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小***啊
2024-05-20 15:47
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快递不满意 我给爸爸买的 结果送到没有信息 老爸找半天
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曜金黑
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。我们十分重视您的反馈。京东商城一直都致力于打造自己的优质快速物流服务，对于此次快递问题给您带来的不便，在这里向您表示诚挚的歉意。您的评价我们十分重视，后续一定争取积极改进，努力提高物流配送质量和水平，以便给您更好的购物和服务体验。愿快乐与您时刻相伴哟~
2024-05-20 17:02 回复
j***l
银牌会员
2024-05-20 12:14
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曜金黑
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！沟通是最好的桥梁，即使您我天各一方。交易虽然结束，服务才刚刚开始哟。如果在产品使用中有什么疑问，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造全心全意的产品和服务！不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。
2024-05-20 15:26 回复
u***a
铜牌会员
2024-05-20 09:13
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翡冷翠
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3q6p771vq5adja ： 尊敬的华为用户，您好！于您而言，我可能只是沿途的一道风景。但对于我来说，您却是天籁般的存在。相伴的日子里如果有哪里令您感到不好或者有幸令您满意的地方，您都可以告诉我们，我们定会有则改之无则加勉，只为给您带来更好的购物服务和产品使用体验。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系在线客服咨询反馈，我们将竭诚为您服务。人生漫漫须尽欢，愿您时时展笑颜~
2024-05-20 09:49 回复
傅***坤
铜牌会员
2024-05-19 21:53
心　　得：
手机运行非常卡，很多软件点了很久才缓冲过来，找客服没用都是机器人回复，转人工复制一堆系统固定文字，硬是不回复关键问题
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雪域白
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gm7268noj7ojn7 ： 尊敬的华为用户，您好，请您息怒息怒，对于客服服务方面给您带来的不满意，在这里向给您表示诚挚的歉意，尤其针对客服问题，我们定会予以重视，后续一定加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量。另外，关于您反馈手机使用卡顿的情况，请您确认手机系统是否为最新版本，若不是建议您及时升级至最新版本，新版本会对手机系统性能进行优化提升。其次，手机后台运行程序过多会导致运行内存不足、应用卡顿，建议您定时清理手机后台应用，定期关机重启手机后观察问题是否有改善。如果后续使用过程中问题仍存在，您可以再次联系店铺在线客服咨询反馈，我们将竭诚为您服务。不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2024-05-19 22:11 回复
o***3
2024-05-19 19:48
心　　得：
产品质量不是很好，声音很难听，声音很杂很乱，这手机是骗消费者，声声音不好听，看上去好像那个喇叭有点松动的感觉
颜　　色：
曜金黑
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好，请您息怒息怒，很抱歉给您造成困扰。我们是官方直营店铺，产品在出厂前会对整机进行严格检测，确保产品质量可以满足日常使用所需。另外，关于您反馈的产品问题，请您查看是否因贴膜操作不当导致听筒出音孔被堵，或者贴膜UV胶进入听筒缝隙导致杂音。其次，请您使用软刷清理手机听筒区域观察问题是否有解决。如问题仍存在，您可以联系店铺在线客服咨询反馈，我们将竭诚为您服务。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2024-05-19 20:04 回复
j***s
2024-05-19 15:10
心　　得：
才买一个星期就降价100多，还无法申请保价
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翡冷翠
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！十分理解您的心情，如果是我遇到您的情况也会感到不开心，但由于市场活动不定期开展，商品价格也会随着活动有一定的价格变动，这种情况往往是快速的、不可预知的，还请您多多理解，多多海涵的呢，也希望不要因此影响到您的美丽心情，相信咱们的这款产品给您带来美妙的使用体验能够让您忘却烦恼呢。若您对价格方面有任何疑问和需要也可以联系京东客服咨询反馈哦。愿您事业越来越顺心，心情越来越称心。
2024-05-19 16:24 回复
j***K
注册会员
2024-05-19 13:32
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t85987q4kze624 ： 尊敬的华为用户，您好！咱们产品在出厂前会对整机进行严格检测，确保产品质量。您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果您在使用中有任何疑问和需要，您可以详细描述告知我们，或者联系店铺在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。祝您事事顺心，远离烦恼！
