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商品评价

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j***c
2024-05-20 21:15
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【强劲性能】星Book Pro 14
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R7H 16G 2.8K 120Hz OLED 粉
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6v732l9fdu3df2 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验，产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况建议您尝试更新或安装最新版本的声卡驱动程序，下载链接可以从惠普官方网站获取到。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-21 06:57 回复
s***g
2024-05-19 18:07
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外观脏污，包装低劣
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【AI超能】星Book Pro 14
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惠普官方京东自营旗舰店 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的购物体验，产品保证原装正品，出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，如果您在验收商品时遇到问题，建议您可以将相关的图片或视频提供给京东专员，您可以打开京东APP-我的-客户服务，在此页面中选择您所需要的服务，也可以在其中查看您之前申请的服务进度。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-20 09:33 回复
w***u
2024-05-15 14:52
心　　得：
刚买了20天已经两次出现黑屏！突然关机！现在直接开不了机！还得自己还不能退换！只能修！太添堵了！
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【强劲性能】星Book Pro 14
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6v732l9fdu3df2 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验，产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，建议您可以尝试进行硬重置操作：关闭计算机，移除电源适配器和所有外接设备（键盘、鼠标、U盘、移动硬盘、打印机等），按住电源按钮约 15 秒后松开，重新连接电源适配器，然后开机测试。商城对于退换货服务有相关的信息说明，如有需要，详情请见平台各商品细则或联系京东专员，您可以打开京东APP-我的-客户服务，在此页面中选择您所需要的服务，也可以在其中查看您之前申请的服务进度。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-15 15:30 回复
j***5
2024-05-12 08:17
心　　得：
新机到手很卡顿，产品裂隙质量问题商家不愿意处理，不联系大家购买惠普电脑
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惠普官方京东自营旗舰店 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。针对您反馈的情况，新机到货后需联网激活后进入系统，之后将系统更新全部完成后再进行使用哦，在更新过程中因占用较高资源可能存在卡顿情况，等更新完成后即可恢复正常。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-12 09:17 回复
j***D
2024-05-06 14:25
心　　得：
别买，用了没几天电脑一开机就卡。
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惠普官方京东自营旗舰店 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验，产品保证原装正品，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，建议您可以尝试:1.在任务栏搜索框中搜索“控制面板”-“电源选项”-左侧“创建电源计划”-设置一个高性能选项。2.禁用不常使用的启动项，具体方法：鼠标右键点击屏幕左下角的windows图标，选择“任务管理器选项”，打开后请选择“启动”，将启动页面中一些不常用的软件禁用，这样就可以禁止该软件的开机自启动，从而达到加速开机的目的。3.使用windows窗口键加R，在对话框中输入msconfig，找到服务项标签，勾选“隐藏所有Microsoft服务”禁用不常用第三方服务项，确定后重启机器。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-05-06 14:56 回复
j***2
2024-04-24 23:40
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无语，买了没几天就降价，还不给申请价保
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惠普官方京东自营旗舰店 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的购物体验，产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。电脑受电子产品市场价格行情波动可能会有价格的起伏，非常抱歉给您带来了不便。不过电脑作为生产力工具，都是先买先受益，相信电脑为您创造的价值远比差价要高，而且我们也非常有信心相信此款电脑定会为您创造更多的使用价值。如果当前在价保期内可以打开京东APP-点击右下角我的-客户服务-价格保护-选择相关的订单在线申请即可，若符合标准，则可以享受价保。希望不要因此影响您对它的喜爱，毕竟用着舒心才是最重要的。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-04-25 08:52 回复
