8hsi7s0m81tgjb : 十分抱歉给您造成困扰了。关于您反馈的情况，可能是使用微软提供的“易升软件”导致，建议您可以在“控制面板”的“程序和功能”中卸载它，也可以在Windows图标>设置>应用>应用和功能中卸载。若以上方法仍无法解决，请您提前备份好数据，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀客户服务中心检修。关于客服问题，我们定会予以重视，加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量，以便给您带来更好的购物体验。后续使用有任何问题，欢迎您随时来咨询咱们在线客服。