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商品评价

97%
好评度
好评(97%)
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买家印象：
外观漂亮(10) 通话质量好(6) 软件也不错(6) 反应快(5) 系统流畅(5) 功能齐全(4) 分辨率高(4) 照相不错(4) 后盖很漂亮(4) 音质好(4)
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发评价拿京豆
u***h
金牌会员
2019-09-20 16:44
心　　得：
没几天按键就不好用了
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谜夜黑
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。关于您提到的按键情况，为了更好的为您服务，您可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们详细反馈，我们会协助您处理，感谢您的支持，祝您生活愉快~~
2019-09-20 17:24 回复
u***3
银牌会员
2019-09-20 10:55
心　　得：
一颗星也不想给，手机指纹识别不好用，垃圾中的战斗机。失败的一次购物。京东越做越完蛋
颜　　色：
谜夜黑
尺　　码：
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。关于您提到的指纹问题，您可以删除原来的指纹，重新录入确保手指覆盖整个指纹传感器。或者录入多组指纹，提高指纹识别度。如有疑问，您可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们，我们会竭诚为您服务，感谢您的支持，祝您生活愉快~~
2019-09-20 10:58 回复
j***c
注册会员
2019-09-16 09:21
心　　得：
手机感觉不是新机子，翻新机估计，用了没几天就发热厉害，通话声音也不行，还很卡，最坑的一次网上买手机，太不满意了！！！
颜　　色：
谜夜黑
尺　　码：
4GB+64GB
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。京东自营商品都是全新正品行货，可通过手机的IMEI和SN码在三星官网上查询手机的激活时间。关于您提到的发热问题，平时不使用时，尽量关闭后台不运行的软件，减少手机的其他软件运行，降低手机发热的可能。在充电的时候尽量少用手机，避免电池超负荷运转。手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，您可以尝试关闭一些后台运行的程序。若仅个别应用程序出现上述情况，您可以更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试。关于您提到的通话声音的问题，可观察使用微信语音是否正常；或者备份手机重要数据恢复出厂设置尝试。如问题依旧，可以联系三星售后网点进行检测，售后网点可以通过商品页面【联系客服】找到我们为您查询。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2019-09-16 10:20 回复
战***6
2019-09-09 15:54
心　　得：
运行速度：差评 图片放大之后卡顿 太差了 售后跟我说 手机重置一下 我重置了 手机这马上就要不得了 太卡了
颜　　色：
谜夜黑
尺　　码：
4GB+64GB
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，您可以尝试关闭一些后台运行的程序。若仅个别应用程序出现上述情况，您可以更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试。如果重置手机之后问题依旧，您可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们，我们会竭诚为您服务，感谢您的支持，祝您生活愉快~~
2019-09-09 17:19 回复
有***力
注册会员
2019-09-09 09:34
心　　得：
垃圾
颜　　色：
谜夜黑
尺　　码：
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。如您使用中有任何疑问，您可以通过商品页面【联系客服】找到我们详细反馈，我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的服务体验。该款产品功能全面，建议您细细体验，可以挖掘到更多有趣的玩法哟。感谢您与三星一路同行！
2019-09-09 09:49 回复
徐***1
2019-09-05 21:51
心　　得：
什么垃圾手机，买回来用了一个月就主板坏了，不保修，欺骗消费者，我要投诉
颜　　色：
谜夜黑
尺　　码：
4GB+64GB
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验。根据三包条例规定，如果出现非人为性能故障，购机7天内可退机，15天内可换机，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。您提到主板的情况，可以联系三星售后网点进行检测，记得备份手机重要数据哦，我们有完善的售后服务政策，保障您的权益；售后网点可以通过商品页面【联系客服】找到我们为您查询。积一时之跬步，臻千里之遥程。感谢一路陪伴的您！
