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j***1
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买完就降价*元!太不保值了!!!
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16L 【销冠】精控水伺服
颜***旭
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12L 【稳流节能芯】省气
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gat3b2a8g82q57 您好,感谢您选择美的热水器!选择就是一份信任,不知道我们哪里做的不好让您觉得不满意呢,美的热水器希望听到客户的声音,只有这样才会不断前进和完善自我,希望您将自己觉得不满意的地方和遇到的疑问及时告诉我们,期待您的咨询,祝您生活愉快~
2024-05-21 09:25 回复
注册会员
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16L 【销冠】精控水伺服
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fish282ufd2mu3 您好,感谢您选择美的热水器!选择就是一份信任,不知道我们哪里做的不好让您觉得不满意呢,美的热水器希望听到客户的声音,只有这样才会不断前进和完善自我,希望您将自己觉得不满意的地方和遇到的疑问及时告诉我们,期待您的咨询,祝您生活愉快~
2024-05-20 15:04 回复
Y***1
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很差劲的热水器,不该贪便宜,不是专业做热水器的品牌真的不太行。买了之后降价*,京东用得少,没有及时处理保价,商家不肯处理,怪自己😢
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16L 【增压沐浴】水伺服
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0ittusvf95wo3i 尊敬的客户,您好,京东的商品价格会随着市场价格的波动而发生变动,京东为用户提供30天的价保服务,在购买后30天内,如果有价格变动,可以申请价格保护的(在“我的京东/客户服务/价格保护”)。感谢您对美的热水器的支持,祝您生活愉快!
2024-05-20 21:46 回复
厉***强
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16L 【增容沐浴】水伺服
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925wpa51srw1c7 您好,感谢您选择美的热水器!选择就是一份信任,不知道我们哪里做的不好让您觉得不满意呢,美的热水器希望听到客户的声音,只有这样才会不断前进和完善自我,希望您将自己觉得不满意的地方和遇到的疑问及时告诉我们,期待您的咨询,祝您生活愉快~
2024-05-19 18:18 回复
执***人
心  得:
垃圾热水器,卫生间洗澡无法调节温度,一会儿热水一会儿冷水的,来检测的师傅告诉我,这个燃气热水器就是这样的,洗澡的时候无法调节温度,假如我洗澡到一半的时候觉得温度有点高了,我需要光着身子去厨房调节温度,再跑到卫生间接着洗澡🚿,什么设计理念啊,还暗示我这个便宜热水器就是这样的,简直无语了,烧水声音还特别大。
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16L 【销冠】精控水伺服
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925wpa51srw1c7 尊敬的顾客您好!非常抱歉给您添麻烦了。美的产品出厂前经过严格的质量检验,符合国家标准,经核实您申请的售后服务单已有专员第一时间跟进处理,关于您反馈的温度问题,可能是在使用的过程中热水器的水流处于热水器启动的临界值,建议您在水温较高的时候时设置温度低一些,热水开到最大使用;此外,店铺支持7天无理由退换货,30天质量问题退换货,180天内质量问题只换不修服务,您收到商品如果有任何问题可以联系我们家的售后为您解决的哟,我们也会从细节上进行完善,让每位顾客能收到满意的产品,后续有疑问可随时联系在线客服,将竭诚为您服务。
2024-05-19 20:51 回复
j***1
心  得:
平台电话预约本人5月18日早上送货,但APP仍显示5月19日送达。5月18日中午电话联系送货人,询问为什么仍没有送货,送货人回复再追问今天就不送货,或晚上23点送。
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12L 【稳流节能芯】省气
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fish282ufd2mu3 亲爱的用户您好,很抱歉给您带来不好的物流体验,这边已反馈物流专员核实具体情况,核实清楚后第一时间联系您,对于物流的配送和服务,我们会不断监督、提升和完善,以便更好的服务于用户。如在使用过程中遇到什么问题,欢迎您的随时咨询,再次感谢对我们产品的支持与信任,祝您生活愉快
2024-05-19 11:42 回复
j***n
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13L 【速热舱】零冷水
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fish282ufd2mu3 您好,感谢您选择美的热水器!选择就是一份信任,不知道我们哪里做的不好让您觉得不满意呢,美的热水器希望听到客户的声音,只有这样才会不断前进和完善自我,希望您将自己觉得不满意的地方和遇到的疑问及时告诉我们,期待您的咨询,祝您生活愉快~
2024-05-19 08:37 回复
u***u
心  得:
新买的热水器就显示有故障,洗澡用水一会热一会冷,显示故障代码E1,联系商家退货一直拖,售后与商家的说法又不一致,商家说要鉴定,售后说要商家先同意退货才上门鉴定,反反复复至今都没处理好,今天我发火了售后才说今天会联系师傅上门鉴定,也不知道啥时候能处理完,至今距离我发现故障申请退货已经整整1周过去了,这态度这效率这售后让人很失望
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16L 【销冠】精控水伺服
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0ittusvf95wo3i 亲爱的用户您好,您反馈的退货售后问题,抱歉给您带来不便了,我们的客服知晓后已经第一时间催促师傅尽快给您上门鉴定了,我们将会及时核实处理哦,烦请耐心等待一下呢,网购机和实体店享有同样的服务,都是按照美的售后政策规定执行的,所以请您放心使用。后期使用中如需帮助, 我们将竭诚为您服务!
