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j***0
2024-05-16 20:17
心　　得：
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E20 WiFi版
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1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-05-16 20:35 回复
j***p
2024-05-16 19:57
心　　得：
不管是售后还是什么都特别不满意安装是我自己安的，虽说出毛病是我自己的错但是你们保修的话，我是把螺丝给拧了，也没动啊，但是你们意思是前后扣板都得换难道换了之后，那个换了的，你们拿回去还继续卖吗？所以说为什么不保修呢？不满意
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E20 WiFi版
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j***0
2024-05-16 15:13
心　　得：
小米做到今天也就是骗人营销了，刚开始以旧换新不行，现在又可以，密码丢失只能换面板，不然就是换锁，买锁的时候是999，七天内保价服务，过了七天就降价一百，套路也是没谁了，要不是前一个锁是小米，我宁可用华为或者其他牌子，服务好太多，有问题都是直接上门解决
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E20 WiFi版
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1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，十分抱歉没能让您满意。商品由于销售渠道不同，也会有不同的优惠促销活动，价格方面也可能会存在一定的差异。产品价格随市场波动也会有不同的价格浮动。您可以尝试在京东商城页面申请价保，点击我的-价格保护进行尝试，申请后结果会为您展示出来。后续产品使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2024-05-16 16:43 回复
j***d
2024-05-15 22:41
心　　得：
特别差评，买不久就降价，买的要慎重，指纹识别也不是很灵敏
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【新品】E20 猫眼版
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1
**-家装 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。小米智能门锁E20猫眼版出现指纹验证失败问题，请确保手指上没有污渍且保持干燥，并将手指完全按压在指纹识别区再试，为了更好的开锁体验，建议同个用户多录几个不同手指的指纹，当单个指纹验证失败连续3 次，换用不同的指纹或其它的验证方式，避免多次错误门锁被锁定。 如果同一个手指经常验证失败，建议在 App 上重新录入该指纹，录入指纹时可多录入几个手指，避免因单个手指上指纹本身问题出现验证失败。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2024-05-16 10:20 回复
x***3
2024-05-15 09:15
心　　得：
京东基本没给过差评，但刚买就降价还没法价保就离谱
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E20 WiFi版
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小米京东自营旗舰店 ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。此外，商城有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。
2024-05-15 10:20 回复
j***2
2024-05-14 17:07
心　　得：
购物体验非常差，小米服务没跟上。
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E20 WiFi版
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1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。您的反馈我们非常重视，未来我们会不断提升服务水平，提高服务人员业务能力，不断优化服务的各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。后续遇到任何问题，您都可以随时联系小米旗舰店客服咨询。
2024-05-14 18:57 回复
美***咯
注册会员
2024-05-13 16:05
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【新品】E20 猫眼版
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2
**-家装 ： 您好，我们非常重视您的评价与反馈，烦请您能够详细描述具体问题或者直接联系咱们店铺在线客服，以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助，给您更好的体验。
2024-05-13 16:25 回复
陈***9
2024-05-13 10:33
心　　得：
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1S碳素黑
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**-家装 ： 您好，抱歉给您带来不便了。小米智能门锁 1S续航效果：8节电池,每天开关门10次,18个月以上。若有异常建议您联系客服处理。非常抱歉未能给您带来满意的服务体验，我们非常重视您反馈的问题，并且立刻安排核查具体情况。后续我们也会加强客服培训，不断的完善和提升服务水平，争取给您带来更好的服务体验。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2024-05-13 11:27 回复
y***0
2024-05-13 08:58
心　　得：
大家别买，门会自动开。清晨门自动开锁了，报警声音叫醒了家里人，还以为有坏人盗窃，通过米家app显示没人开门，正常开门日志都会有，是密码开门还是指纹开门都会记录，今天门自动开了，惊魂未定啊。
