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商品评价

94%
好评度
好评(94%)
中评(2%)
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发评价拿京豆
j***2
2020-05-27 17:18
心　　得：
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颜　　色：
14英寸| i7 8G 512GSSD 高色域
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1
HP** ： 朋友您好，抱歉我们暂时看不到产品的具体情况，无法对您描述的开机问题作出准确判断。为尽快帮您落实，建议您致电（400-610-3888）与我们的工程师沟通，或在“惠普服务”微信公众号与我们的微信工程师取得联系，由他们协助您进行处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-05-28 11:02 回复
j***y
注册会员
2020-05-12 23:26
心　　得：
垃圾的要死，客服永远是机器人，机器人叫关注~~，去~~又是一个机器人在回，一个推一个。反正我的问题两个月了现在都没有客服来解决过，京东自营店就是这样的客服，这样的服务??我是皮球吗?给你们两边踢还是派一个机器人来踢什么意思???反正没得一个解决问题的人站出来的，你们想被当成皮球踢你们就来京东买东西吧，反正我以后不会再来了，运行速度：慢的要死，一个月死机什么都有，屏幕效果：一般般散热性能：不行，特别热外形外观：看得下去反正不好看轻薄程度：厚重其他特色：没有优点，真的感觉就只能拿来看电视，我花5600买一个电脑来看电视我脑子有病吗??反正你们想买的自己考虑吧，没有客服会解决你的问题，那你买这个电脑自学???
颜　　色：
14英寸| i7 8G 512GSSD 高色域
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1
HP** ： 朋友您好，运行速度问题，建议您点击开始按钮，打开设置-系统-存储，找到您需清理的磁盘，选中需清理的文件进行删除，同时建议您进行系统更新试下。机器死机问题可能是软件不兼容、驱动或系统文件异常等原因引起的，您可以重新安装异常驱动并卸载可能不兼容的软件试下。本本采用双散热管设计，搭载智能散热系统，可根据负载情况自动调节风扇转速，散热效果十分不错。在持续负载时，硬件功耗和热量随之上升，机身会有些许温感。若仍有疑问，您可与我们的微信工程师进行沟通。客服MM的在线时间为9：00-21：00，若无法联系到她们，您可在聊天框中输入“人工”进行跳转。此款产品机身薄至约17.95mm，起始重量仅为约1.6kg，作为一款14英寸的本本，也是十分轻巧便携的哦~看到产品的部分设计未能让您满意，我们深表遗憾，会努力改进，力争为您带来更合心意的产品。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-05-13 10:47 回复
温***8
企业会员
2020-05-11 09:15
心　　得：
机器质量差的不得了，希望大家都不要在京东上购买了，新的机器买过来半个月不到，机器已经维修，售后从4.18到5.11一直没有得到解决，京东一直在拖延时间，机器本身质量问题不让换，还声称维修时间一个月，总共机器买过来不要一个月，维修站及京东售后花耗至少30天，你们京东就是这样做服务于大众吗？一直不明确处理方式，一直在拖延！！！！！！！！！！！
颜　　色：
14英寸| i5 8G 512GSSD MX250
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1
HP** ： 朋友您好，惠普产品出厂经过严格检测，质量方面可丝毫不敢马虎~不知您具体遇到了什么问题呢？抱歉根据您的描述，我们无法作出准确判断。得知您已申请售后，相信小伙伴们会为您妥善处理。同时我们的售后服务也是有一定标准的流程和规定，期间历经多个环节，需要一定时间，望您理解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-05-11 11:16 回复
j***c
2020-04-21 17:55
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
14英寸| i5 8G 512GSSD MX250
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1