2024-05-19 15:29 回复
任***1
2024-05-18 20:35
心　　得：
这款的网络是真的垃圾 华为里算是比较低端的一款了 价格在这呢 确实一分钱一分货
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cikv060emk9n6b ： 尊敬的华为用户，您好！针对您反馈的问题我们十分重视。如果您指的是手机SIM卡信号差，首先，如果您的手机使用了特殊金属保护壳，或者您处于电梯中、汽车内等环境，建议您取下手机/平板保护壳或者离开电梯、汽车等环境，金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差。其次，请您在 设置 中搜索并进入SIM 卡管理，确保SIM卡开关已开启。SIM卡禁用会导致信号栏显示无信号，或仅显示一张卡信号。另外，一些较封闭的室内环境，例如楼栋间距密集的房屋内，手机信号可能会被遮挡，导致信号变差。此外，您可打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角或 ，选择重置为默认设置尝试。如果以上建议无法帮到您，您还可以联系在线客服为您提供更加针对性的帮助哦。晴天雨天阴天，愿您快乐每天。
2024-05-18 20:50 回复
炘***禧
2024-05-18 17:36
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网上买的东西还是没有实体店好，发~经常收不到
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cikv060emk9n6b ： 尊敬的华为用户，您好！针对您反馈的问题我们十分重视。首先，请打卡微信 > 我 > 设置 > 新消息通知>接收新消息通知，打开“接收新消息通知”开关。其次，请您在手机管家 > 应用启动管理，找到微信，关闭自动管理，打开手动管理的三个开关允许自启动、允许关联启动和允许后台活动。另外，请进入设置 > 电池，关闭省电模式和超级省电的开关，下滑找到更多电池设置，打开休眠时始终保持网络连接开关。此外，请进入设置，搜索并点击电池优化，找到微信，设置为不允许。如果以上建议无法帮到您，您还可以联系在线客服为您提供更加针对性的帮助哦。晴天雨天阴天，愿您快乐每天。
2024-05-18 19:51 回复
o***n
2024-05-18 07:30
心　　得：
手机好不好不知道，售后服务可以提升提升
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曜金黑
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华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。核实到您是手机贴膜有划痕，手机TP保护膜（出厂贴在设备上），高透保护膜既贴合保护、美观透薄，又能在保护屏幕的同时还原手机本身的观感。其是一种软膜，虽然有一定的硬度，但与坚硬的物品刮擦依旧会产生划痕。当保护膜上有脏污时，请您注意不要刮擦，建议使用干净的软布或眼镜布轻轻擦拭。同时，请您尽量避免将设备与尖锐物体（如钥匙）放在一起，避免造成手机划伤。另外，关于客服给您带来的不好体验我们深感歉意，后续我们定会加强团队管理提升服务质量，以便给您带来更好的购物体验。若问题无法解决，您可以联系店铺在线客服咨询反馈，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2024-05-18 10:11 回复
j***0
2024-05-17 22:22
心　　得：
因特殊原因，快递拿到家，未拆封。过了一周才回到家拆封，手机包装刚拆，看到手机底部掉漆了，就找客服，客服说因为是外观问题，未给予任何的解决方案。其次，快递员在未经我同意，私自把快递放驿站。
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t85987q4kze624 ： 尊敬的华为用户，您好！我们是官方直营店铺，所售商品出厂前经过严格的检测，确保产品品质。如果您收到的商品存在任何外观问题，烦请您及时拍照并联系京东在线客服，关于售后我们严格按照三包执行，具体还请您以京东实际审核为准哦。同时，关于客服给您带来的不好体验我们深感歉意，后续我们定会加强团队管理提升服务质量，以便给您带来更好的购物体验。若您对此仍有疑问，您可以联系店铺在线客服咨询反馈。生活不止诗和远方，还有华为与您相伴~
2024-05-18 09:16 回复
j***3
2024-05-17 13:04
心　　得：
刚买手机卡顿，退货后不知道是京东还是华为的售后检测说是有划痕，搞笑的是售后打电话给我上来就把责任归咎于我，当时不欢而散后就单方面把手机退了回来，后来在京东投诉，发给我划痕照片，有意思的是不是同一个手机，造假也不知道找个一样的手机，你们平台既然承认了售后问题，这都快一星期了还不退款，奉劝大家一句，退货一定就好视频照片证据，不然哭都没地哭。
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曜金黑
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ped1xer1d9xodl ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。关于您反馈的问题我们十分的重视。新版本会对系统性能进行优化提升，请首先确保您的设备系统为最新版本。其次，设备的后台运行程序过多会导致运行内存不足，导致应用卡顿，建议定时清理后台应用，定期（2-3天）关机重启设备。另外，如果您的设备装有第三方管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试。此外，针对售后服务方面给您带来的不满意，在这里向给您表示诚挚的歉意。同时，也请您多一点点耐心，商城退换货需要经过申请、审核等流程，咱们的售后伙伴也会针对实际情况，积极为您处理呢。若您在商品售后方面有任何的疑问和需要，也欢迎联系京东在线客服咨询呢。不忘初心，我们携手前行。
2024-05-17 15:14 回复
j***l
注册会员
2024-05-16 22:47
