三星京东自营官方旗舰店 : 亲爱的星粉您好，非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验。根据三包条例规定，如果出现非人为性能故障，购机7天内可退机，15天内可换机，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。您提到主板的情况，可以联系三星售后网点进行检测，记得备份手机重要数据哦，我们有完善的售后服务政策，保障您的权益；售后网点可以通过商品页面【联系客服】找到我们为您查询。积一时之跬步，臻千里之遥程。感谢一路陪伴的您！