HP** ： 朋友您好，显示效果不佳，您可以更改屏幕分辨率，更新显卡驱动尝试下。睡眠唤醒问题，建议您在控制面板中找到电源选项，将使“计算机进入睡眠状态”均设置为“从不”后保存。若仍有疑问，您可与在线客服MM联系，或与我们的微信工程师进行沟通，相信会为您详细解答。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-04-22 13:26 回复
林***迹
PLUS会员
2020-04-06 11:48
心　　得：
电脑是真的不行登一个账号就一直不会动我是服了
颜　　色：
14英寸| i7 8G 512GSSD 高色域
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1
HP** ： 朋友您好，您遇到的运行速度问题可以尝试以下操作：①右键点击任务栏，依次选择任务管理器-启动，找到不必要的程序右键点击将其禁用。②点击开始按钮，打开设置-系统-存储，找到您需清理的磁盘，选中需清理的文件进行删除，同时建议您进行系统更新试下。感谢您对惠普的支持。
2020-04-06 17:36 回复
9***0
PLUS会员
2020-04-05 11:32
心　　得：
这款电脑音质真的很差，听音乐就跟拖拉机一样，感受极差，指纹识别也是不好用每次都要好几次才能解锁，失败的一次网购，差评、差评、差评！
颜　　色：
14英寸| i7 8G 512GSSD 高色域
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1
HP** ： 朋友您好，外放声音效果不佳建议您到惠普官网更新声卡驱动；更换使用环境，以排除电磁干扰导致异常。指纹识别不灵敏建议您将指纹清除后，保证手指与识别器表面清洁，重新录入尝试一下。若仍有疑问，您可与在线客服MM联系，或与我们的微信工程师进行沟通，相信会为您详细解答。感谢您对惠普的支持。
2020-04-05 17:22 回复
g***鹿
企业会员
2020-03-27 10:40
心　　得：
屏幕效果：才用了四次，就黑屏了，太垃圾了，做生意能不能诚信第一，质量第一，不要光顾打广告，简直就是欺骗消费者。指纹识别也是垃圾的不行
晒　　单：
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颜　　色：
14英寸| i7 8G 512GSSD 高色域
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1
HP** ： 朋友您好，惠普产品出厂经过严格检测，质量方面可丝毫不敢马虎~机器黑屏通常与驱动程序异常、恶意软件等有关，建议您尝试进入安全模式查看更新驱动版本，定时进行安全查杀。指纹识别不灵敏建议您将指纹清除后，保证手指与识别器表面清洁，重新录入尝试一下。若仍有疑问，您可与在线客服MM联系，或与我们的微信工程师进行沟通，相信会为您详细解答。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-03-27 16:06 回复
u***1
2020-03-13 18:27
心　　得：
太垃圾了，进bios都改不了键位，发热烫到手起泡 散热性能：垃圾垃圾垃圾
颜　　色：
15.6英寸| i5 8G 512GSSD MX250
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1
HP** ： 朋友您好，本本采用双散热管设计，搭载智能散热系统，可根据负载情况自动调节风扇转速，散热效果十分不错。在持续负载时，硬件功耗和热量随之上升，机身会有些许温感。抱歉我们暂时看不到产品的具体情况，无法对您描述的问题原因作出准确判断。为尽快帮您落实，建议您与在线客服MM联系，或与我们的微信工程师进行沟通，相信会为您详细解答。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-03-14 13:20 回复
梦***离
注册会员
2020-03-09 21:52
心　　得：
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颜　　色：
15.6英寸| i5 8G 512GSSD MX250
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1
HP** ： 风吹起如花般破碎的流年，而您的笑容摇晃摇晃，成为我命途中最美的点缀。产品出厂经过严格检测，质量过硬，还请您放心使用，相信会给您带来满意的使用体验。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-03-10 11:18 回复
我***海
PLUS会员
2020-03-07 21:28
心　　得：
个人感觉不是很好，谨慎
颜　　色：
14英寸| i5 8G 512GSSD MX250
