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商品评价

94%
好评度
好评(94%)
中评(2%)
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发评价拿京豆
O***N
2022-06-21 11:12
心　　得：
退货机电池都没电了，还有使用痕迹，充电线都变颜色
颜　　色：
白色
尺　　码：
64GB
回复(4)
4
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户～您好！十分抱歉给您带来的困扰。我们保证出售的商品都是全新未拆封未激活的官方渠道正品的，您的顾虑我们也是非常理解的，店铺出售的商品是支持官网链接，Apple零售店查询的。后续商品使用当中有任何困扰，都是可以联系店铺客服反馈的，我们都是会全心为您解答的。祝您幸福快乐。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-06-21 17:30 回复
b***z
2021-10-14 17:10
心　　得：
HOME键有时候按不动，不知道怎么回事
颜　　色：
黑色
尺　　码：
64GB
回复(1)
1
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户，您好，很抱歉没有给到您百分百满意的体验。这款产品的home键的话，原本就是无法按动的哦，这个按键是虚拟按键，给到的是触控反馈，它并不是按压式的，所以无法按下去的哦，感谢您的理解。后续有相关疑问可以进线咨询在线客服，我们将竭诚为您服务，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快。
2021-10-14 17:15 回复
j***g
2021-10-08 19:29
心　　得：
电池不耐用，听筒有杂音
颜　　色：
黑色
尺　　码：
64GB
回复(1)
1
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户，您好！很抱歉给您带来困扰了。关于耗电快的问题，如果手机在长时间运行大型游戏、看超清视频时，多核会同时运行，手机功耗会增大，故耗电快属正常现象。建议您也可以在使用手机的时候可以查看一下后台是否运行了大量第三方软件，若同时运行过多软件容易增加电量功耗；建议可以定期清理手机后台应用程序，关闭不使用的功能；同时您也可以开启电池省电模式配合使用。后续我们也会不断针对系统续航以及其他方面进行优化以给您们更好的使用体验。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们apple旗舰店客服。愿您好运不休，幸福连连！
2021-10-09 14:43 回复
港***香
2021-10-02 21:13
心　　得：
限制太多， 外形外观：好看 屏幕音效：还行 运行速度：一般 待机时间：一般
颜　　色：
红色
尺　　码：
64GB
回复(1)
1
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户~您好！十分感谢您的评价与反馈的呢。手机在长时间玩游戏、看视频、开启WiFi、GPS定位、蓝牙等功能后导致耗电较快，建议不使用手机时尽量关闭WiFi、GPS定位、蓝牙等功能，同时不建议在充电的时候使用手机，这样会加大电池损耗，缩短电池的耐用性。同时在使用设备过程中保持良好的使用和充电习惯。关于您反馈的限制问题，由于您的描述比较简单的，恳请联系在线客服提供详细的信息的，我们也是会根据您的反馈的问题及时有效的处理的呢，店铺客服也是非常欢迎您的到来。感谢您对京东的支持。祝您国庆节快乐！
2021-10-03 13:08 回复
M***L
2021-10-02 18:26
心　　得：
包装极其简陋，就盒子外套个纸盒子，没有缓震，手机续航不太行，有耳机有充电器，手机颜值还可以，a13不存在卡，屏幕小，其他都凑合，主力机还是买安卓。
颜　　色：
黑色
尺　　码：
64GB
回复(1)
1
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户您好！首先非常感谢您的评价与反馈。关于您反馈的包装问题我们也是非常重视的呢，我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作。手机在长时间玩游戏、看视频、开启WiFi、GPS定位、蓝牙等功能后导致耗电较快，建议不使用手机时尽量关闭WiFi、GPS定位、蓝牙等功能，同时不建议在充电的时候使用手机，这样会加大电池损耗，缩短电池的耐用性。同时在使用设备过程中保持良好的使用和充电习惯。如果商品使用当中有什么困惑，还请您给我一次服务的机会。非常期待与您相见。感谢您对京东的支持。祝您国庆节快乐！
