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五***喵
2022-08-16 14:06
心　　得：
#，买个手机还搞区别对待，售后服务也搞区别对待，无下限耍赖推脱不负责任，一次次用谎言刷新你们京东自己的底线和下限，#闭麦了以后你们真的是离倒闭不远了，法院见吧
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户～您好！非常抱歉没能给您带来最佳的体验。我们店铺出售的商品全部都是全新未拆封未激活的官方渠道正品的，保证是全新的呢。我们也是有非常完善的售后体系保障您的售后权益的，遇产品质量问题或者故障，可享受7日内退货，15日内换货，一年免费保修等若三包服务。无论后续有任何需要我们的，都是可以联系店铺客服反馈的，我们都是会全力协助您的。祝您幸福快乐。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-08-16 14:58 回复
派***星
2022-07-08 09:23
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jd-47207 ： 尊敬的用户，您好！若在产品的使用上遇到困惑，您可以详细描述告知我们在线客服，以便对您的实际情况答疑解惑。当然，您对我们的任何不满意，都是鞭策我们前进的动力，我们定会予以重视，以便给您带来更好的购物体验。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2022-07-08 09:37 回复
萧***邦
2022-07-03 22:57
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摄像头有划痕，京东封条被打开过
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户，您好！非常抱歉本次购物没有让您的满意。我们京东所售出的产品均是全新未拆封未激活的原装正品，如果签收后发现外观问题，请不要激活使用，在签收24小时内申请售后处理。我们店铺很重视用户体验的，有什么问题可以及时反馈给在线客服帮您处理的呢。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-07-04 14:07 回复
S***u
2022-06-22 07:23
心　　得：
到货之后没电了，总感觉有点问题。
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您带来不好的体验。商品本身的话只会在出厂前进行充电测试，所以您在收到货后，有电或者没有电都是正常的情况，请您放心。无论后续有任何需要我们的，都是可以联系店铺客服反馈的，我们都是会全力协助您的，给您带来最佳的体验。祝您幸福快乐。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-06-22 15:45 回复
n***8
2022-06-21 20:34
心　　得：
外观很还看，拿着舒服，大小合适刚刚好，屏幕靓丽拍照效果很不错，还原实物本色，高清4 K不一般的感觉，速度很快这也许就是苹果的特色，不卡顿不延迟顺畅。给我的感觉就是小巧精致。
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户~您好！收到您的我们商品的支持与肯定，我们也是无比激动的，我们也是会再接再厉给您带来优秀的商品与服务的，我们也是会在您的支持之下越来越好的呢。后续使用过程中有任何产品疑问都可以垂询店铺客服的呢，竭诚为您服务，京东一直在您身边。商品使用比较好的话，也是可以追加评价的。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-06-22 16:37 回复
n***8
2022-06-21 20:34
心　　得：
外观很还看，拿着舒服，大小合适刚刚好，屏幕靓丽拍照效果很不错，还原实物本色，高清4 K不一般的感觉，速度很快这也许就是苹果的特色，不卡顿不延迟顺畅。给我的感觉就是小巧精致。
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户，您好！十分荣幸和开心，咱们的商品能够让您满意，也希望后续这款设备能够给您带来更多的惊喜，后续有能够服务您的地方，欢迎进店咨询在线客服，祝您生活愉快，京东陪伴您的身边！
2022-06-22 16:37 回复
n***8
2022-06-21 20:34
心　　得：
外观很还看，拿着舒服，大小合适刚刚好，屏幕靓丽拍照效果很不错，还原实物本色，高清4 K不一般的感觉，速度很快这也许就是苹果的特色，不卡顿不延迟顺畅。给我的感觉就是小巧精致。
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户~您好！非常抱歉没能给您带来最佳的体验。我们店铺出售的商品保证是官方渠道的全新未拆封的正品，发货之前都是经过严格的检测流程，确保品质，还请您放心的呢。无论商品使用当中有任何需要我们的，都是可以联系店铺客服反馈的，我们都是会全力协助您的。祝您幸福快乐。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2022-06-22 16:36 回复
班***心
2021-11-25 13:10
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Apple产品京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户，您好！很抱歉给您带来不好的的使用体验。若遇产品质量问题或者故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，一年免费保修等三包服务，您申请售后服务后，京东一定会为您妥善处理。如需帮助，您可随时联系在线客服与我们沟通，我们一直都在，和您风雨同舟。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2021-11-25 14:50 回复
T***s
2021-11-04 19:30