2019-09-06 09:33 回复
木***5
PLUS会员
2019-09-04 12:47
心　　得：
硬件还行，软件体验和华为差距太大。
颜　　色：
谜夜黑
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。三星把每一件产品都做到极致，材料，设计，质量，都是非常优秀的，您可以放心使用。如您使用中有任何疑问，您可以通过商品页面【联系客服】找到我们详细反馈，我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的服务体验。该款产品功能全面，建议您细细体验，可以挖掘到更多有趣的玩法哟。感谢您与三星一路同行！
2019-09-04 13:08 回复
n***r
金牌会员
2019-09-04 11:07
心　　得：
刚用一个主板就坏了，读不了卡，跑了好几家售后，最终返厂维修的，整个过程用了半个月，才最终又回到我手上，现在手机用起来还容易发烫，感觉电池也不耐用，不怎么玩，也只好管一个白天。第一次用三星的手机，没想到带来的是这种体会。
颜　　色：
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。手机的正常待机时间大约1天左右，手机待机时长与个人使用习惯、网络质量等有关，如上网、看视频、玩游戏相对比较耗电；不使用手机时关闭蓝牙、WLAN、GPS等功能；取消不必要的自动同步功能；减少背景灯时间；降低屏幕亮度，以增强待机时间。手机长时间使用或充电时会有些发热（此情况是正常的），若手机发热热度过高，手动清理后台不必要的程序；在智能管理器里边关闭自启动程序权限；如问题依旧，您可以联系三星售后网点进行检测，售后网点可以通过商品页面【联系客服】找到我们为您查询呢~感谢您的支持，祝您生活愉快哦！
2019-09-04 11:22 回复
u***f
银牌会员
2019-09-01 19:41
心　　得：
用了20天，当时没注意，白底或颜色单一的界面时候斜着看各种颜色都有，正对屏幕仔细看只能看出一点点，是屏幕问题吗？
晒　　单：
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谜夜黑
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。关于您提到的情况，建议您尝试切换查看在显示其他页面是否有类似的情况。如问题依旧，您可以联系三星售后网点进行检测，售后网点可以通过商品页面【联系客服】找到我们为您查询呢~感谢您的支持，祝您生活愉快哦！
2019-09-01 20:03 回复
琉***璃
2019-08-26 14:06
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。京东自营商品都是全新正品行货，手机待机时长与个人使用习惯、网络质量等有关；不使用手机时关闭蓝牙、WLAN、GPS等功能；减少背景灯时间；降低屏幕亮度，以增强待机时间。另外，平时不使用时，尽量关闭后台不运行的软件，提升手机流畅度，降低手机发热的可能；若手机发热热度过高，在智能管理器里边关闭自启动程序权限；若是单个APP出现问题，可以重装APP尝试。为了更好的为您服务，您可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们，我们会竭诚为您服务，感谢您的支持，祝您生活愉快~~
2019-08-26 14:15 回复
j***p
2019-08-25 15:57
心　　得：
手机有瑕疵，还不给换货，售后态度极恶劣，估计这些都是库存的瑕疵货，以后千万别来买。
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。京东自营店都是全新正品行货，请放心使用。如您收到的有问题，建议您可以联系京东客服进行反馈哦，手机端：点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服。或者点击底部我的-退换/售后-申请售后。如您对换货有疑问，辛苦您及时与京东人工客服联系进行咨询。关于您提到的售后情况我们非常的重视，会进行核实。如后续有任何疑问，您可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们，我们会协助您进行处理，感谢您的支持，祝您生活愉快~~
2019-08-25 16:19 回复
我***心
铜牌会员
2019-08-24 12:05
心　　得：
摔了一下，已经没有办法开机，延保换屏幕不是原厂的，手机基本废了
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，听到这个消息，我们心里也是不好受的呢，手机是贵重物品，建议您在使用中给您的爱机穿上一层“外衣”（保护壳或保护套），既美观又能有效的保护您的爱机，以免严重的磕碰。如出现无法开机的情况，可尝试按下音量下键和电源键7秒左右看看是否能重启，如问题依旧，您可以前往就近的三星售后网点，工作人员会根据实际情况为您检测处理，请您相信我们售后工作人员的专业哦~网点联系方式通过商品页面【联系客服】可以找到我们为您查询哦~我们将竭诚为您服务，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2019-08-24 12:16 回复