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E20 WiFi版
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3
**-家装 ： 您好，抱歉给您带来不便了。小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理呢。
2024-05-13 09:34 回复
喜***棒
2024-05-10 19:27
心　　得：
对产品本身不满意，这么大的声音，问一下反反复复就这一句话，还没有传统锁声音小，八百多买的😓😓😓师傅倒是很有耐心，不知道这款锁就是这样子的，还是就我家的是这样的，大家参考参考。
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1S碳素黑
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1
**-家装 ： 您好，非常抱歉没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，以后也会不断改进和完善，给大家带来更满意的产品。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-05-10 20:04 回复
y***s
2024-05-09 17:56
心　　得：
太垃圾了，只能用小米的nfc开门，其他厂家的不给写入。真#。
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【新品】E20 猫眼版
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**-家装 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，目前支持 NFC 开锁设备：小米 14/13/12/11 系列、小米 MIX Fold 2/3、小米Civi 系列、Redmi K60/K50/K40 系列、Redmi Note 等系列手机；小米手环8/7/6/5/4/3 NFC版本、小米手环 8/7 Pro；小米手表（仅支持 Android）、小米手表 Color；Redmi 手表；米兔儿童学习手表 5 Pro；小米智能门锁 NFC 卡全球版。 （产品陆续接入， 具体留意官网）我们很重视您的反馈，以后也会不断改进和完善，给大家带来更满意的产品。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-05-09 18:10 回复
j***X
2024-05-08 20:37
心　　得：
小米的东西没想到这么差，新锁第三天就把人锁到门外无法打开，维修人员无法维修，自营店铺是坑，客服只会说让耐心等待审核，审核需要7～15天，谁家能让门一直开着或者随时做好回不了家的准备。小米官方说京东自营不是他们都官方店，他们催不了，京东官方说售后是供应商，但供应商是谁他不清楚。总之，买之前务必要做好心理准备。幸亏小米售后维修人员比较靠谱，要不，有家难回呀
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【新品】E20 猫眼版
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1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的服务体验，对于您的反馈我们也非常重视，我们会积极核查，发掘问题并不断精进服务。同时，小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。产品使用中有任何问题您都可以联系客服协助处理。我们一定竭诚为您服务。
2024-05-09 09:26 回复
j***9
2024-05-07 21:30
心　　得：
产品质量差的很！才安装几天，门铃，摄像头功能就坏了！售后过来看了说只能换，不能退！换货还需要三四天！真垃圾！越做越差了！建议不要购买！
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【新品】E20 猫眼版
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2
**-家装 ： 您好，很抱歉没能让您满意。锂电池不供电情况下摄像头等功能不可用，建议您查看电池电量是否充足。我们很重视您的反馈，以后也会不断改进和完善。未来我们会不断提升服务水平，提高售后人员业务能力，不断优化售后的各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。后续遇到任何问题，您都可以随时联系小米旗舰店客服咨询。
2024-05-08 13:10 回复
u***b
银牌会员
2024-05-07 14:39
心　　得：
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【新品】E20 猫眼版
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1
**-家装 ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-05-07 15:14 回复
y***9
2024-05-06 23:06
心　　得：
一星都不想给，辣鸡。像吃了苍蝇一样#！只能说将就能用，啥也不是！体验相当差！安装了还不能退，修又修不好，僵持住了。
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**-家装 ： 您好，很抱歉给您带来不便，我们非常重视您的反馈，后续存在不足之处我们也会努力加强改善，不断听取建议，为我们的用户带来更为优质的产品，还请您多多关注我们。同时，关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理呢！小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。
2024-05-07 09:31 回复
丨***丨
2024-05-06 10:59
心　　得：
买智能锁，有NFC功能不给NFC卡，还需要花钱购买！太差劲！
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1S碳素黑
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1