2021-10-03 11:56 回复
听***品
2021-09-03 10:59
心　　得：
苹果不行了
颜　　色：
白色
尺　　码：
64GB
回复(1)
1
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户，您好！给您带来的困扰深表歉意。虽然您我不曾谋面，但是时刻与您真心相连。体验上如果遇到困惑，可与在线客服咨询联系，客服随时等您差遣，协助您提升使用体验，京东一直在您身边。风调好风光，雨顺好前途；好事一桩桩，好运一起来。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2021-09-03 11:36 回复
点***好
2021-09-03 10:21
心　　得：
凑合用吧，内存小，大的没在卖了。手机太贵了。
颜　　色：
黑色
尺　　码：
64GB
回复(2)
2
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户您好！没能给您带来最佳的使用体验，深感抱歉。我们店铺出售的Apple产品全部都是全新未拆封未激活的正品，质量有保证的，还请您放心使用的。关于您反馈的内存太小的问题，建议您可以删除不需要的软件的，以此扩展储存空间的。我们也是有iCloud备份，您也是可以将您iPhone上的信息备份iCloud的，扩大自身储存的。若使用当中有什么不清楚的，还请联系我们店铺客服沟通的，您的微笑是我们一直以来的追求。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2021-09-03 11:27 回复
j***j
2021-09-01 19:49
心　　得：
才没用几天就卡屏和几次，真无语😓， 卡住了怎么按都没有反应
颜　　色：
黑色
尺　　码：
64GB
回复(1)
1
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！很抱歉给您带来不便。若手机出现死机、卡死的情况，您可以尝试以下方法排查：1. 运行某一个程序死机，建议卸载当前软件，下载其它功能相同或相似软件进行使用；2. 频繁死机、卡死，且确定不是某个 App 问题，建议备份数据后恢复出厂尝试；3. 可尝试更新最新版本系统。如果屏幕显示黑屏或死机，您可强制重新启动设备。强制重新启动设备不会抹掉设备上的内容。可按照以下步骤操作：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。然后按住侧边按钮，直到看到 Apple 标志。希望能解决您的问题，同时感谢您的反馈，也谢谢您对 Apple 的支持。
2021-09-01 23:21 回复
j***8
2021-08-31 04:40
心　　得：
手机用着不错，就是拿来时是关机的，而且耗电真的巨快，我感觉还不如前几年小7电池耐用
颜　　色：
红色
尺　　码：
64GB
回复(1)
1
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户，您好！很抱歉没能为您提供美好的使用体验，因为设备都是全新正品所以是关机需要您去激活的呢，还请您放心使用，关于您反馈的耗电问题，苹果官方的iPhone SE参数如下：视频播放：最长可达 13 小时 流媒体视频播放：最长可达 8 小时 音频播放：最长可达 40 小时，因为根据不同的客户使用频率和是使用需求，续航是有一定的不同，为了应对保障您日常使用的需求，iPhone SE也是支持全新的20w充电，极大的缩短了充电时间并提高了充电速率，相信可以满足您日常的使用需求，在后续日常生活中如果有任何的使用问题，您可以在8-24点垂询咱们的客服，以便提高您的使用及售后体验，感谢您对京东的支持，我们一定不会辜负您对我们的期望，祝您生活愉快，万事胜意！
2021-08-31 11:43 回复
w***5
2021-08-29 12:11
心　　得：
边框竟然不直，我的天啊
颜　　色：
黑色
尺　　码：
64GB
回复(1)
1
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！很抱歉给您带来不便！Apple 产品京东自营旗舰店销售的产品保证全新的官方国行正品。由于电子产品属于现代工业制品 不同用户需求不一样，苹果对于品质的标准追求也是业界领先的，如果您对产品品质有异议，您可就近到苹果官方服务站检测，不方便线下预约检测的可以申请线上售后服务单，由京东小哥送回仓库，由 Apple 官方检测。会尽力解决好您反馈的问题消除您的顾虑。抱歉给您带来不便，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快!
