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毛***3
铜牌会员
2024-05-13 13:48
心　　得：
锁芯的质量没有想象中那么用料扎实，999的都这样了，幸亏没买799的，凑合用吧，冲着小米的牌子去的，略微有些失望， 安装服务可以
颜　　色：
E20 WiFi版
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，十分感谢您对小米的支持。小米智能门锁E20 WiFi版采用直插式 C 级锁芯、防电磁干扰、防猫眼设计、主控芯片置于内门锁、室内机械反锁、低电量提醒、门未关告警、门虚掩告警、离家后室内开门告警、门锁被破坏告警、多次试错开锁锁定、胁迫指纹开锁报警。支持 6 种开锁方式（指纹/密码/临时密码/蓝牙/ NFC/钥匙）、支持Wi-Fi&蓝牙双协议，15 个月超长续航、集成智能门铃、米家设备智能联动。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2024-05-13 15:15 回复
天***心
2024-05-07 17:02
心　　得：
第一、商品性价比不高！同样产品、同等功能甚至口碑还略好的其它品牌价格只需690元，相当于这款商品6.5折。小米这款1299元款的仅仅就比799元款的多一个猫眼功能，价格就多出500元！相比之下，自己在门外安装一个高清摄像头也就200元。而且这个猫眼功能只有管理员一个人能从手机上看，屋里的人无法从设备上看到外面…。第二、其它品牌的同款商品都是7天无理由退货，有的是30天无理由退货，包括安装后。而小米这款商品只要安装后就不支持无理由退货，承诺的7天无理由退货名不符实，这种电子产品没有使用怎么知道好不好用？第三、客服不专业，回答问题死板漂浮。同样的问题，别人~客服就回答的很好，真是没有对比就没有差距。当然，产品并非一无是处，除了猫眼外的其它功能都比较好用，目前也没有质量问题。但这些优点其它品牌的商品也能做到，价格还便宜那么多…我看不出小米真正的差异化在哪里！总之，这将是我最后一次买小米的产品。
晒　　单：
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颜　　色：
【新品】E20 猫眼版
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2
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。小米智能门锁 E20 猫眼版 是小米智能门锁 E20 WiFi 版的升级款，在保留了米家锁多项黑科技的基础上，创新性加入了一颗 230W 高清广角摄像头，结合人体传感器，可实现逗留侦测智能提醒、异常情况告警抓拍和可视对讲等功能，极大提升了安全性和便捷性。小米智能门锁E20猫眼版支持7天无理由退货(安装后不支持)。店铺客服在接到您的问题后均会积极协助您，若有任何建议可随时提出，我们会不断精进服务的。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2024-05-07 19:50 回复
u***x
2024-05-06 00:17
心　　得：
还行吧，就是指纹开锁时必须得按的特别正才行，偏一点就打不开，感觉不是很好。
颜　　色：
1S碳素黑
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，请确保手指上没有污渍且保持干燥，并将手指完全按压在指纹识别区再试，为了更好的开锁体验，建议同个用户多录几个不同手指的指纹，当单个指纹验证失败连续3次，换用不同的指纹或其它的验证方式，避免多次错误门锁被锁定。 如果同一个手指经常验证失败，建议在 App 上删除该指纹并重新录入，录入指纹时可多录入几个手指，避免因单个手指上指纹本身问题出现验证失败。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-05-06 12:38 回复
哈***啊
2024-05-03 14:03
心　　得：
反锁的旋钮连接锁的螺丝太短够不着锁导致不能使用反锁功能 家里锁不能用了 凑合用吧 买了两款小米锁了 都是各种问题不适配什么的 建议产品改进一下吧 现在防盗门都是厚的
颜　　色：
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。在今后的产品中，我们一定多多倾听小伙伴们的心声，做出更多人都满意的产品。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2024-05-03 15:35 回复
L***吧
2024-04-28 21:39
心　　得：
指纹识别不是很灵敏，而且到货第八天就降价150块，无法保价。对店家真的很无语……
颜　　色：
【新品】E20 猫眼版
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉给您带来了不便。请确保手指上没有污渍且保持干燥，并将手指完全按压在指纹识别区再试，为了更好的开锁体验，建议您多录几个不同手指的指纹，当单个指纹验证失败连续3 次，换用不同的指纹或其它的验证方式，避免多次错误门锁被锁定。 如果同一个手指经常验证失败，建议在 App 上重新录入该指纹，录入指纹时可多录入几个手指，避免因单个手指上指纹本身问题出现验证失败。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。此外，商城有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。
2024-04-29 08:40 回复
j***杰
2024-04-22 18:38
心　　得：
