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j***w
2021-03-26 17:21
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R5 8 256 银
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荣***安 ： 十分抱歉给您带来了烦恼，通风不畅，或处于温度过高或过低的工作环境计算机可能无法正常工作，出现卡机或死机现象，请检查通风口无堵塞，确保计算机处于正常工作环境。并确认是否安装了某个软件之后出现此问题，第三方软件可能存在系统不兼容的问题，请您尝试进入F8安全模式卸载重装软件或使用其他替代软件。如果是无线连接WiFi，因为WLAN容易受到环境干扰会导致各种问题影响用户体验，您可以尝试通过重置网络参数和修改计算机默认配置解决，重置网络参数后将计算机的“WLAN节能模式设置最高性能”。并及时将WLAN驱动更新升级到最新版本。后续若遇到其他问题，随时前来咨询，客服尽心为您解答。
2021-03-26 20:33 回复
j***7
2021-02-03 10:44
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14英寸
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【2020新款】R5 16 512 银
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荣***安 ： 小主，很抱歉给您带来困扰，我们表示诚挚的歉意。此款荣耀MagicBook 14采用了全面屏设计，薄约15.9mm，轻约1.38Kg。鲨鱼鳍散热、游戏本级别风扇马达，风量更大、转速更高。指纹电源键，开机登录一键完成。真的是一款非常不错的产品呢。请问您具体遇到了什么问题呢，您可以详细描述告诉我们的客服，定会为您妥善处理。
2021-02-03 12:53 回复
j***M
2021-01-31 01:22
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R5 8 256 银
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2
荣***安 ： 小主，很抱歉给您带来困扰了。关于笔记本运行，请确认计算机是否安装多个杀毒软件，请您仅保留一个测试，因为杀毒软件可能会有产品冲突，导致系统卡顿。并检查 CPU 利用率是否占用过高，请关闭部分 CPU 占用率高或显示异常的进程后再使用。当开启多个大功率应用或异常应用时，会导致 CPU 占用率高，进而造成计算机运行缓慢、卡顿的现象。另外，部分软件会推送广告内容，在广告弹窗的右上角会有一个向下的箭头，单击箭头可以选择“不再弹出”。为了更加精神饱满的为您服务，客服需要养精蓄锐呢，客服工作时间为8：00-24：00，您可以在此时间内输入“转人工”联系客服小姐姐呢~
2021-01-31 10:22 回复
j***9
2021-01-29 18:33
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一***大
2021-01-27 12:00
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【2020新款】R5 16 512 银
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荣***安 ： 十分抱歉的呢客官，还请您不要困扰。我们店铺提供的商品都是全新原装未拆封的产品，在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。关于您反馈的情况，可能由于部分第三方软件可能与计算机存在系统兼容问题，请您尝试在安全模式下卸载相关软件。或者长按电源键10秒重启计算机，进入系统后，使用相关杀毒软件查杀病毒，然后升级BIOS和驱动程序。我们也会把您的问题反馈给有关部门，不断进行改进、优化售后服务，为您提供更好的使用体验。若您仍有疑问，欢迎您联系在线客服呢，咱们定当竭诚为您服务~
2021-01-27 13:58 回复
u***o
2021-01-26 21:19
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【2020新款】R5 16 512 深空灰
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荣***安 ： 十分抱歉给您造成困扰了。关于您反馈的情况，可能是使用微软提供的“易升软件”导致，建议您可以在“控制面板”的“程序和功能”中卸载它，也可以在Windows图标>设置>应用>应用和功能中卸载。若以上方法仍无法解决，请您提前备份好数据，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀客户服务中心检修。关于客服问题，我们定会予以重视，加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量，以便给您带来更好的购物体验。后续使用有任何问题，欢迎您随时来咨询咱们在线客服。
2021-01-27 09:46 回复
j***k
2021-01-26 10:20
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R5 8 256 银
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荣***安 ： 十分抱歉给您造成困扰了。关于应用打不开，请您等待大约两分钟，即可正常打开应用选项并跳转到正确的页面。若浏览器网页打不开，建议您重置系统自带浏览器。另外，对于画质差，建议您使用推荐的分辨率。计算机的默认分辨率为计算机最佳显示效果，若修改为其他分辨率，会降低显示效果。部分第三方应用没有适配DPI适应功能，被动接受操作系统缩放比，导致应用窗口及界面对原始图像和字体进行拉伸后显示，从而出现显示效果差，您可以尝试调整第三方应用的高分辨率兼容性。对于您反馈的其他困惑，在这里无法一一为您解答，但我们也会十分重视，建议您随时联系咱们在线客服咨询哦。
2021-01-26 10:47 回复
妙***e
2021-01-25 09:40
