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发评价拿京豆
渊***8
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垃圾手机 信号差 卡顿
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黑色
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3
枕***沙 尊敬的客户您好!收到您的评价与反馈我们也是非常重视的。请问是什么情况下卡顿的呢,为了更好的解决您的商品问题,烦请联系店铺客服提供详细的信息,以便我们根据您反馈的信息技术有效的为您处理,我们一直致力于提高客户使用体验与售后体验。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-05-05 10:10 回复
汉***z
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黄色
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1
枕***沙 尊敬的客户您好!非常感谢您对京东的支持。没能给您带来最佳的体验非常抱歉。为了更好的解决您的商品问题,恳请联系店铺客服协助您为商品做一个详细的排查,并全力协助您处理的。无论后续有任何需要我们的,都是可以联系店铺客服反馈的,我们都是会全力协助您的。祝您幸福快乐。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2022-01-10 10:38 回复
c***7
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红色
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3
枕***沙 尊敬的客户~您好!非常抱歉没能给您带来最佳的体验。我们店铺出售的商品保证是官方渠道的全新未拆封的正品,发货之前都是经过严格的检测流程,确保品质,还请您放心的呢。我们也是有非常完善的售后体系保障您的售后权益的,若遇产品质量问题或者故障,可享受7日内退货,15日内换货,一年免费保修等三包服务。若非质量问题无法保修确实帮助不到的地方恳请多多谅解。无论后续有任何需要我们的,都是可以联系店铺客服反馈的,我们都是会全力协助您的。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2021-12-02 12:04 回复
南***凉
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还没用到,就卡顿 差评
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白色
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1
枕***沙 尊敬的客户~您好!非常抱歉没能给您带来最佳的体验。手机卡顿可因后台开启较多应用程序,导致手机运行卡顿,建议清理后台运行程序。使用第三方软件程序导致兼容性问题,或下载安装较多第三方软件,建议卸载软件或更换软件下载来源。读取手机存储的文件过大导致手机卡顿,建议在文件管理清理文件,释放存储空间,定期的清理缓存。手机系统出现卡顿,建议将手机备份资料后恢复出厂设置,或更新到最新版本。无论后续有任何需要我们的,都是可以联系店铺客服反馈的,我们都是会全力协助您的。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2021-11-22 13:30 回复
阿***1
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白色
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1
枕***沙 尊敬的客户,您好!向您致以真诚的歉意,影响了您的使用体验。先做以下的一些排查:网络信号跟您使用环境运营网络有关。建议您按照以下步骤进行改善:1、更换电话卡尝试查看网络信号; 2、还原网络,在设置-通用-还原,点击还原网络设置 ;3、还原所有,在设置-通用-还原,点击还原所有设置。同时请您放心我们销售的产品保证全新的正品国行,支持在Apple官方授权门店进行检测。若遇产品质量问题或者故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,一年免费保修等三包服务。若有任何疑问您也可以直接联系在线客服。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2021-11-13 17:55 回复
j***f
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黑色
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3
枕***沙 尊敬的客户,您好!很抱歉给您带来不便了。不知您具体遇到了什么状况,为了更好的跟进您的问题,您可以随时联系我们的在线客服哦,我们竭诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2021-11-01 15:53 回复
j***3
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黑色
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1
jd-47207 客户朋友,您好!很抱歉给您带来不便,耽误您的时间。关于您反馈的售后服务效率问题,我们非常重视,京东一直认真聆听每位客户心声,关于此情况也会反映给相关负责部门,提高售后效率,争取在您下次来访前给您一个惊喜的购物体验。感谢您对京东的支持,希望京东伴您生活好心情!
2021-10-06 11:28 回复
j***G
心  得:
卡顿网络慢特别是屏幕经常性断触让人难受
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黑色
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1
枕***沙 尊敬的客户~您好!非常感谢您的评价与反馈的呢。关于网络慢的问题,辛苦您可以尝试更换电话卡,信号比较强的地方试一下的呢。关于您反馈的屏幕断触问题,辛苦您可以尝试一下关机重启的呢,如关机重启还是不支持的话,恳请联系在线客服提供详细的使用细节,以便我们针对您反馈的问题做出及时有效的处理的呢。我们也是有非常正规的三包保障您的售后权益的呢。若遇产品质量问题或者故障,可享受7日内退货,15日内换货,一年免费保修等三包服务。生活中有您,是一种幸福。相遇即是缘分。祝您幸福快乐!感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2021-10-02 11:02 回复
y***6
心  得:
两个月,经常死机,客服不理
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白色
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2
jd-47207 尊敬的客户,您好!您的评价我们十分重视,关于您反馈的客服问题,可能是当时咨询客户较多,客服接待量较大,没有来得及回复您,由此怠慢了您,向您表示诚挚的歉意。不过您可以把需要咨询的问题发给人工客服,客服看到您的问题后定会第一时间回复到您。 关于您的反馈,首先需要确认出现的具体场景,是否为软件问题导致,请确认近期是否装了不兼容的应用,建议卸载此前安装的软件;其次建议及时关闭或退出暂时不需要使用的应用程序或高耗应用,释放系统资源。另外玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常,请将第三方应用 APP 及系统软件均升级到最新版本查看。后续使用,若有疑问及需要也请及时联系我们,我们会竭尽全力为您服务,祝您生活愉快!
