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商品评价

98%
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u***2
铜牌会员
2024-05-06 09:02
心　　得：
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【爆款升级】净化器4
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小米京东自营旗舰店 ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-05-06 14:52 回复
华***生
PLUS会员
2024-04-20 00:01
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【爆款升级】净化器4
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小米京东自营旗舰店 ： 您好，不知是什么原因没能让您满意，我们非常重视您的反馈，如果收到产品使用中有什么疑问，可及时与小米旗舰店客服联系，我们将竭尽全力为您解决。
2024-04-20 16:31 回复
衡***空
2024-04-13 16:46
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没什么毛用，用了一段时间甲醛超标的很
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【爆款升级】净化器4
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小米京东自营旗舰店 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。米家空气净化器4利用活性炭进行甲醛的去除，主要是利用活性炭的吸附作用，通过净化器对室内空气的反复过滤，吸附空气中的甲醛，达到净化的效果。这种方法是很科学很环保的，不会衍生出其他的对人体有害的成分。甲醛是一种缓释的气态污染物，它并不是一次性释放出来，而是缓释，甚至释放几年，当室内温度高于 19 摄氏度的时候，甲醛会加快挥发，并且随着温度的升高，挥发的速度会加快。安全的过滤甲醛是需要过程的。如果在一个密闭的空间，打开净化器进行过滤，过滤前 0.45，打开一夜后 0.5 的话，可能是这个密闭空间的浓度过高，如果没有经过净化器一夜的过滤，甲醛浓度可能会远高于 0.5。如果通过精准的检测发现净化器除甲醛的效果不理想，很大可能是密闭空间环境有持续释放甲醛的污染源。建议长时间通风处理。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2024-04-13 18:58 回复
g***0
PLUS会员
2024-03-28 12:57
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小米京东自营旗舰店 ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-03-28 15:46 回复
C***h
PLUS会员
2024-03-10 14:14
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【爆款升级】净化器4
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小米京东自营旗舰店 ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-03-10 16:51 回复
j***O
PLUS会员
2023-12-29 10:04
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【爆款升级】净化器4
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小米京东自营旗舰店 ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2023-12-29 15:16 回复
水***舌
2023-12-08 01:13
心　　得：
这滤芯消耗速度太离谱了，用了没几天直接掉这么多，并且使用环境是在很小的卧室里面，也没什么灰尘污染
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【爆款升级】净化器4
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小米京东自营旗舰店 ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。米家空气净化器会根据使用环境的空气质量，净化器运行模式、运行转速与时间，自动综合加权计算滤芯的使用寿命。如果净化器在空气质量较差的情况下，那么滤芯寿命就会比较短；若空气质量较好，滤芯寿命就比较长。整体来说滤芯寿命大约为 3-6 个月。产品后期使用中如有疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-12-08 16:39 回复
E***E
2023-11-19 12:05
心　　得：
设备连不上网，家里其他小米设备都可以，就这空气净化器不行，换了一次还是连不上，中途还出现了蓝牙无法连接的问题，售后的师傅上门看了两次都确认有问题只能换货，品控极差，不推荐购买
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【爆款升级】净化器4
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，关于您反馈的问题，建议您：米家空气净化器 4 只能连入 2.4GWifi 网络；暂不支持 5GWifi；Wifi 加密方式需为 WPA、WPA2，不支持 WEP；路由器需开启 DHCP，暂不支持指定静态 IP，不支持网页认证及面向企业的 802.1X。请拔掉电源线，10 秒钟后再上电（电源需要放电一段时间），尝试重置米家空气净化器 4的 Wifi，重新连接 Wifi尝试。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务。
2023-11-19 12:48 回复
j***y
2023-11-06 15:09
心　　得：
用了几天就发酸，整个房间就一股酸味，我还以为是新买的家具有污染，把新家具搬出去，再买了一个新的滤芯，还是发酸，这质量真的不行