5***p
金牌会员
2019-08-23 20:10
心　　得：
我用的觉得移动网络有问题，那天去永年玩，是郊区，我姐的手机看视频什么都没问题，我用这个三星的就什么都打不开，跟客服反应让他们给换一个好的，结果人家说监测过了没问题，还说什么激活了就不可以退换货了，#我当时就火了，我**不激活怎么知道有没有问题？激活了我觉得有问题又不给退了？这是什么#逻辑？
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。京东自营商品都是全新正品行货，激活之后不支持7天无理由退货的。当手机出现信号不稳定的现象时，可以重新拔插sim卡，或者在设置-常规管理-重置-这里有重置网络设置（将WLAN、蓝牙和其他网络设置重置为默认值）。另外，也可以更换网络环境尝试。如您对检测结果不认可，建议您也可以前往就近的三星售后网点，让售后工作人员进行检测处理。以及，如您对退换货服务有疑问，欢迎您详细咨询京东客服，手机端：点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服，以便为您妥善处理。积一时之跬步，臻千里之遥程。感谢一路陪伴的您！
2019-08-23 20:19 回复
乐***n
铜牌会员
2019-08-23 16:27
心　　得：
指纹有问题，第一次买到这样的手机用不到几天指纹就出问题了
颜　　色：
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4GB+64GB
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。关于您提到的指纹问题，您可以删除原来的指纹，重新录入确保手指覆盖整个指纹传感器。或者录入多组指纹，提高指纹识别度哦。如后续使用中有任何疑问，您也可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们，我们会协助您进行处理，感谢您的支持，祝您生活愉快~~
2019-08-23 16:36 回复
矜***i
金牌会员
2019-08-22 14:40
心　　得：
用了半个月才来评价的，用起来很烫手，不知道会不会爆炸啊。半个月了，也不能退了，不过真的挺烫的，用久一点手机应该有60度吧。真的怕爆炸了怎么办哦。
颜　　色：
谜夜黑
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4GB+64GB
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。超过三包退换时效则无法退换的，手机长时间使用或充电时会有些发热（此情况是正常的），手机经过严格质量检测的，还请放心使用。若手机发热热度过高，手动清理后台不必要的程序；在智能管理器里边关闭自启动程序权限；如问题依旧，您可以联系三星售后网点进行检测，售后网点可以通过商品页面【联系客服】找到我们为您查询呢~感谢您的支持，祝您生活愉快！
2019-08-22 16:04 回复
小***W
铜牌会员
2019-08-19 20:02
心　　得：
运行速度：很卡，系统不是很好用，还不如老版的了，打字都不是很灵敏，本想退了，但是激活不能退了
颜　　色：
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2
edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了，激活后是不支持7天无理由退货的，手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，您可以尝试关闭一些后台运行的程序。若仅个别应用程序出现上述情况，您可以更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试。当然我们也了解到您对于我们产品的意见，后期我们还会努力改进优化呢。如后续有任何疑问，通过商品页面【联系客服】可以找到我们哦，我们将竭诚为您服务，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2019-08-19 20:36 回复
j***j
铜牌会员
2019-08-19 18:23
心　　得：
真的太垃圾了 第一次买三星 以后也不会买了 聊天时候语音听不到 返回去检测说没问题 拿回来又这样 是不是说有问题我要求换货 就忽悠说没问题
颜　　色：
谜夜黑
尺　　码：
4GB+64GB
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了，关于您提到的语音问题，您可以更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试。如您对检测结果有异议，您也可以联系三星售后网点进行检测，售后网点可以通过商品页面【联系客服】找到我们为您查询呢~
2019-08-19 20:10 回复
活***亮
金牌会员
2019-08-19 09:49
心　　得：
唉，后悔了。我以为屏幕很小呢。买回来一看，还是跟个砖头一样大。早知道就不买了。而且用起来系统什么的还有硬件方面也确实有的地方很不方便，屏幕右上角有时按压也有磕巴的声响。系统重新设置屏幕网格后还不能自己铺满屏幕，需要自己手指按着拖动手动铺满。
颜　　色：
谜夜黑
