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发评价拿京豆
j***5
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问问题找这找哪的,从来不正面回答,感觉就是机器人在回答问题
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青春版 11代i5 16G 512G 集显
1
HP** 小伙伴您好,抱歉未能给您带来满意的购物体验。若使用中有疑问,您可以打开手机微信,关注“惠普服务”公众号,点击“惠自助”-选择“我的会员中心”-点击+-输入机器的序列号,获取更多的专属的服务支持。小伙伴也是尽心尽力为您服务的,沟通中若有不周之处,还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-09-18 17:42 回复
j***5
心  得:
这个电脑并没有很出乎意料,其他都还不错,但美中不足的是电量不是很耐用,但发货速度是可以的,总的来说,我没有很惊喜
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青春版 11代i5 16G 512G 集显
1
HP** 小伙伴您好,抱歉未能给您带来满意的使用体验。笔记本续航时间和使用情况有关,您可以尝试一下电池校准的步骤:将电池电量完全耗光后,将电池充满,重复两次该操作后,再使用电脑,看下续航是否有变化。若仍有疑问,您可以打开手机微信,关注“惠普服务”公众号,点击“惠自助”-选择“我的会员中心”-点击+-输入机器的序列号,获取更多的专属的服务支持。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-09-10 10:21 回复
注册会员
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对于这台电脑,我不知道它是好还是不好,因为我不太懂电脑,不好对电脑进行过多的评价。但是说好的512G的内存只有476G,不知道这是电脑设置问题还是欺骗消费者。 我明明看到说31号20点有秒抢的活动,4199能得到这台电脑,而且还故意问了客服活动的真实性,但是到时间时,我并没有看到这个活动,于是找到了客服,这时客服说活动是京东这边发布的,让我去找京东客服,但是京东客服说并没有这个活动,我就很纳闷,这到底是什么意思,如果我没截图就算了,最主要是我还截了图,故意问了客服。而且只要你退出应用去回一条信息,回来之后又是机器人客服,而且人工客服也不太会回你信息,第一次在京东上买东西,感觉体验非常不好。
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青春版 11代i5 16G 512G 集显
1
HP** 小伙伴您好,因生产厂家和操作系统计算方式不同,所以实际容量可能有所差异。系统识别换算是1K=1024B,硬盘厂商计算方式为1K=1000B,换算公式您可参考1G≈0.93G。同时机器出厂时预装Win10正版操作系统与部分软件,会占用部分空间,望您理解。针对您所描述的活动问题,您可再次与商城客服专员进行沟通,由他们为您详细解答。同时我们非常重视您反馈的服务问题,会不断优化、改进,力争为您带来更好的服务体验。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-09-04 17:22 回复
水***柿
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可以吧
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青春版 11代i5 16G 512G 集显
1
HP** 小伙伴您好,让清风带走您的困扰,细雨洗净您的焦虑。产品出厂经过严格检测,质量过硬,还请您放心使用,相信会给您带来满意的使用体验。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-08-09 14:51 回复
j***b
心  得:
噪音太大,卡。。耗电快 差评差评差评
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青春版 11代i5 16G 512G 集显
1
HP** 小伙伴您好,抱歉未能给您带来满意的使用体验。本本有着完善的散热机制,搭载智能散热系统,可根据负载情况自动调节风扇转速。当负载较大时,硬件功耗和热量随之上升,散热风扇会加速运转,产生一定的声音。若系统运行效果不佳,建议您点击屏幕左下角的开始菜单-设置-系统-电源和睡眠-其他电源设置,将电池指示器上的显示计划勾选为高性能。或打开任务管理器,选择启动,禁用掉不必要的启动项试下。笔记本续航时间和使用情况有关,您可以尝试一下电池校准的步骤:将电池电量完全耗光后,将电池充满,重复两次该操作后,再使用电脑,看下续航是否有变化。若仍有疑问,您可以打开手机微信,关注“惠普服务”公众号,点击“惠自助”-选择“我的会员中心”-点击+-输入机器的序列号,获取更多的专属的服务支持。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-08-05 10:54 回复
j***q
心  得:
电池十分钟用去10%,正常吗?
