惠普官方京东自营旗舰店 : 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验，产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，建议您可以尝试更新或重新安装网卡驱动，程序的下载链接您可以从惠普的官方网站获取到，如有条件也可以尝试更换网络热点或将手机作为热点进行网络连接，然后再使用观察；同时您也可以尝试释放静电测试，具体方法：关机后拔掉所有外接设备包括电源线，长按电源开关30秒，之后通电开机测试。如果您在使用中需要我们的协助，您可以关注“惠普服务”后联系我们的售后工程师。如给您带来不便，敬请谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。