洗衣机噪音大，洗涤阶段有嗡嗡声，申请换新，需要本地售后派师傅上门检测后出具检测单，等了三天没来，催促了一下，晚上来了一个三星电视部门的师傅来看了一下说确实噪音大，也没有出具检测单。第二天早上本地售后来电说洗衣机有噪音正常，如果换新需要去特殊申请不啦不啦，态度不好，服务不专业。直接联系京东客服专员说明情况，帮忙换新，迅速发货。新货送上门时取走旧货，物流送货的不负责拆，预约三星安装的也说来了只装不拆，然后再联系京东，一上午三个客服都说转专员处理，到新货送到家了都没人回复，给物流的师傅好好说了说帮忙拆掉装走了。后来新机装好还是感觉噪音大，师傅解释本机有一个回水泵在洗涤状态工作，是噪音的主要来源，也是价格高的原因。选这款洗衣机是因为尺寸，真不如家里在用的海尔两千以下的静音，三星的售后也是够了，供大家参考。