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青春版 11代i5 16G 512G 集显
1
HP** 小伙伴您好,笔记本续航时间和使用情况有关,您可以尝试一下电池校准的步骤:将电池电量完全耗光后,将电池充满,重复两次该操作后,再使用电脑,看下续航是否有变化。若仍有疑问,您可在“惠普服务”微信公众号与我们的微信工程师取得联系,由他们在了解具体情况后,协助您进行处理。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-06-05 10:33 回复
X***7
心  得:
感觉还可以,就是没有鼠标啊这些配件有点失落,还得自行购买
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11代i5 16G 512G 独显 高色域 银
3
HP** 小伙伴您好,产品出厂为裸机,因商品不同时期促销方式不同,具体赠品信息建议您以订单详情为准。还希望不要因此影响您对它的喜爱,产品用着舒心更重要呢~感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-05-18 18:00 回复
j***c
心  得:
笔记本收到了,但是收到就有问题,老是出现闪黑屏的现象,联系了客服,远程操作了好多次,依然没有解决。让我自己去售后
1
HP** 小伙伴您好,黑屏通常与驱动程序异常、恶意软件等有关,建议您尝试进入安全模式查看更新驱动版本,定时进行安全查杀。闪屏通常是显卡驱动加载不完全或者驱动文件受损引起的,您可以在HP官网直接下载显卡驱动重新安装后重启电脑试下。另外建议您尽量不要使用第三方软件对系统和驱动进行修复或者更改,否则可能会造成驱动或者系统异常的哦~若仍有疑问,您可在“惠普服务”微信公众号与我们的微信工程师取得联系,由他们协助您进行处理。术业有专攻,较专业的售后问题,在线客服MM通常会建议您联系售后工程师为您判断核实,因此给您带来不便,还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-05-10 09:34 回复
j***m
心  得:
什么六个月啊,说得好听。我四月二十多号买的,然后看到office激活下面面标的是,2021年4月30日后将会有部分功能无法使用。推荐2021年的那一款,这一款不太行。客服别回了,说的好像你就是对的,我一定是错的一样
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HP** 小伙伴您好,产品预装了正版Office家庭学生版,您可按照以下步骤进行激活:点击【开始菜单】,打开任一Office组件,会提示【登录以设置Office】。若已有微软账户,请点击【登录】;若没有微软账户,请点击【创建账户】。登录后,点击【激活Office】,选择【中国】和【中文】,点击【下一步】,点击【接受并启动】即可。若在激活时有所疑问,您可在“惠普服务”微信公众号与我们的微信工程师取得联系,由他们协助您进行处理。客服MM也是尽心尽力为您服务的,沟通中若有不周之处,还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-04-27 15:42 回复
注册会员
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挺好的 不卡 风扇有时候声音比较大 小微唤不醒
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1
HP** 小伙伴您好,本本有着完善的散热机制,搭载智能散热系统,可根据负载情况自动调节风扇转速。当负载较大时,硬件功耗和热量随之上升,散热风扇会加速运转,产生一定的声音。针对您所描述的使用问题,您可在“惠普服务”微信公众号与我们的微信工程师取得联系,由他们协助您进行处理。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-04-18 10:28 回复
金牌会员
心  得:
2分。
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HP** 小伙伴您好,若您在购物中有所疑问,您可与商城客服专员取得联系,由他们协助您进行处理。若在产品使用时有所疑问,您可在“惠普服务”微信公众号与我们的微信工程师取得联系,由他们协助您进行处理。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-04-16 15:56 回复
PLUS会员
心  得:
老实说,商品不咋的,但是售后服务很好,商品两次质量问题,售后都给换了,最后直接全额退款了
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1
HP** 小伙伴您好,抱歉未能给您带来满意的使用体验。针对您所描述的使用问题,得知您已申请售后,相信小伙伴们会为您妥善处理。因此给您带来不便,还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-04-14 13:44 回复
PLUS会员
心  得:
这台是换新的,A面角落有明显瑕疵,不影响使用,懒得再换了
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1
HP** 小伙伴您好,惠普产品出厂经过严格检测,质量方面可丝毫不敢马虎~若换新后的产品未能令您满意,您可与商城客服专员进行沟通,由他们协助您进行处理。因此给您带来不便,还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-04-11 10:14 回复
注册会员
心  得:
对于需求不大的我来说用着还行,但是有点小毛病,特是wifi问题,玩着玩着突然找不到wifi了!!还有降价特别快!