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，抱歉给您带来不便了。净化器及滤芯本身没有异味产生的来源，新滤芯在使用之后由于要过滤空气中的 PM2.5 和其它污染物，滤芯吸收的污染物多了、使用的时间久了、环境相对潮湿等情况才会有可能 产生异味，此时需要对滤芯进行一定的室外通风和晾晒进行缓解，但不能再恢复到新品状 态。此种现象属于正常现象。对此有任何疑问随时联系我们旗舰店客服。
2023-11-06 16:08 回复
t***7
2023-11-04 23:38
心　　得：
使用下来现在还没有发现问题，但是明明写了 30 天保价，11 月 4 日发现双十一降价 50 元，申诉无效，无法给予好评
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【爆款升级】净化器4
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。此外，商城有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。
2023-11-05 12:17 回复
j***l
2023-11-03 17:34
心　　得：
大家睡觉时都不开的？？？屏幕确实息屏了，这么两个按键亮着，是准备给当小夜灯？？ 图是开机后，背后按键息屏用的。息屏就是要屏幕全部按下来，两个还亮着的设计？？产品经理有没有过脑？？ 之前型号2就很好，背后一按，屏幕全暗。你家能不能出个睡眠友好功能？？
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。米家空气净化器 4 的背部有灯光亮度调节按键，每按一下按键屏幕亮度会在高亮、微亮、关闭之间循环切换。如果连接了“米家”APP，找到并点击该设备，再向下划动找到并点击“净化器灯光”，也可以调节控制屏幕亮度。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-11-03 18:50 回复
j***r
2023-10-30 16:57
心　　得：
这种垃圾大家别买，插上电连上米家APP，升级，然后升级失败，然后机器就再也打不开了，小米的东西，他们就是一坨屎，浪费时间
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。无法开机：1、首先确认插座有电，然后确认电源线是否接插到位。2、电源线通电后机器会有蜂鸣音同时屏幕显示米家 LOGO 后熄灭，这时候再按开关按键则可以正常开机。3、如果机器有蜂鸣音同时屏幕显示舱门未关闭或顶部格栅未关闭提示，表示机器通电正常，顶部格栅或滤芯舱门未安装到位，则需重新安装。小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-10-30 18:07 回复
雪***华
2023-10-29 09:10
心　　得：
新机没纸质数明书，店铺客服机器人，京东客服联系三次也未处理，自营服务质量下降，以后也不再选小米产品了
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，非常的抱歉给您带来了不便。米家空气净化器 4标配信息：主机×1､滤芯×1(主机内)､说明书×1､AC电源线×1。商品的发货都会以订单显示的内容及商品包装清单进行发货的，建议您首先在包装内仔细查找一下呢，如确实有缺失，建议您尽快联系京东客服，客服会帮您妥善处理。对此给您造成的不便，向您表示诚挚的歉意。您点击店铺页面的“联系客服”并输入类似“人工客服”、“转人工”、“人工”等字样即可联系到咱们人工客服。店铺客服同志在接到您的问题后均会积极协助您，若有任何建议可随时提出，我们会不断精进服务，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-10-29 10:08 回复
k***6
2023-09-30 14:08
心　　得：
快递包装很好，但是商品很差 到手之后滤芯识别时而能识别时而不能，识别滤芯之后显示滤芯耗尽，我：？咋的你们滤芯还得额外付费呗？ 申请换货告诉我要7-15天，我国庆都放完了，在请一星期假等你来给我检查？ 绝 不建议购买
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【爆款升级】净化器4
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，十分抱歉给您带来不好的体验了，对于您提出的问题建议您检查滤芯是否安装到位。后续有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2023-09-30 16:01 回复
C***j
2023-09-19 14:31
心　　得：
东西不作评价，作为京东老客户，这种服务真不怎么样，很不满意，发票一个多星期都给不到，差评！
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，抱歉给您带来不好的体验了，咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务。关于您反馈的发票问题，建议您联系京东客服进行详细咨询，以便针对您的实际情况为您答疑解惑哦。产品使用中有其他问题您可以联系咱们店铺客服处理。
2023-09-19 16:45 回复
u***k
2023-09-04 05:06
心　　得：
收到货没有滤芯……没有任何售后……问题推来推去……垃圾服务～垃圾售后……宁愿不要几才……也要大家小心买东西
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。本产品标配包含：主机×1､滤芯×1(主机内)､说明书×1､AC电源线×1。商品的发货都会以订单显示的内容及商品包装清单进行发货的，建议您首先在包装内仔细查找一下呢，如确实有缺失，建议您尽快联系京东客服，客服会帮您妥善处理。对此给您造成的不便，向您表示诚挚的歉意。未来我们会不断提升服务水平，提高全体人员业务能力，不断优化服务的各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。
2023-09-04 08:44 回复
6***8
2023-07-20 09:23
心　　得：
什么垃圾东西，买来没7天就出现质量问题，退换还麻烦，我拍了视频证明是他们这个商品的质量问题，还非要我拍什么带时间带二维码的视频，偶现的问题现在拍不出来了就没法走退换的流程，最后直接退货，有问题可以，任何商品都可能有些有问题，但是这个推荐流程真是#到我了，难道我还要每天每时每刻守在东西前面拍照证明？？？