2024-05-18 17:23 回复
j***3
心  得:
安装上门加钱,非常垃圾,
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16L 【销冠】精控水伺服
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0ittusvf95wo3i 尊敬的客户您好!非常抱歉让您有不愉快的购物体验。对于安装问题,只用到包装内的配件的话,我们都是免费安装的(不包含开孔和要另外加配件),相关的辅材费用,店铺的宣传页面有介绍,燃气热水器的安装辅材费不高于399元,师傅也是按实际使用的辅材进行收费的,我们可以提供辅材明细给您哦,如果您在师傅那里购买的辅材有乱收费的问题,这边会双倍返还给您,您也可以联系在线客服进行反馈,我们将竭诚为您服务~
2024-05-18 17:22 回复
j***f
心  得:
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16L 【销冠】精控水伺服
1
h6xa5b07ub3oj5 非常感谢您对我们美的的支持,宝贝能够让您满意,我们心里也是乐滋滋的呢~同时也期待下次为您服务哦,后续您如果有其他问题可以联系我们在线客服咨询的呢,我们一定会给您妥妥的解决哈~再次感谢您对美的的支持与信任,祝您生活愉快。
2024-05-16 20:15 回复
u***3
心  得:
历史上最差的家电购买体验!热水器新买,预约安装。设备坏的。美的重新预约检修。申请换货。京东与美的扯皮。再预约拆卸。换完货后再预约安装。最后来的人说之前的安装不合规,拒绝安装。要求*块才能符合规矩。并且称几分钟就可以装好,但是要给钱!呵呵!美的掉钱眼儿里了!这公司还有前途么?
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12L 【稳流节能芯】省气
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h6xa5b07ub3oj5 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来不便了,收到您反馈商品质量问题,客服已第一时间帮您核实并处理换机了呢,美的售后有保障的,30天内产品出现质量问题可退货,180天内产品出现质量问题可换货,超过180天按国家三包规定享受服务哦。此外,针对您反映安装服务问题,我们非常重视,这边已反馈网点核实具体情况,核实清楚后第一时间联系您,对于网点服务不到位的现象,我们会坚决进行处罚和整治!欢迎对我们的服务进行监督,我们会不断努力,继续完善我们的服务体系,如在使用过程中遇到什么问题,欢迎您的随时咨询,再次感谢对我们产品的支持与信任,祝您生活愉快
2024-05-16 21:02 回复
铜牌会员
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fish282ufd2mu3 您好,感谢您选择美的热水器!选择就是一份信任,不知道我们哪里做的不好让您觉得不满意呢,美的热水器希望听到客户的声音,只有这样才会不断前进和完善自我,希望您将自己觉得不满意的地方和遇到的疑问及时告诉我们,期待您的咨询,祝您生活愉快~
2024-05-14 15:03 回复
黎***8
心  得:
买来半个月了也没人来安装,就打了二个电话说来装,就是不见人来。
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16L 【销冠】精控水伺服
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925wpa51srw1c7 尊敬的客户您好!非常抱歉给您带来了不好的购物体验,关于您提出的安装问题我们非常重视,这边看到客服也已经第一时间为您预约师傅上门安装,后续您有任何问题可以联系我们,感谢您的理解,祝您生活愉快!如果您在后续的使用过程中有任何的问题可以联系我们在线客服,我们将第一时间为您处理,感谢您对美的的支持与理解,谢谢~
2024-05-13 19:57 回复
铜牌会员
心  得:
从来不评价的我,这个热水器真得好好说道一下,先来说说安装吧,问题一排气管短了得购买,气体无法排除墙上还得打孔排气出去,接通燃气的管子不够长也得购买,为了方便接通燃气管,橱柜上也打了两个孔,问题二使用感受,用了一段时间真的是问题不断,刚开始用着自动熄火,然后呢又自己跳故障码,现在打开热水器冷水要放好久才出热水!售后来了好多次都解决不了问题!他们给出的结论就是装修时候水管没弄好,导致热水器出故障!还是装个电热水器吧,方便多了,为了装这个燃气热水器已经花了几千大洋了!最后还不好使用,最烦的就是洗澡热水特别小!