2
HP** 小伙伴您好,商城的商品价格随市场价格的浮动会有涨价、降价等变化,望您理解。若WiFi连接不稳定,建议先将无线网卡驱动更新至最新,并进行以下操作:Win+X-点击【设备管理器】-点击【网络适配器】-双击【无线网卡】-点击【电源管理】-取消【节能勾选】。若仍有疑问,您可在“惠普服务”微信公众号与我们的微信工程师取得联系,由他们协助您进行处理。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-04-08 09:53 回复
铜牌会员
心  得:
用了20多天,说了感受吧,首先电池不耐用,比起我之前用的联想电池续航能力差太多,放假3天没用它,再来开机就没电!其次,装的什么office;还注册不了!程序特别繁琐!
2
HP** 小伙伴您好,关机耗电问题,建议您关闭快速启动功能试下。产品预装了正版Office家庭学生版,您可按照以下步骤进行激活:点击【开始菜单】,打开任一Office组件,会提示【登录以设置Office】。若已有微软账户,请点击【登录】;若没有微软账户,请点击【创建账户】。登录后,点击【激活Office】,选择【中国】和【中文】,点击【下一步】,点击【接受并启动】即可。若在激活时有所疑问,您可在“惠普服务”微信公众号与我们的微信工程师取得联系,由他们协助您进行处理。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-04-06 11:15 回复
PLUS会员
心  得:
已经退了,光看了价格,买回来简直是噩梦,塑料感强,白色键盘是给谁设计的?考验眼力呢?其他的没啥可评论的了。
1
HP** 小伙伴您好,抱歉未能给您带来满意的使用体验。得知您已申请退货,我们深表遗憾,期待再次与您相逢。看到产品的部分设计未能让您满意,我们深表遗憾,会努力改进,力争为您带来更合心意的产品。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-04-05 09:36 回复
银牌会员
心  得:
充电要5小时才满,有点怀疑这机是不是快充??
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2
HP** 小伙伴您好~抱歉未能给您带来满意的使用体验。针对您所描述的充电问题,您可在“惠普服务”微信公众号与我们的微信工程师取得联系,由他们协助您进行处理。因此给您带来不便,还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-04-01 09:36 回复
注册会员
心  得:
用了不到一个月,问题超级多,网络连接问题,输入法的问题,就非常离谱,解决了解决了用了几次又出来,无语了都
1
HP** 小伙伴您好~抱歉未能给您带来满意的使用体验。针对您所描述的使用问题,您可在“惠普服务”微信公众号与我们的微信工程师取得联系,由他们协助您进行处理。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-03-23 10:06 回复
小***弌
心  得:
买了惠普的电脑,刚收到一天,马上说什么店庆,降价了好几百,想申请退货,重新购买。客服说不是京东平台的,我买的是惠普旗舰店的,降价的也是惠普自己的,找店里的客服,客服说找平台,找平台的说找店里的。踢皮球,激活了不退这个我认可,不然谁都用了在退。但是商家没有尽到提醒的义务,1页面没有在显著位置提醒激活不退,联网就算激活,另外没有在产品本身或者包裹上做到提醒,这个说法无法接受。大家赚钱也不容易,选择京东就是为了放心,结果呵呵。平常家电都在平台购买,现在的不作为,一句激活不退就打发了,寒了老客户的心。多一个不多,少一个不少,就这样吧。
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11代i5 16G 512G 独显 高色域 粉
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HP** 小伙伴您好~商城的商品价格随市场价格的浮动会有涨价、降价等变化,望您理解。如您在下单后发现价格有所变化,您可在京东APP中选择“我的”-“客户服务”-“价格保护”-“申请价保”,若符合相关标准,是可以享受价保政策的哦~同时商城退换货服务也是有标准的流程和规定的,您可以开机解包系统进行试机,不过联网后台会自动激活系统,影响您享受七天无理由退换服务的权利,建议您确认需求后再尝试操作哦~我们非常重视您反馈的服务问题,会积极为您反馈,协助商城共同优化服务体验。京东商城为您带来的不仅仅是实惠的商品,更多的是方便快捷的配送体验呢~感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-03-21 10:38 回复