买的时候以为这锁可以连接无线网，谁知道只能连蓝牙，手机离远一些都收不到门的消息，只能再买个小米蓝牙网关。但这个锁连上蓝牙网关后，经常显示门未关，门锁的感应也异常，有时候开关门app上收不到消息，有时候锁住门从外面推拉一下门把手，就能显示关门消息，其他的一切还好。电量八块电池，挺耐用。
颜　　色：
1S碳素黑
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3
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，抱歉给您带来不便了。小米智能门锁 1S需要连接蓝牙mesh网关实现入网。同时，门锁显示门未关建议您：：① 重新开关门，检查剪刀舌是否伸出；②查看门缝是否过大，确认三角舌是否被压住。后续有任何问题随时联系我们旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2024-04-22 20:23 回复
看***迦
2024-04-21 16:33
心　　得：
目前用起来还可以，持续关注
颜　　色：
1S碳素黑
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，十分感谢您对小米的支持，我们也会不断努力，做出更多让您满意的产品。如产品使用中出现任何问题，您可以联系小米旗舰店客服，竭诚为您服务。
2024-04-21 17:00 回复
w***w
2024-04-18 19:50
心　　得：
指纹识别真心不咋滴，从来没有过一次成功的，小朋友更不用说了，一次也没成功过。开始以为是我指纹有问题，换了别的手指也一样，家人的识别也存在同样的问题，朋友家的德施曼就没这问题，哎，有点失望😞。
颜　　色：
1S碳素黑
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，抱歉给您带来不便了。若遇到智能门锁系列产品指纹验证不灵敏的情况，建议您：1. 清理指纹识别区域，避免脏污或者水渍影响识别效果；2. 确保手指上没有污渍且保持干燥，并将手指完全按压在指纹识别区；3. 尽量让手指和指纹识别区的接触面积增大，提升识别效果；4. 用密码开锁，在APP上删除该指纹并重新录入尝试。有任何问题随时联系旗舰店客服。
2024-04-18 20:40 回复
s***9
2024-04-16 11:16
心　　得：
还可以吧，就是不太会操作，莫名的响，还需要有网络才可以，快递速度挺快的
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【摄像头】Pro
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。在电机驱动锁芯运动的过程中，会有机械动作的声音发出，包括电机转动、锁芯收回及弹出的声音。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2024-04-16 14:47 回复
风***z
2024-04-12 19:32
心　　得：
指纹识别范围太小
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E20 WiFi版
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。请确保手指上没有污渍且保持干燥，并将手指完全按压在指纹识别区再试，为了更好的开锁体验，建议同个用户多录几个不同手指的指纹，当单个指纹验证失败连续3 次，换用不同的指纹或其它的验证方式，避免多次错误门锁被锁定。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2024-04-12 20:13 回复
M***n
2024-04-06 16:07
心　　得：
我的门锁不需要任何的改动，直接安装就可以，但还是可以看到门扣板导向片有一个比较宽的缝隙。另外有一次出门，发现app显示门未关，回家又检查了一遍，但其实门是关好的，网上搜了一下是小米门锁的通病。
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【新品】E20 猫眼版
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，关于您反馈的问题，建议您：将门锁固件升级为最新尝试，同时将米家APP更新为最新尝试。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2024-04-06 16:29 回复
j***r
2024-04-03 17:07
心　　得：
怎么说呢，当做密码锁用还行，指纹就没成功过，别指望指纹解锁，还能心平气和
颜　　色：
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。若小米智能门锁 1S出现指纹验证失败问题，请确保手指上没有污渍且保持干燥，并将手指完全按压在指纹识别区再试，为了更好的开锁体验，建议同个客户多录几个不同手指的指纹，当单个指纹验证失败连续3次，换用不同的指纹或其它的验证方式，避免多次错误门锁被锁定。如果同一个手指经常验证失败，建议在 App 上删除该指纹并重新录入，录入指纹时可多录入几个手指，避免因单个手指上指纹本身问题出现验证失败。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2024-04-03 19:39 回复
u***d
2024-04-02 13:55
心　　得：
nfc兼容性不好只能用小米的东西