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曜金黑
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5nq4kn276d3zmq ： 尊敬的华为用户，您好！沟通是最好的桥梁，即使您我天各一方。交易虽然结束，服务才刚刚开始哟。如果在产品使用中有什么疑问，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造全心全意的产品和服务！不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。
2024-05-17 09:08 回复
j***e
2024-05-16 16:26
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曜金黑
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t85987q4kze624 ： 尊敬的华为用户，您好！虽然您没有留下任何意见或建议，但我们清楚，没有让您满意证明我们的工作还有待提高。即便我们的目标是让您更加满意，但也希望您能多提建议，我们会虚心接受每一个小伙伴的使用反馈和宝贵意见，以便做得更好。祝您事事顺心，远离烦恼！
2024-05-16 16:45 回复
j***D
注册会员
2024-05-16 15:42
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曜金黑
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t85987q4kze624 ： 尊敬的华为用户，您好！咱们产品在出厂前会对整机进行严格检测，确保产品质量。您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果您在使用中有任何疑问和需要，您可以详细描述告知我们，或者联系店铺在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。祝您事事顺心，远离烦恼！
2024-05-16 16:44 回复
2***8
注册会员
2024-05-15 21:05
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ped1xer1d9xodl ： 尊敬的华为用户，您好，很荣幸为您服务，我们真诚的欢迎您将您在商城购物遇到的好的、坏的、开心的、忧伤的事情告诉我们，同时我们也希望您能将您的真实使用体验反馈给我们，我们都会认真对待，并不断改进优化，争取为您带来更好的产品和服务。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2024-05-15 21:38 回复
p***s
2024-05-15 18:39
心　　得：
华为 国企大品牌 爱国主义者首选 因为品质够“硬”质量够“好” 买回来半个月就充不了电 真是良心品质啊 所以我以后会继续支持别的产品
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曜金黑
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ped1xer1d9xodl ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。对于您反馈的充电问题，首先，检查充电口是否完全接入（包含手机USB端口和充电器端口），并重新插拔充电器尝试是否可以充电。其次，请将充电器在其它插座或者接线板排插上尝试是否可以充电，排除插座或排插的问题。另外，请检查接头和接口是否有脏污，如果发现灰尘等脏物，建议用毛刷清理一下，再重新充电确认。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服，我们将竭诚为您服务。祝您事事顺心，远离烦恼！
2024-05-15 20:23 回复
j***p
2024-05-15 16:10
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特别卡😂，刚拿到手就特别卡，还不如我摔坏的旧手机
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3q6p771vq5adja ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。针对您反馈的问题，新版本会对系统性能进行优化提升，请首先确保您的设备系统为最新版本。如果手机或平板升级系统后短时间内出现卡顿，属于正常现象，如果并非刚升级完出现，首先，省电模式和低电量情况下，设备会降低性能以节省电量。建议您关闭（设置 > 电池 > 省电模式和超级省电），并保持电量充足（20%以上）。其次，设备的后台运行程序过多会导致运行内存不足，导致应用卡顿，建议定时清理后台应用，定期（2-3天）关机重启设备。设备特有的过热保护功能会适当降低系统性能。建议您尽量避免充电时使用，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电的应用与功能，如“蓝牙”，NFC等。若您的问题仍未解决，您可以联系店铺在线客服，我们将竭诚为您服务。不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2024-05-15 16:28 回复
g***h
注册会员
2024-05-15 12:38
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雪域白
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3q6p771vq5adja ： 尊敬的华为用户，您好！于您而言，我可能只是沿途的一道风景。但对于我来说，您却是天籁般的存在。相伴的日子里如果有哪里令您感到不好或者有幸令您满意的地方，您都可以告诉我们，我们定会有则改之无则加勉，只为给您带来更好的购物服务和产品使用体验。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系在线客服咨询反馈，我们将竭诚为您服务。人生漫漫须尽欢，愿您时时展笑颜~