PLUS会员
心  得:
电脑很轻薄 摸起来很舒服 一个月内买了三台啥也没送,自己另外配的鼠标 电脑包 ,价格算起来比实体店没有划算的。一些软件系统自己安装激活不方便,建议实体店购入
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HP** 小伙伴您好,抱歉未能给您带来满意的购物体验。产品出厂为裸机,因商品不同时期促销方式不同,具体赠品信息建议您以订单详情为准。针对您所描述的软件使用题,您可在“惠普服务”微信公众号与我们的微信工程师取得联系,由他们协助您进行处理。另外京东带给您的不仅仅是优质的产品,还有完善的售后服务,相信不会让您失望的。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-03-14 16:20 回复
C***9
心  得:
我现在才发现这款的F1-F12按键无法设置成功能键😒😒
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HP** 小伙伴您好,若使用中有所疑问,您可在“惠普服务”微信公众号与我们的微信工程师取得联系,由他们为您详细解答。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-03-13 16:16 回复
PLUS会员
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其他还行,配件一个不送,鼠标也不给一个,电脑包也没有。
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HP** 小伙伴您好,抱歉未能给您带来满意的购物体验。产品出厂为裸机,因商品不同时期促销方式不同,具体赠品信息建议您以订单详情为准。还希望不要因此影响您对本本的喜爱,产品用着舒心更重要呢~感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-03-05 10:28 回复
注册会员
心  得:
感觉不是很好,用了一段时间了,我很少用会突然黑屏,什么都没有就裸机
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HP** 小伙伴您好,产品出厂为裸机,因商品不同时期促销方式不同,具体赠品信息建议您以订单详情为准。如最近出现的黑屏问题,您可通过卸载近期安装的驱动及软件尝试一下,具体步骤如下:点击【开始】菜单-找到【Windows系统】下的【控制面板】-右上角【查看方式】调整为【小图标】-选择【程序和功能】-找到对应的驱动或软件,右击选择【卸载】。若仍有疑问,您可在“惠普服务”微信公众号与我们的微信工程师取得联系,由他们协助您进行处理。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-03-03 09:42 回复
铜牌会员
心  得:
今天刚拿到货,好多不懂,客服小花很有耐心解答。但也有她能力范围之外的比如语音助手小微一直打不开不能用。刚买无法评价性能和质量好坏,只求正品保证。自感价格有些偏高,特别是自带的语音助手刚拿到就打不开,有些一言难尽。散热由于第一次用笔记本不太懂好坏,但会有阵阵的声响。
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HP** 小伙伴您好,抱歉未能给您带来满意的使用体验。针对您所描述的语音助手问题,您可在“惠普服务”微信公众号与我们的微信工程师取得联系,由他们协助您进行处理。产品配置均衡,性能稳定,性价比十分不错~还请您多多体验,相信不会让您失望的。客服小伙伴也是尽心尽力为您服务的,若提供的方案未能令您满意,还请您多多包涵。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-03-02 10:51 回复
PLUS会员
心  得:
外形外观:作为这种超级本,确实挺小巧的,外观金属挺有感觉! 运行速度:比较一般,使用浏览器看网站视频,每次一旦超过数个小时,就崩了,而使用同一网站统一浏览器再别的电脑就没有这个问题 屏幕效果:没我什么特点 轻薄程度:比较轻薄
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11代i5 16G 512G 独显 高色域 银