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉没有达到您预期的效果。目前支持 NFC 开锁设备：小米 MIX4、小米 CiVi、小米 12 系列、 Redmi K50等系列手机；小米手环 6/5/4/3NFC 版本:小米手表(仅安卓)、小米手表 Color； Redmi 手表；米兔儿童学习手表 4/4Pro；Aqara 智能门锁 NFC 卡（产品陆续接入,具体留意官网)。同时，我们很重视您的反馈，以后也会不断改进和完善，给大家带来更满意的产品。后续有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2024-04-02 14:09 回复
h***x
2024-03-31 15:25
心　　得：
刚安装好，使用的时候感觉还挺不错。安装师傅也比较专业、热情的。 但用了一段时间后，发现系统有问题。昨天是3月30日，上午10点开了门，也随手关了门。但系统却显示4月1日上午10点开门，而且一直红色字体告警“门未关”怎么都消除不了。希望尽快解决。
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【新品】E20 猫眼版
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小米京东自营旗舰店 ： 您好，很抱歉给您带来不便，我们非常重视您的反馈，后续存在不足之处我们也会努力加强改善，不断听取建议，为我们的用户带来更为优质的产品，还请您多多关注我们。有任何问题随时联系旗舰店客服为您处理，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2024-03-31 16:18 回复
h***路
2024-03-31 11:23
心　　得：
由于拆原来的锁花了很长时间，安装师傅说是门的问题，安装花了很长时间，门上的漆掉了一大块，门框也被敲变形，可能是锁没选对，不适合我家的门。整体还行，开关门声音很大。
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【新品】E20 猫眼版
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。在今后的产品中，我们一定多多倾听小伙伴们的心声，做出更多人都满意的产品。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2024-03-31 14:21 回复
从***黑
2024-03-23 18:47
心　　得：
有待提高的一点就是指纹的识别能力，经常会出现指纹识别不了的情况，指纹验证错误后门锁会自动锁住
颜　　色：
【摄像头】Pro
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，请确保录入指纹的手指为无污渍，干燥且指纹没有大面积磨损。：小米智能门锁 Pro 的指纹模组通过识别采集到指纹图案，并进行内部对比识别进行开锁。指纹磨损严重的老人和指纹较浅的儿童会存在指纹图案生成不完全的情况，因此对于这部分人群指纹识别率会下降。建议老人和小孩可以采用密码和 NFC 开锁，体验会更好。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-03-23 18:51 回复
j***j
2024-03-21 20:34
心　　得：
开门时门锁锁舌回弹声音太大
颜　　色：
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，以后也会不断改进和完善，给大家带来更满意的产品。后续有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2024-03-22 12:10 回复
h***0
2024-03-20 17:29
心　　得：
经常用指纹开锁失败，还不是我自己，家里小孩也老是失败，三次以后就得等90秒，特别麻烦。
颜　　色：
【新品】E20 猫眼版
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。理论上儿童和老人的指纹可开锁，但是因 7 岁以下的儿童指纹发育还不成熟（纹路较浅），以及老人的指纹磨损严重，可能会降低开锁成功率，影响使用体验。请确保手指上没有污渍且保持干燥，并将手指完全按压在指纹识别区再试，为了更好的开锁体验，建议同个用户多录几个不同手指的指纹，当单个指纹验证失败连续3 次，换用不同的指纹或其它的验证方式，避免多次错误门锁被锁定。 如果同一个手指经常验证失败，建议在 App 上重新录入该指纹，录入指纹时可多录入几个手指，避免因单个手指上指纹本身问题出现验证失败。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-03-20 18:06 回复
h***o
2024-03-20 17:06
心　　得：
老人家加指纹比较麻烦，指纹有些时候要识别两次，三次要等三分钟。这个时候密码是不能用，一直告警，这要是着急就开不了锁得多麻烦。 锁的配件和深圳万科的门兼容不是很好，现在一点都不好看，希望以后能兼容吧。
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉给您带来了不便。小米智能门锁 1S 的指纹模组通过识别采集到指纹图案，并进行内部对比识别进行开锁。指纹磨损严重的老人和指纹较浅的儿童会存在指纹图案生成不完全的情况，因此对于这部分人群指纹识别率会下降。建议老人和小孩可以采用密码和 NFC 开锁，体验会更好。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2024-03-20 18:14 回复
J***D
2024-03-18 20:32
心　　得：
速度挺快，安装很快。
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常感谢您对小米的支持，祝您生活愉快哦~若后续使用中如您有任何需要和疑问可以随时联系小米旗舰店客服咨询。
2024-03-19 08:16 回复
H***丶
2024-03-05 20:37