2021-08-29 17:51 回复
你***林
2021-08-29 06:52
心　　得：
商品也就那么回事 不想多说
晒　　单：
共1张图片 查看晒单>
颜　　色：
红色
尺　　码：
64GB
回复(1)
1
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户您好！非常抱歉没有给您带来最好的体验。深感抱歉。我们也是非常希望解决您的困扰的，后续有任何问题，还请您联系我们客服沟通的。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2021-08-29 17:49 回复
爆***奇
2021-08-27 21:44
心　　得：
手机酴齐全有充电器器和充电线。包括耳机。 7月17号购买正常使用到8月26查看电池健康情况就只有98%了。电池不太耐用，管一天够呛。预计1年就低于80%了。 前年购买的11使用过了快4个月电池才开始消耗。
颜　　色：
黑色
尺　　码：
64GB
回复(1)
1
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！“电池续航能力”是一台设备在需要重新充电之前可以使用的时间。“电池寿命”是一块电池在需要更换之前的全部使用时间。影响电池续航能力和电池寿命的一个因素在于您对设备的各种使用方式。无论您如何使用设备，总有一些方法能对您有所帮助。电池的寿命和它的“化学年龄”有关。这个年龄不仅仅是指时间的推移，还包括不同的因素，例如充电周期次数和电池保养的方式。请按照这些提示来充分提升电池性能并帮助延长电池寿命。例如，长期存放 iPhone 时，保持一半的电量。同时，避免在高温环境下存放 iPhone 或为 iPhone 充电，包括长时间直接在阳光下曝晒。若需协助，可在 Apple 官网天才吧进行技术支持预约也可拨打技术支持热线400-666-8800 获取协助，定会尽心尽力为您服务。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2021-08-27 22:28 回复
风***悦
2021-08-26 20:58
心　　得：
公司买备用机 这个手机性价比不高 而且买了一个打开就是触屏失灵 退起来特别麻烦还得等各种检修耽误事儿 不推荐
颜　　色：
黑色
尺　　码：
64GB
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1
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！很抱歉给您造成困扰。关于您反馈的屏幕触屏失灵的问题，首先请长按开机键将手机强制重启尝试是否恢复。另外，建议看看是否使用第三方保护膜或者较厚的钢化膜，贴膜不宜过厚，否则影响触屏灵敏度，建议您去掉保护膜进行测试。若遇商品质量问题或者硬件故障，凭苹果官方服务站或官方特约维修点的质量故障检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。再次致歉，同时感谢您对京东和 Apple 的支持。
2021-08-27 00:24 回复
j***x
2021-08-26 19:20
心　　得：
接电话声音好小
颜　　色：
黑色
尺　　码：
64GB
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1
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！若您反馈的情况是通话时声音小。请参考以下方法排除问题：1. 通话存在声音小可能为对方手机或环境原因导致，建议和不同人通话进行测试；2. 请确认网络信号是否正常，建议更换地点或更换运营商 SIM 卡通话进行测试；3. 请切换听筒、扬声器和耳机进行测试，若仅听筒有杂音，请备份数据，将设备送往售后服务点检测；4.请拆下手机保护套，避免本机降噪麦克风被遮挡或堵塞；5. 请确认握持手机姿势，避免手指挡住话筒；请您备份好数据，将手机清除数据更新至最新系统。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2021-08-27 00:24 回复
甸***爸
2021-08-24 17:00
心　　得：
买了两部手机，都有一个毛病，就是通话声音会突然变小，听不到，一会又好了，一会又听不到了，很烦
颜　　色：
黑色
尺　　码：
64GB
回复(1)
1
jd-47207 ： 亲爱客户朋友，您好。非常抱歉给您带来困扰了。您反馈的问题我们非常重视，建议您可以尝试：1.重新启动您的 iPhone。备份您的 iPhone，然后将 iPhone 更新至最新系统。2.检查是否有运营商设置更新。取出 SIM 卡，再将其重新放入。如果 SIM 卡损坏或无法插入 SIM 卡托架，请联系您的运营商。3.如果可能，更换 SIM 卡再次尝试。确认通话情况。4.还原网络设置。前往【设置】--【通用】--【还原】--【还原网络设置】。若仍需协助，可拨打 Apple 技术支持热线 400-666-8800 获取协助。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2021-08-24 23:49 回复
甸***爸
2021-08-24 16:59
心　　得：
视频通话，声音好点，甚至没有声音。买了两部手机，同样的问题，
颜　　色：
红色
尺　　码：
64GB
回复(1)
1
jd-47207 ： 您好！关于您所反馈的问题，由于我们无法直接查看到产品情况，不清楚您具体遇到什么问题，您可联系店铺在线客服进行咨询；也可拨打苹果技术电话 400-666-8800，专业的技术团队可以为您排除是否操作不当导致的问题并指导您正确的操作方式。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2021-08-24 23:48 回复