2021-10-01 22:35 回复
T***L
心  得:
没有想象的好,手机~视频或者语音通话,QQ视频也是,十分钟不到,发烫的不行,系统也升级最新,后台设置关闭所有数据刷新,充电反而一点不烫,游戏就更加烫,无法玩。
颜  色:
黑色
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128GB
1
枕***沙 尊敬的客户,您好!对您本次的购物体验和产品使用遇到的问题诚挚的对致以最真挚的歉意,关于您反馈的发热问题,这边您可以到线下Apple Store做一个基础检测,咱们是支持双重售后保障您的体验,如果是有质量问题,我们也是支持一年质保的,后续有能够服务您的地方,欢迎进店咨询在线客服,祝您生活愉快,京东陪伴您的身边!
2021-09-28 12:39 回复
l***途
心  得:
手机打字有严重缺陷,选字点好几次才点的上
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黑色
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128GB
2
枕***沙 尊敬的客户~您好!很抱歉给您本次购物体验到带来了困扰影响到您美丽的心情,iPhone的触屏是非常的准确和智能的,建议您先做一个尝试,通过“设置-通用-关于本机”,看能否正常返回到设置主界面。同时,建议您在使用中不要用手指边缘触碰,用您的指肚指纹进行触控。另外贴膜、第三方软件会由于软件设计原因造成触碰不灵敏,当您后续使用观察,如果异常问题频繁发生,建议您可以联系售后协助核实。一滴露珠滋润一份绿意,一抹阳光温暖一片天地,一句问候代表一份关心,一丝微笑寄托一份友谊,一条留言把我祝福传递,祝您幸福甜蜜、万事如意!感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2021-09-25 17:25 回复
雅***士
心  得:
手机特别拉圾。买回来就有瑕疵。手机还特别烫。买了一个月吧居然卡屏了死机状态。按啥都不敢用。建议不要买。太坑了。说的是七天无理由退款。买了之后才知道不能拆开。拆开之后不能退。你说@不
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黑色
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128GB
2
枕***沙 尊敬的客户您好!实在是抱歉给您带来如此不好的使用体验。为了保障广大消费者收到的商品都是全新未拆封未激活的,拆封之后不支持七天无理由退货的呢,对此给您带来的不便,请多多谅解。iPhone采用了高性能的CPU,性能越好,功耗就越大,电池放电就快,我们就会觉得手机很热。卡顿可因后台开启较多应用程序,导致手机运行卡顿,建议清理后台运行程序。如您所购产品在使用中出现质量问题或故障,可享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务的呢。若后续有任何需要我们的,都是可以联系在线客服反馈呢。惟愿您天天开心,乐享幸福人生!感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2021-09-11 18:20 回复
j***i
心  得:
买了还没半个月,就开始降价,一下降个四五百,前面等了两个月都不动一下。手机反应慢,~接收消息会有卡顿等待现象。总体效果挺差的
颜  色:
黄色
尺  码:
128GB
1
jd-47207 感谢您选择 Apple,您的心情我们非常理解。数码类商品价格随市场行情的波动,确实会有一定的涨价、降价、缺货、促销等变化,并非商家、平台能够完全控制的,请您多多谅解。不同平台不同时间段营销活动方式和内容可能会有差异。另外,寸金难买寸光阴,早拥有早享受也是幸福。如果过多的第三方软件后台运行,应用程序缓存过多,网络不稳定等因素都会引起一定概率的卡顿现象,您可以尝试如下操作:更换其他网络环境使用,及时关闭后台不需要运行的软件,定期清理手机内存,清除手机缓存,升级系统提高稳定性等方法减少手机卡顿现象。您在后续使用中有任何问题都可以联系我们在线客服,竭诚为您服务,祝您生活愉快。
2021-09-08 00:20 回复
张***洁
心  得:
第二天就突然发烫黑屏了 强制启动也没用 充电也不显示 本来买给我爸用的 要求换货然后还要检测 已经检测一周多了也没消息 一个手机折腾了两周还没完 真糟心
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黑色