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户，您好！很抱歉给您带来不好的的使用体验。若遇产品质量问题或者故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，一年免费保修等三包服务。感谢您的理解，如果之后有相关使用问题，可以进线咨询我们在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对京东的支持，我们承载无尽的祝福，祝您天天开心无烦恼！
2021-11-05 11:34 回复
j***t
2021-10-25 07:48
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jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！关于您的反馈，我们十分重视，为了保障每位用户的权益，我们有完善的售后服务体系。Apple 产品京东自营旗舰店销售的产品保证全新的官方国行正品，京东和苹果都有完善的售后服务体系。支持在 Apple 官方直营店或授权服务站进行检测，也可申请线上售后服务单返仓检测；若遇产品质量问题或者硬件故障，凭苹果厂商维修中心或特约维修点的质量故障检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。感谢您对京东和 Apple 的支持！
2021-10-25 11:13 回复
j***q
2021-10-23 21:33
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户您好！非常抱歉由于商品使用给您带来的困扰。Apple产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、正规发票，苹果官方授权。由于这边没有收到您反馈的相关照片，也是无法及时有效的为您处理的呢。您的心情我们也是非常理解的呢，还恳请联系店铺客服提供相关照片的，我们也是会全力为您处理的。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2021-10-24 14:38 回复
W***0
2021-10-10 09:52
心　　得：
严重怀疑京东的服务，以前都是奔着京东3c正品，买了好几个手机，都没出现啥问题！这个苹果 se2手机质量太差劲~严重怀疑手机是否正品新机！
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户，您好！首先十分抱歉此次购买体验给您带来了不完美的享受，店铺商品都是全新正品，同时咱们店铺所售的产品都是支持一年质保的服务，您在使用过程中如果产品出现了任何疑似质量问题请您放心，您可以申请售后服务，我们是有专业的售后小哥和完善的售后体系，相信可以为您提供优质的售后服务，如果是商品质量问题，我们一定会为您妥善处理的请你放心，感谢您选择了京东，后续有能够服务您的地方，欢迎进店咨询在线客服，祝您生活愉快，京东陪伴您的身边~
2021-10-10 16:56 回复
l***8
2021-10-08 20:07
心　　得：
什么烂东西，大点的数据就没法传输
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jd-47207 ： 您好！关于您所反馈的问题，由于我们无法直接查看到产品情况，不清楚您具体遇到什么问题，您可联系店铺在线客服进行咨询；也可拨打苹果技术电话 400-666-8800，专业的技术团队可以为您排除是否操作不当导致的问题并指导您正确的操作方式。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2021-10-09 11:38 回复
竇***子
2021-10-03 13:25
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户，您好！很抱歉给您带来不好的的使用体验。人对温度是非常敏感的，只要超过体温一点，就会觉得发烫，这时您多半在运行高负载的应用，如果没有出现异常情况，您可以放心使用。同时请您放心若遇产品质量问题或者故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，一年免费保修等三包服务。。针对于您的卡顿问题，如果是在使用某款软件时候发生的，可能由于软件本身和系统版本不完全兼容引起，建议您可以把产品的系统版本升级到最新系统，设置-通用-软件更新-下载并安装，更新系统以后，把软件卸载了重新下载试试看哦，感谢您的反馈与支持，在后续使用中有任何问题都可以联系我们在线客服，我们有专业的客服团队为您排忧解难。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！春风十里不如您，三里桃花不及卿
2021-10-03 16:49 回复
j***f
2021-09-22 21:31
心　　得：
感觉是个翻新机，脑子进水没有一开始走七天无理由退款，走了质量有问题（通话声音开到最大也听不到对方说什么），耽误了一周，送回来估计是修好了，退不了
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jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！关于您的反馈，我们十分重视，为了保障每位用户的权益，我们有完善的售后服务体系。Apple 产品京东自营旗舰店销售的产品保证全新的官方国行正品，京东和苹果都有完善的售后服务体系。支持在 Apple 官方直营店或授权服务站进行检测，也可申请线上售后服务单返仓检测；若遇产品质量问题或者硬件故障，凭苹果厂商维修中心或特约维修点的质量故障检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。感谢您对京东和 Apple 的支持！
2021-09-22 21:32 回复
j***J
2021-09-21 11:41
心　　得：
这**是假的吧！才用10几天，电池就不行了啊！能不能退货啊……
