荣耀京东自营旗舰店 : 很抱歉客官，让您忧心了，计算机卡顿，这可能是计算机上同时开启了过多应用，您可以尝试先关闭不使用的应用。请查看计算机是否处于正常散热状态，避免通风口被堵塞遮蔽，导致系统出现卡顿。升级后黑屏，可以尝试按住电源键15S，重启电脑即可临时恢复。或者尝试升级windows补丁到17763.805及更高的版本，如果问题依旧存在，建议备份数据后执行F10恢复出厂设置。关于客服，为了更及时的响应您的问题，店铺是有机器人客服可以解答一些常规性问题。如需要联系人工客服可以在客服服务时间8:00-24:00内，并在对话框输入“转人工”，以便可以直接联系到咱们人工客服，收到消息定会第一时间为您服务。