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64GB
2
枕***沙 尊敬的客户,您好!非常抱歉没有给您带来愉悦的购物体验。查询您的订单,售后已经处理为换新,已经有换新的订单号,建议您关注物流注意配送时效。后期有任何疑问,您可以在8:00至24点联系咱们在线客服,相信会妥善处理您反馈的问题。不忘初心,我们携手前行,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2021-09-06 18:12 回复
j***0
心  得:
买来就有刮痕
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黑色
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64GB
1
枕***沙 尊敬的客户,您好!很抱歉给您带来不便了。收到有外观问题,先不要激活使用,拍照及时联系咱们在线客服反馈处理呢。同时请您放心我们销售的产品保证全新的正品国行,支持在Apple官方授权门店进行检测。若遇产品质量问题或者故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,一年免费保修等三包服务。我愿化作轻轻的风儿,吹开您紧锁的眉头,散去您所有的忧愁。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2021-09-06 18:02 回复
j***h
心  得:
第一次在京东买手机给父母用。买了一台白的一台黑的。黑色打电话没有声音退过去售后前后检测7-15天,加上寄过去七七八八估计得二十天,这谁受得了啊一边等着手机用一边钱也没退也不好买新手机。真的是醉了,不知道说什么,只能甘等着售后,吃不消
颜  色:
白色
尺  码:
128GB
2
jd-47207 尊敬的客户,您好!关于您的反馈,我们十分重视,为了保障每位用户的权益,我们有完善的售后服务体系。Apple 产品京东自营旗舰店销售的产品保证全新的官方国行正品,京东和苹果都有完善的售后服务体系。支持在 Apple 官方直营店或授权服务站进行检测,也可申请线上售后服务单返仓检测;若遇产品质量问题或者硬件故障,凭苹果厂商维修中心或特约维修点的质量故障检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。关于您反馈的售后服务效率问题,我们非常重视,京东一直认真聆听每位客户心声,关于此情况也会反映给相关负责部门,提高售后效率,争取在您下次来访前给您一个惊喜的购物体验。感谢您对京东的支持,希望京东伴您生活好心情!
2021-09-05 23:20 回复
u***w
心  得:
差!
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黑色
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64GB
2
枕***沙 尊敬的客户您好!没有给您带来最佳的体验,深感抱歉。由于您提供的信息不是非常详细,我们也是无法根据您的问题做出有效的处理。恳请联系我们店铺客服提供详细的信息,我们必当全力协助您解决的,还请您放心的。我们的客服也是非常期待与您相逢的。写一段祝福,融进快乐,愿您幸福,健康,甜蜜!感谢您对京东的支持。
2021-09-05 16:02 回复
j***g
心  得:
给我发的是一个二手货,充电充到百分之八十就充不进去了,我晚上充满电白天把手机放在家里,然后我去上班、我下午6点到家手机就剩百分之二十的电
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白色
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64GB
2
枕***沙 尊敬的客户您好!实在是抱歉给您带来的不便。关于您反馈的问题,我们也是相当重视的。我们店铺出售的商品保证是全新未拆封未激活的正品,是支持官方链接查询的呢。关于您反馈的充电问题,辛苦您可以查看一下您的Apple设备主页面-点击设置-电池查看电池优化是否开启的呢。优化电池充电“可以减缓电池老化,iPhone会学习您每日的充电模式,并暂缓充电至80%以上,直至您有需要。此功能并不会影响您的正常使用,并且保护您的电池健康。如果不需要此功能是支持关闭的呢。建议不使用手机时尽量关闭WiFi、GPS定位、蓝牙等功能,同时在使用设备过程中保持良好的使用和充电习惯。后续有任何不清楚的,都是可以联系我们客服的。感谢您对京东的支持。祝您分分秒秒快乐,朝朝暮暮开开心心!