微***尚
2024-04-23 20:21
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刚买还没三天就降价，还不给补差价，差评！
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2024-04-24 08:28 回复
j***d
2024-04-23 10:03
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刚买完就降价
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2024-04-23 10:20 回复
小***梁
2024-04-20 12:26
心　　得：
为京东的霸王条款价保服务差评。收到货第二天同型号另一个颜色就降价，银色因为无货，没降价，根本无法享受价保，那这个价保岂不是空话？以后再也不会相信京东。本来京东自营相比其它平台就贵一些，贵出来的服务费，却根本没有享受到服务。劝买的消费者注意⚠️
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2024-04-20 15:16 回复
低***码
2024-04-07 11:14
心　　得：
使用不到一个月，开机电源键亮，屏幕不亮，翻转晃动后不知什么原因屏幕又亮起，目前已经出现五次，去售后检测点，也没发现问题，使用体验极差！！！而且目前的开机速度明显变慢，咨询售后，只能寄回机器维修，不支持换机，影响使用！
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2024-04-07 11:46 回复
不***-
2024-03-22 23:32
心　　得：
买了才一个多月就不能重新开启，又过了退换期，根据提示操作之后又变成这样，反反复复的一直这样劝退了
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2024-03-23 07:08 回复
j***j
2024-03-22 21:56
心　　得：
每天在重启或自动关机中等待 不到半个月就这样 寄回京东说检测没有硬件问题 不给换 然后重新寄回 然后联系工程师让恢复出厂设置 电脑里没有下载任何游戏 只有基础的微信QQ等。还是一直自动关机 难以开机。勉强开机最多五分钟就重启 还重启不成功。联系工程师也解决不了。最闹心的一次购物
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2024-03-23 07:05 回复
j***W
2024-03-16 10:01
心　　得：
不好用，特别卡
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2024-03-16 11:50 回复
j***0
银牌会员
2024-03-13 09:03
心　　得：
只买了一个半月不到，就无法启动机器，要维修，没上门维修服务，要么自己去附近维修点修，要么在京东点售后，京东派人上门取件，送京东售后部，时间还长，刚刚工作要用到电脑，就坏了，5000多的机器，还没两个月就坏了，气死人，耽误工作不说，体验感非常差，出厂不检查的吗？？？差评差评
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2024-03-13 09:30 回复
j***U
2024-03-03 21:00
心　　得：
很差很差，更新系统之后再开机，然后息屏了再亮一点就卡了
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2024-03-04 09:36 回复
j***4
注册会员
2024-03-02 00:53
心　　得：
不好，新电脑居然卡顿，然后我看抖音直播黑屏了一次，然后我这个才不到一周时间，离谱
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2024-03-02 11:16 回复
j***j
2024-02-28 23:21
心　　得：
有电流声音无法解决
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2024-02-29 09:08 回复
温***弦
2024-02-28 15:06
心　　得：
开机就一直闪屏，按照客服给的方法还是没解决，太无语了，第一次碰到这种情况
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2024-02-28 15:29 回复
j***8
2024-02-03 16:26
心　　得：
wifi连接有问题，但是检测人员坚持没问题，强行把电脑寄回来。寄回来wifi连接还是有问题，图中是两台电脑连接同一Wi-Fi的效果图，现在申请二次退货退款，但是京东客服又强调需要等再次的检验才能通知我能否退货退款。作为消费者，买个电脑还要这么瞎折腾，最基本的Wi-Fi功能都这么差劲，商家真的得好好检讨。另外检修人员的技术能不能高一点，连最基本的网络带宽，路由器配置都回答不上来，还做网络检修员？目前本人已投诉消费者协会，后续也会像大家更新进度，激活电脑不支持7天无理由退换这条霸王条款，我就得看看能霸王到什么时候
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2024-02-03 17:13 回复
j***r
2024-02-02 21:35
心　　得：
不仅质量有问题，服务和人品也有问题，一过价保就降
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2024-02-03 09:54 回复
j***止
2024-02-02 20:59
心　　得：
买回来打开就有是残次品，和京东客服沟通换货说要15天，说赔偿又不给。真的很无语
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2024-02-03 09:50 回复
j***X
2024-02-01 12:06
心　　得：
真的挺会恶心人的 什么东西不送也算了 说是好评送一个包 好家伙 等了一个月到了以后就这么个玩意 还要脸嘛 扔垃圾桶里都没人要 客服还狡辩说本来就这样？？？
