惠普京东自营官方旗舰店 : 朋友您好，运行速度问题，建议您点击开始按钮，打开设置-系统-存储，找到您需清理的磁盘，选中需清理的文件进行删除，同时建议您进行系统更新试下。机器死机问题可能是软件不兼容、驱动或系统文件异常等原因引起的，您可以重新安装异常驱动并卸载可能不兼容的软件试下。本本采用双散热管设计，搭载智能散热系统，可根据负载情况自动调节风扇转速，散热效果十分不错。在持续负载时，硬件功耗和热量随之上升，机身会有些许温感。若仍有疑问，您可与我们的微信工程师进行沟通。客服MM的在线时间为9：00-21：00，若无法联系到她们，您可在聊天框中输入“人工”进行跳转。此款产品机身薄至约17.95mm，起始重量仅为约1.6kg，作为一款14英寸的本本，也是十分轻巧便携的哦~看到产品的部分设计未能让您满意，我们深表遗憾，会努力改进，力争为您带来更合心意的产品。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。