2021-09-05 11:56 回复
j***a
心  得:
只能说大家要买的话,谨慎吧……上个月一共买了三部,月初买的11,用着还OK。月中就又买了一个11,结果就出问题了,买的是快充套餐,买回来第一天第一次充电的时候,一个小时充到了95,然后过了一个半小时,还是95,充电期间是没有玩手机的,但是手机一直在发烫,然后我重启了一下就变成了94,后面一个小时一直是94不动弹,真直接无语了……后面就开启了心塞的售后处理,最后手机是退回京东了,款退了。至于这台手机京东怎么处理的,就不知道了……还有建议大家,觉得手机有问题,不要找线上客服了!一点用没有!!直接申请售后处理!要不然客服只会打太极! 处理完了上一个11,就重新买了一个xr,然后这个包装...就这个包装....不多说了,都在图里了,而且现在买的,是只有一个手机一个新版的数据线哈,除此之外,啥也没了,哦还能买回来一个心塞
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颜  色:
黑色
尺  码:
128GB
1
枕***沙 尊敬的客户,您好!对您本次的购物体验和产品使用遇到的问题诚挚的对致以最真挚的歉意,如果您的商品出现非人为的质量问题,是一定会为您保修的,如果还是在退货换货的时效内,还会为您申请退货或者换货的,这点请您放心,咱们京东的核心价值观就是“以客户为先”。关于您反馈的XR手机配件问题,苹果公司从2020年度宣布不附赠充电头,倡导环保理念减排减碳,咱们店铺是苹果官方渠道的全新正品行货,所以也是没有附赠充电头的呢,如果后续您需要充电配件,欢迎您到店铺配件专区进行选购,后续有能够服务您的地方,欢迎进店咨询在线客服,祝您生活愉快,岁岁年年常相欢!
2021-09-04 16:00 回复
j***k
心  得:
俩个月不到就充不了电了
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黑色
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64GB
1
jd-47207 尊敬的客户,您好!非常抱歉给您带来不好的体验。若手机无法充电,建议您按照以下方法排查:1. 手机因电量过低自动关机,建议充电 15-30 分钟后重新尝试开机;2. 更换充电器、数据线尝试;3. 如果插上充电器(原装电源适配器),在没有执行任何操作的前提下,手机发热,建议您拔下充电器,携带手机,发票及原装电源适配器和原装数据线前往 Apple 授权维修中心检测。产品后期使用中如有疑问,您可以联系店铺在线客服详细咨询,竭诚为您服务。感谢您对 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2021-09-02 00:07 回复
j***c
心  得:
配送员满分,但这款手机千万不要买,当然如果你想要一个暖手宝的话当我没说,逛~不到十分钟就烫手,是真的烫手像是放在烈日晒了一个小时的那种烫、我发誓我没有夸张的说法!而且我还没有套手机壳!息屏待机五分钟后都散不了热、客服说发烫不是质量问题不支持换货🙃🙃🙃
颜  色:
黑色
尺  码:
128GB
1
jd-47207 尊敬的客户,您好!已经收到您的反馈。手机在上网时,硬件需要处理大量的软件数据,会产生轻微的热量,轻微发烫不会影响手机质量,苹果研发过程中严格处理手机发热的问题,将手机发热控制在可接受范围,您可以放心使用。受高温低温日晒等不同的环境影响,手机发热程度也会不同,在日常使用中建议在充电时避免长时间使用手机。请不要将手机放在散热性较差的环境中,容易导致温度升高。请将手机放在桌面等散热良好的环境。感谢您的支持,希望 Apple 伴您每天好心情。
2021-08-31 00:26 回复
u***y
心  得:
买个手机连最基本的充电头都没有,这就是苹果,面对日益增加的竞争力,开始削减最基本的客户感受了,厉害👍
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颜  色:
黑色
尺  码:
64GB
2
枕***沙 尊敬的客户,您好!很抱歉没有照顾好您的使用感受,关于您反馈的商品附赠配件问题,早在2020年度苹果公司就宣布不附赠手机配件,这也是响应全球绿色环保生态理念的号召,同时咱们作为苹果官方的经销商也是没有附赠手机配件,这也进一步的表明,咱们的商品都是官方渠道正品保障的呢,后续欢迎您到店铺配件专区选购,相信可以满足您的使用需求,感谢您的支持与理解,祝您生活愉快!