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16L 【稳流节能芯】省气
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925wpa51srw1c7 尊敬的客户您好!非常抱歉让您有不愉快的购物体验。关于您反馈的安装费的问题,对于安装问题,只用到包装内的配件的话,我们都是免费安装的(不包含开孔和要另外加配件)相关的辅材费用,店铺的宣传页面有介绍,师傅也是按实际使用的辅材进行收费的,我们可以提供辅材明细给您哦;此外针对您评论里反馈的使用问题,如果是产品质量存在问题,请您放心,都是有保障的,您可以申请售后服务,这边将会给您安排专业的师傅上门检测,京东承诺您:30天内产品出现质量问题可退货,180天内产品出现质量问题可换货,超过180天按国家三包规定享受服务哦。后期使用过程中有任何问题都可以联系我们在线客服,我们将竭诚为您服务,感谢您选择美的产品,祝您生活使用愉快!
2024-05-13 19:56 回复
猪***9
心  得:
才买五天就搞百亿补贴降价*元,还不给申请价保,这是什么逻辑,变相降价吗?欺骗消费者,大家都不要去买了,省的买了几天京东又搞降价
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12L 【稳流节能芯】省气
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925wpa51srw1c7 尊敬的客户您好!关于您反馈的价保问题,京东的商品价格会随着市场价格的波动而发生变动,京东为用户提供30天的价保服务,在购买后30天内,如果有价格变动,可以申请价格保护的(在“我的京东/客户服务/价格保护”)。因商品参加“百亿补贴”或“百亿补贴月黑风高”活动,不支持价保服务购买时价格感谢您对美的热水器的支持,祝您生活愉快!
2024-05-13 16:09 回复
j***d
心  得:
我真的服了,以后再也不买美的,说是免费安装,结果零件300多,还要额外再花300多安装费,一共600多,然后要退货,打了好几遍客服,说会联系,结果一个礼拜还没有联系,服务太差,欺骗消费者,最后我也不安装了
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12L 【稳流节能芯】省气
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925wpa51srw1c7 尊敬的客户您好,非常抱歉让您有不愉快的购物体验。针对您反映的客服服务问题,我们非常重视,这边已反馈专员核实具体情况,核实清楚后第一时间联系您,此外,关于您反馈的安装费的问题,燃热水器实用辅材费最高限价399元每台,是指在常规安装的情况下:我司指定辅材范围,以官网公示部分为准,水管使用不超过三米,烟管不超过1.5米,最高收费399元,低于价格的实用实收,燃气热水器安装不包含气路部分的施工及其安装使用材料。(不包含:多路供水水路安装、增值产品(专用插座、漏电保护器、热水器挂/支架、减压阀、过滤器、恒温阀、混水阀、花洒、增压泵等)、双层不锈钢烟管、墙体开孔等。)相关的辅材费用,店铺的宣传页面有介绍,师傅也是按实际使用的辅材进行收费的,我们可以提供辅材明细给您哦,如果您在师傅那里购买的辅材有乱收费的问题,您可以联系我们的在线客服反馈,我们将竭诚为您服务~
2024-05-12 15:24 回复
欲***春
心  得:
才用了三天,坏了,没有热水出来,无语了
颜  色:
12L 【稳流节能芯】省气
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925wpa51srw1c7 尊敬的顾客您好!非常抱歉给您添麻烦了。美的产品出厂前经过严格的质量检验,符合国家标准,针对您的评价里反馈的问题,您可以申请售后服务,这边将会给您安排专业的师傅上门检测,京东承诺您:30天内产品出现质量问题可退货,180天内产品出现质量问题可换货,超过180天按国家三包规定享受服务哦。希望您后期使用满意,使用中如需服务,我们将竭诚为您服务,感谢您选择美的产品,祝您生活使用愉快!
2024-05-12 15:22 回复
鱼***钰
心  得:
本次购买体验很差,下单买的热水器时,下单页面显示当晚九点前下单,第二天送达,而第二天没有给我送来,早上九点过点点就拆回收的热水器了,物流配送要等到拆机完成才送,据他们他们物流的说12点过才收到送货订单,当天就不再给送了,整的家里没办法用热水。生活都不方便了,而且安装师傅来这需要换,那里又多少钱的,材料比市场价高出不止两倍,直接叫他走了,下班后我自己安装了。
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16L 【销冠】精控水伺服
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4c8295oa1tg32r 尊敬的客户,您好!很抱歉由于物流和安装原因给您带来不便,以旧换新是京东提供的服务 ,拆机和送机是分开的呢,这边已将您的问题给您反馈给京东,我们会不断努力,继续完善我们的服务体系,感谢您提出的意见,祝您生活愉快!