**-家装 ： 您好，抱歉给您带来不便了。包装清单：前面板、后面板、电子锁体、机械锁芯、应急钥匙*2、门扣板、配件包、5号电池*8、安装开孔图、使用说明书。对此有任何疑问随时联系我们旗舰店客服。
2024-05-06 14:51 回复
j***k
2024-05-04 16:28
心　　得：
产品不是新的，包装拆过了，明显就是二手产品
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**-家装 ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们是京东商城小米官方旗舰店，您在我们这购买商品可以得到最大限度的保障。至您购买之日起即享受有三包服务，销售均为全新原装未拆的正品，您买得放心，用得也舒心。同时，建议您在签收后注意验货哦，如果您收到的商品存在任何外观问题烦请您及时拍照并与京东客服联系呢，给您带来的不便，向您表示诚挚的歉意。
2024-05-04 16:46 回复
C***4
2024-05-02 22:21
心　　得：
发了一个残次品，装完发现按键没有声音，约安装时间也不确定，在那等了两个小时，安装师傅装的时候还打电话吵架，不专心，把门弄出几个破
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1S碳素黑
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2
**-家装 ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视，我们会加强对安装师傅的培训、管理与追责，同时也会积极主动地反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。我们是京东商城小米官方旗舰店，您在我们这购买商品可以得到最大限度的保障。至您购买之日起即享受有三包服务，销售均为全新原装未拆的正品，您买得放心，用得也舒心。如有任何疑问您随时联系咱们小米旗舰店客服，客服尽心为您解答。
2024-05-03 08:38 回复
小***儿
2024-05-02 14:32
心　　得：
服务太差，送到了，没人联系安装，客服态度也很差，很业余。包安装，还让自己看有没有人联系，没有人联系安装，就让自己去联系。我花钱自己服务自己？稀烂。
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E20 WiFi版
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1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验，耽误您的时间了。辛苦您在方便的时候再次联系小米京东旗舰店客服，提供订单信息，我们催促安装师傅尽快上门安装，后期我们会针对安装方面不断加强服务质量，提高用户体验。同时，非常抱歉未能给您带来满意的服务体验，我们非常重视您反馈的问题，并且立刻安排核查具体情况。后续我们也会加强客服培训，不断的完善和提升服务水平，争取给您带来更好的服务体验。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2024-05-02 15:19 回复
j***v
2024-05-02 12:54
心　　得：
这才没几天，一次性密码就不能用 客服说一段时间手机不直联密码锁就不能一次性密码 那我长时间不在家要这个功能有啥用 问他是不是故障，一会说安排师傅上门维修 一会说是正常现象，磨磨唧唧答非所问 简直无语了，垃圾
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【新品】E20 猫眼版
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1
小米京东自营旗舰店 ： 您好，抱歉给您带来不便了。小米智能门锁E20猫眼版支持设置一次性临时密码，有效时间 20 分钟以内，只能用来开锁一次，开锁后立即失效。一次性临时密码支持远程创建（不需要蓝牙网关也可以）。 路径：米家 App-一次性密码-选择生效规则（立即生效/定时生效）-点击“生成密码”-完成。同时，我们会加强对安装师傅的培训、管理与追责，同时也会积极主动地反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。如有任何疑问，您可以访问小米旗舰店在线客服详细咨询，我们将竭诚为您服务。
2024-05-02 14:31 回复
j***C
2024-04-28 23:58
心　　得：
遇到问题，小米客服直接甩锅，一副高高在上的样子，建议大家一定不要买，如果遇到问题真的很麻烦，主要是闹心，就算买了，安装前一定让师傅检查好，没有缺少零件再装，否则出现问题，小米的吃相有些难看，反正经过这次经历，小米的产品，我绝不会再碰！
颜　　色：
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1
**-家装 ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的服务体验，对于您的反馈我们也非常重视，我们会积极核查，发掘问题并不断精进服务，本产品标配信息为：前面板､后面板､锁体､机械锁芯､应急钥匙×2､门扣板､配件包､5号电池x8､､安装开孔图､使用说明书。如果您收到的产品有误，建议您首先在订单详情核实下拍下的产品呢，如果与实物不符，建议您尽快联系京东客服为您核实处理。后续您有任何需要和疑问都可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。
2024-04-29 12:35 回复
k***a
2024-04-28 22:19
心　　得：
售后安装真的太差了，提前几天约了师傅 师傅不仅忘记我这单 打电话联系后承诺过来 中间又跑去接其他单 不和我们说 让我们直接空等4个小时 从下午6点等到晚上10点 真的是第一次遇到 连带着对品牌的好感度也直线下降
颜　　色：
【新品】E20 猫眼版
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1
**-家装 ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视，我们会加强对安装师傅的培训、管理与追责，同时也会积极主动地反馈问题并要求改善。辛苦您在方便的时候再次联系小米京东旗舰店客服，提供订单信息，我们催促安装师傅尽快上门安装，后期我们会针对安装方面不断加强服务质量，提高服务体验。产品使用过程中有任何问题，可随时联系我们处理哦。
2024-04-29 08:41 回复
t***r
2024-04-27 19:21
心　　得：