2021-08-30 11:26 回复
银牌会员
心  得:
无充电头,无任何屏保,其它品牌手机都具备的东西,你们居然没有,居然还打着环保旗号不配备充电头,
颜  色:
黑色
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128GB
1
枕***沙 尊敬的客户,您好!很抱歉给您本次购物体验带来不愉悦的经历,苹果公司从2020年度宣布不附赠充电头,倡导环保理念减排减碳,咱们店铺是苹果官方渠道的全新正品行货,所以也是没有附赠充电头的呢,但是出厂的时候手机是有一张防尘膜的,如果后续您需要充电配件,欢迎您到店铺配件专区进行选购,既然您选择了京东,给了咱们这一次服务您的机会,我们就会全方位的保障您的购物体验及售后体验,京东一直在您身边,祝您一切尽意,百事从欢~(●'◡'●)
2021-08-29 10:41 回复
菜***啦
心  得:
买手机没充电器没耳机什么都没有,商家定7天价保,买后第八天降价300. 信错了京东自营,准备去市场建管委投诉。烂透了
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黑色
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64GB
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jd-47207 感谢您选择 Apple,您的心情我们非常理解。数码类商品价格随市场行情的波动,确实会有一定的涨价、降价、缺货、促销等变化,并非商家、平台能够完全控制的,请您多多谅解。不同平台不同时间段营销活动方式和内容可能会有差异。另外,寸金难买寸光阴,早拥有早享受也是幸福。若您购买了 iPhone SE、iPhone XR、iPhone 11、或是 iPhone 12 系列任意一款,附赠配件更新为 Apple USB-C 转闪电连接线 x1,不再包含电源适配器和 EarPods。包装清单处已为您详细说明,请以您收到的商品为准。如果您需要任何新的 Apple 电源适配器或耳机,也可随时在店铺内的原装配件专区选购。非常感谢您的理解与包容!
2021-08-28 00:19 回复
j***r
心  得:
买个几千块手机连最基本的电源适配器和耳机都没配,回复要自己去买
颜  色:
白色
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1
jd-47207 尊敬的客户,您好!若您购买了 iPhone SE、iPhone XR、iPhone 11、或是 iPhone 12 系列任意一款,附赠配件更新为 Apple USB-C 转闪电连接线 x1,不再包含电源适配器和 EarPods。包装清单处已为您详细说明,请以您收到的商品为准。如果您需要任何新的 Apple 电源适配器或耳机,也可随时在店铺内的原装配件专区选购。非常感谢您的理解与包容!
2021-08-28 00:19 回复
j***1
心  得:
不好用!充电头也没有!耳机也没有配上!手机又有杂音!!
颜  色:
珊瑚色
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1
jd-47207 尊敬的客户,您好!若您购买了 iPhone SE、iPhone XR、iPhone 11、或是 iPhone 12 系列任意一款,附赠配件更新为 Apple USB-C 转闪电连接线 x1,不再包含电源适配器和 EarPods。包装清单处已为您详细说明,请以您收到的商品为准。如果您需要任何新的 Apple 电源适配器或耳机,也可随时在店铺内的原装配件专区选购。非常感谢您的理解与包容!
2021-08-28 00:19 回复
j***4
心  得:
什么都没有,连个充电器都没有。耳机什么都没,客服不回复 慎买 慎买
颜  色:
黑色
尺  码:
128GB
1
jd-47207 尊敬的客户,您好!若您购买了 iPhone SE、iPhone XR、iPhone 11、或是 iPhone 12 系列任意一款,附赠配件更新为 Apple USB-C 转闪电连接线 x1,不再包含电源适配器和 EarPods。包装清单处已为您详细说明,请以您收到的商品为准。如果您需要任何新的 Apple 电源适配器或耳机,也可随时在店铺内的原装配件专区选购。非常感谢您的理解与包容!
2021-08-28 00:19 回复
j****
心  得:
断触,我是为了打游戏买的,真的断触
颜  色:
黑色
尺  码:
128GB
1
jd-47207 尊敬的客户,您好!使用中有疑问,您可联系店铺在线客服进行咨询;也可拨打苹果技术电话 400-666-8800,专业的技术团队可以为指导。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2021-08-25 23:41 回复
诚***年
心  得:
连个完整的充电线都不给,还缺个头,让我们怎么充电呀,醉了!不该节约成本的地方,不要节约好吧,购买满意度太低了,因为给我们带来了很大的不方便。
颜  色:
白色
尺  码:
64GB
1
jd-47207 尊敬的客户,您好!若您购买了 iPhone SE、iPhone XR、iPhone 11、或是 iPhone 12 系列任意一款,附赠配件更新为 Apple USB-C 转闪电连接线 x1,不再包含电源适配器和 EarPods。包装清单处已为您详细说明,请以您收到的商品为准。如果您需要任何新的 Apple 电源适配器或耳机,也可随时在店铺内的原装配件专区选购。非常感谢您的理解与包容!
2021-08-25 23:41 回复
j***8
心  得:
好家伙一个月不到降价三百多
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黄色
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64GB
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jd-47207 尊敬的客户,您好!您的心情我们非常理解。数码类商品价格随市场行情的波动,确实会有一定的涨价、降价、缺货、促销等变化。请您多多谅解。不同时间段营销活动方式和内容可能会有差异,您可关注店铺及时掌控更多活动信息。感谢您对京东和Apple的支持,祝您生活愉快!
2021-08-24 23:42 回复
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