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商品评价

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西***翅
2024-05-19 13:29
心　　得：
怎么说呢刚买第二天世界用着用着蓝屏了，过两天我再来追平看看还会不会蓝屏
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13代i9 24核酷睿HX/RTX4060/2.5K
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j***w
2024-04-23 10:16
心　　得：
第五天就蓝屏了，客服不说可以换
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13代14核酷睿HX/RTX4050/2.5K
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宏碁京东自营旗舰店 ： 尊敬的用户您好，对于您在使用过程中遇到的问题，我们深感抱歉。电脑蓝屏建议您检查一下有没有安装新的应用软件或硬件设备驱动程序。如果有安装，请将安装过的应用软件或驱动程序逐一卸载试下；如果没有安装，这通常是系统更新异常导致的，您可长按电源键关机后重启电脑，在系统加载界面长按电源键强制关机两次，第三次开机会自动进入WinRE界面，请点击【高级选项】-【卸载更新】-【卸载最近的质量更新】，完成卸载后重启电脑再观察下哦~关于您反馈的售后问题，由于商城退换货服务有一定的时限性，经过核实，您在订单签收第55天提交了售后申请，已经超过15天质量问题换货周期，故无法申请退换货。目前工程师已为您将故障消除，与您沟通并经您同意后将机器原返，我们一直致力于为用户提供最优质的服务，如果在服务过程中有任何让您感到不周到的地方，我们深表歉意，并请您多多包涵和理解。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-04-23 14:28 回复
j***4
2024-04-15 21:42
心　　得：
电脑已经到手半个月左右了，使用了一段时间才来评论，对比同价位他不足在屏幕刷新率165，别人都240，液金散热听说会偏移不能斜着放，我也不晓得对不对，但是大几千买的东西珍惜一点，不斜着放就对了，我平时不玩也不会竖着放。散热很不错，说实话玩游戏一点都不会烫，这点很不错，就是风扇最高转速声音太吵需要耳机。 最重要的来了，游戏时会卡顿，打到一半莫名其妙卡顿一秒，风扇这时候也会变慢。我玩的龙之信条2优化比较差的游戏，有时候打开菜单也会卡顿一下，大概一秒。然后这半个月有过一次死机，游戏到一半卡死机了，不确定是不是游戏的原因。但是在不玩游戏的时候，桌面挪动桌面图标也会卡顿一秒，一般出现在刚刚开机第一次挪动图标时。然后最近电脑速度变得稍微慢了一点点，主观上的哈。
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13代i9 24核酷睿HX/RTX4060/2.5K
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宏碁京东自营旗舰店 ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。若系统运行速度不理想，建议您在日常使用中尝试关闭后台无用的启动项；将电源计划设为高性能模式；卸载无使用需求的软件；定期清理缓存文件；安装使用一种杀毒软件，以免造成冲突，相信这样会有所改善哒~针对您反馈的死机问题，可以通过更新bios的方式解决，您可以操作试下。游戏效果不理想一般是软件兼容问题导致，您可以更新游戏版本补丁或者显卡驱动，同时建议您在运行游戏时连接适配器使用。机器在负载较高时，风扇会加速运转以便更好的将热量排出，同时会产生一定的声音，还请您理解。另外机器内置多场景模式，您可以调整风扇模式试下。如后续使用中需要任何帮助，您可以联系在线客服进行沟通，小伙伴们都是您坚实的后盾。感谢您的支持，祝您生活愉快~
2024-04-16 15:20 回复
j***Q
2024-04-12 14:03
心　　得：
键盘无法调颜色
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宏碁京东自营旗舰店 ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。灯光问题，您可以卸载重装Predator Sense软件试下。若未能解决您的问题，您可以拨打400-700-3999与专业工程师沟通。我们的团队将全心全意为您提供帮助，确保您的问题得到迅速而妥善的解决。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-04-12 15:44 回复
j***Z
2024-03-23 11:35
心　　得：
买来一二十天各种小问题不断，又是页面卡死又是磁盘打不开需要清除数据重装系统的，整体没问题客服也能解决，售后也解释不是系统的问题可他就是这么麻烦，三天两天有个小问题需要你解决，担心作业的时候突然崩掉或者突然什么文件都打不开影响正常使用的，怕丢掉所有文件还不想时不时花上你点时间各种检查各种重装的，慎之又慎。
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宏碁京东自营旗舰店 ： 尊敬的用户您好，看到您的评价，我们十分理解您的心情，对于您在使用过程中遇到的问题，我们深感抱歉。通过查询您的咨询记录我们得知，您已经在工程师的指导下将问题解决。如果您还是担心机器存在异常，建议您可以联系当地服务站检测确认下，我们的团队将竭诚为您服务，成为您坚实的后盾。感谢您对Acer的支持，祝您生活愉快。