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【爆款升级】净化器4
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理，小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。您反馈的问题我们将持续跟进，尽快解决。未来我们会不断提升服务水平，提高相关人员业务能力，不断优化各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。后续遇到任何问题，您都可以随时联系小米旗舰店客服咨询。
2023-07-20 10:12 回复
g***3
2023-07-09 10:11
心　　得：
京东10多年第一次给差评，用了三天出现异响，里面零件松了，和拖拉机一样。我还没申请退款，只是要求换新，结果小米和大爷样的，好像我欠了他们的。我是第一次见这么垃圾的产品和服务 谁买谁是傻子。千万不要购买小米的只换不修，人家会各种刁难你 坚决七天无理由退货。 生产工业垃圾也就算了，服务居然是30年前那种店大欺客，雷军你对得起武大的教育吗？
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【爆款升级】净化器4
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3
1m1by74fqhc5wo ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。若工作时有异响，首先需检查滤芯安装是否正常，是否去除了滤芯的包装袋；其次检查一下是否有异物进入净化器，若有异物掉落到净化器内，则打开滤芯舱，取出异物。检查激光颗粒物传感器是否有异物进入。购买京东自营商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品完好的前提下，可无理由退货。商品质保周期为1年质保，在此时间范围内可提交维修申请，具体请以厂家服务为准。30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-07-09 11:14 回复
月***1
2023-07-06 06:51
心　　得：
这个商品价高，有什么高科技，使用寿命短，原来能够用一年多的时间，现在用了没几天就显示只剩97%。负离子有多久作用？看来三个月可以用了。比空调、冰箱性价比差远了。买得起，用不起。大家买必须考虑一下。
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，感谢您对咱们产品的认可与支持。咱们一直致力于为广大用户提供最质优价廉的产品，产品的定价对比同档次同配置的产品也是非常优惠的呢。我们也会再接再厉，争取把最好的产品最优质的服务带给您。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2023-07-06 09:05 回复
4***l
2023-07-05 13:16
心　　得：
京东平台服务极差，不要在这个平台购买
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【爆款升级】净化器4
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的服务体验，对于您的反馈我们也非常重视，我们会积极核查，发掘问题并不断精进服务，若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-07-05 14:25 回复
肥***丨
2023-06-24 22:01
心　　得：
不要买不要买不要买！家里有小米旧款的空气净化器（2S）做对比，这款做工明显有问题，就算最低档噪音也很明显，空气质量检测也不灵敏，还不如旧款的。申请了退货，师傅上门检测说最近上门的很多都是这款也是同样的问题（因为618活动最近很多人都购买了这款你们懂的……），师傅也说了就算申请退回去厂家，厂家也会认为这是正常现象拒绝退货的。这款设计真的很有问题，自己只好当吃了回哑巴亏，差评送上奉劝大家千万不要买！买了必后悔！
颜　　色：
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1
1m1by74fqhc5wo ： 您好，十分感谢您对小米的支持，非常抱歉本产品没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，以后也会不断提升生产工艺，给大家带来更满意的产品。若产品使用过程中遇到问题，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，我们将竭诚为您服务。同时对于噪音建议您按照如下方法尝试：1、小米空气净化器的声音主要来源于底部涡轮风扇，由于涡轮风扇的强劲有力的吸风，自然会产生风声，我们独特的、高效率净化的风道由于密闭效果非常好，所以内部产生的非常小的声音经过此密闭风道后会有一定的放大，但目的是极速净化空气，而且只持续15分钟，降低转速从而减少噪声，此时能快速净化家中空气。常规下机器运转时声音是非常小的，另外为了保证即使最低档位下也能保持持续净化，小米空气净化器没有刻意的去降低马达转速，因此即使在睡眠模式下有非常小的风声也可以保证净化的效果。后续有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2023-06-25 12:33 回复
吾***忘
2023-06-23 08:55
心　　得：
第一次收到货，箱子的封条就是打开的（p1 p2）申请了换货。结果第二次收到货，在同样的地方又贴了一层封条，但是结果依旧是打开的（p3 p4）而且在滤芯仓的封条，有一侧，也是翘起的（p5）没想到现在的小米已经变成了这样。懒得换货了，只能如实评价了。
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1
1m1by74fqhc5wo ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的服务体验，我们是京东商城小米官方旗舰店，您在我们这购买商品可以得到最大限度的保障。至您购买之日起即享受有三包服务，销售均为全新原装未拆的正品，您买得放心，用得也舒心。如有任何疑问您随时联系咱们小米旗舰店客服，客服尽心为您解答。
2023-06-23 09:20 回复
真***真
2023-06-09 13:41
心　　得：
价格呼高呼低，随意涨价，随意调价，没有考虑消费者的感受
