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可***娘
2022-12-07 21:05
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总之很#，小雷啊你可长点心吧。
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ig20u616cz9l4z ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2022-12-08 09:59 回复
k***8
2022-07-08 20:18
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小米京东自营旗舰店 ： 亲爱的米粉您好，给您带来不好的感受十分抱歉。我们是小米官方旗舰店，销售均为全新原装未拆的正品，在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。手机无法充电或充电没反应，建议您：如果手机因电量过低自动关机，刚插上充电器时可能无法开机，建议充电15-30分钟后重新尝试开机；检查充电器与插座间的连接是否牢固；分别更换充电器、数据线，或同时更换充电器+数据线尝试；如还是异常建议申请售后。您可以登陆京东账号，点击“我的京东-返修退换货”，申请售后服务，您申请后，售后人员会协助您处理的。若使用中遇到疑问，您可以随时联系小米旗舰店客服咨询。愿您事事顺心，快乐相伴~
2022-07-09 09:51 回复
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j***h
2022-07-01 21:39
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小米京东自营旗舰店 ： 亲爱的米粉，抱歉没能让您满意。若无法快充建议您：1. 当手机电量接近充满时，手机会进入涓流充电状态，此时充电速度较慢。2. 充电时手机玩游戏或后台运行应用较多均会导致充电较慢；3 . 使用电脑USB接口或非原装充电设备充电，也会导致充电过慢，建议您使用原装充电器为手机充电。4. 检查充电接口是否插紧，重新插拔后观察；5. 温度过高或过低都会影响电池，建议您在0℃~40℃环境充电；充电时请避免将手机放在被子或者其他难以散热的地方。关于耗电快的问题，如果手机在长时间运行大型游戏、看超清视频时，多核会同时运行，手机功耗会增大，故耗电快属正常现象。建议您也可以在使用手机的时候可以查看一下后台是否运行了大量第三方软件，若同时运行过多软件容易增加电量功耗；建议可以定期清理手机后台应用程序，关闭不使用的功能；同时您也可以开启电池省电模式配合使用。关于您反馈的其他问题可以联系客服咨询，愿您微笑常挂颜~
2022-07-02 09:05 回复
j***f
2022-06-30 09:19
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。透过指尖的温度，祝愿您一切安好！
2022-06-30 11:19 回复
u***j
2022-06-22 22:28
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，很抱歉没能让您满意，赠品是咱们的一点小心意，如果有令您不太满意的地方还敬请理解！若您有任何疑问，建议您及时在线客服反馈哦，给您带来的不便还请您多多谅解。愿您桃花朵朵开，好运年年来~
2022-06-23 09:40 回复
老***袍
2022-06-21 19:08
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，十分抱歉给您造成困扰了。 检查SIM是否存在欠费问题；检查手机版本是否支持所使用的SIM卡类型；在拨号界面输入*#*#6484#*#*进入硬件检测模式，选择“SIM卡测试”查看测试状态，若状态异常，尝试更换一张SIM卡；检查是否使用了金属手机壳，金属会对手机信号起到屏蔽作用，若有使用此类保护壳，可暂时取下看下信号情况是否恢复正常；更换其它地点尝试拨打电话是否也会有此情况，例如室外、无干扰的环境等，排除使用环境（例如地下室、隧道、较为封闭的楼宇等）因素运营商信号差导致的手机信号弱，出现信号条不显示； 6. 选择设置--双卡和移动网络--选择对应SIM卡--网络类型选择--选择手机最高支持的网络类型（例如5G优先），如果您的手机有两张SIM卡，请同时进行此设置。如果您的手机在所有区域都没有信号，建议您更换同运营商的其他SIM卡尝试。产品使用中如有疑问，联系小米旗舰店客服咨询。
2022-06-22 10:51 回复
旻***沉
2022-06-21 13:34
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手机用了一段时间，出现了网络信号和通讯信号不良的问题，返厂维修了一次，但问题没有解决，现在严重怀疑！！是翻新机或者故障机二次售卖，大家要慎重购买！！！！
