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l***5
2024-05-08 15:42
- 心 得：
- 买前说免费安装，师傅上门说需要十几个配件，收费253，明显隐形消费，涉嫌欺诈
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- 13L 【JAG】综合降噪恒温
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范***9
2023-10-06 12:02
- 心 得：
- 安装完直接就是坏的 不能用 打售后电话上门检查后 到今天都没有修好 这是什么质量？ ？？ 问客服 ，客服就会说稍等 稍等 稍等！
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4***b
2023-09-30 12:19
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- 安装师傅说预留的孔不行，要重新打孔，忽悠我付费打孔，我说提前问了客服，我家的孔75mm符合安装标准，安装师傅没有忽悠到打孔费，接下来的骚操作，让热水器漏出柜子外来，再好的产品，遇到这种服务，体验差到无法形容
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x***z
PLUS会员
2021-11-16 10:09
- 心 得：
- 我承认能率热水器不错，但是对这家店铺一颗星都不想给，直播间买的答应返现300没有兑现，因为我买了很多东西用了京东会员6800减600的券，到手价格比较便宜就扯皮不给我返现，我就很纳闷用的券不是你店铺的券，明明是你们工作失职没有把这种情况算到自己的运营成本来，却要客户买单，京东客服介入也没用，因为直播只能看回放但是却不能像淘宝天猫那样看客户与主播的聊天记录，所以我维权失败。主播首先直播间并没有说低于多少钱不返现，店铺商品详情页也没有标明，店大欺客，建议大家直播间买东西一定要截你与主播发的聊天文字，不然很容易出现我一样的问题。
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D***H
2021-08-02 19:35
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a***1
金牌会员
2020-05-30 08:47
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- 我们全屋家电都在京东买的，只有能率热水器售后最#。线上客服嘴巴厉害，回复个问题动不动就跟我说买个热水器了不起啊，要给我退机器；线下安装更#，机器到家七天了，整个预约安装没人联系，甩给你几个联系电话，需要你一个个的去打电话还预约不上。没人联系、没有进度回复，整个能率售后系统是村里还没通网吗？售后系统混乱！！！购买前给售后让联系具体安装的收费，师傅说我没在他店里买机器，五证*元、一标*元，咨询客服，客服竟然给我回复是听安装师傅的，在哪里买机器都是一样的。#太太了！最后京东帮我联系的能率官方售后，告诉我是通气手续*元可以搞定，就一人一个说法。你根本不知道谁是对的，都是售后！问多了就要给退机器机器到家我打预约，给我两个电话让我自己联系；第二次打预约，告诉我九点前下午五点之后售后不上班，等上班时间；第三次打预约，跟我说已经预约三天之内安装师傅跟我联系，然而并没有；第四次预约，告诉我还没有预约，让我等电话；第五次预约告诉我已经约了31号上门安装，我让师傅跟我联系一下，客服回复等着就行了。请问你们那个师傅跟我约的31号，迟迟没人联系安装的原因到底是什么
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a***n
PLUS会员
2020-04-09 14:22
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- 无法安装还得自己承运费
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j***2
PLUS会员
2020-01-18 14:21
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- 网购十几年第一个差评送给此商家 物流不送货上门需自提 工作时间联系商家客服 被告知公司聚餐不能提供服务等第二天 隔天商家客服联系我 通话内容大概两句话1.你要买就买不买就退货 OK? 2.我马上让快递把货拉走 以此威胁我 厚颜无耻！！！
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u***s
PLUS会员
2020-01-16 22:28
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- 22号下单，1月16号就出故障，联系客服说晚上下班了，客服回复一直都是复制粘贴。用户体验极差
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j***w
铜牌会员
2020-01-03 11:39
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- 机器有毛病上们维修都不来要求换机
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S***n
金牌会员
2019-12-17 22:27
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- 还没用，不过安装费用实在太贵，第一次600多安装结束，竟然还安装不合格，烟管都没通到室外，昨天又来安装一次，又花了110，坑人，安装费太贵