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，产品没有百分百让您满意是我们的不足，S8机身长度148.9mm，机身重量155g，机身宽度68.1mm，机身厚度8.0mm，握持舒适，产品采用全视曲面屏一体成型的设计，全双核1200万像素，f/1.7光圈，支持OIS光学防抖技术；配备高通骁龙835处理器，4G运行内存；作为一款旗舰机型，能够胜任市面上各种主流游戏的完美运行。该款产品功能全面，建议您细细体验可以挖掘更多有趣的玩法，关于您提到的按压声响的问题，由于无法了解到具体情况，您可以通过商品页面【联系客服】找到我们详细反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
2019-08-19 10:20 回复
9***d
PLUS会员
2019-08-18 22:47
心　　得：
没有达到预期的效果。原计划是出差美国时使用的，新机在首次充电时出现带感叹号（！）的故障提示，与客服联系，需由第三方检测确认后，才可以退货。由于时间关系，出差回来后，已过退货期。另，号称AKG调教的耳机，音色实在不敢恭维！与路边摊几块钱的货色没多大差别。
颜　　色：
谜夜黑
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1
edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了，如您已申请售后服务，工作人员会细心进行检测后为您服务，可能需要一定时间，还请您谅解，关于您提到的意见，我们也会记录反馈，以后多加改进呢。为了更好的为您服务，您可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们，我们会竭诚为您服务，感谢您的支持，祝您生活愉快~~
2019-08-19 15:40 回复
j***1
注册会员
2019-08-18 07:52
心　　得：
手机好像是别人用过的，登录自带其他账号，垃圾
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2
edw9y26d9gmmjx ： 感谢您对三星的选择，京东自营均为全新正品行货，支持官网验证手机激活时间。为了更好的帮助您，可携带手机至当地三星授权服务中心进行检测，具体信息可通过商品页面【联系客服】处找到我们咨询，感谢您怼三星的支持，祝您生活愉快~
2019-08-18 17:06 回复
车***子
银牌会员
2019-08-17 07:22
心　　得：
用了一段时间才来评价，真心不好用。
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谜夜黑
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4GB+64GB
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1
edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，如您使用中有任何疑问，欢迎您通过商品页面【联系客服】找到我们详细反馈，我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的服务体验。积一时之跬步，臻千里之遥程。感谢一路陪伴的您！
2019-08-17 12:37 回复
j***0
注册会员
2019-08-16 10:04
心　　得：
很不好的一次购物体验，拿到手机后客服不提醒礼品卡可以申领碎屏优惠服务，导致我错过了申领时间，差评差评差评 😥😥😥
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谜夜黑
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4GB+64GB
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1
edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。礼品卡是出厂自带的，目前这款手机不在活动范围，已经没有优惠换屏服务了。您提到的客服的情况，我们会进行核实。如有疑问，您可以通过商品页面【联系客服】可以找到我们，我们会竭诚为您服务，感谢您的支持，祝您生活愉快~~
2019-08-16 11:09 回复
j***a
2019-08-15 15:08
心　　得：
希望大家最好不要买这款手机。质量太差
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谜夜黑
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4GB+64GB
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2
edw9y26d9gmmjx ： 客官请您息怒呢~先喝杯茶消消气。产品出厂前都是经过严格的质量检测。如您使用中有任何疑问，您可以通过商品页面【联系客服】找到我们详细反馈，我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的服务体验。积一时之跬步，臻千里之遥程。感谢一路陪伴的您！
2019-08-15 15:11 回复
丑***1
2019-08-14 15:16
心　　得：
辣鸡，辣鸡，辣鸡，重要的事情说三遍，充电手机比小米还烫，啥玩意，