2024-03-23 16:13 回复
j***9
2024-03-22 18:54
心　　得：
电脑还用了两个星期，电脑的控制中心就出了问题，不过我其他方面还可以
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宏碁京东自营旗舰店 ： 尊敬的用户您好，首先感谢您对于我们产品其他方面的认可，对于您在使用过程中遇到的问题，我们深感抱歉。此问题是由于Predator Sense软件异常导致的，通过查询您的咨询记录我们得知，您已经在工程师的指导下完成重装软件的操作，目前问题已经解决。同时，您的意见和建议对我们至关重要，我们会认真倾听每一位用户的声音，努力调整出更加好的产品，以满足您的需求。如果在后续的使用过程中需要帮助，请随时与我们联系，我们的团队将竭诚为您服务，成为您坚实的后盾。感谢您对Acer的支持，祝您生活愉快。
2024-03-23 13:37 回复
J***将
2024-03-17 09:36
心　　得：
屏幕合页处漏光，越来越明显，刚开机的时候几乎没有
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宏碁京东自营旗舰店 ： 尊敬的用户您好，对于您在使用我们的产品时所遇到的困扰，我们深感抱歉。我们理解屏幕显示对于用户体验的重要性，因此非常重视您所反馈的问题。关于您反馈的问题，这实际上是由于产品屏幕采用横向液晶分子排列，增加了可视角度的同时会相对减少光线的穿透性，为了更好的展示亮色就要增加背光的发光度，所以在暗色画面时，屏幕的四个角落可能出现不同颜色的色差，感觉像是漏光问题。建议您在白天正常的室内光照下，距离屏幕25厘米左右，看一下屏幕表现，显示正常的话您可放心使用。如果您对此仍有疑虑或在使用过程中遇到其他任何问题，欢迎您随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您提供帮助。感谢您的支持，祝您生活愉快~
2024-03-17 14:03 回复
S***性
2024-03-04 17:54
心　　得：
小毛病真多
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宏碁京东自营旗舰店 ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。通过您的晒图，我们已经了解到您所遇到的问题，我们非常理解您遇到花屏问题时的焦虑和不满。花屏问题通常与显卡驱动版本兼容性不佳有关，为了解决这个问题，我们建议您尝试更新官方新版显卡驱动，从而改善花屏现象，希望这一建议能够对您有所帮助。如果您尝试了以上方案仍然无法解决问题，或者需要进一步的帮助，也请不要着急，您可拔打400-700-3999与专业工程师沟通，我们的团队将全心全意为您提供帮助，确保您的问题得到迅速而妥善的解决。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-03-05 13:09 回复
j***3
2024-03-04 14:54
心　　得：
真的很难评，说实话，经常出现鼠标无效，也就是鼠标点下去，然后页面无响应，但是键盘有响应，已经出现好多次了，这个周末去修一修，而且非常幸运的是，我竟然碰到了。屏幕上有一个像素点有问题的，真的是太幸运了！
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宏碁京东自营旗舰店 ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。看到您的评价，我们非常重视您的评价，并深知您对于产品质量的期望。Acer产品出厂经过严格检测，配置的LCD屏幕符合国家标准，还请您放心。关于您遇到的鼠标无响应问题，我们建议您首先尝试更换其他外接鼠标，以排除是否是外设本身的问题。同时，也请您检查并确保您的系统已经更新到最新版本，有时候系统更新可以解决一些兼容性问题。如果以上方案仍然无法解决您的困扰，我们诚挚地邀请您拨打我们的专业技术支持热线400-700-3999。我们的专业工程师将随时待命，全心全意为您提供帮助和支持。您还可以选择前往附近的线下服务站进行检测，我们的工程师团队会竭诚为您提供解决方案。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-03-04 17:26 回复
j***f
2024-02-29 19:32
心　　得：
外观还不错，只是感觉有点卡顿。不知道是没更新好的原因还是电脑原因
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宏碁京东自营旗舰店 ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。如果您的系统运行速度不够理想，我们建议您在日常使用中尝试关闭一些后台无用的启动项，这有助于减少系统资源的占用。此外，您还可以考虑将电源计划设置为高性能模式，以提高系统的响应速度。卸载那些您不常使用或者根本不需要的软件，也可以为系统释放出更多的资源。定期清理缓存文件，有助于保持系统的流畅运行。如果在后续的使用过程中您仍然需要帮助，请随时与我们联系，我们的团队将竭诚为您服务，成为您坚实的后盾。感谢您对Acer的支持，祝您生活愉快。
2024-03-01 14:41 回复
j***h
2024-02-20 15:52
心　　得：
还行就是触摸屏有一点斜