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m***l
PLUS会员
2019-12-13 00:36
- 心 得：
- 这个安装服务是真的差，欺骗老人，收了*块安装材料，说好的300封顶的呢？今天跑过去一看，加了2个球阀，进水加一个，出水加一个，然而我本来进水就有一个角阀，你串接一个球阀是干嘛？我既然进水有阀门控制了，你出水加一个阀门又是哪里的国家标准，我原来的管道可以用的，你拆了说不能用，要用你的管道。我说我原来就是拆了旧的，换个旧的，自己安装，你说不行，那样不保修，你说你们有多坑！差评！差评！差评！
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j***Q
金牌会员
2019-05-06 14:33
- 心 得：
- 还没开始用，但是安装人员太黑了，收了我*元，就连生胶带都要收取*元钱。很多材料都是可以自己买的，结果忽悠我，都要我高价买了他的物料。2个阀门收我*元，我们当地打孔只收*元，他收了我*元，再好的客户也被黑死了。显示屏，材料太薄了，不敢触摸。材料极差劲。这是我在京东最用心的一次评价，努力给足差评，望大家看到了，算是提个醒。
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3***u
金牌会员
2019-04-10 10:35
- 心 得：
- 商家客服完全没有信用可言。。答应的赠品。。一直没法。一直拖时间。。拖了一个月了。然后告诉我说没有。。然后直接否认不发了。。在后来让我截图证明当时活动给他看。。简直太荒唐了。。。。有N多聊天记录为证。。。
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j***e
2019-01-04 20:04
- 心 得：
- 客服态度极差，差价退款说好几号一直拖拖，第一次遇到这么态度恶劣的客服，第一次说下周三，第二次说第二天第三次直接说让投诉去太牛了
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j***s
2019-01-03 20:59
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- 购买的时候客服好热情的告诉我售后安装电话，到货了告诉我临时网点撤销不能安装，然后问我有没有拆箱，我说拆了怎样？没拆怎样？客服发了一条信息截屏，说规定了只有能率的专业安装人员才能拆件，否则不退不换不保修。试问，买的时候怎么不交代清楚？怎么不把相关条例清楚明白的用大号字体标注并告知消费者！一句话天然气热水器属于危险电器需要专业人员安装，那你派人来啊，一句退货就可以了吗？建议不要买能率，再好的质量，霸王条例傲慢的态度不足以支撑市场
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上***凝
2018-11-29 01:02
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s***8
2018-08-29 15:10
- 心 得：
- 差评！！！！！！！！！ 商品怎样不说，购物体验极差，和客服说话还要小心翼翼的，一不小心就给拉黑了。
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j***w
2018-07-25 13:17
- 心 得：
- 商品还未使用，不知道怎么样，但是客服不行，售后竟然只有一个人，售后休假当天产生的问题其他工作人员都没有方法处理，给了领导电话，打过去一直不接，而且号码显示地山西。想要购买的客户要考虑清楚，安装热水器所需要的配件不可以自己购买，如果自己购买了配件，必须要有发票，切记切记！ 快递配送员非常给力，大赞
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毛***罗
2018-07-23 12:36
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- 无语了，不要相信这家的产品售后，真的，亲身经历，这是家专业玩球的
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j***f
2018-06-23 09:44
- 心 得：
- 安装费免费都是骗人的，收了200的安装费，说辞是管子钱，实际管子更本不值钱
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4***5
2018-06-05 12:59
- 心 得：
- 售后需要提高服务质量！要发票要了3次，就是没给！就问一下：到底给不给了？！售后安装要辅材要*元，我在市场买了*元，还幸亏装潢公司人提醒我。
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j***9
银牌会员
2019-09-12 08:52
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j***9
2019-01-28 18:06
- 心 得：
- 什么破垃圾，一点都不好，说没有声音，还是声音大，安装师傅还把家里水管砸坏了，还不承认，不管产品售后都是一塌糊涂，谁买谁倒霉，服务态度差的不得命
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商品信息
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- 商品名称：能率（NORITZ）燃气热水器13升/16升JAG综合降噪 智能恒温节能静音 精准控温家用强排式天然气热水器官方 16L 【JAG】综合降噪恒温 暂无报价
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