2024-05-15 13:03 回复
j***q
2024-05-15 08:18
心　　得：
买了两次，都有质量问题，一个是续航差，一个是卡顿，通话还有杂音，太差劲了
颜　　色：
曜金黑
尺　　码：
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1
7glp1obmi1dm3t ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。如果您感觉手机续航不佳，请进入设置 > 电池，点击一键省电，系统会自动帮您找到可能造成耗电的一些功能，您可以手动选择优化。其次，进入手机设置 > 电池，查看电量使用情况，若后台出现一些未使用的三方应用耗电，可相应的点击结束运行。另外，对于您反馈的卡顿问题，请首先确保您的设备系统为最新版本。此外，设备的后台运行程序过多会导致运行内存不足，导致应用卡顿，建议定时清理后台应用，定期（2-3天）关机重启设备。对于您的其他问题，您可以联系店铺在线客服反馈，我们将竭诚为您服务。祝您事事顺心，远离烦恼！
2024-05-15 10:33 回复
冇***恐
2024-05-15 08:01
心　　得：
同是京东自营，同样是一款一模一样的手机，降价100，买的时候一定要多看看
颜　　色：
曜金黑
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128GB
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1
7glp1obmi1dm3t ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。电子产品价格随市场波动会有不同的价格浮动，商城为回馈广大顾客也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。此外，商城有关于价格保护的相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以联系在线客服咨询哦。愿您生活越来越顺心，心情越来越称心。
2024-05-15 10:16 回复
小***微
2024-05-14 19:07
心　　得：
怎么回事买了才三天，看一会视频卡顿，一会一卡顿，屏幕触碰也不是灵敏，不如买vivo了，先用几天吧！
颜　　色：
翡冷翠
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1
8oglj29q1d8i0p ： 尊敬的华为用户，您好！请您消消气，客服这就为您分忧。针对您反馈的卡顿情况，若您是刚升级系统后卡顿，由于系统升级后刚开始使用时，系统会对设备中的应用程序进行优化，优化时间为一周，此时设备负载较高，使用时可能会出现卡顿情况。建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上，并于一周后观察使用时是否卡顿。同时，省电模式和低电量情况下，设备会降低性能以节省电量。建议您关闭（设置 > 电池 > 省电模式和超级省电），并保持电量充足（20%以上）。另外，关于您反馈的屏幕不灵敏的情况，建议您将屏幕擦拭干净后尝试。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服，我们将竭诚为您服务。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2024-05-14 19:36 回复
周***9
2024-05-14 14:50
心　　得：
新手机就卡，买了三次华为手机，第一次失望。
颜　　色：
曜金黑
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256GB
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1
3q6p771vq5adja ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。首先，新版本会对系统性能进行优化提升，请首先确保您的设备系统为最新版本。如果手机或平板升级系统后短时间内出现卡顿，属于正常现象，如果并非刚升级完出现，省电模式和低电量情况下，设备会降低性能以节省电量。建议您关闭（设置 > 电池 > 省电模式和超级省电），并保持电量充足（20%以上）。设备的后台运行程序过多会导致运行内存不足，导致应用卡顿，建议定时清理后台应用，定期（2-3天）关机重启设备。另外，针对微信卡顿的现象，请您将应用和系统升级至最新版本（新版本会提升兼容性和稳定性），进入设置中，搜索应用管理，找到微信>存储>清空缓存。注：清理缓存不会删除微信数据。若您的问题仍未解决，您可以联系店铺在线客服，我们将竭诚为您服务。不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2024-05-14 16:27 回复
i***p
铜牌会员
2024-05-14 02:35
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曜金黑
尺　　码：
256GB
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1
1p99m50mqi8y44 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。若您觉得拍照效果不佳，首先，请查看镜头是否有贴膜、脏污、遮挡物。其次，确保相机对焦功能正常，请在对焦完成后再拍照。另外，请在拍照时保持手机稳定。此外，设备的后台运行程序过多会导致运行内存不足而卡顿，建议关机后重启手机结束正在运行的应用程序，同时省电模式和低电量情况下，设备会降低性能以节省电量。建议您关闭（设置 > 电池 > 省电模式和超级省电），并保持电量充足（20%以上）。针对您反馈的其他问题，您可以联系店铺在线客服，我们将竭诚为您服务。不忘初心，我们携手前行。
2024-05-14 10:39 回复
圆***菲
2024-05-13 11:37
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曜金黑
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256GB