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宏碁京东自营旗舰店 ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。同时非常感谢您的宝贵反馈，您的意见对我们至关重要。我们的产品出厂时都会经过严格的检测，做工与质量是丝毫不敢马虎的，由于材质原因，生产时可能会产生一定的误差，但是保证在合理误差范围内的哦~产品性能稳定，还请您多多体验，相信在今后的日子里一定不会辜负您的期望的。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-02-20 16:53 回复
j***2
2024-02-17 17:10
心　　得：
包装保护：还行 外形外观：还行 画面品质：可以 跑分评测：还行 运行速度：还行 游戏效果：还行 售后:不行，非常不行。我买的新机没几天键盘失灵，本地没有维修点，只能邮寄到最近的维修点维修，自己掏来回邮费。
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u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，看到您的产品出现问题，我们感到十分抱歉。您的反馈对我们至关重要，我们始终致力于为您提供最优质的服务和产品。Acer有着完善的售后服务保障，若是质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，可享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务，若您当地没有服务站，也可在订单内提交售后申请，我们将全心全意为您提供支持。商品因质量问题发生的返修服务单，运费是由京东承担；如果由于个人原因产生返修或邮寄至最近的维修点，则需要您自己承担运费，还请您理解。如后续使用有任何问题，都可直接联系店铺客服（08:00~24:00），小伙伴都是您坚实的后盾呢~感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-02-18 15:01 回复
j***4
2024-02-17 10:40
心　　得：
偶尔有黑屏，其他问题不大
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u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。从聊天中我们得知您是仅在游戏时出现黑屏。这通常是软件兼容问题导致，您可以更新游戏版本补丁或者显卡驱动、将电脑切换至独显直连模式试下，另外此款产品为高性能游戏本，若未接电源的情况下玩游戏可能会造成卡顿的情况，建议您连接适配器以获得更好的使用体验，相信会对您有所帮助的。后续如果您有任何问题，可以随时联系在线客服与我们沟通，小伙伴都是您坚实的后盾呢~感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-02-17 14:38 回复
j***4
2024-02-13 23:51
心　　得：
用了几天玩永劫卡退一次黑屏过一次，不知道怎么回事
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u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。游戏效果不理想一般是软件兼容问题导致，您可以更新游戏版本补丁或者显卡驱动、将电脑切换至独显直连模式试下，另外此款产品为高性能游戏本，若未接电源的情况下玩游戏可能会造成卡顿的情况，建议您连接适配器以获得更好的使用体验，相信会对您有所帮助的。后续如果您有任何问题，可以随时联系在线客服与我们沟通，小伙伴都是您坚实的后盾呢~祝您在新的一年里心想事成，吉祥如意！
2024-02-14 13:23 回复
j***6
2024-02-13 01:47
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此用户未填写评价内容
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u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，新款掠夺者·擎Neo采用全新英特尔酷睿i5-13500HX满血处理器，搭配满血NIVDIA RTX40系显卡，双满血超强芯生，性能刺客 ，高端电竞玩家的对线之选；采用DDR5 4800MHz双通道高频内存，双M.2接口设计，搭配PCIe4.0硬盘，支持RAID 0，更快读写，高速内存与硬盘，强强联手，战力扩张，相信定会给您带来出色的使用体验。后续使用中如需帮助，您可以随时联系我们，小伙伴们都是您坚实的后盾。祝您在新的一年里心想事成，吉祥如意！
2024-02-13 14:29 回复
j***e
2024-01-31 13:08
心　　得：
不说了，看图，下面和右上角，品控有问题
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u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。关于您晒图中反馈的问题，由于产品屏幕采用横向液晶分子排列，增加了可视角度的同时会相对减少光线的穿透性，为了更好的展示亮色就要增加背光的发光度，所以在暗色画面时，屏幕的四个角落可能出现不同颜色的色差，感觉像是漏光问题。建议您在白天正常的室内光照下，距离屏幕25厘米左右，看一下屏幕表现，显示正常的话您可放心使用。经核实，您已申请售后，我们将实时为您跟进售后处理流程，尽快为您解决问题。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-01-31 14:47 回复