x***u
2021-08-22 12:02
心　　得：
就是耗电实在太快了。不到一个月，电池健康退到98%
颜　　色：
红色
尺　　码：
64GB
回复(1)
1
7f8862uw8792k9 ： 您好，手机在使用过程中会有一点损耗的哦，电池在第一次启用时容量是 100%，随着电池的化学年龄增加，电池容量将降低，导致充电后的电池使用时间缩短的。耗电可能是手机在长时间玩游戏、看视频、开启WiFi、GPS定位、蓝牙等功能后导致耗电较快，建议不使用手机时尽量关闭WiFi、GPS定位、蓝牙等功能，同时不建议在充电的时候使用手机，这样会加大电池损耗，缩短电池的耐用性。同时在使用设备过程中保持良好的使用和充电习惯的。若遇产品质量问题或者故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，一年免费保修等三包服务。感谢您对京东的支持，祝您购物愉
2021-08-22 15:23 回复
怀***然
2021-08-20 08:53
心　　得：
耗电极快
颜　　色：
黑色
尺　　码：
64GB
回复(1)
1
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！您反馈的问题我们非常重视。iPhone 电池容量，可满足日常使用需求。手机耗电快是一种常见现象，一般跟手机设置和日常使用习惯相关，日常使用建议您经常进入多任务界面，清理不必要的后台运行软件。其次建议您一周重启一次手机，程序一直在后台运行，会产生大量的系统垃圾，造成耗电。后续产品使用中若有疑问欢迎联系在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2021-08-20 15:51 回复
小***6
2021-08-19 18:53
心　　得：
第一天用。还没到晚上回家就没电了。无语了。这是新手机……
颜　　色：
红色
尺　　码：
64GB
回复(2)
2
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。可通过 App Store 零售店、Apple 官网、Apple 技术支持热线 400-666-8800 查询验证。请您放心使用。iPhone 电池待机时间可能会因信号网络环境、使用环境温度、充电习惯、通话频率时长、系统后台设置等因素影响。您可尝试关闭不常用的软件后台、APP 定位、自动刷新，【设置】--【通用】--【后台 APP 刷新】--选择关闭对应的 APP；避免边充电边玩游戏或通话；在【设置】--【iTunes Store 与 APP Store】--关闭自动下载、更新功能；关闭一些没有必要的手机通知，可以减少使用干扰，降低耗电，【设置】--【通知】--选择APP并关闭；打开【减弱动态效果】等，一定程度上可以降低电池功耗，有效延长电池待机时间和电池使用寿命。以上供您参考，希望对您有所帮助。
2021-08-20 00:04 回复
j***k
2021-08-19 16:12
心　　得：
容易发热,耗电特别快
颜　　色：
黑色
尺　　码：
128GB
回复(1)
1
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！很高兴协助您，给您造成困扰十分抱歉。发热强度与使用情况有关，在运行图像密集应用、长时间拍照、录像、有线或无线充电时，手机发热会相对明显，建议您可尝试关闭高能耗应用、充电时不使用设备、选用不会对 iPhone 散热造成影响的保护壳。京东一直认真聆听每位客户心声。iPhone 使用中耗电快，可尝试两种方式来节省电量：1. 调整屏幕亮度。前往设置-通用-辅助功能-显示调节，开启自动亮度调节。2. 当你使用设备获取数据时，无线局域网连接比蜂窝网络更会省电，因此可让无线局域网功能一直保持开启。要开启无线局域网功能，前往设备-无线局域网，接入一个无线局域网。以上供您参考。感谢您对京东的支持！
2021-08-20 00:02 回复
_***定
2021-08-17 22:33
心　　得：
电量不经用啊。别的还好
颜　　色：
黑色
尺　　码：
64GB
回复(1)
1
jd-47207 ： 尊敬的用户，您好！iPhone 电池待机时间可能会因信号网络环境、使用环境温度、充电习惯、通话频率时长、系统后台设置等因素影响。您可尝试关闭不常用的软件后台、APP 定位、自动刷新，【设置】--【通用】--【后台 APP 刷新】--选择关闭对应的 APP；避免边充电边玩游戏或通话；在【设置】--【iTunes Store 与 APP Store】--关闭自动下载、更新功能；关闭一些没有必要的手机通知，可以减少使用干扰，降低耗电，【设置】--【通知】--选择 APP 并关闭；打开【减弱动态效果】等，一定程度上可以降低电池功耗，有效延长电池待机时间和电池使用寿命。以上供您参考，希望对您有所帮助。
2021-08-17 23:42 回复
优***魅
2021-08-15 19:16
心　　得：
第一次遇见手机开封后一点余电都没有的情况 不知道是不是碰到了问题手机 只能试用几天 但是购物体验不好
颜　　色：
黑色
尺　　码：
64GB
回复(1)
1
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！感谢您对Apple产品的反馈，给您带来误会感到抱歉。请您放心我们销售的产品保证全新的官方正品，手机在出厂前，都会有多次品质检测，可能会有少许电量，由于商品到顾客手中的时间不统一，可能运送到您手中时已经没电了。您只需连接电源适配器充一段时间就可正常开机。如需帮助，敬请垂询在线客服，必将竭诚为您服务，京东珍惜每一位用户、珍惜每一份信任。京东一直在您身边。祝您生活愉快！
2021-08-16 00:37 回复
j***L
2021-08-15 15:55
心　　得：
手机反应很快，出厂日期有点长，电池续航能力不足。
颜　　色：
