三星京东自营官方旗舰店 : 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来不便了。京东自营商品都是全新正品行货，可通过手机的IMEI和SN码在三星官网上查询手机的激活时间。关于您提到的发热问题，平时不使用时，尽量关闭后台不运行的软件，减少手机的其他软件运行，降低手机发热的可能。在充电的时候尽量少用手机，避免电池超负荷运转。手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，您可以尝试关闭一些后台运行的程序。若仅个别应用程序出现上述情况，您可以更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试。关于您提到的通话声音的问题，可观察使用微信语音是否正常；或者备份手机重要数据恢复出厂设置尝试。如问题依旧，可以联系三星售后网点进行检测，售后网点可以通过商品页面【联系客服】找到我们为您查询。感谢您的支持，祝您生活愉快！