3311我们将竭诚为您服务。
2021-11-18 10:58 回复
v***4
心  得:
之前的硬盘柜不组RAID0单个大文件速度能到200M/S,换了这款D5-300瞬间腰斩,只能稳定在100-110M/S,咨询问客服,说这款产品最快速度只有150M/S,110M算正常!!硬盘柜居然拖慢硬盘速度50%。。。也真是开眼了,产品说明、客户须知、官网、京东商品页面都是“海量”、“高速”、“USB3.1”、“5Gbps”,就是没有一句告知这个150M的真实读写速度。包装也毁了,硬盘也装上了,就算吃了哑巴亏吧,追求高性能的伙伴们当心了,千万别买这个
颜  色:
五盘阵列柜【支持RAID】
1
4cln05wijsw1gn 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,单盘可以达到200MB/秒,创建RAID后速度没有达到200MB/秒,可能是硬盘与RAID架构有兼容问题,也有可能是RAID组里面某个硬盘打不到200MB/秒,建议您排除一下,如果仍有问题,请拨打400-885-3311(工作日:9:00-21:00)
2021-11-10 11:26 回复
垃***品
心  得:
辣鸡,连接笔记本联想yoga14s,屏幕未熄灭鼠标未移动。 一分钟之后盒子自动休眠,风扇停止转动。 硬盘盘符在,鼠标点击打开硬盘,盒子又发出很大噪音,风扇重新转动工作。
晒  单:
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颜  色:
TerraMaster/D2-310 【Type-c】
1
4cln05wijsw1gn 尊敬的用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,您反馈的现象是因为电脑对设备发出休眠指令,导致D2-310休眠导致。我们经过测试,该型号笔记本电脑在不熄屏的情况下也会对硬盘进行休眠指令(可以进入系统查看),并且休眠时间无法调整(台式机系统的休眠时间可以进行调整),所以您反馈的现象不属于产品质量问题。如果您仍有疑问请拨打400电话与我们联系。
2021-10-19 11:11 回复
A***r
心  得:
当硬盘停止运行时,这硬盘盒会发岀尖锐的嘶嘶声,音量不高,但频率极高,很刺耳。 开始以为硬盘问题,又换了新硬盘,同样问题。 发了这视频给店铺客服,客服说这是正常的! 大家听听视频,最好用手机听,或高音较好的音箱听,否则高频音可能被过滤掉
颜  色:
新款雷电3存储/D2-330
6
4cln05wijsw1gn 尊敬的铁威马用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验。从您发给客户的视频中,没有听出异响,所以无法判断。由于不同的硬盘类型的硬盘运转速度不同(特别是企业级硬盘)有声音是正常现象,如果您有任何问题,请拨打400-8853-3311(工作日:9:00-21:00)祝您使用愉快
2021-08-30 10:25 回复
j***2
心  得:
差评,问题不断,咨询客服从来没解决过,别问问就是你自己操作不当,还能怎么操作重启电脑都不行? 还有不一定那一天就会满占用,还导致电脑都卡的动不了,买了四个阵列了,麦沃的2个,奥睿科一个都没问题,就铁威马的出了两次事,搞丢了40t数据。我真想骂人了
颜  色:
TerraMaster/D5-300【Type-c】
1
4cln05wijsw1gn 尊敬的铁威马用户,感谢您选择铁威马产品,抱歉产品给您带来不好体验,我们已经安排技术工程师与您联系,并初步判断您所描述的问题与铁威马产品品质无关,铁威马产品专注与存储产品生产及存储技术开发,并在率先承诺产品质量问题2年换新。我们会按照双方沟通情况继续为您服务,如果您在使用中又任何问题,请拨打400-885-3311与我们联系。
2021-08-03 11:39 回复
j***r
心  得:
还行
颜  色:
TerraMaster/D2-310 【Type-c】
1
4cln05wijsw1gn 尊敬的铁威马用户,感谢您选择铁威马产品,也感谢您对铁威马产品的认可,如果您给出好评,将会是对我们莫大的鼓励。如您在使用中有任何问题,请拨打400-885-3311。
2021-07-16 09:54 回复
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