j***1
2024-01-26 20:25
心　　得：
这客服比机器人还笨，答非所问，我问东他们回西，次次这样，只要问问题，就没有不答非所问的，哪怕一个最小的问题，最简单的，没个二十分钟都回答不了我的问题， 还有这个电脑拿到手之后，问题还是比较多的，整体的一个屏幕亮度均匀度有点差，我玩几个3a游戏的时候，例如刺客信条和战地一，这玩刺客信条的时候，它整体的画面经常出现的出现画面加载不出来。我的刚进入的时候，右上角有一块正方形的，白的，然后其他的地方全都是黑的，就跟死机了一样。也经常性的出现整体的画面。游戏画面与电脑显示屏的大小不一致。要么就是放大版的只能看到局部画面，要么就是缩小版的。旁边还能看到桌面上面的软件。江安战地一的时候也出现过这种画面，大小不一致情况， 最后我表示找这个官方客服问问题是真的很累。总是答非所问。5
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u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。关于您所反馈的显示问题，可以在官网更新显卡驱动试下。若未能解决您的困扰，建议您前往临近服务站进行检测，小伙伴们都是您坚实的后盾。关于服务问题，我们十分重视您的感受，也会积极反馈，协助优化，争取为您带来更优质的体验。感谢您对Acer的支持，祝您生活愉快。
2024-01-27 15:40 回复
头***斤
2024-01-13 08:40
心　　得：
i9最高配置的宏碁掠夺者，新电脑第四天，连续死机一天2次，每次都是内存到99%，瞬间死机。客服让更新驱动，升级系统，补丁，初始系统都没有用，申请换货了4天还没有换货的答复。
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u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。针对您反馈的使用问题，可以尝试通过更新bios的方式解决，我们已通过在线留言方式，为您发送相关解决方案，还请您注意查看。由于商城有着严谨的售后服务规范，需要对产品进行检测确保符合相关标准，若符合条件，您才可以享受正常的退换货服务，期间会需要一定的时间，还请您了解。经核实， 您已申请服务单，小伙伴们已与您沟通并安排上门取件，同时我们也已为您反馈催促，后续也会及时为您跟进。如需查询进度，您也可点击我的-客户服务-在线客服，输入人工后点击下方联系人工客服按钮，选择问题类型与商城客服沟通。感谢您的支持，祝您生活愉快~
2024-01-13 11:16 回复
x***6
2024-01-06 23:07
心　　得：
才用两天，风扇的噪音越来越大了
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u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。本本采用全新英特尔酷睿i9-13900HX满血处理器，搭配满血NIVDIA RTX40系显卡，双满血性能强劲，火力全开；采用液态金属散热黑科技，第5代3D刀锋速冷金属风扇，探寻风力的极限。但机器在负载较高时，风扇会加速运转以便更好的将热量排出，同时会产生一定的声音，还请您理解。另外机器内置多场景模式，您可以调整风扇模式试下。如后续使用中需要任何帮助，您可以联系在线客服进行沟通，小伙伴们都是您坚实的后盾。感谢您的支持，祝您生活愉快~
2024-01-07 11:18 回复
灸***哈
2024-01-02 06:12
心　　得：
配置看着挺高，实际上经常卡顿，打开软件较慢，性能管理软件经常打不开没反应要重启才可以打开。总之体验效果与配置不匹配。
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u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。若系统运行速度不理想，建议您在日常使用中尝试关闭后台无用的启动项；将电源计划设为高性能模式；卸载无使用需求的软件；定期清理缓存文件，相信这样会有所改善哒~后续使用中遇到任何问题，您都可以随时联系我们。感谢您的支持，祝您生活愉快~
2024-01-02 14:27 回复
孤***树
2024-01-01 11:34
心　　得：
屏幕下面有点漏光，键盘按下去有咯吱声，其他都还好
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u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。由于产品屏幕采用横向液晶分子排列，增加了可视角度的同时会相对减少光线的穿透性，为了更好的展示亮色就要增加背光的发光度，所以在暗色画面时，屏幕的四个角落可能出现不同颜色的色差，感觉像是漏光问题。建议您在白天正常的室内光照下，距离屏幕25厘米左右，看一下屏幕表现，显示正常的话您可放心使用。关于您反馈的键盘问题，可能是有细小异物卡入导致，建议您可以使用细毛刷清理一下看看问题是否解决。若未能解决您的问题，请您尽快在订单中申请售后或者到就近的售后服务站寻求工程师的帮助。感谢您的耐心反馈，祝您生活愉快。
2024-01-01 14:58 回复
Q***4
2023-12-26 13:33
心　　得：
打游戏的时候跟直升机一样
