我们全屋家电都在京东买的，只有能率热水器售后最#。线上客服嘴巴厉害，回复个问题动不动就跟我说买个热水器了不起啊，要给我退机器；线下安装更#，机器到家七天了，整个预约安装没人联系，甩给你几个联系电话，需要你一个个的去打电话还预约不上。没人联系、没有进度回复，整个能率售后系统是村里还没通网吗？售后系统混乱！！！购买前给售后让联系具体安装的收费，师傅说我没在他店里买机器，五证*元、一标*元，咨询客服，客服竟然给我回复是听安装师傅的，在哪里买机器都是一样的。#太太了！最后京东帮我联系的能率官方售后，告诉我是通气手续*元可以搞定，就一人一个说法。你根本不知道谁是对的，都是售后！问多了就要给退机器机器到家我打预约，给我两个电话让我自己联系；第二次打预约，告诉我九点前下午五点之后售后不上班，等上班时间；第三次打预约，跟我说已经预约三天之内安装师傅跟我联系，然而并没有；第四次预约，告诉我还没有预约，让我等电话；第五次预约告诉我已经约了31号上门安装，我让师傅跟我联系一下，客服回复等着就行了。请问你们那个师傅跟我约的31号，迟迟没人联系安装的原因到底是什么