红色
尺　　码：
64GB
回复(1)
1
jd-47207 ： 您好，很乐意为您提供协助。电量消耗速度也取决于多方面综合因素，会因设备的设置、运行应用时的音量、使用环境等多方面影响而不同。您可尝试关闭不常用的软件后台、APP 定位、自动刷新，【设置】--【通用】--【后台 APP 刷新】--选择关闭对应的APP；避免边充电边玩游戏或通话；在【设置】--【iTunes Store 与 APP Store】-- 关闭自动下载、更新功能；关闭一些没有必要的手机通知，可降低耗电，【设置】--【通知】--选择 APP 并关闭。打开【减弱动态效果】等，都可在一定程度上降低电池功耗，有效延长电池待机时间和电池使用寿命。产品使用中若有疑问欢迎联系在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您的支持，希望 Apple 伴您好心情~
2021-08-16 00:36 回复
薄***上
2021-08-15 13:50
心　　得：
感觉电池不经用，没怎么用却总是需要充电。
颜　　色：
红色
尺　　码：
64GB
回复(1)
1
jd-47207 ： 尊敬的用户，您好！iPhone 电池待机时间可能会因信号网络环境、使用环境温度、充电习惯、通话频率时长、系统后台设置等因素影响。您可尝试关闭不常用的软件后台、APP 定位、自动刷新，【设置】--【通用】--【后台 APP 刷新】--选择关闭对应的 APP；避免边充电边玩游戏或通话；在【设置】--【iTunes Store 与 APP Store】--关闭自动下载、更新功能；关闭一些没有必要的手机通知，可以减少使用干扰，降低耗电，【设置】--【通知】--选择 APP 并关闭；打开【减弱动态效果】等，一定程度上可以降低电池功耗，有效延长电池待机时间和电池使用寿命。以上供您参考，希望对您有所帮助。
2021-08-16 00:35 回复
筝***音
2021-08-13 17:34
心　　得：
为什么信号一点也不好？怎么查是不是新机？
颜　　色：
黑色
尺　　码：
64GB
回复(1)
1
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！关于您反馈的问题，手机信号的强弱往往和您当地运营商基站网络设施覆盖和手机所处环境相关，如是地下室或是电梯，除了遮蔽性问题，建筑物的密集程度也会对手机信号强弱造成影响，建筑物的布局越是复杂错综，可能会对无线信号有影响。因此影响手机信号的综合因素较多，建议您尝试排查。产品使用中若有疑问欢迎联系在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2021-08-14 11:27 回复
蓝***头
金牌会员
2021-08-13 16:03
心　　得：
电池不行，正常用偶尔刷一下抖音，一天要充两次电，无语了，联系京东客服只会回答官方语言，没**
颜　　色：
黑色
尺　　码：
64GB
回复(1)
1
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！感谢您的反馈 ，手机耗电是一种常见现象，一般跟手机设置和个人使用习惯有关，使用手机时在电量较低的情况下，请及时充电并打开低电量模式；手机温度过高时，最好将手机转移至阴凉通风环境中。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2021-08-14 11:11 回复
6***q
2021-08-13 09:23
心　　得：
应该库存很久了……都没电了……
颜　　色：
黑色
尺　　码：
64GB
回复(2)
2
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！产品使用上有什么不便和困扰，恳请您及时反馈，或与在线客服咨询，以便我们及时跟进服务，协助您提升使用体验。京东一直在您身边，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2021-08-14 10:30 回复
i***j
2021-08-13 00:26
心　　得：
收到手机居然开不了机，发现没电了，虽然查激活时间显示ok了但还是让人很不放心
颜　　色：
黑色
尺　　码：
64GB
回复(1)
1
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！使用中有疑问，您可联系店铺在线客服进行咨询；也可拨打苹果技术电话 400-666-8800，专业的技术团队可以为指导。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2021-08-14 10:28 回复
c***9
2021-08-11 22:28
心　　得：
手机外观挺漂亮，就手机运行速度比较慢，按理新手机不应该出现这样的问题
颜　　色：
红色
尺　　码：
64GB
回复(1)
1
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！由于您提供的信息较少，不清楚您具体遇到的是哪方面的问题，期待您的进一步反馈。如需帮助，请联系在线客服，必将竭诚为您服务，感谢您的支持！
2021-08-12 18:34 回复
H***生
钻石会员
2021-08-11 15:51
心　　得：
相比iPhone8只有芯片上的提升 屏幕素质一般
颜　　色：
红色
尺　　码：
64GB
回复(1)
1
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！衷心感谢您对京东的支持，京东一直认真聆听每位客户心声。如需帮助，请垂询在线客服，竭诚为您服务，京东一直在您身边。祝您生活愉快！
2021-08-11 18:58 回复
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