Apple产品京东自营旗舰店 : 尊敬的客户，您好！很抱歉给您造成困扰。关于您反馈的屏幕触屏失灵的问题，首先请长按开机键将手机强制重启尝试是否恢复。另外，建议看看是否使用第三方保护膜或者较厚的钢化膜，贴膜不宜过厚，否则影响触屏灵敏度，建议您去掉保护膜进行测试。若遇商品质量问题或者硬件故障，凭苹果官方服务站或官方特约维修点的质量故障检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。再次致歉，同时感谢您对京东和 Apple 的支持。