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1
HP** ： 朋友您好，让清风带走您的困扰，细雨洗净您的焦虑。不知您认为小惠哪方面还需优化呢？本本配置均衡，性能稳定，如有不足之处，还希望您能够多多反馈~路遥知马力，日久见真章，相信在以后的使用中能够给您带来更好的使用体验。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-03-08 13:37 回复
j***e
银牌会员
2020-03-06 16:48
心　　得：
运行速度：太慢太开，登录个word卡的要命，开机速度也慢
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1
HP** ： 尊敬的用户您好，抱歉未能给您带来满意的使用体验。开机慢及软件运行效果不佳您可以打开任务管理器，关闭启动选项卡中后台无用的开机启动项；点击开始按钮，打开设置-系统-存储，找到您需清理的磁盘，选中需清理的文件进行删除试下。若仍有疑问，您可与在线客服MM联系，或在微信搜索惠普服务，选择惠自助-智能小惠问答-点击和我聊天，输入您需咨询的产品数字部分进行搜索，选择相应产品名称后，输入“人工”点击进入，即可转接人工服务与我们的微信工程师进行沟通。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-03-07 14:31 回复
j***f
PLUS会员
2020-03-06 09:39
心　　得：
经常死机和黑屏还蓝屏 天哪 打客服电话从来都没有通过，
颜　　色：
14英寸| i7 8G 512GSSD 高色域
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1
HP** ： 朋友您好，抱歉未能给您带来满意的使用体验。机器黑屏、死机通常与驱动程序异常、恶意软件等有关，建议您尝试进入安全模式查看更新驱动版本，定时进行安全查杀。必要时，您可将数据保留，进行系统重置尝试一下。若仍有疑问，您可与在线客服MM联系，或在搜索惠普服务，选择惠自助-智能小惠问答-点击和我聊天，输入您需咨询的产品数字部分进行搜索，选择相应产品名称后，输入“人工”点击进入，即可转接人工服务与我们的工程师进行沟通。工程师在线时间是工作日的9：00-18：00，建议您在工作时间内进行咨询。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-03-06 13:56 回复
j***7
银牌会员
2020-02-26 12:07
心　　得：
才买了几天居然黑屏了疫情期间买回来在家办公的用着过程中突然屏幕就黑了坏了我真服了联系客服总说输入信息不对也没有人工服务从~申报完还没有人联系没法办公急死了真服了
晒　　单：
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1
HP** ： 朋友您好，抱歉未能给您带来满意的使用体验。黑屏可能是软件不兼容、驱动或系统文件异常等原因引起的，您可以重新安装异常驱动并卸载可能不兼容的软件试下。若仍有疑问，您可与在线客服MM联系，或致电（400-610-3888）与我们的售后工程师沟通。您也可在微信搜索惠普服务，选择惠自助-智能小惠问答-点击和我聊天，输入您需咨询的产品数字部分进行搜索，选择相应产品名称后，输入“人工”点击进入即可转接人工服务哦。同时我们非常重视您反馈的售后服务问题，会不断优化、改进，力争为您带来更好的服务体验。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-02-26 16:52 回复
z***人
2020-02-21 23:06
心　　得：
外形外观：失望失望，太垃圾了吧，这个做工无敌失望，大家看视频吧，看了就明白了，做工这么差也就算了，运行速度也是非常一般！！
颜　　色：
i5八代
版　　本：
14’高色域 MX250 2G独显
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1
HP** ： 朋友您好，惠普产品出厂经过严格检测，质量方面可丝毫不敢马虎~系统运行效果不佳，建议您点击屏幕左下角的开始菜单-设置-系统-电源和睡眠-其他电源设置，将电池指示器上的显示计划勾选为高性能尝试下。抱歉我们暂时看不到您上传的视频，无法对您描述的问题作出准确判断。为尽快帮您落实，建议您与在线客服MM联系，或致电（400-610-3888）与我们的售后工程师沟通。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-02-22 13:44 回复
w***m
PLUS会员
2020-02-21 21:17
心　　得：