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不好的使用体验了，若遇到手机信号不好，或无服务，建议您：1. 请根据运营商合理选择网络类型设置；2. 更换环境，排除室内、室外存在干扰的情况；3. 查看周围同运营商网络的手机是否也有信号不佳的情况，判断是否为运营商信号的问题；4. 目前很多金属保护壳也会对手机信号起到屏蔽作用，影响手机信号。若您使用的是金属保护壳，建议您去掉保护壳后看下信号情况；5. 备份数据后升级到最新版本的MIUI系统。如有疑问您可以随时联系小米旗舰店客服咨询，客服尽心为您解答。通往完美的道路，总会有诸多曲折。但请您坚信，我们定会砥砺前行，只为给您带来更多的惊喜。
2022-06-21 13:40 回复
j***k
2022-06-19 01:13
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小米京东自营旗舰店 ： 亲爱的米粉您好，抱歉给您带来不好的体验了，信号不好和当前所处环境有很大关系哦，在信号覆盖率低、高楼大厦较多或者较为封闭的环境下，都可能出现信号不好的情况的，建议您更换到开阔的地方，同时重启手机，重新放置手机卡观察对比看看。如果您感到卡顿，首先请您尝试连接网速和信号稳定的数据网络或者 WLAN，网络不稳定会导致联网应用存在延迟，导致您感到手机卡顿；另外，运行内存不足时会导致打开软件卡顿，建议您进入多任务界面，点击清理后台应用。手机在运行大型游戏或观看视频听歌曲时，CPU/GPU会因为频繁参与运算而发热呢，在充电时整个充电模块也会产生较大热量，所有手机都会出现轻微发热，属于正常现象哦。表面温度正常情况下不会超过50度，建议您将不用的程序尽量从后台关闭，以降低发热量哦。产品后期使用中如有疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2022-06-19 10:52 回复
0***0
2022-06-18 16:57
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小米京东自营旗舰店 ： 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来不便了，关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理呢！小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的售后服务政策和体系。愿君一世无忧幸福共，灿烂花开正葱茏。
2022-06-19 09:31 回复
小***Y
2022-06-18 08:46
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小米京东自营旗舰店 ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。如若手机无法充电或充电没反应，建议您：1. 如果手机因电量过低自动关机，刚插上充电器时可能无法开机，建议充电15-30分钟后重新尝试开机；2. 检查充电器与插座间的连接是否牢固；3. 分别更换充电器、数据线，或同时更换充电器+数据线尝试；4. 如果插上充电器手机右上角电池图标显示是充电状态（绿色），但是不能明显感觉到电池电量增长，一般是由于供电设备的功率较低导致的，建议使用原装适配器和数据线尝试。5. 如果插上原装充电器，没有进行任何操作，手机发热，建议您拔下充电器，带着手机及原装充电器、数据线前往网点检测。手机的待机时长取决于很多因素，比如是否常驻后台程序，屏幕亮度高低等。建议您平时使用时选择合适的运行模式，降低屏幕亮度，清除后台不必要的应用，卸载一些不必要的高耗电应用，可以有效延长待机时长。透过指尖的温度，祝愿您一切安好！
2022-06-18 09:44 回复
D***4
2022-06-17 16:57
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，非常抱歉给您带来不好的使用体验了。若您的手机出现充电慢的情况，建议您：1. 当手机电量接近充满时，手机会进入涓流充电状态，此时充电速度较慢。2. 充电时手机玩游戏或后台运行应用较多均会导致充电较慢；3 . 使用电脑USB接口或非原装充电设备充电，也会导致充电过慢，建议您使用原装充电器为手机充电。。4. 检查充电接口是否插紧，重新插拔后观察；5. 温度过高或过低都会影响电池，建议您在0℃~40℃环境充电；充电时请避免将手机放在被子或者其他难以散热的地方。 6. 备份数据，升级至最新版本或恢复出厂设置。在充电时整个充电模块也会产生较大热量，所有手机都会出现轻微发热，属于正常。建议尽量不要在充电的时候运行大型游戏。降低CPU的功耗，减少发热哦，后续您有任何需要和疑问可以随时联系小米旗舰店客服咨询。送上一个问候，权当幸福骚扰，祝愿所有的快乐跟着您跑！
2022-06-17 16:58 回复
风***d
2022-06-11 20:25
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。透过指尖的温度，祝愿您一切安好！
2022-06-12 09:10 回复
j***R
2022-06-10 13:10