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【2020新款】R7 16 512 银
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荣***安 ： 很抱歉客官，让您忧心了，计算机卡顿，这可能是计算机上同时开启了过多应用，您可以尝试先关闭不使用的应用。请查看计算机是否处于正常散热状态，避免通风口被堵塞遮蔽，导致系统出现卡顿。升级后黑屏，可以尝试按住电源键15S，重启电脑即可临时恢复。或者尝试升级windows补丁到17763.805及更高的版本，如果问题依旧存在，建议备份数据后执行F10恢复出厂设置。关于客服，为了更及时的响应您的问题，店铺是有机器人客服可以解答一些常规性问题。如需要联系人工客服可以在客服服务时间8:00-24:00内，并在对话框输入“转人工”，以便可以直接联系到咱们人工客服，收到消息定会第一时间为您服务。
2021-01-25 09:54 回复
小***3
2021-01-20 08:50
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R5 8 256 银
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荣***安 ： 十分抱歉的呢客官，还请您不要生气。我们的客服都是经过严格培训并进行考核之后才为您进行服务的呢，如果在此过程中让您不满意，我们给您表示真挚的歉意，同时感谢您的反馈，我们后期在产品业务及服务体验上，也会不断的优化、改进，只为给您带来更好的服务。若您在后续使用过程中遇到疑问，欢迎您联系在线客服呢，咱们定当竭诚为您服务~
2021-01-21 12:57 回复
陈***R
2021-01-17 14:20
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R5 8 256 银
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荣***安 ： 不管任何原因让您生气，客服给您说声抱歉。我们这款产品优点多多呢，鲨鱼鳍散热、游戏本级别风扇马达，风量更大、转速更高，全球首款轻薄本搭载14英寸全面屏，支持德国莱茵护眼认证，隐藏摄像头，按需开启，私密无忧。请问您在使用中具体遇到了什么问题，由于无法获取您的具体信息，建议您联系咱们家在线客服反馈。
2021-01-17 16:58 回复
j***a
2021-01-08 20:52
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【2020新款】R5 16 512 银
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荣***安 ： 很抱歉客官，让您忧心了，如笔记本指纹解锁失败，可能是您在解锁前有未录入的指纹（未录制指纹手指，手臂，手背等等）触碰过指纹感应器，导致系统误识别次数达到3次，Windows系统限制，3次错误的指纹会导致指纹解锁功能被禁用，需要使用密码或者PIN码解锁进入系统。另外，请确保登录的帐户已设置密码和PIN码。可以尝试先删除PIN码，再设置PIN码，重新设置指纹。若仍无法解决，建议您联系在线客服为您进行全面排查。
2021-01-09 16:10 回复
j***w
2021-01-08 20:48
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荣耀京东自营旗舰店 ： 很抱歉客官，让您忧心了。看到您的评价类型后，我们非常重视，很遗憾未能进一步了解到您的具体使用情况。请您放心，产品享受三包全国联保服务，为您的消费权益提供有力保障~还请您联系咱们在线客服，留下联系方式，我们将积极协助您解决。
2021-01-09 16:43 回复
l***1
2020-12-19 16:49
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1
荣耀京东自营旗舰店 ： 尊敬的客官，请接受我们最真诚的致歉。 看到您的反馈，我们非常重视，但苦于无法联系到您，还请您联系咱们在线客服，留下联系方式，我们将积极协助您解决。
2020-12-19 19:41 回复
j***e
2020-12-17 10:40
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【2020新款】R5 16 512 深空灰
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荣***安 ： 让您不满意了，小的心里也不好受，整天自责还忧愁，您反馈的问题我们非常重视，急于想要协助您解决困惑，但苦于无法联系到您，还请您联系咱们在线客服，留下联系方式，我们将积极协助您解决。感谢您的理解与支持。
2020-12-17 18:30 回复
胖***鱼
2020-12-16 21:06
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【2020新款】R5 16 512 银
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荣耀京东自营旗舰店 ： 小主，很抱歉给您带来困扰，我们表示诚挚的歉意。在收到您的反馈后，我们也是第一时间想要协助您解决困惑，但苦于无法联系上您，还请您联系咱们在线客服，留下联系方式，我们将积极协助您解决。感谢您的理解与支持。
2020-12-17 17:52 回复
4***w
2020-12-15 09:42
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双十二，年终好货，大~，是不是很失望，一种被欺骗的感觉，华为系产品质量没的说，但现在的服务是越来越不咋地了，问客服说市场货量少，没货的意思，官方价，意思就是涨价了还是有的卖，而且是和京东合作给优惠，大~涨400去卖，还是有货的，用了十年的华为系产品，很失望
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【2020新款】R5 16 512 银
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4