2024-05-10 21:27 回复
j***U
心  得:
最低要给一颗星,一颗星都不想给。安装一个月打不着火了。烂东西。
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16L 【销冠】精控水伺服
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0ittusvf95wo3i 尊敬的顾客您好!非常抱歉给您添麻烦了。美的产品出厂前经过严格的质量检验,符合国家标准,经核实您反馈的问题客服已经第一时间给您预约了师傅上门检测,师傅会在48小时内联系您,请您保持电话畅通,如您购买的机器存在质量问题京,东承诺您:30天内产品出现质量问题可退货,180天内产品出现质量问题可换货,超过180天按国家三包规定享受服务哦。希望您后期使用满意,使用中如需服务,您可联系美的客服咨询,也可关注“美的服务”公众号咨询预约,我们将竭诚为您服务,感谢您选择美的产品,祝您生活使用愉快!
2024-05-08 20:35 回复
黑***约
心  得:
新买的热水器,打不了火,安装人员也没办法,还是质量不行
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16L 【销冠】精控水伺服
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925wpa51srw1c7 尊敬的客户,您好,感谢您选择美的产品,如果是产品质量存在问题,请您放心,都是有保障的,这边看到您申请的服务单已经有专员在第一时间跟进呢,如您所购买家电商品出现质量问题,京东承诺您:30天内产品出现质量问题可退货,180天内产品出现质量问题可换货,超过180天按国家三包规定享受服务哦。希望您后期使用满意,使用中如需服务,您可联系美的在线客服咨询,也可关注“美的服务”公众号咨询预约,我们将竭诚为您服务,感谢您选择美的产品,祝您生活使用愉快!
2024-05-06 20:46 回复
j***a
心  得:
这个都是自己安装的,你们这个售后太差了
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12L 【稳流节能芯】省气
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vijs16x54lo4u5 尊敬的客户您好,非常抱歉让您有不愉快的购物体验。对于您反馈的安装问题,到货后可以咨询在线客服美的服务电话预约安装,当地安装部接到信息会及时与您联系并约定上门时间;或者在您收到商品后可以联系在线客服帮您预约师傅上门安装,这边第一时间为您反馈网点师傅尽快上门处理,如果您在后续的使用过程中有任何的问题可以联系我们在线客服,我们将第一时间为您处理,感谢您对美的的支持与理解,谢谢~
2024-05-04 09:34 回复
猪***6
心  得:
下单后预约的1号安装,29号到货后电话打过来问啥时候装,说的1号装,如果30号有空三十号下午装也行,安装师傅说可以。我30号下午在家等了一下午,1号在家等了一天,一号打联系电话打不通。到了1号晚上打电话问我2号行不行,我说二号上一天班,只有3号上午有空,师傅说好那就3号上午。结果今天上午到现在没有电话打来,我按照电话一直打过去也没有人接。进到订单里发现师傅提交的今天下午两点,然后两点我不在家就继续拖明天?后天?你们放假没问题,你们订单多工人放假假期装不了要和消费者说!而不是约定的时间都答应然后冷处理一天让消费者在家白等!工人的假期是假期,我的假期就活在在家白等装个热水器?投诉和联系客服就冷处理。今天上午装好了,这个评论删除。
颜  色:
12L 【速热舱】恒温款
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vijs16x54lo4u5 尊敬的客户您好!非常抱歉给您带来了不好的购物体验,关于您提出的安装问题我们非常重视,这边看到客服也已经第一时间为您预约师傅上门安装,您的订单这边查询已安装完成,后续您有任何问题可以联系我们,感谢您的理解,祝您生活愉快!如果您在后续的使用过程中有任何的问题可以联系我们在线客服,我们将第一时间为您处理,感谢您对美的的支持与理解,谢谢~
2024-05-03 20:45 回复
j***0
心  得:
旋转卡顿有异响
颜  色:
12L 【稳流节能芯】省气
1
vijs16x54lo4u5 尊敬的客户您好,我们美的所有产品均接受严格的质量检测合格后才出厂的哦,并配有完善的售后体系,关于您评论里反馈的机器旋转卡顿有异响问题,您可将相关视频给我们客服核实,我们会给您安排师傅上门检测,如您所购买家电商品出现质量问题,京东承诺您:30天内产品出现质量问题可退货,180天内产品出现质量问题可换货。后期使用中如需帮助,可以联系在线客服咨询反馈,我们将竭诚为您服务!