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，给您带来不好的感受十分抱歉。若手机在使用中出现不定时的关机，您可以：可以在开机过程中等待MIUI字样出现，马上按住音量下键，在进入锁屏界面前不要松开音量下键，此时手机会进入安全模式，手机会屏蔽所有应用。如果在安全模式下手机未出现异常，则大概率是您手机上安装的某些第三方应用导致的。确认您近期安装的软件，卸载该软件尝试；备份数据升级系统版本至最新。关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理呢！小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的售后服务政策和体系。透过指尖的温度，祝愿您一切安好！
2022-06-10 13:53 回复
你***哥
2022-06-08 22:53
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，十分抱歉给您造成困扰了。在一些高功耗的场景下，如玩手机游戏、播放高清视频、连续摄像、升级手机系统时，机身会发热，这是手机散热功能正常的表现，当停止这些高功耗应用后，手机机身温度能快速恢复正常。建议及时关闭不使用的后台软件，并尽量避免边充电边使用手机，以降低发热量哦。在日常使用中请保持手机电量充足，手机低电量时为了延长待机时间，保护手机，会对手机的性能进行限制。其次，后台运行的应用程序过多时可能会导致系统卡顿，建议您及时清理后台进程。另外，请您尝试连接网速和信号稳定的数据网络或者WLAN,避免网络不稳定会导致联网应用存在延迟卡顿。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。人间有风，有雨，有阳光，还有一个不错的你。
2022-06-09 10:03 回复
头***途
2022-06-08 18:59
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来困扰了。如果您感到卡顿，首先请您尝试连接网速和信号稳定的数据网络或者 WLAN，网络不稳定会导致联网应用存在延迟，导致您感到手机卡顿；另外，运行内存不足时会导致打开软件卡顿，建议您进入多任务界面，点击清理后台应用。在一些高功耗的场景下，如玩手机游戏、播放高清视频、连续摄像、升级手机系统时，机身会发热，这是手机散热功能正常的表现，当停止这些高功耗应用后，手机机身温度能快速恢复正常。建议及时关闭不使用的后台软件，并尽量避免边充电边使用手机，以降低发热量哦。后续有任何疑问您随时联系咱们旗舰店客服，客服尽心为您解答。天很蓝，阳光很暖，小米祝您幸福快乐每一天！
2022-06-08 19:19 回复
j***e
2022-06-08 18:44
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来困扰了。在一些高功耗的场景下，如玩手机游戏、播放高清视频、连续摄像、升级手机系统时，机身会发热，这是手机散热功能正常的表现，当停止这些高功耗应用后，手机机身温度能快速恢复正常。建议及时关闭不使用的后台软件，并尽量避免边充电边使用手机，以降低发热量哦。如果您感到卡顿，首先请您尝试连接网速和信号稳定的数据网络或者 WLAN，网络不稳定会导致联网应用存在延迟，导致您感到手机卡顿；另外，运行内存不足时会导致打开软件卡顿，建议您进入多任务界面，点击清理后台应用。后续有任何疑问您随时联系咱们旗舰店客服，客服尽心为您解答。希望客服的祝福，能为您把快乐满上，把烦恼隐藏。
2022-06-08 19:33 回复
j***6
2022-06-07 19:09
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12GB+256GB
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，抱歉给您带来不便了，信号不好和当前所处环境有很大关系哦，在信号覆盖率低、高楼大厦较多或者较为封闭的环境下，都可能出现信号不好的情况的，建议您更换到开阔的地方，同时重启手机，重新放置手机卡观察对比看看。如果您感到卡顿，首先请您尝试连接网速和信号稳定的数据网络或者WLAN，网络不稳定会导致联网应用存在延迟，导致您感到手机卡顿；另外，运行内存不足时会导致打开软件卡顿，建议您进入多任务界面，点击清理后台应用。手机在使用中出现不定时的重启、关机：可以在开机过程中等待MIUI字样出现，马上按住音量下键，在进入锁屏界面前不要松开音量下键，此时手机会进入安全模式，手机会屏蔽所有应用。如果在安全模式下手机未出现异常，则大概率是您手机上安装的某些第三方应用导致的。确认您近期安装的软件，卸载该软件尝试；升级系统版本至最新；备份后清除数据尝试。后续您有任何需要和疑问可以随时联系小米旗舰店客服咨询。
2022-06-08 08:44 回复
L***y
2022-06-04 16:41
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小米京东自营旗舰店 ： 亲爱滴米粉，十分抱歉给您带来不好的购物体验，手机若出现突然死机的现象，建议您：使用某软件时死机，先等待一段时间，一般会出现“xxx程序未响应，是否关闭”，可以点击关闭后重新打开该软件使用；如果手机卡住很久没有反应，先尝试点击HOME键（若使用全面屏手势操作，可尝试上滑推出）如果可以返回桌面，或点击任务键调出任务管理将卡死的程序关闭，重新打开使用；如果手机无任何反应，长按电源键10秒以上进行强制重启。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2022-06-04 17:02 回复