刚收到发现外观的压条突出了一点，因为疫情不想退换货了，虽然赔了100京卷，但是感觉还是别扭，说实话，还是比较失望。
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颜　　色：
i5八代
版　　本：
14’高色域 MX250 2G独显
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1
HP** ： 朋友您好，抱歉未能给您带来满意的购物体验。此款产品采用i5-8265U处理器、8G内存、512G固态硬盘、搭配MX250 2G独立显卡， 性能十分不错的呢~还请您多多体验，相信会在后续的使用中给您带来满意的使用体验。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-02-22 13:47 回复
j***0
注册会员
2020-02-21 19:35
心　　得：
听酷狗音乐经常卡，还闪退。而且看直播时颜色很淡，像黑白电视一样。说真的，不值这个价
颜　　色：
i5八代
版　　本：
14’FHD MX250 2G独显
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1
HP** ： 朋友您好，如观感不理想，建议您点击桌面的系统助手“小娜”搜索校准显示器颜色，按步骤进行操作。软件运行效果不佳，您可以右键点击任务栏，依次选择任务管理器-启动，找到不必要的程序右键点击将其禁用。闪退可能是软件不兼容、驱动或系统文件异常等原因引起的，您可以重新安装异常驱动并卸载可能不兼容的软件试下。若仍有疑问，您可与在线客服MM联系，或致电（400-610-3888）与我们的售后工程师沟通。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-02-22 13:48 回复
s***m
钻石会员
2020-02-20 18:50
心　　得：
此用户未填写评价内容
颜　　色：
i5八代
版　　本：
14’FHD MX250 2G独显
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1
HP** ： 风吹起如花般破碎的流年，而您的笑容摇晃摇晃，成为我命途中最美的点缀。产品出厂经过严格检测，质量过硬，还请您放心使用，相信会给您带来满意的使用体验。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-02-21 13:03 回复
京***鹿
注册会员
2020-02-16 20:44
心　　得：
……无
颜　　色：
i7八代
版　　本：
15.6’高色域 MX250 2G独显
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2
HP** ： 风吹起如花般破碎的流年，而您的笑容摇晃摇晃，成为我命途中最美的点缀。产品出厂经过严格检测，质量过硬，还请您放心使用，相信会给您带来满意的使用体验。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-02-17 11:17 回复
8***w
钻石会员
2020-02-15 20:06
心　　得：
运行速度很一般，看腾讯视频经常卡，外观凑合，轻薄凑合，屏幕效果很一般，散热性能也很一般
颜　　色：
i5八代
版　　本：
14’FHD MX250 2G独显
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3
HP** ： 朋友您好，抱歉未能给您带来满意的使用体验。①如观看网络视频卡顿，可能与网络或视频服务器有一定关系，请您检查相关设置是否正常或更换视频网站。②观看下载到本地的视频卡顿，建议您将电源计划设为高性能模式或考虑更换播放软件哦~③为方便您的使用，产品出厂预装了部分软件，您可根据自身需求使用或卸载。若仍有疑问，您可与在线客服MM联系，或致电（400-610-3888）与我们的售后工程师沟通。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-02-16 14:23 回复
j***x
银牌会员
2020-02-13 16:04
心　　得：
肯定不是正品，包装太随意，态度不好，
颜　　色：
i5八代
版　　本：
14’高色域 MX250 2G独显
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1
HP** ： 朋友您好，惠普官方与京东自营合作，产品保证原装正品。自营产品由商城统一配送，本本包装经过重重检测，可有效保护机器，我们的快递小哥也会小心翼翼的为您安全送达的，还请您放心。不知您对小伙伴的服务哪里不满意呢？如有不足之处，还请您多多反馈。我们也会不断改进、优化，力争为您带来更好的服务体验。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-02-14 13:58 回复