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HP** 小伙伴您好~抱歉未能给您带来满意的使用体验。针对您所描述的使用问题,建议您在“惠普服务”微信公众号与我们的微信工程师取得联系,由他们协助您进行处理。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-02-28 10:34 回复
D***H
心  得:
电脑收到,有点遗憾系统都没有给我分盘,就只有一个c盘。
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HP** 小伙伴您好~本本出厂为默认分区的。您也可根据自身需要重新进行分区,具体可以参考以下步骤:右键开始-【磁盘管理】-右击需要分区的磁盘-选择【压缩卷】-在【输入压缩空间量】中输入所需容量(1GB=1024MB)-右击【未分配】-点击【新建简单卷】-一直点击【下一步】,直到完成即可。若仍有疑问,您可在“惠普服务”微信公众号与我们的微信工程师取得联系,由他们协助您进行处理。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-02-26 10:49 回复
银牌会员
心  得:
不是金属外壳 只是鍵盘面上是金屬 觸摸板不是一体的 入门极显卡 总体一般
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青春版 10代 i5 8G 512G 独显
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HP** 小伙伴您好~看到产品的部分设计未能让您满意,我们深表遗憾,会努力改进,力争为您带来更合心意的产品。产品配置均衡,性能稳定,性价比十分不错~还请您多多体验,相信不会让您失望的。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-02-03 11:19 回复
j***e
心  得:
一直提示我更新,看个电视还一直掉网...不更新就卡!干什么都卡!不建议购买,已经后悔了...
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1
HP** 小伙伴您好,不知您是因系统自动更新问题而困扰吗?产品预装正版Win10操作系统,为给您带来更加优质的使用体验,会不定时进行系统更新,优化系统兼容性。系统运行效果不佳建议您清理系统缓存试下:打开此电脑-右击C盘-点击【属性】-点击【磁盘清理】-点击【清理系统文件】-点击【确定】(下载和回收站请谨慎选择)。网络连接问题,建议您到惠普官网更新网卡驱动试下。若仍有疑问,您可在“惠普服务”微信公众号与我们的微信工程师取得联系,由他们协助您进行处理。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-01-27 10:45 回复
j***E
心  得:
充满电看电视剧 2个半小时就提示充电了,一般般,外观还可以
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青春版 11代 i5 16G 512G 集显
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HP** 小伙伴您好,抱歉未能给您带来满意的使用体验。因产品使用情况不同,产生的功耗会有所差异,因此电池续航时间也是不固定的。建议您禁用不必要的后台运行软件试下。若仍有疑问,您可在“惠普服务”微信公众号与我们的微信工程师取得联系,由他们协助您进行处理。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-01-26 11:32 回复
铜牌会员
心  得:
其他的都还不错就是每次更新完之后电脑都会蓝屏,真的受不了。有时候办公到一半就蓝屏
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11代i5 16G 512G 独显
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HP** 小伙伴您好,导致蓝屏的因素较多,如最近出现的蓝屏问题,可通过卸载近期安装的系统更新或驱动以及软件尝试一下,具体步骤如下:点击【开始】菜单-找到【Windows系统】下的【控制面板】-右上角【查看方式】调整为【小图标】-选择【程序和功能】-找到对应的驱动或软件,右击选择【卸载】。若仍有疑问,您可在“惠普服务”微信公众号与我们的微信工程师取得联系,由他们协助您进行处理。感谢您对惠普的支持,祝您生活愉快。
2021-01-26 10:16 回复
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