荣***安 ： 很抱歉让您忧心了，收到您的反馈后，我们也是第一时间安排专员与您取得联系。产品价格会随市场价格的波动每日有一定的涨价等变化，请您多多谅解与包涵，希望您不要因为产品价格的变动影响美美的心情哦，购买到满意、好用的产品才是最重要的呢。客服在接待您的过程中，如有让您不满意的地方，还望您能海涵。后期我们也会加大对客服的培训，提高服务水平和服务效率，一定给您一个舒心的售后体验。后续使用有任何问题，欢迎您随时来咨询咱们在线客服~
2020-12-15 17:43 回复
j***e
2020-12-14 19:50
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【2020新款】R5 16 512 银
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1
荣耀京东自营旗舰店 ： 尊敬的客官，请接受我们最真诚的致歉。看到您的反馈，我们非常重视，但苦于无法联系到您，还请您联系咱们在线客服，留下联系方式，我们将积极协助您解决。
2020-12-15 17:34 回复
j***6
2020-12-14 10:44
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R5 16 512 银
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1
荣耀京东自营旗舰店 ： 十分抱歉的呢客官，还请您不要困扰。收到您的反馈我们非常重视，急于想要协助您解决困惑，但苦于无法联系到您，还请您联系咱们在线客服，留下联系方式，我们将积极协助您解决。感谢您的理解与支持。
2020-12-14 19:58 回复
j***b
2020-12-13 15:38
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【2020新款】R5 16 512 银
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荣耀京东自营旗舰店 ： 小主，很抱歉给您带来困扰，我们表示诚挚的歉意。此款荣耀MagicBook 14 2020，采用了全面屏设计，三边窄边框仅为4.8mm，薄约15.9mm，轻约1.38Kg。鲨鱼鳍散热、游戏本级别风扇马达，风量更大、转速更高。指纹电源键，开机登录一键完成。用过的小伙伴都说不错呢。请问您具体遇到了什么问题呢，您可以详细描述告诉我们的客服，定会为您妥善处理。
2020-12-13 20:59 回复
我***意
注册会员
2020-12-13 14:38
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office一直激活不了不说，微软客服远程给**作的时候发现电脑还是二次销售，上边竟然登陆着别人的账号，这操作👏👏👏
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【2020新款】R5 16 512 银
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荣耀京东自营旗舰店 ： 很抱歉客官，让您忧心了，如笔记本office无法激活，请尝试重置网络或者更换网络联接方式(如手机热点，USB转接有线网络等)。并检查笔记本的日期、时区和时间正确。同时，在联网正常状态下，打开PPT（Word或Excel），文件-帐户-Office更新-更新选项，点击立即更新，更新Office版本后重试激活步骤。另外，请您放心，我们店铺提供的商品都是全新原装未拆封的产品。笔记本在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。建议您将具体情况反馈给咱们在线客服，咱们定当竭诚为您服务，争取给您更好的体验。
2020-12-13 15:16 回复
j***s
2020-12-11 19:41
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14英寸
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R5 8 256 银
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1
荣耀京东自营旗舰店 ： 很抱歉客官，让您忧心了，此款笔记本搭载14英寸全面屏，屏占比高达84%，边框仅为4.8mm，还通过德国莱茵护眼认证。搭配鲨鱼鳍散热、游戏本级别风扇马达，风量更大、转速更高。不清楚您是遇到什么问题了呢，烦请您联系在线客服反馈，咱们定当竭诚为您服务，争取给您更好的体验。
2020-12-12 17:23 回复
o***明
2020-12-10 23:37
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15.6英寸
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R5 16 512 银
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1
荣耀京东自营旗舰店 ： 很抱歉客官，让您忧心了，此款笔记本搭载15.6英寸全面屏，全金属机身、薄约16.9mm, 轻约1.53Kg （SSD配置）。搭配鲨鱼鳍散热、游戏本级别风扇马达，风量更大、转速更高。不清楚您是遇到什么问题了呢，烦请您联系在线客服反馈，咱们定当竭诚为您服务，争取给您更好的体验。
2020-12-11 16:35 回复
李***莜
金牌会员
2020-12-10 22:35
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4天就这样，什么鬼？：
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【2020新款】R5 16 512 银
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1
荣耀京东自营旗舰店 ： 很抱歉客官，让您忧心了，此款笔记本采用全面屏，屏占比高达84%，三边窄边框仅为4.8mm，薄约15.9mm, 轻约1.38Kg。搭配鲨鱼鳍散热、游戏本级别风扇马达，风量更大、转速更高。不清楚您是遇到什么问题了呢，烦请您联系在线客服反馈，咱们定当竭诚为您服务，争取给您更好的体验。
2020-12-11 11:18 回复
糖***虎
2020-12-09 15:16