分***你
PLUS会员
2020-02-12 16:16
心　　得：
差差差 倒霉至极，结果电脑用几天就坏了，打不开机，充不进电，崩溃，找在线客服，客服推售后客服，售后客服推给维修客服，打京东客服电话也不给解决，态度还特别恶 劣，还说我没有****，来回推，像踢皮球一样，无语死。京东不给退货，也不给换货，以后再也不买惠普电脑了。
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颜　　色：
i5八代
版　　本：
14’FHD MX250 2G独显
回复(2)
2
HP** ： 朋友您好，抱歉我们暂时看不到产品的具体情况，无法对您描述的问题原因作出准确判断。为尽快帮您落实，建议您致电（400-610-3888）与售后工程师沟通。术业有专攻，为了给您带来更加出色的售后服务体验，小伙伴们通常会建议您联系售后工程师为您判断核实，我们非常重视您反馈的售后服务问题，会不断优化、改进，力争为您带来更好的服务体验。同时商城退换货服务都是有标准的流程和规定的，还请您理解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-02-13 11:53 回复
一***艺
PLUS会员
2020-02-05 10:54
心　　得：
刚买就降价，实力打我脸！包装太垃圾
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i5八代
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14’FHD MX250 2G独显
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1
HP** ： 朋友您好，商城的商品价格随市场价格的浮动会有涨价、降价等变化。如您在下单后发现价格有所变化，您可在京东APP中选择“我的”-“客户服务”-“价格保护”-“申请价保”，若符合相关标准，是可以享受价保政策的哦~若有需要，您也可与商城客服专员取得联系，由他们协助您进行处理。本本包装经过重重检测，可有效保护机器，我们的快递小哥也会小心翼翼的为您安全送达的，还请您放心。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-02-05 13:57 回复
3***t
2020-01-29 17:32
心　　得：
花了4799买的，包装太简陋了吧，电脑包鼠标也没送，不到半个月就降价200多，差评
颜　　色：
i5八代
版　　本：
14’高色域 MX250 2G独显
回复(1)
1
HP** ： 朋友您好，产品出厂为裸机，因商品不同时期促销方式不同，具体价格和赠品信息建议您以订单详情为准。自营产品由商城统一配送与包装，本本包装经过重重检测，可有效保护机器，我们的快递小哥也会小心翼翼的为您安全送达的，还请您放心。新的一年开启新的希望，小惠在此祝您鼠年快乐。
2020-01-30 12:04 回复
j***g
PLUS会员
2020-01-29 09:16
心　　得：
包装太简陋，赠品上花着袋子送个本子给我干嘛，电脑使用上还行，就是买了十天你降价200块钱什么意思，就卡着不能价格保护的7天是吧。这个吃相太难看，以后绝不在这儿买了，掰掰
颜　　色：
i5八代
版　　本：
14’高色域 MX250 2G独显
回复(3)
3
HP** ： 小伙伴您好，自营产品由商城统一配送，本本包装经过重重检测，可有效保护机器，我们的快递小哥也会小心翼翼的为您安全送达的，还请您放心。商品价格随市场价格的浮动会有涨价、降价等变化。同时商城价保服务也是有标准的流程和规定的，望您理解。还希望不要因此影响您对本本的喜爱，产品用着舒心更重要呢~感谢您对惠普的支持，新的一年开启新的希望，小惠在此祝您鼠年快乐。
2020-01-29 18:19 回复
j***1
PLUS会员
2020-01-28 19:33
心　　得：
不到十天降了200百块，一个破袋子值200？还保价不通过
颜　　色：
i5八代
版　　本：
14’高色域 MX250 2G独显
回复(3)
3
HP** ： 朋友您好，商品价格随市场价格的浮动会有涨价、降价等变化。同时商城价保服务也是有标准的流程和规定的，望您理解。还希望不要因此影响您对本本的喜爱，产品用着舒心更重要呢~感谢您对惠普的支持，愿新年，胜旧年，来日可期，来年可待。
2020-01-29 09:45 回复
七***祁
注册会员
2020-01-25 20:38
心　　得：
运行速度：超级超级卡，我都怀疑这是新电脑吗。做个PPT,一插入图片就白屏。无语😓 散热性能：一般，而且有时候风扇声音还突然响。 其他特色：总之，运行特别慢，卡。不好。客服也一般。