C***_
2022-06-02 22:16
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8GB+256GB
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1
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，十分抱歉给您造成困扰了。手机发热的因素很多，可能由应用类型，亮度高低，信号强弱，后台任务，使用时长，版本升级，散热环境差等多种因素综合导致；手机发热并非是手机质量问题，是由于手机功耗增大导致；如果您在使用手机时感觉温度增大，建议您通过清理后台，使用wifi网络，降低帧率和分辨率等措施来减缓发热；手机内部有多重温度保护软件，可保证您在使用手机时的安全性。如果您长时间高强度的使用手机，在机身温度上升到一定程度后，可能会遇到屏幕亮度自动降低的情况，而且关闭自动亮度也无法调亮屏幕。这是MIUI系统的安全策略之一，可以有效控制手机温度避免过热，延长屏幕与电池的使用寿命。这也是业界常用方案之一，并非手机故障，请您放心使用。关于您反馈的其他问题，建议联系小米旗舰店客服咨询，竭诚为您服务。小米愿与您斟一盏岁月沉淀的芳香，品茗生活给予的点点滴滴…
2022-06-03 10:05 回复
j***s
2022-05-30 22:36
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12GB+256GB
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3
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不便了，关于您反馈的黑屏无法开机建议长按电源键10秒以上，尝试强制重启；确认是否因电量过低导致的关机，如果是，使用原装充电器或使用弱电流方式充电（例如使用电脑USB接口充电）充电时15-30分钟后尝试重新开机。如果确定手机有电，关机状态下同时按住音量上+电源键或同时按住音量下+电源键，看看是否可以进入Recovery模式和Fastboot模式，如果可以进入以上两个模式，处于两种模式时再长按电源键10秒以上尝试重启。关于客服服务，我们后续会加强管理，加强各部门沟通，提高的服务水平，感谢您的反馈，后续您也可以进行监督。产品后期使用中如有疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。感恩一路相伴的您，祝您生活美满~
2022-05-31 09:25 回复
j***c
2022-05-30 20:20
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团战掉帧严重，一言难尽，不会再买小米了！
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。手机运行游戏时出现掉帧现象是正常的，并非产品质量问题。当游戏配置——即画面质量和游戏帧率较高时，游戏的功耗将非常高，过高的整机功耗会伴随一定的温升影响，为保障良好的使用体验，当温度升高时，手机会动态降低帧率，整机功耗也随之降低，让您仍可享受极致的画质和极致的游戏帧率。这种策略也是业界所有品牌均使用的。您可以在游戏加速里面选择性能模式，同时将游戏画质稍微调低一点或者使用外置的散热背夹等制冷配件，可改善掉帧情况。手机软件针对不同的使用场景，设计了均衡的综合性能释放方案，用以持续提供更为舒适、稳定的体验，请放心使用。如有疑问您可以随时联系小米旗舰店客服咨询，客服尽心为您解答。透过指尖的温度，祝愿您一切安好！
2022-05-31 09:25 回复
j***0
2022-05-28 13:05
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12GB+256GB
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2
ig20u616cz9l4z ： 亲爱滴米粉，十分抱歉给您带来不好的购物体验，在一些高功耗的场景下，如玩手机游戏、播放高清视频、连续摄像、升级手机系统时，机身会发热，这是手机散热功能正常的表现，当停止这些高功耗应用后，手机机身温度能快速恢复正常。建议及时关闭不使用的后台软件，并尽量避免边充电边使用手机，以降低发热量哦。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理。
2022-05-28 13:39 回复
倔***丿
2022-05-28 11:20
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8GB+256GB
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您具体遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。愿快乐与您时刻相伴哟~
2022-05-28 12:05 回复
巴***冷
2022-05-26 20:51
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白色
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8GB+256GB