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2024-02-01 13:07 回复
饭***丸
2024-01-27 23:01
心　　得：
这是什么破机子，从买来就各种问题，但是又巧合，完美错过了7天换新的时间，其中维修了一次，但是问题不仅没有解决，还各种卡顿，虽然客服很礼貌，也说可以维修，看样子，买了新机，要不断的维修，今天直接就进不了系统啦！ 给大家提个醒，这款机子买了就是买了个气包回来，不能用不说，还无处申冤。
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6v732l9fdu3df2 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验，产品保证原装正品，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，建议您可以尝试:1.在任务栏搜索框中搜索“控制面板”-“电源选项”-左侧“创建电源计划”-设置一个高性能选项。2.建议您连接适配器保持通电状态。3.禁用不常使用的启动项，具体方法：鼠标右键点击屏幕左下角的windows图标，选择“任务管理器选项”，打开后请选择“启动”，将启动页面中一些不常用的软件禁用，这样就可以禁止该软件的开机自启动，从而达到加速开机的目的。4.卸载系统中安装的第三方的安全类软件。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。感谢您对惠普的支持。
2024-01-28 10:37 回复
j***F
2024-01-20 19:46
心　　得：
频繁自动重启，还闪屏
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惠普官方京东自营旗舰店 ： 尊敬的用户您好，抱歉未能给您带来满意的使用体验，关于您反馈的情况，建议您可以尝试：1.鼠标右键点击屏幕左下角的windows图标，选择“任务管理器选项”，打开后请选择“启动”，将启动页面中一些不常用的软件禁用。2.使用windows窗口键加R，在对话框中输入msconfig，找到服务项标签，勾选“隐藏所有Microsoft服务”禁用不常用第三方服务项，确定后重启机器。3.卸载系统中安装的第三方的安全类软件。4.尝试系统更新。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-01-21 10:08 回复
x***4
2024-01-15 12:31
心　　得：
买后第三天无线网卡连不上，本想退货，后来搞了一下能用，后面一周又接连发生两次，打算退个货，结果还要取回加检测，来回一个星期没有电脑使用，严重差评，质量差，售后差，就物流还可以
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6v732l9fdu3df2 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验，产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，建议您可以尝试更新或重新安装网卡驱动，程序的下载链接您可以从惠普的官方网站获取到，如有条件也可以尝试更换网络热点或将手机作为热点进行网络连接，然后再使用观察；同时您也可以尝试释放静电测试，具体方法：关机后拔掉所有外接设备包括电源线，长按电源开关30秒，之后通电开机测试。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-01-15 15:53 回复
j***6
2024-01-11 20:00
心　　得：
体验不愉快，太卡了
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6v732l9fdu3df2 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验，产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，建议您尝试如下操作：1.在系统设置中设置高性能运行。2.可尝试系统更新。3.禁用不常使用的启动项，具体方法：鼠标右键点击屏幕左下角的windows图标，选择“任务管理器”选项，打开后请选择“启动”，将启动页面中一些不常用的软件禁用。4.卸载系统中安装的第三方的安全类软件。5.安装惠普官方网站提供的最新版本的显卡驱动。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-01-12 09:10 回复
j***6
2024-01-11 19:58
心　　得：
一起买了两台，一个是送朋友的，一个自己用，一开始不知道这个电脑卡，下载东西半天下载不了，奈何激活了，不能退，感觉5千多块的体验一点都不好
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2024-01-12 09:36 回复
u***r
2024-01-03 18:03
心　　得：
电脑拿到第五天，未进行任何磕碰，屏幕坏了，查了一下小红书上面这种情况很多，惠普和京东不承认产品质量问题，只有打12315进行投诉。别买，屏幕特别脆，漏液情况频发
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6v732l9fdu3df2 ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，关于您反馈的情况，建议您可以将相应的图片或视频提供给惠普的售后服务工程师，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师，会根据您商品的实际情况帮您继续处理的。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-01-04 08:34 回复
j***n
2024-01-03 16:00
心　　得：
经常卡黑屏
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2024-01-03 16:31 回复
鲲***了
2023-12-30 19:20
心　　得：
新买的电脑第一天就这样。真实无语了
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2023-12-31 10:36 回复
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