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户，您好！很抱歉没能为您提供美好的使用体验，关于您反馈的电池续航问题，为了支持消费者当今使用手机的高频率情况，这款设备也是支持20w快充技术的，您可以尝试体验20w的快充设备，只需2-3个小时即可为您的设备充满电量，极大的缩短了充电时间，还提高了工作和学习的效率，后续有能够服务您的地方，欢迎进店咨询在线客服，祝您生活愉快！
2021-09-21 15:27 回复
j***w
2021-09-19 12:02
心　　得：
辣鸡 手机 反人类的设计
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jd-47207 ： 尊敬的用户，您好！您对我们的任何不满意，都是鞭策我们前进的动力，我们定会予以重视，以便给您带来更好的购物体验。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2021-09-19 15:42 回复
j***/
2021-09-19 11:26
心　　得：
事先声明我不是专门黑，只是想给还在京东买电子产品的人提个醒。我是再不敢在京东上买电子产品，快递直接丢门口（还不是放在丰巢柜），发了个短信，我的快递就”被签收了“，我打开包裹发现标签被撕掉了（全程录像了），京东logo的标签上明明写着“标签一经撕毁，请务必开箱验货”，发给我的就是瑕疵品，售后回答问题各种转客服，最后说没办法我也不能拆开验货，让我直接申请退换吧，需要一周左右，我吐了……就是因为着急需要送人才选择了京东的，这么一搞，从此之后卸载京东！
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jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。查询真伪可通过 App Store 零售店、Apple 官网、Apple 技术支持热线 400-666-8800 查询验证。如需前往 Apple 官方售后服务站，基于近期公共卫生与预防的考虑，请注意个人防护，并提前联系对应服务站确认其服务时间。若仍需协助，欢迎咨询在线客服。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2021-09-19 15:28 回复
2***店
2021-09-17 13:42
心　　得：
才用几天经常死机
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户您好！对于使用体验给您带来的不便，真诚的道歉。卡手机顿可因后台开启较多应用程序，导致手机运行卡顿，建议清理后台运行程序。使用第三方软件程序导致兼容性问题，或下载安装较多第三方软件，建议卸载软件或更换软件下载来源。读取手机存储的文件过大导致手机卡顿，建议在文件管理清理文件，释放存储空间，定期的清理缓存。手机系统出现卡顿，建议将手机备份资料后恢复出厂设置，或更新到最新版本。我们也是有非常完善的售后体系为您的商品保驾护航的呢。如您所购产品在使用中出现质量问题或故障，可享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务的呢。若后续有任何需要我们的，烦请联系在线客服反馈的呢。为您服务非常开心的呢。感恩一路相伴的您，祝您生活美满！感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
2021-09-17 18:30 回复
j***j
2021-09-13 21:39
心　　得：
旧手机用了一年多玩游戏掉帧，所以才换个新手机。新手机买了三天打游戏也掉帧，怀疑这手机二手的吧
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jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。可通过 App Store 零售店、Apple 官网、Apple 技术支持热线 400-666-8800 查询验证。请您放心使用。如果您的设备运行游戏时出现卡顿，建议检查网络是否正常，在网络信号较弱或网络速度较低时，玩游戏过程中容易出现操作延迟、卡顿、掉线。其次手机温度上升或电量过低时 CPU 可能会降频，建议您的手机电量保持充足状态。产品使用中若有疑问欢迎联系在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2021-09-13 23:07 回复
j***D
2021-09-13 12:58
心　　得：
售后半个月也没弄明白，买了这个要心情多不愉快就有多不愉快…差评
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jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！您的心情我们十分理解，关于售后服务问题，我们的态度也是不容一丝懈怠。我们的服务宗旨是为您提供更好、更快捷、更优质的服务，同时希望您能持续关注和监督我们的服务，促使我们的服务做到更好。感谢您对 Apple 产品京东自营旗舰店的支持，祝您生活愉快！
2021-09-13 17:20 回复
3***a
2021-09-12 22:08
心　　得：
新机背后玻璃有道划痕，请问是生产过程中造成的吗？上次充满100%电是在2021/7/18。激活后没发现其它问题就算了，将就着用吧。
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jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！感谢您对Apple产品的反馈，给您带来误会感到抱歉。请您放心我们销售的产品保证全新的官方正品，手机在出厂前，都会有多次品质检测，可能电池会有初次充电，同时也方便您在收货后开机使用。另外Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。产品在出库发货前都会经过严格的检测流程。若您在开箱中认为产品包装或产品外观存在瑕疵，请勿开机激活，建议您及时申请售后，售后人员会协助您处理。如需帮助，请垂询在线客服，竭诚为您服务，感谢您的支持，京东一直在您身边~
2021-09-12 23:53 回复
7***h
2021-09-12 16:03
心　　得：
不满意的一次体验