2024-05-04 09:27 回复
7***w
心  得:
1.这款机器虽然销量第一,但是由于价格便宜,16升大水量原因,噪音太大,检测分贝70,不能忍受,换机仍然有这个问题。2.另外无增压功能,水压小的不建议买,,我家13楼水压小,洗脸池远一些,带不动热水。请大家慎重购买。
颜  色:
16L 【销冠】精控水伺服
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4c8295oa1tg32r 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来不便了,热水器一般运作的时候由于水流摩擦,水泵运作,机器点火等有点噪音是正常的哦,如您所购买家电商品出现质量问题,京东承诺您:30天内产品出现质量问题可退货,180天内产品出现质量问题可换货;此外,水压在0.02~1MPa之间机器都是可以正常使用的呢,后续有疑问可随时联系在线客服,将竭诚为您服务。
2024-05-02 20:36 回复
j***p
心  得:
安装挺快,服务挺好,但是非要回收了才发货,之前预约4月29日安装,你这配送都4月30日了,那预约的意义在哪里呢
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4c8295oa1tg32r 尊敬的客户,您好!很抱歉由于物流原因给您带来不便,以旧换新是京东的服务 ,您的问题这边已给您反馈给京东,您也可以联系京东客服了解以旧换新时效呢,感谢您提出的意见,祝您生活愉快!
2024-04-30 19:44 回复
j***C
心  得:
产品出水温度不稳定昨天下午安装,不找产品原因,讲我花洒不规范,我用了好多年的花洒,厂家自己不反省 ,一直不稳定,品牌这样服务是丢市场开始。
颜  色:
12L 【稳流节能芯】省气
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4c8295oa1tg32r 尊敬哒美的小主您好,非常抱歉给您带来不好的体验。热水器在进水流量、进水温度和燃气压力有所变化的情况下,仍能保持所设定的出水温度的基本恒定哦。经核实收到您反馈的商品问题,我们客服在第一时间积极跟您沟通了呢,已经安排师傅上门检测,这边会帮您持续跟进,如您所购买家电商品出现质量问题,京东承诺您:30天内产品出现质量问题可退货,180天内产品出现质量问题可换货,如果您在后续的使用过程中有任何的问题可以联系我们在线客服,我们将第一时间为您处理,感谢您对美的的支持与理解,谢谢~
2024-04-30 19:44 回复
j***p
心  得:
售后服务差,来到现场说这个不行那个不能安装
颜  色:
12L 【稳流节能芯】省气
1
vijs16x54lo4u5 尊敬的客户您好,非常抱歉给您添麻烦了,关于您反馈的安装问题,这边已反馈对应网点核实具体情况,核实清楚后第一时间联系您,如果安装过程中,出现安装师傅服务态度恶劣的情况,可以联系在线客服反馈的,对于网点服务不到位的现象,我们会坚决进行处罚和整治!欢迎对我们的服务进行监督,我们会不断努力,继续完善我们的服务体系,如在使用过程中遇到什么问题,欢迎您的随时咨询,再次感谢对我们产品的支持与信任,祝您生活愉快
2024-05-04 09:12 回复
j***i
心  得:
真是服了,买个热水器*块钱,安装几个管子收我*的材料费,你们是真的牛
颜  色:
12L 【稳流节能芯】省气
1
jdf1vb0sd132jm 尊敬的客户您好!非常抱歉让您有不愉快的购物体验。对于安装问题,只用到包装内的配件的话,我们都是免费安装的(不包含开孔和要另外加配件),相关的辅材费用,店铺的宣传页面有介绍,师傅也是按实际使用的辅材进行收费的,我们可以提供辅材明细给您哦,如在后续使用过程中遇到什么问题,欢迎您的随时咨询,祝您生活愉快!
2024-05-11 13:36 回复
吉***鹏
心  得:
未收到货显示已签收
颜  色:
16L 【销冠】精控水伺服
1
4c8295oa1tg32r 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来不便了,关于您评论里反馈的物流问题,这边已帮您联系物流专员催促派送了呢,物流师傅会提前联系您协商具体送达时间的,很抱歉给您带来不好的物流体验,我们会积极与相关物流部门沟通,努力为客户提供更优质的服务。给您带来的不便深表歉意,感谢您对美的支持,祝您生活愉快。
2024-04-28 21:46 回复
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