在京东买了几把锁，没有拆封没有安装，申请退货京东多次驳回，以批量购买为由，我问他们超过多少叫批量购买，他们客服说超过5个，我问他们5个算不算批量，他说不算，然后说我退了6个，我说赠品也算吗？客服马上改口说可能记错了，是5个及以上，5个也算，然后客服叫我提供5套房的房产证给他们。我没有办法只能投诉315，再315介入写京东同意退货，但是他们的客服居然污蔑我把东西拆封了，我拍的图片哪里显示拆封了，第一次遇见这种客服，还没完，在京东取件退回去以后，京东售后居然说有一个是空包，直接驳回退款，我全程都有录像，如果你们这样万般刁难，我肯定投诉到底的，天底下还有这种强买强卖的道理？
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2
**-家装 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。购买京东自营商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品完好的前提下，可无理由退货。商品质保期周期3年质保，在此时间范围内可提交维修申请，具体请以厂家服务为准。关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理，为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。对于客服非常抱歉未能给您带来满意的体验，对于您的反馈我们也非常重视，我们会积极核查，发掘问题并不断精进服务，目前您的问题已经帮助您反馈处理，相关工作人员会尽快联系您。麻烦您耐心等待一下，保持电话畅通。有任何需要您都可以联系咱们客服，我们将竭诚为您服务。
2024-04-27 20:15 回复
j***w
2024-04-27 17:00
心　　得：
安装刚一周，用机械钥匙无法从外面开锁。作为一个锁最基本的要求都做不好。
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1
**-家装 ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。我们珍惜您的选择和信赖，一直都希望可以做到更好。为了更快解决您的问题，建议您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，我们将竭诚为您服务。
2024-04-27 18:47 回复
萌***O
2024-04-25 22:18
心　　得：
别买 安装服务太差，门被切不成样子。太坑了，这就是小米的安装师傅
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1
**-家装 ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视，我们会加强对安装师傅的培训、管理，同时也会积极主动地反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。如有任何疑问，您可以访问小米旗舰店在线客服详细咨询，我们将竭诚为您服务。
2024-04-26 09:17 回复
L***c
2024-04-25 20:27
心　　得：
总体还行，就是声音有点大，开门关门那个锁舌咔咔响，整层楼都听得见，找了客服，客服说让人上门检测，结果师傅说这款门锁是正常现象，安装了没有质量问题不能退换，但是没安装也没办法发现他声音这么大啊，真的很气
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1
**-家装 ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。智能门锁在通过验证指纹、密码、蓝牙或NFC进行开锁时，是由内部电机驱动锁芯进行动作，达到开门的目的，在电机驱动锁芯运动的过程中，会有机械动作的声音发出，包括电机转动、锁芯收回及弹出的声音。同时，小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。产品使用中有任何问题您都可以联系客服协助处理。我们一定竭诚为您服务。
2024-04-25 20:33 回复
至***的
2024-04-24 11:30
心　　得：
门锁不支持远程密码，随机密码，给我带来很大的麻烦，非常不方便，差评，差评，差评，差评 写差评希望小米做门禁后台的能看到，听听用户的意见。
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【新品】E20 猫眼版
回复(2)
2
**-家装 ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。小米智能门锁 E20 猫眼版支持指纹开锁、密码开锁、NFC 开锁、临时密码开锁、手机蓝牙开锁（米家 APP）、应急钥匙开锁。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2024-04-24 14:29 回复
j***1
2024-04-19 15:41
心　　得：
指纹老人经常开不了，很差 nfc也只能小米手机才行，寄 门锁是一次性的，不能装门后又换个门
颜　　色：
1S碳素黑
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1
**-家装 ： 您好，抱歉给您带来不便了。理论上儿童和老人的指纹可开锁，但是因 7 岁以下的儿童指纹发育还不成熟（纹路较浅），以及老人的指纹磨损严重，可能会降低开锁成功率，影响使用体验。同时，我们非常重视您的反馈，后续存在不足之处我们也会努力加强改善，不断听取建议，为我们的用户带来更为优质的产品，还请您多多关注我们。有任何问题随时联系旗舰店客服为您处理，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2024-04-19 16:47 回复
1***a
银牌会员
2024-04-16 18:49
心　　得：
此用户未填写评价内容
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1
**-家装 ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-04-16 19:36 回复
a***Q
注册会员
2024-04-14 12:04
心　　得：
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1
**-家装 ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-04-14 13:14 回复
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