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jd-47207 ： 尊敬的用户，您好！若在产品的使用上遇到困惑，您可以详细描述告知我们在线客服，以便对您的实际情况答疑解惑。当然，您对我们的任何不满意，都是鞭策我们前进的动力，我们定会予以重视，以便给您带来更好的购物体验。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2021-09-12 23:52 回复
7***2
2021-09-10 19:18
心　　得：
辣鸡苹果🍎，信号📶差
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jd-47207 ： 尊敬的用户，您好！如果您所在位置没有信号或信号比较差，可能是由于存在其他客观条件导致。因为信号在传播过程中会受到地形、地貌、高楼等各种因素的影响，如果您所在的位置是比较封闭的地方，信号将会受到影响。建议您尝试：将设备重新启动再次尝试或是手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试；看周围的其他用户信号是否正常。若以上方法没有解决您的问题，建议您拨打Apple产品咨询热线 400-666-8800 获取帮助；或去您当地的 Apple 官方售后服务点检测。感谢您对京东和 Apple 的支持，祝您生活愉快！
2021-09-11 00:10 回复
3***3
银牌会员
2021-09-10 09:13
心　　得：
京东商城快倒闭了吗？自营上买的东西，退货半个月了，手机拿走了，不给退款，耍流氓啊
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1
7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户，您好！很抱歉没有给您带来舒心的购物体验，关于您反馈的售后问题，这边在后台查询到咱们售后是检测了您的手机并给您出具了质量报告呢，并给您寄回去，您这边也是同意了呢。是因为在使用过程中遇到了另外一些使用问题吗导致您的购物体验不舒心，如果需要任何技术支持欢迎您在8至24点垂询在线客服，相信专业的客服人员会为您排忧解难，我们等候您的光临，感谢您的支持，祝您生活愉快，岁岁年年都红红火火，年年岁岁都快快乐乐！
2021-09-10 16:05 回复
p***n
2021-09-09 22:08
心　　得：
商品清单写的USB-C新版包装，收到的却是一年前（2020年9月）就停产的老版包装。手机内根本没有剩余电量，以至于无法开机。坚决抵制京东这种挂羊头、卖狗肉的行为！1分都给高了。
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2
jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！感谢您对Apple产品的反馈，给您带来误会感到抱歉。请您放心我们销售的产品保证全新的官方正品，手机在出厂前，都会有多次品质检测，可能会有少许电量，由于商品到顾客手中的时间不统一，可能运送到您手中时已经没电了。您只需连接电源适配器充一段时间就可正常开机。如需帮助，敬请垂询在线客服，必将竭诚为您服务，京东珍惜每一位用户、珍惜每一份信任。京东一直在您身边。祝您生活愉快！
2021-09-10 00:34 回复
1***祖
2021-09-09 18:54
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jd-47207 ： 尊敬的客户，您好! 关于您的反馈，首先需要确认出现的具体场景，是否为软件问题导致，请确认近期是否装了不兼容的应用，建议卸载此前安装的软件；其次建议及时关闭或退出暂时不需要使用的应用程序或高耗应用，释放系统资源。另外玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常，请将第三方应用 APP 及系统软件均升级到最新版本查看。后续使用，若有疑问及需要也请及时联系我们，我们会竭尽全力为您服务，祝您生活愉快!
2021-09-10 00:32 回复
j***2
2021-09-08 13:05
心　　得：
京东牛掰呗， 7天无理由完全就是摆设，不给退货。
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7f8862uw8792k9 ： 尊敬的客户您好！非常抱歉给您造成了困扰。我们店铺出售的商品拆封之后是不支持七天无理由的呢，为了保障广大客户收到的都是全新未拆封未激活的商品。对此给您带来的不便，请您多多谅解，您在我们店铺购买是享有京东与Apple官方的双重售后保障，请您放心。如您所购产品在使用中出现质量问题或故障，可享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务的呢~再次感谢您对京东的支持。祝福，如细雨绵绵，淌满了您快乐的海洋。祝福，就是那阳光雨露，滋润着您，祝您幸福安康。
2021-09-08 15:07 回复
y***3
2021-09-05 14:54
心　　得：
手机使用之后发烫说是正常现象，使用一个月就坏了，不能开机，不让退换，严重怀疑销售残次品
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jd-47207 ： 尊敬的客户，您好！Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。可通过 App Store 零售店、Apple 官网、Apple 技术支持热线 400-666-8800 查询验证。请您放心使用。为了保障每位用户的权益，我们有完善的售后服务体系。Apple 产品京东自营旗舰店销售的产品保证全新的官方国行正品，京东和苹果都有完善的售后服务体系。支持在 Apple 官方直营店或授权服务站进行检测，也可申请线上售后服务单返仓检测；若遇产品质量问题或者硬件故障，凭苹果厂商维修中心或特约维修点的质量故障检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。感谢您对京东和 Apple 的支持！
2021-09-05 23:20 回复
j***x
2021-09-05 10:27
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