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1
cikv060emk9n6b ： 尊敬的华为用户，您好！交易虽然结束，服务才刚刚开始哟，如果收到产品使用中有什么疑问，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造让您满意的店铺！不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。
2024-05-13 14:17 回复
j***n
2024-05-12 23:14
心　　得：
五一前一天买的，后面降价50，只给保价43
颜　　色：
曜金黑
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128GB
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2
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！对于降价给您带来不好的购物体验，我们也深感遗憾。咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货经营等服务，商城为回馈广大顾客也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。想必您已经与客服沟通过，客服会站在您的立场根据您的实际情况判断能否享受价格保护呢，若对此有任何疑问还烦请您再次联系京东客服反馈呢。晴天雨天阴天，愿您快乐每天。
2024-05-13 09:13 回复
j***4
注册会员
2024-05-11 22:33
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雪域白
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1
8oglj29q1d8i0p ： 尊敬的华为用户，您好！于您而言，我可能只是沿途的一道风景。但对于我来说，您却是天籁般的存在。相伴的日子里如果有哪里令您感到不好或者有幸令您满意的地方，您都可以告诉我们，我们定会有则改之无则加勉，只为给您带来更好的购物服务和产品使用体验。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系我们或者是联系在线客服咨询反馈，我们将竭诚为您服务。人生漫漫须尽欢，愿您时时展笑颜~
2024-05-12 09:16 回复
j***4
注册会员
2024-05-11 22:33
心　　得：
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颜　　色：
翡冷翠
尺　　码：
256GB
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1
8oglj29q1d8i0p ： 尊敬的华为用户，您好！沟通是最好的桥梁，即使您我天各一方。交易虽然结束，服务才刚刚开始哟。如果在产品使用中有什么疑问，可即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造全心全意的产品和服务！如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服咨询反馈，我们将竭诚为您服务。不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。
2024-05-12 09:14 回复
j***d
2024-05-11 18:36
心　　得：
什么破手机1500买了个垃圾，新手机还没用就卡的接不了~电话，华为现在真的是越来越不喜欢了👎sb华为再也不买华为了只会打着爱国的旗号割国人韭菜
颜　　色：
雪域白
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1
华为京东自营官方旗舰店 ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。如果手机使用出现卡顿问题，请首先确保您的设备系统为最新版本，新版本会对系统性能进行优化提升。建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上，然后重启手机以保证手机内已安装的应用优化完成。其次，省电模式和低电量情况下，设备会降低性能以节省电量，建议您关闭（设置 > 电池 > 省电模式和超级省电），并保持电量充足（20%以上）。另外，手机特有的过热保护功能会适当降低系统性能。建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电应用与功能。若有任何疑问您也可以直接联系在线客服，以便为您提供专业耐心的解答。祝您事事顺心，远离烦恼！
2024-05-11 19:42 回复
z***_
2024-05-11 10:46
心　　得：
不好用，好卡，手机很容易发烫。不建议购买，而且商家还不回信息。
颜　　色：
雪域白
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cikv060emk9n6b ： 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。对于卡顿问题，请您进入手机管家，点击一键优化/立即优化，优化完毕后，手机管家会显示优化结果以及设置建议。根据提示，完成相应的设置。其次，如果您的设备装有第三方管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与设备自带的手机管家存在冲突，会导致运行卡顿。另外，建议您及时进行设备系统更新，并将应用升级到最新版本。新版本会对系统性能进行优化提升。更新方法：进入设置，搜索进入软件更新，点击检查更新。对于发热，尽量避免使用散热性能不好的保护壳等配件；其次，请您非必要，尽量不要边充电边使用设备，这样会加速设备发热。针对您反馈的其他问题，您可以联系店铺在线客服，我们将竭诚为您服务。晴天雨天阴天，愿您快乐每天。
2024-05-11 11:11 回复
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