小米京东自营旗舰店 : 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。小米智能门锁E20猫眼版出现指纹验证失败问题，请确保手指上没有污渍且保持干燥，并将手指完全按压在指纹识别区再试，为了更好的开锁体验，建议同个用户多录几个不同手指的指纹，当单个指纹验证失败连续3 次，换用不同的指纹或其它的验证方式，避免多次错误门锁被锁定。 如果同一个手指经常验证失败，建议在 App 上重新录入该指纹，录入指纹时可多录入几个手指，避免因单个手指上指纹本身问题出现验证失败。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。