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宏碁京东自营旗舰店 ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。此款机器采用液态金属散热黑科技，第5代3D刀锋速冷金属风扇，探寻风力的极限。但机器在负载较高时，风扇会加速运转以便更好的将热量排出，同时会产生一定的声音，还请您理解。另外机器内置多场景模式，您可以调整风扇模式试下。后续使用中遇到任何问题，您都可以随时联系我们。感谢您的支持，祝您生活愉快~
2023-12-26 15:12 回复
j***y
2023-12-25 11:35
心　　得：
用了一个多月，蓝屏一次经常白屏卡退，其他方面就普普通通吧，新手小白还是够用了，打游戏的话也就普普通通
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u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。针对您反馈的白屏问题，建议您更新官网新版显卡驱动试下。关于您反馈的蓝屏问题，这可能与系统更新有关，您可以将系统更新至最新试下。此外电脑出现蓝屏时，您可记录下蓝屏代码联系客服为您进一步排查原因，小伙伴们都是您坚实的后盾。感谢您的支持，祝您生活愉快~
2023-12-25 15:03 回复
j***c
2023-12-24 14:05
心　　得：
屏幕刷新率不稳定，有漏光，做工不太行
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2023-12-24 15:22 回复
李***皌
2023-12-23 23:49
心　　得：
🈶漏光，稍微比较严重，然后看抖音闪屏
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2023-12-24 13:45 回复
老***3
2023-12-23 23:14
心　　得：
我就想问今天收到货的新电脑，为什么脚垫会有这么明显的磨损痕迹。
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u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。Acer是负责任的企业，出售产品均为全新正品。如果您在收货后发现产品外观存在问题，您可以在24小时内拍照并联系商城客服进行沟通，小伙伴们都是您坚实的后盾。感谢您的支持，祝您生活愉快~
2023-12-24 13:45 回复
j***哥
2023-12-23 11:01
心　　得：
这玩意儿怎么还老卡
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2023-12-23 13:25 回复
j***N
2023-12-23 10:13
心　　得：
使用过程中有花屏的情况，因为是卡扣屏平幕和屏框会有缝隙。
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u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰，由于屏幕和边框并非一体，通常在接合处会留有一丝缝隙，可避免热胀冷缩以及屏幕多次开合造成挤压碎屏，还请您理解。关于您反馈的花屏问题，您可以进入BIOS查看一下，如果BIOS中屏幕显示正常的话，您可更新官网新版显卡驱动试下。若未能解决您的困扰，您可拨打400-700-3999与工程师沟通 ，小伙伴们都是您坚实的后盾。感谢您的支持，祝您生活愉快~
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j***P
2023-12-22 04:02
心　　得：
笔记本本身质量不错，只是价格跳水的太快了。双11买的7900，现在只要6900，这才过去一个月呀。比二手跌的都快。早知道现在买了 血亏
颜　　色：
13代i9 24核酷睿HX/RTX4060/2.5K
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u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。由于商城在不同时期的优惠活动和力度是不一样的，所以会有降价、优惠等变化，还请您理解。早买早享用，产品使用称心如意才是最重要的呢~感谢您的支持，祝您生活愉快。
2023-12-22 13:57 回复
H***n
2023-12-19 13:47
心　　得：
显示屏上端轻捏会有吧嗒的声音。两次换机，第一次的机器整个屏幕上端都没有粘实，感觉里面是空心的，开盒盖都会发出明显的吧嗒声；第二次换货的机器，上端摄像头左边粘实，右边和之前一样，轻捏啪嗒声，从右边开合盖有明显响声。 机器其他方面还没有看，也没激活；八千块的顶配机器，刚到手开盖就发现问题，让人很不舒服。
颜　　色：
13代i9 24核酷睿HX/RTX4060/2.5K
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u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，看到您的机器出现问题，我们感到十分抱歉。Acer是负责任的企业，产品出厂时都会经过严格的检测，做工和质量是丝毫不敢马虎的。由于材质原因，生产时可能会产生一定的误差，但是保证在合理误差范围内的哦~经核实，您已再次申请售后，我们将实时为您跟进售后处理流程，尽快为您解决问题。如需了解处理进度，您可点击我的-客户服务-在线客服，输入人工后点击下方联系人工客服按钮，选择问题类型与商城客服沟通。感谢您的支持，祝您生活愉快~
2023-12-19 16:21 回复
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