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指纹识别不灵敏，还有解锁3次锁定3分钟，就没考虑过老人解不开怎么办？
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2024-03-06 12:51 回复
d***t
2024-02-27 01:57
心　　得：
安装收了110的扩孔费
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的安装体验。您反馈的问题我们很重视，如果收费有异常您可以联系咱们旗舰店客服，会为您反馈，我们工作人员也会核实处理。
2024-02-27 12:50 回复
心***比
2024-02-24 19:25
心　　得：
单说小米智能锁本身，因为是在朋友家里提前体验过的，所以优势和雷点基本已经心里清楚了，现在的指纹锁确实方便了非常多，而且通过米家可以掌握开关门的情况。安装师傅也很负责，这些都很好。 说一下这单比较让我不舒服的点，送来的货明显是别人退回来的，即便是贴着封条，但是确实让人隔应，起码京东你把前一个客户的个人信息给撕下去吧？只能给一个一般了。
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们是京东商城小米官方旗舰店，您在我们这购买商品可以得到最大限度的保障。至您购买之日起即享受有三包服务，销售均为全新原装未拆的正品，您买得放心，用得也舒心。如有任何疑问您随时联系咱们小米旗舰店客服，客服尽心为您解答。
2024-02-24 20:06 回复
曾***8
2024-02-24 16:19
心　　得：
指纹解锁要放的很正才行 就有老人不怎么建议因为我爸妈每一次开都好多遍能识别出来的几率很小 我自己也经常要识别两三次才成功
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。小米智能门锁 1S 的指纹模组通过识别采集到指纹图案，并进行内部对比识别进行开锁。指纹磨损严重的老人和指纹较浅的儿童会存在指纹图案生成不完全的情况，因此对于这部分人群指纹识别率会下降。建议老人和小孩可以采用密码和 NFC 开锁，体验会更好。如果同一个手指经常验证失败，建议在 App 上删除该指纹并重新录入，录入指纹时可多录入几个手指，避免因单个手指上指纹本身问题出现验证失败。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-02-24 16:46 回复
j***h
2024-02-17 23:32
心　　得：
安装服务不具备专业细致的服务理念……距离优质优秀完善的服务价值体系还差很远很远距离！
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视，我们会加强对安装师傅的培训、管理与追责，同时也会积极主动地和相关部门反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。如有任何疑问，您可以访问小米旗舰店在线客服详细咨询，我们将竭诚为您服务。
2024-02-18 12:38 回复
西***仔
2024-02-16 18:36
心　　得：
用了不到两个月，凌晨回家门锁毫无征兆打不开，按键，门铃，指纹完全没有反应，插上备用电源也没有反应，被锁在了外面，备用钥匙不在身边，去酒店住了一晚。第二天拿来备用钥匙打开门后，再插上备用电源试一下又可以了，售后说是电池没电了，换了新电池，让继续使用一段时间看看电池续航行不行。有点糟心
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2024-02-16 19:18 回复
j***o
2024-02-12 20:20
心　　得：
买之前可得看清楚，这款猫眼款从里面无法直接看到外面，只能联网手机查看外面情况，而且只能联网一个手机，家里有中老人根本不适合，价格还不便宜，功能欠缺，存在欺骗消费者行为。
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【新品】E20 猫眼版
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2024-02-12 20:40 回复
j***e
2024-02-05 09:13
心　　得：
用了还不到一个月，米家APP经常显示错误，门内上提把手，显示门外上提；门外上提把手，显示门内上提把手，总是反的
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【新品】E20 猫眼版
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。打开门锁后盖板，长按重置键 3 秒以上根据提示验证管理员身份后，即可重置门锁。建议重新连接APP一下。我们是官方直营店铺，所售商品均为全新产品，您在本店购买可以得到最大限度的保障。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2024-02-05 10:11 回复
一***沭
2024-02-03 12:21
心　　得：
锁很满意，也很方便，不过就是安装得有点粗糙，门锁的扣子都没装，就叫我家原来的，门关不紧。
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2024-02-03 15:03 回复
我***哈
2024-02-03 10:37
心　　得：
指纹识别不灵敏
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2024-02-03 11:17 回复
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