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4GB+64GB
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1
edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来的不好体验。手机长时间使用或充电时会有些发热（此情况是正常的），若手机发热热度过高，手动清理后台不必要的程序；您也可以联系三星售后网点进行检测，售后网点可以通过商品页面【联系客服】找到我们为您查询。感谢您的支持，祝您生活愉快哦！
2019-08-14 19:00 回复
j***g
2019-08-14 09:47
心　　得：
第一次买三星不激活不可以试机激活了不可以退货？我现在很焦虑，能怎么办？各位大神，就当我买了一个教训吧！
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2
edw9y26d9gmmjx ： 感谢您选择咱们店铺的宝贝，非常抱歉给您带来不便了，激活后是不支持7天无理由退货的，如您使用中有任何疑问，您可以通过商品页面【联系客服】找到我们详细反馈，我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的服务体验。该款产品功能全面，建议您细细体验，可以挖掘到更多有趣的玩法哟。感谢您与三星一路同行！
2019-08-14 10:18 回复
有***r
钻石会员
2019-08-13 23:05
心　　得：
超级难用，很多东西都不兼容
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edw9y26d9gmmjx ： 客官请您息怒呢~先喝杯茶消消气，且听客服道来：产品采用全视曲面屏一体成型的设计，全双核1200万像素，f/1.7光圈，支持OIS光学防抖技术；配备高通骁龙835处理器，4G运行内存；作为一款旗舰机型，能够胜任市面上各种主流游戏的完美运行。关于您提到的不兼容的情况，可安装其他版本尝试。当然我们也了解到您对于我们产品的意见，后期我们还会努力改进优化呢。祝您事事顺心，远离烦恼！
2019-08-14 09:19 回复
皮***去
注册会员
2019-08-13 17:59
心　　得：
个人建议不要买？
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edw9y26d9gmmjx ： 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。三星把每一件产品都做到极致，材料，设计，质量，都是非常优秀的，您可以放心使用。如您使用中有任何疑问，您可以通过商品页面【联系客服】找到我们详细反馈，我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的服务体验。该款产品功能全面，建议您细细体验，可以挖掘到更多有趣的玩法哟。感谢您与三星一路同行！
2019-08-13 18:01 回复
j***2
注册会员
2019-08-12 18:02
心　　得：
新手机一直都是3g，找客服就是去找售后。售后是我上班，他上班，我下班他下班。我找他个毛么？真怀疑京东卖的是假货。
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edw9y26d9gmmjx ： 给您带来不好的感受，星妹深感歉意。京东自营店均为全新正品行货。您提到的手机网络的情况，可尝试更换其他环境查看网络情况，如情况依旧可携带手机至当地三星授权服务中心进行检测，具体服务中心信息可通过商品页面【联系客服】处找到我们咨询，您提到的售后服务情况，我们已将情况反馈并不断优化，希望在后续为您提供更好的服务，感谢您对三星的选择，祝您生活愉快~
2019-08-12 19:04 回复
j***a
注册会员
2019-08-12 13:16
心　　得：
发货质量层次不齐，售后退款龟速，糟心的很。
颜　　色：
谜夜黑
尺　　码：
4GB+64GB
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1
edw9y26d9gmmjx ： 给您带来不好的感受，星妹深感歉意。如您对收到的产品感受不佳，并已申请售后服务，工作人员会对产品进行检测后为您提供帮助，需要一定时间还请您谅解，您对售后服务的意见，我们已经记录并反馈，并会在后续不断提升服务质量，为您带来更好的体验，感谢您对三星的选择，祝您生活愉快~
2019-08-12 20:06 回复
挽***辞
注册会员
2019-08-11 16:09
心　　得：
刚买就降价 太好过咯
颜　　色：
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edw9y26d9gmmjx ： 感谢您选择咱们店铺的宝贝，为了更好的提升您的购物体验，如商品出现降价的情况，且在7天价保规则范围内，您可以通过网页尝试申请：我的京东-价格保护，您也可以及时联系京东人工客服咨询反馈，手机端：点击底部我的→客户服务→在线客服，打开就可以联系到京东客服，以便为您妥善处理。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2019-08-11 17:29 回复
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