颜　　色：
i5八代
版　　本：
14’高色域 MX250 2G独显
回复(2)
2
HP** ： 尊敬的用户您好，抱歉未能给您带来满意的使用体验。软件运行卡顿，建议您点击屏幕左下角的开始菜单-设置-系统-电源和睡眠-其他电源设置，将电池指示器上的显示计划勾选为高性能试下。本本采用双散热管高效散热设计，搭载智能散热系统，可根据负载情况自动调节风扇转速。在负载较大时，硬件功耗和热量随之上升，散热风扇会加速运行，产生一定的声音，还请您理解。客服MM也是尽心尽力为您服务的，沟通中若有不周之处，还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持，祝您新年快乐。
2020-01-26 11:26 回复
j***g
注册会员
2020-01-20 00:41
心　　得：
购买的时候一定要多等两天，不要着急下单，因为他这个电脑的价格浮动非常的大，几百的价格浮动，我买的的时候5679，现在秒杀价四千七百多，也不能保价，因为属于秒杀活动。所以，要买的话，一定要多等几天，多等几天，看会不会降价。
颜　　色：
i5八代
版　　本：
14’高色域 MX250 2G独显
回复(2)
2
HP** ： 朋友您好，商品价格随市场价格的浮动会有涨价、降价等变化。同时商城价保服务也是有标准的流程和规定的，望您理解。还希望不要因此影响您对本本的喜爱，产品用着舒心更重要呢~感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-01-20 10:45 回复
j***F
PLUS会员
2020-01-19 20:06
心　　得：
第一次用也是最后一次用京东，肉眼可见的缺陷，从发现到现在找了京东和惠普的服务五六个人，最后给的方案居然是拿走电脑检测但不出具报告，时效4-7天，还一副爱接受不接受的嘴脸。真是够了，想买的各位要慎重。真不如****旗舰店，至少有小二介入售后不敢这么嚣张
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颜　　色：
i7八代
版　　本：
14’高色域 MX250 2G独显
回复(3)
3
HP** ： 朋友您好，不知您具体遇到了什么问题呢？抱歉根据您的描述，我们无法作出准确判断。得知您已申请售后，相信小伙伴们会为您妥善处理。我们的售后服务都是有标准的流程和规定的，还请您理解。同时我们非常重视您反馈的售后服务问题，会不断优化、改进，力争为您带来更好的服务体验。另外京东带给您的不仅仅是优质的产品，还有完善的物流服务，相信不会让您失望的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-01-20 10:46 回复
d***福
PLUS会员
2020-01-19 02:04
心　　得：
电脑没有声音
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颜　　色：
i5八代
版　　本：
14’FHD MX250 2G独显
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1
HP** ： 朋友您好，如遇到外放无声音问题，您可以右键点击任务栏右下角扬声器，更换声音输出方式，或到惠普官网更新声卡驱动试下。若仍有疑问，您可与在线客服MM联系，或致电（400-610-3888）与我们的售后工程师沟通。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-01-19 13:01 回复
u***8
PLUS会员
2020-01-14 23:41
心　　得：
这啥意思么，刚买了半个月不到卡成250。都不如十年前的笔记本。动不动就卡，动不动就卡。卡了就得重启。神烦。我这也就光看个电视剧，这要是做个文件ppt.的卡的估计能把人气疯。千万慎重购买
颜　　色：
i5八代
版　　本：
14’FHD MX250 2G独显
回复(1)
1
HP** ： 朋友您好，抱歉未能给您带来满意的使用体验。①如观看网络视频卡顿，可能与网络或视频服务器有一定关系，请您检查相关设置是否正常或更换视频网站；观看下载到本地的视频卡顿，建议您考虑更换播放软件哦~②若系统运行卡顿，您可以右键点击任务栏，选择任务管理器，找到不必要的应用右键点击结束任务试下。若仍有疑问，您可与在线客服MM联系，或致电（400-610-3888）与我们的售后工程师沟通。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2020-01-15 13:30 回复
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