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运行速度：慢 屏幕效果：差 散热性能：一般 外形外观：可 轻薄程度：轻薄 其他特色：没有特色 我用了一段时间了，今天用了宿舍三个优盘均没反应，跟客服反应解决无果。新电脑运行速度真的跟不上，屏幕效果大家都知道这款并不可，发热也很严重，最可怕的是大风扇吵得脑子疼，除了比较轻薄以外真的一无是处。能给一星很多余了。
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14英寸
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R5 8 256 银
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1
荣耀京东自营旗舰店 ： 尊敬的客官，请接受我们最真诚的致歉。关于运行慢，请确认计算机是否安装多个杀毒软件，请您仅保留一个测试，因为杀毒软件可能会有产品冲突，导致系统卡顿。请检查CPU利用率是否占用过高，建议关闭部分CPU占用率高的进程后再使用。另外，对于风扇运行，请检查计算机开机启动程序是否过多，会导致开机时系统资源占用比较高，启动风扇运行。建议您右键点击桌面任务栏禁用不常用的应用程序。并且在华为电脑管家里把管家和BIOS版本均升级到最新的版本。您反馈的问题我们非常重视，急于想要协助您解决困惑，但苦于无法联系到您，还请您联系咱们在线客服，留下联系方式，我们将积极协助您解决。感谢您的理解与支持。
2020-12-09 19:42 回复
j***j
2020-12-04 20:22
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【2020新款】R5 16 512 银
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1
荣耀京东自营旗舰店 ： 小主，很抱歉给您带来困扰，我们表示诚挚的歉意。此款荣耀MagicBook 14 2020薄约15.9mm,，轻约1.38Kg。搭配鲨鱼鳍散热、游戏本级别风扇马达，风量更大、转速更高。指纹电源键，开机登录一键完成。请问您具体遇到了什么问题呢，您可以详细描述告诉我们的客服，定会为您妥善处理。
2020-12-05 17:25 回复
要***称
2020-12-03 10:29
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【2020新款】R7 16 512 银
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1
荣耀京东自营旗舰店 ： 尊敬的客官，请接受我们最真诚的致歉。 看到您的反馈，我们非常重视，但苦于无法联系到您，还请您联系咱们在线客服，留下联系方式，我们将积极协助您解决。
2020-12-03 17:03 回复
j***g
2020-11-30 10:32
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15.6英寸
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1
荣耀京东自营旗舰店 ： 很抱歉客官，让您忧心了，此款笔记本搭载15.6英寸全面屏，屏占比高达87%，边框仅为5.3mm， 薄约16.9mm, 轻约1.53Kg （SSD配置）。搭配鲨鱼鳍散热、游戏本级别风扇马达，风量更大、转速更高。不清楚您是遇到什么问题了呢，烦请您联系在线客服反馈，咱们定当竭诚为您服务，争取给您更好的体验。
2020-11-30 16:57 回复
我***哈
PLUS会员
2020-11-29 20:48
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非常不满意，回来没有细看，迫不及待的安装了想用的软件，结果第二天发现，电脑晃动，问了客服，不给换，七天之内也不给换
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【2020新款】R5 16 512 银
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荣耀京东自营旗舰店 ： 十分抱歉给您造成困扰了。我们是荣耀官方旗舰店，销售均为全新原装未拆的正品，在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。看到您的反馈，我们非常重视，立即安排专人致电回访，可能您正在忙，很遗憾未能进一步了解到您的具体使用情况。还请您联系咱们在线客服，我们将积极协助您解决。感谢您的理解与支持。
2020-11-30 15:00 回复
灰***手
2020-11-27 19:59
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14英寸
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荣耀京东自营旗舰店 ： 很抱歉客官，让您忧心了，此款笔记本搭载14英寸全面屏，屏占比高达84%，边框仅为4.8mm， 薄约15.9mm, 轻约1.38Kg （SSD配置）。搭配鲨鱼鳍散热、游戏本级别风扇马达，风量更大、转速更高。不清楚您是遇到什么问题了呢，烦请您联系在线客服反馈，咱们定当竭诚为您服务，争取给您更好的体验。
2020-11-28 16:19 回复
v***l
PLUS会员
2020-11-27 01:38
心　　得：
如果你能容忍这一点，那它是个好机器。 外形外观：底盘不平，弧度太大。
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版　　本：
【2020新款】R5 16 512 银
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荣耀京东自营旗舰店 ： 十分抱歉的呢客官，还请您不要困扰。我们店铺提供的商品都是全新原装未拆封的产品，在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。这款产品采用轻薄窄边框和四周圆润的设计，产品边缘会有适当的弧度，会有轻微的不平整，您可以放心使用。若仍无法解决您的疑问，欢迎您随时联系在线客服的呢，咱们定当竭诚为您服务~
2020-11-27 09:08 回复
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