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2
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，很抱歉给您带来不好的体验了。手机的待机时长取决于很多因素，比如是否常驻后台程序，屏幕亮度高低等。建议您平时使用时选择合适的省电模式，降低屏幕亮度，清除后台不必要的应用，卸载一些不必要的高耗电应用，可以有效延长待机时长。手机卡顿的原因有很多，可能当前运行的程序较多，可关闭掉一些后台运行的程序。卸载手机中优化、省电、安全类的软件，关闭不常用的自启动项。如果手机CPU占用较高，并且后台进程运行较多，出现很卡的情况，可重启手机，无关的后台进程以及应用程序将会关闭。后续使用中遇到疑问，您可以随时联系小米旗舰店客服咨询。我们承载无尽的祝福，祝您天天开心无烦恼！
2022-05-27 08:59 回复
j***g
2022-05-23 07:31
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小米京东自营旗舰店 ： 亲爱的米粉您好，抱歉给您带来不好的使用体验了，辛苦您确认是否仅在某一App中出现问题，可切换至不同的浏览器、聊天软件、视频软件中确认是否其他软件使用正常。若使用流量，所在位置信号是否过差（并非信号满格就是数据网络良好），建议多更换一些地区测试，是否所在位置数据网络信号弱导致。若使用WIFI遇到问题，建议判断一下是否所有wifi环境下都可能出现断流（例如家庭网络、公司网络），尝试修改路由器信道、重置路由器；备份后升级手机系统至最新版本尝试。后续产品使用中您有任何需要和疑问您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。觅一份花开的心情，放飞梦想；寻一份无悔的青春，扬帆起航。
2022-05-23 09:48 回复
j***r
2022-05-22 22:14
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8GB+128GB
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2
ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉您好，非常抱歉给您带来不便了，手机卡顿的原因有很多，可能当前运行的程序较多，可关闭掉一些后台运行的程序。卸载手机中优化、省电、安全类的软件，关闭不常用的自启动项。如果手机CPU占用较高，并且后台进程运行较多，出现很卡的情况，可重启手机，无关的后台进程以及应用程序将会关闭。产品后期使用中如有疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。有您的陪伴，相信未来更加精彩。
2022-05-23 09:27 回复
抠***手
2022-05-22 10:02
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小米京东自营旗舰店 ： 亲爱的米粉您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。人间有风，有雨，有阳光，还有一个不错的你。
2022-05-22 11:32 回复
j***L
2022-05-21 11:02
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2022-05-21 11:10 回复
u***p
2022-05-19 11:34
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8GB+256GB
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小米京东自营旗舰店 ： 亲爱的米粉您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。人间有风，有雨，有阳光，还有一个不错的你。
2022-05-19 12:10 回复
j***7
2022-05-19 08:04
心　　得：
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黑色
尺　　码：
12GB+256GB
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ig20u616cz9l4z ： 亲爱的米粉，非常的抱歉给您带来了不便。手机若出现突然死机的现象，建议您：使用某软件时死机，先等待一段时间，一般会出现“xxx程序未响应，是否关闭”，可以点击关闭后重新打开该软件使用；如果手机卡住很久没有反应，先尝试点击HOME键（若使用全面屏手势操作，可尝试上滑推出）如果可以返回桌面，或点击任务键调出任务管理将卡死的程序关闭，重新打开使用；如果手机无任何反应，长按电源键10秒以上进行强制重启。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理。
2022-05-19 10:36 回复
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