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1
1m1by74fqhc5wo ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。此外，商城有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。
2023-06-09 14:37 回复
樊***7
2023-06-05 10:19
心　　得：
第一天使用挺安静的，第二天开始，第一档声音也很大，包装第一天就丢了，懒得折腾售后了，无语了！
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1
1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。米家空气净化器 4噪声约62dB(A)；睡眠挡噪声32dB(A)。若工作时有异响，首先需检查滤芯安装是否正常，是否去除了滤芯的包装袋；其次检查一下是否有异物进入净化器，若有异物掉落到净化器内，则打开滤芯舱，取出异物。检查激光颗粒物传感器是否有异物进入。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2023-06-05 12:34 回复
j***k
2023-06-03 19:36
心　　得：
才几天时间就出现异响！
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2
1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。若工作时有异响，首先需检查滤芯安装是否正常，是否去除了滤芯的包装袋；其次检查一下是否有异物进入净化器，若有异物掉落到净化器内，则打开滤芯舱，取出异物。检查激光颗粒物传感器是否有异物进入。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-06-03 20:27 回复
你***妹
2023-05-13 16:14
心　　得：
真怀疑这家客服是不是请的猪来做的，问个问题一直答非所问，要不然就是自动回复，说的话牛头不对马嘴
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的服务体验，我们非常重视您的反馈。后续我们也会加强客服培训，不断的完善和提升服务水平，争取给您带来更好的服务体验。您点击店铺页面的“联系客服”并输入类似“人工客服”、“转人工”、“人工”等字样即可联系到咱们人工客服。咱们店铺在线客服的服务时间为08:00-24:00。产品使用中有任何问题您都可以联系咱们客服协助处理，我们一定竭诚为您服务。
2023-05-13 16:49 回复
j***9
2023-04-20 09:54
心　　得：
颗粒传感器好像有问题，和小米净化器2摆在一起，两个数值差距很大，2是80，4是20，然后工作时还有点晃动，不知道是不是质量问题，先用用看，再观察一段时间。
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颜　　色：
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2
1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。PM2.5 数值显示不准建议您在遇到 PM2.5 数值显示不准或异常时，可检查机身背部的激光颗粒物传感器舱门是否脏污堵塞。如果脏污堵塞，可借助非尖锐工具打开激光颗粒物传感器舱门，利用吹风机（切勿使用热风。）可对舱门上的滤网和传感器进行清洁。用废旧牙刷沾清水轻轻刷洗激光颗粒物传感器舱门滤网，清理干净并晾干后再装回测试。多台空净相同环境数值不同，由于不同高度等环境因素也会造成数值不同。可以都在睡眠模式和用不同层级大小的烟雾测试，如果误差值线性增大，说明激光颗粒物传感器有故障，如果误差值在一定范围内说明正常。若工作时有异响，首先需检查滤芯安装是否正常，是否去除了滤芯的包装袋；其次检查一下是否有异物进入净化器，若有异物掉落到净化器内，则打开滤芯舱，取出异物。检查激光颗粒物传感器是否有异物进入。若后续您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理。
2023-04-20 10:33 回复
A***u
2023-04-16 12:51
心　　得：
噪音很大，睡眠模式像是在吹口哨，半夜能把人吵醒。和之前买的2点退步了很多。差评，品控越来越差了
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。米家空气净化器 4 使用 DC 直流无刷电机，支持无级调速，噪音低、寿命长，整机最大噪音≤62dB(A)，睡觉时可开启睡眠模式。开机状态下，轻触模式切换键，循环切换自动、睡眠、档位、最爱运行模式。连接 APP 状态下，进入插件点击自动/睡眠/最爱/档位，可以实现模式切换。若后续您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-04-16 13:18 回复
s***酱
2023-03-11 10:38
心　　得：
才买就降价*百亿补贴不给退差价没意思
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。百亿补贴活动是为了回馈用户，联合商家开展的活动，商品价格非常低，百亿补贴商品目前不支持价保哦，前台活动规则中也有相关说明，还希望您能够理解。如后续有需要也可随时来访小米旗舰店客服说明，我们会竭诚为您服务。
2023-03-11 13:55 回复
j***d
2023-03-07 20:19
心　　得：
二次派送的产品存在质量问题，低速运作噪音明显，特别夜间模式，扇轮剐蹭声音
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1m1by74fqhc5wo ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。 米家空气净化器 4 有异响建议您按照以下步骤排查：1、若工作时有异响，首先需检查滤芯安装是否正常，是否去除了滤芯的包装袋； 2、其次检查一下是否有异物进入净化器，若有异物掉落到净化器内，则打开滤芯舱，取出异物。3、检查激光颗粒物传感器是否有异物进入。若后续产品依旧出现此问题，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-03-08 10:20 回复
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